湖南中醫(yī)藥大學(xué)《電子商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共2頁(yè)湖南中醫(yī)藥大學(xué)《電子商務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于電商平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)管理，以下哪種措施在鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)和減少虛假評(píng)價(jià)方面效果更顯著？A.建立評(píng)價(jià)審核機(jī)制B.對(duì)真實(shí)評(píng)價(jià)給予獎(jiǎng)勵(lì)C.公開(kāi)評(píng)價(jià)者的信息D.以上都可以嘗試2、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度調(diào)查是了解客戶需求和改進(jìn)服務(wù)的重要手段。以下哪種調(diào)查方式能夠獲得更真實(shí)和準(zhǔn)確的反饋？A.在線問(wèn)卷B.電話訪談C.面對(duì)面訪談D.以上都是3、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)環(huán)境保護(hù)的意義？A.減少資源浪費(fèi)；B.降低碳排放；C.推動(dòng)綠色消費(fèi)；D.以上都是。4、對(duì)于電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)，以下描述正確的是：A.虛擬試衣技術(shù)能夠完全替代真實(shí)的試衣體驗(yàn)，讓用戶準(zhǔn)確判斷服裝的合適度。B.虛擬試衣技術(shù)目前還存在一定的局限性，如服裝材質(zhì)和版型的模擬不夠真實(shí)。C.虛擬試衣技術(shù)只適用于服裝類電商，對(duì)其他商品的銷售沒(méi)有幫助。D.虛擬試衣技術(shù)的應(yīng)用會(huì)增加電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，降低利潤(rùn)。5、對(duì)于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以下哪種人才在數(shù)據(jù)挖掘和算法開(kāi)發(fā)方面的能力最為關(guān)鍵？A.數(shù)據(jù)分析師B.數(shù)據(jù)科學(xué)家C.數(shù)據(jù)工程師D.以上都需要6、對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，以下哪項(xiàng)成本通常占比較大？A.研發(fā)成本B.營(yíng)銷成本C.人力資源成本D.辦公場(chǎng)地租賃成本7、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法在獲取消費(fèi)者真實(shí)需求和意見(jiàn)方面更為準(zhǔn)確？A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.電話訪談C.焦點(diǎn)小組討論D.以上都有局限性8、電子商務(wù)模式多種多樣，B2B、B2C、C2C等是常見(jiàn)的模式。B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，以下關(guān)于B2B模式的說(shuō)法中，正確的是：B2B模式主要涉及企業(yè)之間的交易，能夠提高企業(yè)的采購(gòu)和銷售效率。那么，在B2B電子商務(wù)中，常見(jiàn)的交易方式有哪些呢？A.拍賣交易，企業(yè)通過(guò)競(jìng)價(jià)方式購(gòu)買商品。B.固定價(jià)格交易，企業(yè)以確定的價(jià)格進(jìn)行商品買賣。C.團(tuán)購(gòu)交易，多個(gè)企業(yè)聯(lián)合購(gòu)買商品以獲得優(yōu)惠。D.以上都是。9、以下哪個(gè)是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素？A.技術(shù)創(chuàng)新；B.政策支持；C.市場(chǎng)需求；D.以上都是。10、在電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)中，物流配送是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一家電商企業(yè)選擇物流合作伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是最關(guān)鍵的考慮因素？A.物流企業(yè)的配送速度和準(zhǔn)確性B.物流費(fèi)用的高低C.物流企業(yè)的品牌知名度D.物流企業(yè)的服務(wù)覆蓋范圍11、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響主要有哪些方面？A.差異化戰(zhàn)略；B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；C.集中化戰(zhàn)略；D.以上都是。12、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段？A.直播營(yíng)銷；B.短視頻營(yíng)銷；C.社交電商營(yíng)銷；D.以上都是。13、在電商行業(yè)中，以下哪種數(shù)據(jù)分析工具對(duì)于分析用戶行為和消費(fèi)習(xí)慣最為有效？A.ExcelB.SPSSC.GoogleAnalyticsD.Python14、在電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求和客戶行為，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。B.大數(shù)據(jù)分析能夠優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，提高決策的科學(xué)性。C.企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)時(shí)，不需要考慮數(shù)據(jù)的合法性和隱私保護(hù)。D.大數(shù)據(jù)可以為電子商務(wù)企業(yè)提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。15、對(duì)于電商企業(yè)的庫(kù)存管理，以下哪種方法在預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和避免庫(kù)存積壓方面表現(xiàn)更出色？A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的分析B.與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系C.采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)D.以上都很重要16、在電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，若要精準(zhǔn)地向用戶推薦商品，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于提高推薦的準(zhǔn)確性和個(gè)性化程度最為重要？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.機(jī)器學(xué)習(xí)模型D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)17、電子商務(wù)中的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主要包括哪些組成部分？A.電子商務(wù)平臺(tái)；B.供應(yīng)商；C.消費(fèi)者；D.以上都是。18、電子商務(wù)中的客戶評(píng)價(jià)對(duì)于其他消費(fèi)者的購(gòu)買決策有重要影響?？蛻粼u(píng)價(jià)的作用有哪些呢？客戶評(píng)價(jià)能夠提供真實(shí)的用戶體驗(yàn)，幫助其他消費(fèi)者了解商品的優(yōu)缺點(diǎn)。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何管理客戶評(píng)價(jià)呢？A.鼓勵(lì)用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供評(píng)價(jià)的渠道和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。B.及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)價(jià)，解決用戶的問(wèn)題和投訴。C.對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行篩選和管理，防止虛假評(píng)價(jià)的出現(xiàn)。D.以上都是。19、對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以下判斷不準(zhǔn)確的是：A.移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大，成為電子商務(wù)的主要形式。B.隨著5G技術(shù)的普及，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景將更加豐富。C.移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將完全取代傳統(tǒng)電子商務(wù)。D.安全和隱私問(wèn)題將成為影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。20、電子商務(wù)中的移動(dòng)商務(wù)具有哪些特點(diǎn)？A.便捷性；B.個(gè)性化；C.實(shí)時(shí)性；D.以上都是。二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的價(jià)格策略，包括定價(jià)方法、價(jià)格調(diào)整策略和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)。2、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌信任標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買信心。3、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的會(huì)員制度建設(shè)，包括會(huì)員等級(jí)設(shè)置、權(quán)益設(shè)計(jì)和會(huì)員營(yíng)銷。4、（本題10分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新興技術(shù)的沖擊，如區(qū)塊鏈、5G等，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。