《體育物業(yè)管理方案范本》

《體育物業(yè)管理方案范本》合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同主體第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章：物業(yè)管理人員與設(shè)施3.1管理人員配置3.2人員培訓(xùn)3.3設(shè)施設(shè)備3.4維護(hù)保養(yǎng)第四章：安全保障4.1安全管理4.2應(yīng)急預(yù)案4.3消防安全4.4事故處理第五章：環(huán)境管理5.1環(huán)境衛(wèi)生5.2綠化養(yǎng)護(hù)5.3噪音控制5.4垃圾分類第六章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1維護(hù)計(jì)劃6.2維修保養(yǎng)6.3設(shè)施更新6.4故障處理第七章：服務(wù)質(zhì)量與滿意度7.1服務(wù)質(zhì)量保證7.2客戶滿意度調(diào)查7.3投訴處理7.4服務(wù)改進(jìn)第八章：費(fèi)用與支付8.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)8.2費(fèi)用計(jì)算8.3支付方式8.4費(fèi)用調(diào)整第九章：合同的變更與終止9.1變更條件9.2變更程序9.3終止條件9.4終止程序第十章：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3索賠程序10.4違約賠償?shù)谑徽拢籂?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議類型11.2解決方式11.3調(diào)解程序11.4法律途徑第十二章：合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.2修改程序12.3解除條件12.4解除程序第十三章：其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.2保密條款13.3配合與協(xié)助13.4附則第十四章：附件14.1物業(yè)現(xiàn)狀資料14.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.3費(fèi)用明細(xì)表14.4其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方向乙方提供體育物業(yè)的管理服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費(fèi)用的協(xié)議。1.1.2本合同中的體育物業(yè)指的是位于_________的體育設(shè)施及其附屬設(shè)施和周邊區(qū)域。1.1.3本合同中的甲方是指_________，乙方是指_________。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方對(duì)體育物業(yè)提供的管理服務(wù)。1.2.2本合同不適用于體育物業(yè)內(nèi)外的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2本合同的簽訂應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.4合同主體1.4.1甲方為體育物業(yè)的管理方，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。1.4.2乙方為體育物業(yè)的所有權(quán)人或使用權(quán)人，享有物業(yè)的使用權(quán)和收益權(quán)。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.1.1物業(yè)范圍包括但不限于體育場(chǎng)館、停車場(chǎng)、綠化區(qū)、配套設(shè)施等。2.1.2甲方應(yīng)確保物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)行。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1甲方應(yīng)提供包括但不限于清潔、安保、維修、綠化等管理服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)滿足乙方的合理要求。2.4服務(wù)時(shí)間2.4.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間提供服務(wù)。2.4.2甲方應(yīng)保證物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行。第三章：物業(yè)管理人員與設(shè)施3.1管理人員配置3.1.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和需求配置足夠數(shù)量的管理人員。3.1.2甲方應(yīng)對(duì)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.2人員培訓(xùn)3.2.1甲方應(yīng)對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。3.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)管理人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3設(shè)施設(shè)備3.3.1甲方應(yīng)保證物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全、可靠、先進(jìn)。3.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提升使用體驗(yàn)。3.4維護(hù)保養(yǎng)3.4.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。3.4.2甲方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。第四章：安全保障4.1安全管理4.1.1甲方應(yīng)制定物業(yè)的安全管理制度，確保物業(yè)安全。4.1.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。4.2應(yīng)急預(yù)案4.2.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4.2.2甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.3消防安全4.3.1甲方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)定，保障消防設(shè)施設(shè)備完好。4.3.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防通道暢通。4.4事故處理4.4.1發(fā)生事故時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展。4.4.2甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及時(shí)報(bào)告事故情況，并與乙方協(xié)商處理。第五章：環(huán)境管理5.1環(huán)境衛(wèi)生5.1.1甲方應(yīng)保持物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期清理垃圾。5.1.2甲方應(yīng)合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。5.2綠化養(yǎng)護(hù)5.2.1甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行定期修剪、施肥、澆水。5.2.2甲方應(yīng)保證綠化區(qū)域的植物生長(zhǎng)良好，景觀優(yōu)美。5.3噪音控制5.3.1甲方應(yīng)采取措施，減少物業(yè)范圍內(nèi)的噪音污染。5.3.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)音響設(shè)備的維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.4垃圾分類5.4.1甲方應(yīng)宣傳、引導(dǎo)乙方進(jìn)行垃圾分類。5.4.2甲方應(yīng)設(shè)置分類垃圾收集容器，指導(dǎo)乙方正確投放。第六章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1維護(hù)計(jì)劃6.1.1甲方應(yīng)制定設(shè)施第八章：費(fèi)用與支付8.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。8.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本合同附件中詳細(xì)列明。8.2費(fèi)用計(jì)算8.2.1甲方應(yīng)按照約定的計(jì)算方式計(jì)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)。8.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)收費(fèi)周期結(jié)束時(shí)，向乙方提供費(fèi)用明細(xì)賬單。8.3支付方式8.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)通知，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。8.3.2乙方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式。8.4費(fèi)用調(diào)整8.4.1如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，甲方有權(quán)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。8.4.2甲方應(yīng)在調(diào)整后的費(fèi)用生效前，通知乙方。第九章：合同的變更與終止9.1變更條件9.1.1雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，可以變更本合同的內(nèi)容。9.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的事項(xiàng)、范圍、時(shí)間和方式。9.2變更程序9.2.1雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致。9.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3終止條件9.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。9.3.2雙方協(xié)商一致，提前終止本合同。9.4終止程序9.4.1雙方應(yīng)在本合同終止前協(xié)商解決遺留問題。9.4.2雙方應(yīng)在終止合同后辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)交接等。第十章：違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的。10.1.2乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的。10.2違約責(zé)任10.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。10.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。10.3索賠程序10.3.1受到違約方應(yīng)在本合同違約行為發(fā)生之日起一定時(shí)間內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰嫠髻r。10.3.2索賠方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明違約行為及其造成的損失。10.4違約賠償10.4.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)的一定比例。10.4.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)的一定比例。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議類型11.1.1本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.1.2本合同的解除、變更、終止等引起的爭(zhēng)議。11.2解決方式11.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3調(diào)解程序11.3.1雙方同意將爭(zhēng)議提交給第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.3.2調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)，公正、公平地調(diào)解爭(zhēng)議。11.4法律途徑11.4.1如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.4.2訴訟應(yīng)在本合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起一定時(shí)間內(nèi)提起。第十二章：合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同的生效不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。12.2修改程序12.2.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.2.2修改協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。12.3解除條件12.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。12.3.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行，雙方可以解除合同。12.4解除程序12.4.多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方應(yīng)確保物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，保障乙方使用安全。說明：甲方作為物業(yè)的管理方，有責(zé)任確保物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全可靠，符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，以保障乙方在使用過程中的安全。1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。1.3甲方應(yīng)建立完善的安全管理制度，確保物業(yè)的安全。說明：甲方作為物業(yè)的管理方，有責(zé)任建立完善的安全管理制度，采取必要的安全措施，確保物業(yè)的安全，防止安全事故的發(fā)生。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照約定使用物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途。說明：乙方作為物業(yè)的使用方，有義務(wù)按照約定的用途使用物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途，以維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和使用壽命。2.2乙方應(yīng)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得拖欠或遲延支付。說明：乙方作為物業(yè)的使用方，有義務(wù)按照約定的金額和時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得拖欠或遲延支付，以履行合同義務(wù)。2.3乙方應(yīng)遵守物業(yè)范圍內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)的秩序。說明：乙方作為物業(yè)的使用方，有責(zé)任遵守物業(yè)范圍內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)的秩序，不得損害物業(yè)的安全和環(huán)境衛(wèi)生。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。說明：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)方，有責(zé)任公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。3.2第三方中介應(yīng)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。說明：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)方，有義務(wù)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)合同的順利履行。3.3第三方中介應(yīng)保密合同履行過程中的商業(yè)秘密，不得泄露給無關(guān)方。說明：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)方，有責(zé)任保密合同履行過程中的商業(yè)秘密，不得泄露給無關(guān)方，以保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)利益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)現(xiàn)狀資料2.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.費(fèi)用明細(xì)表4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案5.應(yīng)急預(yù)案6.調(diào)解機(jī)構(gòu)相關(guān)信息7.法律法規(guī)相關(guān)文獻(xiàn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的。2.乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的。3.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的。4.乙方未按照約定使用物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，或擅自改變其用途的。5.乙方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或拖欠或遲延支付的。6.甲方未按照約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，或未保證其正常運(yùn)行的。7.第三方中介未公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，或未維護(hù)雙方的合法權(quán)益的。8.第三方中介未提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，或未幫助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題的。9.第三方中介未保密合同履行過程中的商業(yè)秘密，或泄露給無關(guān)方的。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指甲方為乙方提供物業(yè)范圍內(nèi)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。2.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.合同解除：指合同一方或雙方依法終止合同關(guān)系的行為。5.合同變更：指合同雙方在合同履行過程中，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改、補(bǔ)充或調(diào)整的行為。6.守約方：指在合同履行過程中，履行合同義務(wù)的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)不及時(shí)解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.乙方支付服務(wù)費(fèi)不及