個(gè)性定制：物業(yè)管理新理念

個(gè)性定制：物業(yè)管理新理念合同目錄第一章：總則1.1合同主體1.2合同簽訂地點(diǎn)和時(shí)間1.3合同宗旨第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)管理范圍2.3物業(yè)使用性質(zhì)第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)3.2物業(yè)安全保衛(wèi)3.3物業(yè)環(huán)境管理3.4物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目第四章：個(gè)性化定制服務(wù)4.1定制服務(wù)定義4.2定制服務(wù)內(nèi)容4.3定制服務(wù)流程4.4定制服務(wù)收費(fèi)第五章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)品質(zhì)保障5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)第六章：合同期限6.1合同開(kāi)始日期6.2合同結(jié)束日期6.3合同續(xù)簽條件第七章：費(fèi)用及支付方式7.1物業(yè)管理費(fèi)7.2維修基金7.3其他費(fèi)用7.4支付方式及時(shí)間第八章：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償方式第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十章：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜第十一章：權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利與義務(wù)11.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十二章：附則12.1合同附件12.2合同生效條件12.3合同解除條件第十三章：其他約定13.1雙方特殊約定13.2行業(yè)規(guī)定及政策遵守第十四章：簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同蓋章合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同主體甲方：（物業(yè)所有權(quán)人或授權(quán)代表）乙方：（物業(yè)管理公司）1.2合同簽訂地點(diǎn)和時(shí)間本合同于_________年_________月_________日在_________（地點(diǎn)）簽訂。1.3合同宗旨本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)的安全、舒適和高效運(yùn)營(yíng)。第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述物業(yè)位于_________，是一處（物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)、辦公等）物業(yè)。2.2物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括_________（具體管理內(nèi)容，如樓棟、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等）。2.3物業(yè)使用性質(zhì)物業(yè)使用性質(zhì)為_(kāi)________（使用性質(zhì)，如居住、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、辦公等）。第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域及設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.2物業(yè)安全保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括24小時(shí)安保巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)等。3.3物業(yè)環(huán)境管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境管理工作，包括清潔、綠化、垃圾分類等。3.4物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于_________（列舉具體服務(wù)項(xiàng)目）。第四章：個(gè)性化定制服務(wù)4.1定制服務(wù)定義個(gè)性化定制服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的特殊需求提供的定制化服務(wù)。4.2定制服務(wù)內(nèi)容定制服務(wù)內(nèi)容包括_________（列舉具體定制服務(wù)內(nèi)容）。4.3定制服務(wù)流程定制服務(wù)流程包括需求提出、方案制定、服務(wù)實(shí)施等步驟。4.4定制服務(wù)收費(fèi)定制服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)________（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。第五章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)品質(zhì)保障乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)在_________小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。5.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，以提高服務(wù)滿意度。第六章：合同期限6.1合同開(kāi)始日期本合同自_________年_________月_________日起生效。6.2合同結(jié)束日期本合同期限為_(kāi)________年，自合同開(kāi)始日期算起。6.3合同續(xù)簽條件合同到期前_________個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。第七章：費(fèi)用及支付方式7.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)為每平方米_________元/月。7.2維修基金維修基金為物業(yè)總價(jià)的_________%，由甲方一次性支付。7.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于_________（列舉具體費(fèi)用項(xiàng)目）。7.4支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)通過(guò)_________（支付方式，如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）在每月的_________日前支付各項(xiàng)費(fèi)用。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為違約行為包括但不限于_________（列舉具體違約行為）。8.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和后果進(jìn)行認(rèn)定。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提交_________（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）仲裁。9.2仲裁機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為_(kāi)________（仲裁機(jī)構(gòu)所在地）。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用_________（國(guó)家或地區(qū)）的法律。第十章：合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。10.2合同終止條件合同終止條件如下：10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.2甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)單方面解除合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理好與合同終止相關(guān)的各項(xiàng)事宜，包括但不限于資料交接、財(cái)務(wù)結(jié)算等。第十一章：權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)如下：11.1.1按合同約定支付費(fèi)用；11.1.2提出合理的服務(wù)需求和意見(jiàn)；11.1.3遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序。11.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方權(quán)利與義務(wù)如下：11.2.1按合同約定提供服務(wù)；11.2.2保障甲方的合法權(quán)益；11.2.3定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況。第十二章：附則12.1合同附件本合同附件包括_________（列舉具體附件名稱）。12.2合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同解除條件合同解除條件如下：12.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.3.2甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)單方面解除合同；12.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十三章：其他約定13.1雙方特殊約定甲乙雙方另有特殊約定的，應(yīng)以書(shū)面形式附加本合同。13.2行業(yè)規(guī)定及政策遵守甲乙雙方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)規(guī)定和國(guó)家政策。第十四章：簽字蓋章14.1甲方簽字甲方（蓋章）：甲方代表（簽字）：14.2乙方簽字乙方（蓋章）：乙方代表（簽字）：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方特殊需求服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供除合同規(guī)定服務(wù)外的特殊需求服務(wù)，包括但不限于節(jié)日裝飾、特殊清潔等。甲方應(yīng)提前通知乙方，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.甲方設(shè)施使用甲方有權(quán)按照合同約定使用物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施。未經(jīng)乙方許可，甲方不得將公共設(shè)施用于商業(yè)目的或轉(zhuǎn)供他人使用。3.甲方訪客管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)管理其邀請(qǐng)的訪客，確保訪客遵守物業(yè)管理制度。如訪客造成損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方寵物管理甲方有權(quán)飼養(yǎng)寵物，但需遵守物業(yè)寵物管理相關(guān)規(guī)定。甲方應(yīng)對(duì)寵物造成的損害負(fù)責(zé)賠償。5.甲方信息保密甲方要求乙方對(duì)甲方的商業(yè)信息、個(gè)人隱私等予以保密。未經(jīng)甲方許可，乙方不得向任何第三方披露甲方的相關(guān)信息。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)升級(jí)乙方應(yīng)定期提供服務(wù)升級(jí)方案，以滿足甲方日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。升級(jí)方案應(yīng)提交甲方審批，并由甲方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2.乙方人員管理乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)對(duì)員工的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。3.乙方緊急維修如物業(yè)出現(xiàn)緊急故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行維修，確保甲方正常使用。緊急維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.乙方保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，如物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、員工意外傷害保險(xiǎn)等。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜。5.乙方合同續(xù)簽合同到期前，乙方應(yīng)主動(dòng)與甲方協(xié)商續(xù)簽事宜。如甲方不同意續(xù)簽，乙方應(yīng)按照合同約定提前解除合同。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方中介，以確保合同的公正、公平執(zhí)行。中介費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。2.第三方中介職責(zé)中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。中介應(yīng)及時(shí)向雙方報(bào)告合同履行情況。3.第三方中介費(fèi)用中介費(fèi)用包括但不限于協(xié)調(diào)費(fèi)、咨詢費(fèi)等。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方與中介協(xié)商確定。4.第三方中介解除如甲方和乙方就中介服務(wù)不滿，雙方可協(xié)商解除中介服務(wù)。解除條件應(yīng)在合同中明確。5.第三方中介保密中介應(yīng)對(duì)甲方、乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)甲方、乙方許可，中介不得向任何第三方披露相關(guān)信息。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)2.個(gè)性化定制服務(wù)項(xiàng)目清單3.定制服務(wù)流程說(shuō)明4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件6.員工培訓(xùn)記錄7.緊急維修預(yù)案8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.保密協(xié)議10.物業(yè)管理制度11.節(jié)日裝飾服務(wù)細(xì)節(jié)12.特殊清潔服務(wù)說(shuō)明13.寵物管理制度14.訪客管理規(guī)則二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用2.乙方未按合同約定提供服務(wù)3.乙方未及時(shí)響應(yīng)甲方服務(wù)需求4.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定5.甲方未履行寵物管理責(zé)任6.乙方未購(gòu)買必要保險(xiǎn)7.乙方未按要求提供定制服務(wù)8.乙方員工未遵守服務(wù)規(guī)范9.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)10.第三方中介泄露甲方乙方信息三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境管理等活動(dòng)。2.定制服務(wù)：指根據(jù)甲方特殊需求提供的個(gè)性化服務(wù)。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。6.仲裁：指合同雙方約定將爭(zhēng)議提交第三方仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。7.法律適用：指合同履行過(guò)程中適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿解決辦法：雙方協(xié)商解決，可要求乙方改進(jìn)服務(wù)或解除合同。2.問(wèn)題：乙方無(wú)法及時(shí)履行定制服務(wù)解決辦法：乙方提前與甲方溝通，協(xié)商延期履行或提供替代方案。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)不力解決辦法：雙方協(xié)商解除中介服務(wù)