湖南工程學(xué)院《跨境電子商務(wù)B》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)湖南工程學(xué)院《跨境電子商務(wù)B》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)策劃中，制定明確的目標(biāo)和預(yù)算是重要步驟。以下關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)算設(shè)定的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)情況確定目標(biāo)B.預(yù)算應(yīng)充分考慮活動(dòng)的各項(xiàng)成本C.目標(biāo)過高或預(yù)算過低都不利于活動(dòng)成功D.可以隨意設(shè)定目標(biāo)和預(yù)算，無(wú)需考慮實(shí)際情況2、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴程度和忠誠(chéng)度最為重要？A.訪問頻率B.停留時(shí)間C.頁(yè)面瀏覽量D.以上都是3、電子商務(wù)中的O2O模式將線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。以下哪個(gè)行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)4、對(duì)于電子商務(wù)中的品牌建設(shè)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.品牌形象包括品牌名稱、標(biāo)志、口號(hào)等元素，要具有獨(dú)特性和吸引力。B.良好的品牌口碑能夠提高客戶的信任度和忠誠(chéng)度。C.品牌建設(shè)只需要在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和宣傳推廣上投入，產(chǎn)品質(zhì)量不重要。D.持續(xù)的品牌傳播和維護(hù)有助于提升品牌的價(jià)值和影響力。5、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，及時(shí)處理客戶投訴對(duì)于維護(hù)客戶關(guān)系至關(guān)重要。以下哪個(gè)步驟是處理客戶投訴的關(guān)鍵？A.傾聽客戶訴求B.分析投訴原因C.提出解決方案D.以上都是6、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的移動(dòng)支付的主要方式？A.二維碼支付；B.近場(chǎng)通信支付；C.手機(jī)銀行支付；D.以上都是。7、關(guān)于電子商務(wù)中的移動(dòng)支付安全，以下哪種措施不能有效防范風(fēng)險(xiǎn)？A.安裝殺毒軟件B.隨意連接公共WiFiC.定期更新支付軟件D.開啟雙重認(rèn)證8、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)問題不是重點(diǎn)關(guān)注的？A.商品質(zhì)量B.包裝外觀C.配送速度D.企業(yè)員工的家庭情況9、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）非常重要。CRM能夠幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理呢？A.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶的信息和購(gòu)買歷史。B.提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。C.及時(shí)處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。D.以上都是。10、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系的作用？A.規(guī)范市場(chǎng)秩序；B.提高交易效率；C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；D.以上都是。11、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，第三方支付平臺(tái)發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于第三方支付平臺(tái)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.提供安全、便捷的支付服務(wù)B.可以整合多種支付方式C.完全消除了支付風(fēng)險(xiǎn)D.受到嚴(yán)格的金融監(jiān)管12、在電商平臺(tái)上，商品的定價(jià)策略會(huì)影響銷售業(yè)績(jī)。以下哪種定價(jià)策略更適合具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品？A.滲透定價(jià)策略，以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)B.撇脂定價(jià)策略，以高價(jià)獲取高額利潤(rùn)C(jī).隨行就市定價(jià)策略，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)D.成本加成定價(jià)策略，保證一定的利潤(rùn)率13、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用安全方面，以下哪種措施能夠有效防止惡意軟件攻擊：A.從不下載和安裝來(lái)源不明的應(yīng)用程序。B.隨意連接公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物操作。C.不更新移動(dòng)應(yīng)用程序，以保持熟悉的操作界面。D.對(duì)手機(jī)不設(shè)置密碼或使用簡(jiǎn)單易猜的密碼。14、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有力支持。以下關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求B.利用數(shù)據(jù)可視化直觀展示數(shù)據(jù)趨勢(shì)C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不考慮實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)D.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果15、對(duì)于電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理，以下描述正確的是：A.供應(yīng)鏈管理只關(guān)注原材料的采購(gòu)，不涉及產(chǎn)品的銷售和配送環(huán)節(jié)。B.通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，企業(yè)可以降低庫(kù)存成本，提高響應(yīng)速度和產(chǎn)品質(zhì)量。C.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理沒有區(qū)別。D.供應(yīng)鏈管理主要依靠人工操作，信息技術(shù)的應(yīng)用較少。16、在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，以下哪種應(yīng)用程序更能滿足用戶隨時(shí)隨地購(gòu)物的需求？A.原生應(yīng)用B.移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用C.混合應(yīng)用D.以上都一樣17、對(duì)于電子商務(wù)中的跨境電商物流，以下哪種運(yùn)輸方式適合價(jià)值高、重量輕的商品：A.海運(yùn)，運(yùn)輸量大，成本低，但運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)。B.空運(yùn)，速度快，但費(fèi)用較高。C.鐵路運(yùn)輸，適合長(zhǎng)距離運(yùn)輸，運(yùn)輸成本適中。D.公路運(yùn)輸，靈活性高，但只適合短途運(yùn)輸。18、以下哪個(gè)是電子商務(wù)平臺(tái)常用的營(yíng)銷手段？A.搜索引擎優(yōu)化；B.社交媒體營(yíng)銷；C.電子郵件營(yíng)銷；D.以上都是。19、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的影響？A.推動(dòng)貿(mào)易自由化；B.促進(jìn)貿(mào)易便利化；C.挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貿(mào)易規(guī)則；D.以上都是。20、對(duì)于電子商務(wù)中的跨境電商稅收政策，以下哪種說(shuō)法是正確的？A.各國(guó)稅收政策完全相同B.不需要考慮稅收問題C.稅收政策復(fù)雜多變D.只對(duì)大型企業(yè)有影響二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）分析電子商務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，如在線問診、藥品銷售、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)等，并探討醫(yī)療電商面臨的監(jiān)管和倫理問題。2、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的粉絲經(jīng)濟(jì)模式，包括粉絲運(yùn)營(yíng)、商業(yè)變現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。3、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的直播帶貨模式，包括其優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)。4、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的個(gè)性化定制服務(wù)模式，包括需求獲取、生產(chǎn)流程和營(yíng)銷推廣。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20