導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)話術(shù)

實(shí)戰(zhàn)篇場(chǎng)景一導(dǎo)購(gòu)：如果是咱們家里用(送人)呢建議您選這款蒸立方：智能的，就是全自動(dòng)的，用過(guò)微波爐的人都知道，對(duì)比非智能：以前我們要在里面加熱食物或者是想在里面做東西，必須知道食物有多少重量，然后選菜單上的相對(duì)應(yīng)的菜單重量，然后點(diǎn)啟動(dòng)，微波爐上都是固定的時(shí)間，說(shuō)實(shí)話：誰(shuí)家會(huì)在微波爐前面準(zhǔn)備一個(gè)稱呢，太麻煩，但是這款微波爐就可以改變這種懷況，因?yàn)槟憧梢钥次覀儬t腔內(nèi)有濕度感應(yīng)功能：三個(gè)小白點(diǎn)，這三個(gè)白點(diǎn)是用來(lái)探測(cè)微波爐內(nèi)的水蒸汽，根據(jù)汽量的大小來(lái)自動(dòng)定時(shí)間，根本不用人管，只要點(diǎn)菜單，點(diǎn)啟動(dòng)就可以了，其實(shí)它的工作原理就和我們?cè)谏虉?chǎng)看到的煙感器是一樣的，（有煙就報(bào)警然后噴水，而微波爐探測(cè)到水蒸汽自動(dòng)把需要的時(shí)間和火力傳到電腦板上最后在顯示出來(lái)）家里有老人和小孩子操作很安全，也很智能。導(dǎo)購(gòu)：您看（打開(kāi)爐門(mén)）現(xiàn)在微波爐全部是平板的，以前的是轉(zhuǎn)盤(pán)的，（1）加熱面加大，加熱食物多；（2）方便做衛(wèi)生，不易壞；導(dǎo)購(gòu)：還有更神奇的！以前的微波爐加熱后會(huì)發(fā)干，發(fā)硬，我們都知道微波爐里不能真接加熱雞蛋、帶鐵的易拉罐之類(lèi)的。顧客：是呀，加熱后會(huì)爆炸，還有加熱完的食物很干很硬，都不能吃，導(dǎo)購(gòu)：這個(gè)我有體會(huì)呀，但是現(xiàn)在咱們的蒸立方把這個(gè)問(wèn)題解決了，因?yàn)楝F(xiàn)在都是帶蒸汽的，您看，這是美的的專利蒸寶！保證加熱后不干不硬，而且雞蛋帶鐵的八寶粥等類(lèi)的也能加熱，食物放在蒸寶里，下面放點(diǎn)水，微波加熱水，水把食物蒸熟，就跟家里蒸饅頭一樣的，您看材料采用克虜伯不銹鋼和食品級(jí)塑料！還獲得香港安全標(biāo)志認(rèn)證，還可以在香港銷(xiāo)售！導(dǎo)購(gòu)：而且今天您買(mǎi)這款，您今天可以加X(jué)元換購(gòu)我們價(jià)值是198的蒸寶（指著出樣產(chǎn)品）您是爽快人，就拿這款吧。場(chǎng)景二如果是想要好點(diǎn)的建議您選這款變頻的，變頻是家電行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)！美的是變頻的專家，買(mǎi)變頻選美的！變頻是整個(gè)行業(yè)里加熱最快，營(yíng)養(yǎng)保留最好的微波爐，而且您也知道國(guó)家現(xiàn)在都提倡節(jié)能減排，所以變頻也是未來(lái)行業(yè)里的趨勢(shì)，普通與變頻對(duì)比：A；噪音，震動(dòng)：您把手放在機(jī)器右側(cè)，會(huì)聽(tīng)到機(jī)器嗡的一下就開(kāi)始了，是不是手有點(diǎn)震動(dòng)？因?yàn)槠胀C(jī)器：還是用的變壓器噪音大，震動(dòng)）這是，因?yàn)樗盐覀儤?biāo)準(zhǔn)的220伏的電壓瞬間改變，把以就有這種感覺(jué)，變頻機(jī)器：里面是變頻器，樣您可以把手放右側(cè)（啟動(dòng)，聲音小、震動(dòng)小）是不是聽(tīng)到的聲音很小呀。B：營(yíng)養(yǎng)：再看它的加熱效果，（氖燈板）一看就明白，（放入爐內(nèi)調(diào)80火力點(diǎn)30秒啟動(dòng)，讓顧客看一會(huì)亮一會(huì)滅）您看到了吧，普通機(jī)器：它在加熱的時(shí)候有一會(huì)是停止不工作的，也就是說(shuō)同樣加熱一個(gè)食物可能會(huì)要更長(zhǎng)的時(shí)間，我們?cè)賮?lái)看這個(gè)就是我和您說(shuō)的變頻機(jī)器：還是這個(gè)氖燈板（放入爐腔、調(diào)火力、選30秒、啟動(dòng)）你看直到最后一秒它都是發(fā)亮的，這就說(shuō)明它是一直工作沒(méi)有休息的，火力連續(xù)輸出且有大有小，食物纖維不會(huì)斷裂，所以會(huì)提高加熱效果，做飯做菜很好吃，很營(yíng)養(yǎng)。臨門(mén)一腳：活動(dòng)力度+贈(zèng)品力度快速成交：先生，您是現(xiàn)金還是刷卡？有會(huì)員卡嗎？情景演練場(chǎng)景一：品牌您好：歡迎光臨，看一下美的蒸立方，顧客：這是什么牌子？導(dǎo)購(gòu)：美的顧客：美的不要，有沒(méi)有格。導(dǎo)購(gòu)：您是想買(mǎi)微波爐還是買(mǎi)那幾個(gè)字呢？導(dǎo)購(gòu)：如果您這話七年前和我說(shuō)這話我相信,微波爐早就換代了，現(xiàn)在買(mǎi)微波爐都買(mǎi)蒸立方！對(duì)比手機(jī)：智能改變生活，就跟買(mǎi)手機(jī)一樣，10年前大家諾基亞，現(xiàn)在都買(mǎi)智能的三星和蘋(píng)果的！(以前咱們家里有電視都是顯像管的，但是現(xiàn)在您看，全是液晶的)時(shí)代在變，要跟上節(jié)奏，花您幾分鐘時(shí)間聽(tīng)我給您好介紹一下,買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，多看看，貨比三家不吃虧，現(xiàn)在買(mǎi)微波爐都買(mǎi)帶蒸汽的，還有智能，變頻的。包括最新的下拉門(mén)，您看（慢慢開(kāi)始介紹）場(chǎng)景二：內(nèi)膽顧客：是不是不銹鋼內(nèi)膽？導(dǎo)購(gòu)：（搞清楚是不是讓對(duì)手講過(guò)）（1）不銹鋼：揭穿競(jìng)品是不銹鐵！不信磁鐵吸一下試試！如果吸不住那款多錢(qián)我買(mǎi)給你！是不銹鐵表面打磨拋光了！時(shí)間久了會(huì)生銹。（2）納米銀：現(xiàn)在全部都用行業(yè)最好的納米銀內(nèi)膽，可以自動(dòng)殺菌，好打理，不粘油，您也不用光聽(tīng)我說(shuō)，您去看一下賣(mài)煙機(jī)的，廚房的油煙是油最多最難打理的，油煙機(jī)里最重要的部件全部都是采用納米技術(shù)，為什么不用不銹鐵？因?yàn)椴徽秤停艧熜Ч?。我給你做個(gè)實(shí)驗(yàn)（滴油實(shí)驗(yàn)）（3）優(yōu)活健康艙：我們是真正的納米銀，有檢測(cè)報(bào)告，競(jìng)品是普通涂層，你問(wèn)下競(jìng)品敢不敢給你看檢測(cè)報(bào)告或說(shuō)明書(shū)？場(chǎng)景三：面板顧客：白板好還是黑板好？導(dǎo)購(gòu)：黑板好！一看顏色（決定加熱速度），二看大?。訜崦娣e食物多少），三看質(zhì)量（耐用耐滑）拿鑰匙劃顏色：黑板加熱快，黑色吸收微波頻率快，就跟夏天穿黑色更吸熱一樣；用久不會(huì)發(fā)黃！最早的電磁爐也是白的！后來(lái)發(fā)現(xiàn)容易變黃，現(xiàn)在黑的！大?。何覀兠姘灞雀?jìng)品大一個(gè)拇指大小，加熱食物多。質(zhì)量：微波爐最新一代硼硅玻璃面板，結(jié)實(shí)耐用耐劃，面板好不好一看就知道！不管什么板，在微波爐里都起到支撐食物的作用。這樣和您說(shuō)吧，微波爐里是用來(lái)加熱的，黑板更聚熱，同時(shí)不會(huì)發(fā)黃，也好打理，您看（用手拍一下面板）行業(yè)里安全系數(shù)最高，導(dǎo)熱更好的硼硅玻璃面板，您用手摸一下是不是很光滑。但是有一些是白色的，用的是陶瓷板，很厚，用手摸就能感覺(jué)到粗糙，說(shuō)的再好只要是白色，就會(huì)發(fā)黃，和家里的白墻上裝燈是一個(gè)道理，說(shuō)那沒(méi)用的，您拿鑰匙在板上劃幾下，就可以看出來(lái)，什么叫真材實(shí)料，所以買(mǎi)就買(mǎi)黑板的，。您看現(xiàn)在電磁爐，前幾年有白板，現(xiàn)在根本看不到，因?yàn)樽凕S，不容易打理。場(chǎng)景四：蒸汽專利------QQ水盒=浴室洗澡打濕作用不會(huì)蒸熟蒸寶=桑拿：全封閉有壓力+演示（饅頭放里面如果能蒸熟，我送你一臺(tái)最貴的微波爐！！）蒸寶專利+蒸寶演示！顧客：你這個(gè)蒸汽是什么樣？有沒(méi)有帶水盒的？導(dǎo)購(gòu)：蒸汽是美的的專利，第一臺(tái)蒸汽爐就是美的生產(chǎn)的，（是不是剛才有人和你講爐內(nèi)掛個(gè)水盒就說(shuō)是蒸汽爐？）這樣說(shuō)吧，冬天咱們?cè)诩叶枷丛鑼?duì)吧，洗澡間有霧汽，能不能把人蒸熟？不行，是不是？那人們?yōu)槭裁瓷眢w不舒服就會(huì)去桑拿房里蒸一下，還不能蒸太久，因?yàn)槔锩媸敲芊鉅顟B(tài)所以人一會(huì)就受不了，掛水盒就說(shuō)是蒸汽您了認(rèn)為是嗎？那充其量就是一個(gè)會(huì)冒汽的微波爐，沒(méi)有什么蒸汽可談。這里有一個(gè)饅頭（提前加熱過(guò)的冷卻后）如果用那個(gè)能加熱的和我的效果一樣，那臺(tái)微波爐我買(mǎi)給你，不用花錢(qián)，然后您看咱們美的的蒸汽，先看菜單有蒸汽菜單，再看蒸寶，它的工作原理不是用微波直接加熱食物，是利用水蒸汽來(lái)對(duì)食物加熱，整個(gè)過(guò)程是讓食物一直在蒸汽的狀態(tài)下工作，這才叫真正的蒸汽。掛水盒的只會(huì)讓食物更干更硬。水份根本到不了食物上。場(chǎng)景五：光波變頻加熱演示：水看看能不能加熱！?。?）揭穿：虛假宣傳只有微波有變頻，光波就是燒烤不能加熱食物！（2）無(wú)變頻器，和普通微波爐一樣是變壓器！敢不敢打開(kāi)看？？導(dǎo)購(gòu)：光波變頻是假的變頻，純屬?gòu)S家虛假宣傳：在整理個(gè)行業(yè)里只有微波可以變頻，光波變頻就是我們說(shuō)的燒烤功能，對(duì)食物根本起不到加熱的作用，您如果花那么多錢(qián)買(mǎi)一個(gè)假的變頻還不如買(mǎi)個(gè)咱們美的四百多，帶燒烤的就可以了，效果還更好。那種假的光波變頻就像是我們節(jié)日彩燈一樣，有一個(gè)調(diào)節(jié)器，你看我們有臺(tái)燈，（做實(shí)驗(yàn)）給他一碗水，你讓他就用光波變頻給你加熱，加一天也沒(méi)有用，因?yàn)榫拖裎覀冋驹谔?yáng)下，能把人烤熟嗎？還是要用微波才可以的，我不懂了商家怎么想的，所以您如果想買(mǎi)變頻還是一定買(mǎi)咱美的真正的變頻。場(chǎng)景六：下拉門(mén)：你這下拉門(mén)價(jià)太高，那邊便宜導(dǎo)購(gòu)：如果您買(mǎi)一個(gè)假的下拉門(mén)還不如買(mǎi)一個(gè)咱們美的便宜點(diǎn)的側(cè)拉門(mén)。真正的下拉門(mén)您一定記住以下幾點(diǎn)，爐門(mén)上沒(méi)有門(mén)鉤是平的，方便拿東西，沒(méi)有危險(xiǎn)！（有些賣(mài)場(chǎng)格蘭仕有拆機(jī)的機(jī)器，這個(gè)時(shí)候可以靈活一點(diǎn)說(shuō)格蘭仕拆機(jī)的機(jī)器是由于商場(chǎng)工作人員熱飯時(shí)被鉤子勾到掉地上摔成那樣的?。?、爐門(mén)打開(kāi)后是直角，可以當(dāng)作操作平臺(tái)。3、爐門(mén)是中空雙層，保溫效果好， 4、爐門(mén)到一定程度會(huì)自動(dòng)合閉，競(jìng)品門(mén)關(guān)不上！更安全，你可以看一下松下、三洋都是采用這種的！如果您看到爐門(mén)上有就一定是假的，您看和側(cè)拉門(mén)是一個(gè)道理，一但門(mén)鉤壞了很麻煩，如果您真的是因?yàn)閯e人價(jià)格低我還是建議你買(mǎi)個(gè)側(cè)拉門(mén)的，外觀做的再像也是山寨的，微波爐買(mǎi)回去最少也是放個(gè)五到八年，買(mǎi)個(gè)合適的，更重要就是買(mǎi)個(gè)真的下拉門(mén)，現(xiàn)在很多人都選這種的，確實(shí)是方便（您來(lái)感受下）場(chǎng)景七：防水墻導(dǎo)購(gòu)：（1）電視報(bào)道恐嚇觸電危險(xiǎn)！(2)結(jié)構(gòu)符合空氣動(dòng)力學(xué)原理，更利于微波爐散熱！格蘭仕散熱慢所以要在上面開(kāi)孔！以前的微波爐頂部都要有開(kāi)孔，中國(guó)人又喜歡把空間利用起來(lái)，上面放東西一不小心有水灑了會(huì)導(dǎo)致機(jī)器短路造成安全隱患，以前電視上就報(bào)道過(guò)，（因?yàn)檫@個(gè)，，，，，，，找