從物業(yè)管理做起：實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

從物業(yè)管理做起：實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展合同目錄第一章：總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同原則1.4合同效力第二章：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3服務項目與標準第三章：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四章：物業(yè)管理費用4.1管理費用構成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五章：物業(yè)維護與管理5.1物業(yè)維護責任5.2維修項目與流程5.3物業(yè)管理要求第六章：安全生產(chǎn)管理6.1安全生產(chǎn)目標6.2安全生產(chǎn)措施6.3應急預案第七章：環(huán)保與節(jié)能7.1環(huán)保要求7.2節(jié)能措施7.3環(huán)保與節(jié)能監(jiān)督第八章：服務質(zhì)量保證8.1服務質(zhì)量標準8.2客戶服務制度8.3服務質(zhì)量改進第九章：合同的履行與監(jiān)督9.1合同履行要求9.2監(jiān)督與檢查9.3違約責任第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一章：合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除第十二章：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約責任第十三章：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四章：其他條款14.1合同的簽訂與生效14.2合同的保管14.3合同的修改與補充合同編號：_________第一章：總則1.1合同主體1.1.1甲方名稱1.1.2乙方名稱1.2合同目的1.2.1實現(xiàn)物業(yè)的有效管理1.2.2創(chuàng)造和諧的居住環(huán)境1.3合同原則1.3.1平等互利1.3.2誠信共贏1.3.3合法合規(guī)1.4合同效力1.4.1合同的簽署日期1.4.2合同的有效期限第二章：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)類型2.1.2物業(yè)地址2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1物業(yè)維護2.2.2客戶服務2.2.3安全保障2.3服務項目與標準2.3.1服務項目2.3.2服務標準第三章：合同期限3.1合同開始日期3.1.1具體日期3.2合同結(jié)束日期3.2.1具體日期3.3續(xù)約條款3.3.1續(xù)約條件3.3.2續(xù)約程序第四章：物業(yè)管理費用4.1管理費用構成4.1.1管理費4.1.2維修基金4.1.3其他費用4.2費用支付方式4.2.1支付周期4.2.2支付方式4.3費用調(diào)整機制4.3.1調(diào)整條件4.3.2調(diào)整程序第五章：物業(yè)維護與管理5.1物業(yè)維護責任5.1.1甲方責任5.1.2乙方責任5.2維修項目與流程5.2.1維修項目5.2.2維修流程5.3物業(yè)管理要求5.3.1服務態(tài)度5.3.2工作效率第六章：安全生產(chǎn)管理6.1安全生產(chǎn)目標6.1.1安全目標6.1.2安全指標6.2安全生產(chǎn)措施6.2.1安全制度6.2.2安全培訓6.2.3安全檢查6.3應急預案6.3.1應急預案制定6.3.2應急預案演練第七章：環(huán)保與節(jié)能7.1環(huán)保要求7.1.1環(huán)保標準7.1.2環(huán)保措施7.2節(jié)能措施7.2.1節(jié)能標準7.2.2節(jié)能改造7.3環(huán)保與節(jié)能監(jiān)督7.3.1監(jiān)督機構7.3.2監(jiān)督方式第八章：服務質(zhì)量保證8.1服務質(zhì)量標準8.1.1服務響應時間8.1.2服務滿意度8.2客戶服務制度8.2.1客戶服務內(nèi)容8.2.2客戶反饋渠道8.3服務質(zhì)量改進8.3.1改進措施8.3.2改進周期第九章：合同的履行與監(jiān)督9.1合同履行要求9.1.1甲方履行義務9.1.2乙方履行義務9.2監(jiān)督與檢查9.2.1監(jiān)督方式9.2.2檢查頻率9.3違約責任9.3.1違約情形9.3.2違約責任承擔第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1協(xié)商程序10.1.2協(xié)商期限10.2調(diào)解解決10.2.1調(diào)解機構10.2.2調(diào)解程序10.3法律途徑10.3.1訴訟法院10.3.2訴訟程序第十一章：合同的變更與終止11.1合同變更11.1.1變更條件11.1.2變更程序11.2合同終止11.2.1終止條件11.2.2終止程序11.3合同解除11.3.1解除條件11.3.2解除程序第十二章：保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1保密信息范圍12.1.2保密信息期限12.2保密期限12.2.1具體期限12.2.2期限起算日12.3違約責任12.3.1違約行為12.3.2違約責任承擔第十三章：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1適用法律13.1.2法律沖突解決13.2爭議解決方式13.2.1爭議解決途徑13.2.2選擇方式的有效期第十四章：其他條款14.1合同的簽訂與生效14.1.1簽訂日期14.1.2生效條件14.2合同的保管14.2.1保管責任14.2.2保管地點14.3合同的修改與補充14.3.1修改條件14.3.2補充內(nèi)容甲方簽字：______________________日期：____年__月__日乙方簽字：______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊要求條款1.1甲方有權根據(jù)實際情況對乙方提出的服務內(nèi)容進行調(diào)整，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成調(diào)整后的服務。1.2甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查，以確保服務質(zhì)量符合合同約定的標準。2.甲方優(yōu)先權條款2.1甲方在物業(yè)項目的開發(fā)、建設和運營過程中享有優(yōu)先權，包括但不限于優(yōu)先使用物業(yè)設施、優(yōu)先享受物業(yè)服務等。2.2甲方有權在合同約定的范圍內(nèi)對物業(yè)進行改造和升級，并要求乙方提供相應的支持和協(xié)助。3.甲方權益保障條款3.1甲方有權要求乙方對其提供的個人信息和商業(yè)秘密進行保密，并采取適當措施確保信息的安全。3.2甲方在合同履行過程中遇到任何問題或爭議，有權要求乙方及時解決并承擔相應的責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務質(zhì)量保障條款1.1乙方應按照甲方的要求和國家相關標準，提供高質(zhì)量的服務，確保甲方權益的實現(xiàn)。1.2乙方應建立健全服務質(zhì)量管理體系，定期對服務質(zhì)量進行評估和改進，以滿足甲方的需求。2.乙方服務期限保障條款2.1乙方應保證在合同約定的服務期限內(nèi)，按照約定標準提供服務，確保甲方利益的實現(xiàn)。2.2乙方如因特殊情況需要提前終止或延長服務期限，應與甲方進行協(xié)商，并達成一致意見。3.乙方權益保障條款3.1乙方有權要求甲方按時支付合同約定的費用，并保證費用的合理性和合法性。3.2乙方在合同履行過程中遇到任何問題或爭議，有權要求甲方及時解決并承擔相應的責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責明確條款1.1第三方中介應負責協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并提供相關的咨詢服務。1.2第三方中介應負責監(jiān)督乙方的服務履行情況，并確保合同雙方的權益得到保障。2.第三方中介費用條款2.1第三方中介的收費標準應在合同中明確，并經(jīng)甲方和乙方同意。2.2甲方和乙方應按照合同約定支付第三方中介的費用，并保證費用的合理性和合法性。3.第三方中介責任承擔條款3.1第三方中介在合同履行過程中如出現(xiàn)失誤或疏忽，應承擔相應的責任，并賠償甲方和乙方的損失。3.2第三方中介應按照合同約定履行其職責，如未履行或履行不當，應承擔相應的違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度匯編2.物業(yè)服務標準手冊3.安全生產(chǎn)管理制度4.環(huán)保與節(jié)能措施指南5.服務質(zhì)量改進計劃6.客戶服務流程與指南7.物業(yè)設施設備維護記錄8.物業(yè)維修基金使用管理辦法9.合同履行監(jiān)督與評估報告10.合同變更與終止協(xié)議11.保密協(xié)議12.爭議解決協(xié)議13.第三方中介服務協(xié)議14.物業(yè)項目開發(fā)建設規(guī)劃圖紙二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用2.甲方未履行合同約定的保密義務3.甲方未按約定進行物業(yè)改造或升級4.乙方未按約定標準提供服務質(zhì)量5.乙方未按約定期限完成維修項目6.乙方未履行安全生產(chǎn)管理職責7.乙方未采取環(huán)保與節(jié)能措施8.第三方中介未按約定協(xié)助合同簽訂或監(jiān)督服務履行9.第三方中介未按約定履行咨詢或監(jiān)督職責10.任何一方未履行合同約定的其他義務三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常維護、維修、清潔、安全保衛(wèi)等工作。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。3.保密義務：指合同一方對另一方提供的保密信息進行保密的義務。4.物業(yè)改造或升級：指對物業(yè)進行改善或提升，以滿足甲方需求。5.安全生產(chǎn)管理：指對物業(yè)進行安全管理，確保人員和財產(chǎn)的安全。6.環(huán)保與節(jié)能：指在物業(yè)管理和使用過程中，采取措施減少對環(huán)境的影響和節(jié)約能源。7.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供合同簽訂、咨詢和監(jiān)督服務的第三方機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付物業(yè)管理費用解決辦法：發(fā)送催款通知，協(xié)商解決，必要時依法追討欠款。2.問題：乙方服務質(zhì)量不符合約定解決辦法：及時溝通，提出整改要求，必要時依法索賠。3.問題：第三方中介服務不到位解決辦法：與中介協(xié)商，要求其履行合同義務，必要時依法