企業(yè)質(zhì)量管理制度13篇

企業(yè)質(zhì)量管理制度13篇

企業(yè)質(zhì)量管理制度范本（精選13篇）

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇1

一、基本職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

1貫徹執(zhí)行國家全面質(zhì)量管理的工作方針、政策和規(guī)章制度，擬制本企業(yè)全

面質(zhì)量管理工作的長期規(guī)劃與近期計劃，根據(jù)上級要求，結(jié)合本企業(yè)實際情況廈

市場調(diào)查，參與擬制企業(yè)方針。做到目標(biāo)明確，重點突出，計劃落實，措施具體。

2對企業(yè)方針與全面質(zhì)量管理計副制度的貫徹實施，以及各部門車問的全面

質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查、督促、協(xié)調(diào)和考核。做到：檢查經(jīng)常，協(xié)調(diào)及時，措施

落實，考核準(zhǔn)確，有獎有罰。

3組織管理群眾性的質(zhì)量管理活動和評審、獎勵。做到：活動正常，辦法妥

當(dāng)，深入持久，效果明顯。

4研究推廣可靠性與質(zhì)量管理教育以廈數(shù)理統(tǒng)計優(yōu)選法、價值工程、系統(tǒng)工

程等現(xiàn)代科學(xué)管理方法和先進(jìn)質(zhì)量控制方法,做到：教育經(jīng)常，科學(xué)管理方法適

用，效果明顯。

5組織并指導(dǎo)從新產(chǎn)品研制設(shè)計、生產(chǎn)制造、輔助使用、服務(wù)等生產(chǎn)全過程

的質(zhì)量管理工作，完善和健全質(zhì)量保證體系。做到：全廠各部門參加質(zhì)量管理,

組成嚴(yán)密的協(xié)調(diào)和高效的縱橫交織的質(zhì)量管理網(wǎng)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到可靠的保證。

6負(fù)責(zé)收集匯總分析傳遞和上報全廠質(zhì)量信息。做3」:路線清楚，脈絡(luò)分明，

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，傳遞迅速，反饋及時，效果明顯。

7負(fù)責(zé)對各種型號產(chǎn)品的質(zhì)量分析，并及時反饋檢查落實，做到：有數(shù)據(jù)、

有分析、信息準(zhǔn)確，反饋迅速。

8負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品方向性，技術(shù)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)性的驗證和監(jiān)督，對各過程的原材料、

元器件、半成品、成品的質(zhì)量及檢驗制度實行監(jiān)督。并參與新產(chǎn)品和老產(chǎn)品改型

的鑒定。

9負(fù)責(zé)對全廠以及各級質(zhì)量責(zé)任制為核心的質(zhì)量保證體系實行監(jiān)督和檢查，

做到堅持原則，不徇私情，稽核有根據(jù)，抓住要領(lǐng)要害，有事實，有觀點。有萬

法,有說服力，有明顯效果。

二、權(quán)限

1有權(quán)調(diào)查研究綜合分析提出企業(yè)方針供廠長參考。

2有權(quán)擬制企業(yè)全面質(zhì)量:管理的長期和近期計劃，擬訂全面質(zhì)量管理的規(guī)章

制度，并代表廠長對全廠質(zhì)量管理體系實行監(jiān)督、檢查與保證實施。

3有權(quán)對全廠新老產(chǎn)品的方向性、戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性的重大問題進(jìn)行監(jiān)督、檢

So

4有權(quán)協(xié)調(diào)全廠質(zhì)量管理中的糾紛,并有權(quán)代表廠長進(jìn)行仲裁，有權(quán)對各車

間部門上報質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行審查核對，并提出獎懲建議。

三、責(zé)任

1對擬制的企業(yè)方針、工作計劃、各種規(guī)章制度的正確性、合理性及科學(xué)性

負(fù)責(zé)。

2對質(zhì)量保證體系實行監(jiān)督、檢查的廈時性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。

3對代表廠長發(fā)布指令、協(xié)調(diào)、仲裁的正確性負(fù)責(zé)。

4對發(fā)布或上報的質(zhì)量數(shù)據(jù)的正確性、廈時性負(fù)責(zé)。

5對因質(zhì)量管理未能廈時監(jiān)督、協(xié)調(diào)，造成質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇2

1、目的：

為了實現(xiàn)公司質(zhì)量管理的全員參與，使公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量工作落實

到實處，特制定本責(zé)任制度。

2、管理職責(zé)：

根據(jù)逐級考核的原則，公司質(zhì)量管理工作的考核按以下序列進(jìn)行：

①公司董事會負(fù)責(zé)考核公司高層管理者；

②總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核各職能部門；

③各部門主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)考核下一級；

④各層管理者對質(zhì)量管理的責(zé)任。

⑴總經(jīng)理（廠長）的質(zhì)量管理責(zé)任:主持制定和宣傳本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和

規(guī)劃;

⑻負(fù)責(zé)組織基層領(lǐng)導(dǎo)，定期召開質(zhì)量分析會議，征求意見，采納合理化建議，搞

好質(zhì)量管理工作；

⑼協(xié)調(diào)技術(shù)部門、生產(chǎn)部門之間的關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。

⑦管理者代表的質(zhì)量管理職責(zé)：

⑴確保質(zhì)量管理體系的過程建立、實施并保證其完整性；

⑵對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃并協(xié)助總經(jīng)理組織貫徹國家的質(zhì)量政策、法規(guī)、

法令;

⑶組織制定本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和規(guī)劃、審定管理標(biāo)準(zhǔn)；

⑷向最高管理者報告質(zhì)量管理體系中的業(yè)績，包括改進(jìn)需求；

⑸確保各種信息進(jìn)行有效溝通；

⑹負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品生產(chǎn)許可證及iso9000認(rèn)證的組織工作，

3、質(zhì)量部門的管理責(zé)任：

⑴貫徹質(zhì)量第一的方針，負(fù)責(zé)公司整個生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制；

⑵充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，質(zhì)量事故的預(yù)防和質(zhì)量動態(tài)的報告,

確保產(chǎn)品出廠能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求；

⑶負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗工作，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量分級，設(shè)立質(zhì)量檢驗小組，編制

檢驗報告;

⑷按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制文件的要求，負(fù)責(zé)從原材料入廠到成品出廠的全過

程的進(jìn)貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對本部門質(zhì)量錯核工作完

全負(fù)責(zé)；

⑸參與新產(chǎn)品的試制作，并掌握試制作和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量情況，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品

的定型和質(zhì)量評價工作，并提出結(jié)論性的意見；

⑹負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗原始數(shù)據(jù)的整理分析和月質(zhì)量的分析工作，編寫質(zhì)量動態(tài)報

告，作為信息向生產(chǎn)主管反饋生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題；

⑺負(fù)責(zé)培訓(xùn)檢驗人員，不斷采納新的科學(xué)檢測手段，努力提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)

水平；

⑻定期檢查各工序質(zhì)量管理的工作情況,負(fù)責(zé)檢查考核各車間質(zhì)量責(zé)任的包

該情況；

⑼負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案銜接上級質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量審核工作。

4、生產(chǎn)部的質(zhì)量管理責(zé)任：

⑴嚴(yán)格要求生產(chǎn)作業(yè)按照工藝規(guī)程和產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)性能要求進(jìn)行生產(chǎn)，貫

徹和執(zhí)行產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

⑵積極配合技術(shù)部門對工藝規(guī)程進(jìn)行修改，不斷提高工藝流程的合理性、科

學(xué)性。

⑶積極協(xié)助有關(guān)部門對提高產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的技術(shù)改造工作；

⑷認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針目標(biāo)，對整個生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時也

必須對產(chǎn)品在用戶使用時與生產(chǎn)相關(guān)的質(zhì)量符合性負(fù)責(zé);

5、技術(shù)部門的質(zhì)量管理責(zé)任：

⑴負(fù)責(zé)制定工藝規(guī)程及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,工藝規(guī)程要不

斷進(jìn)行修改和補充，對工藝有關(guān)的質(zhì)量符合性負(fù)責(zé)；

⑵負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗項目和檢

查方法，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和組織統(tǒng)一操作；

⑶協(xié)助副總經(jīng)理（廠長）組織公司質(zhì)量活動，總結(jié)交流提高質(zhì)量的經(jīng)瞼制定提

高產(chǎn)品措施，制定趕超國內(nèi)外先進(jìn)水平和提高產(chǎn)量、質(zhì)量的計劃，參與各種質(zhì)量分

析會。

6、采購部門的質(zhì)量管理責(zé)任：

⑴采購人員要積極地采購符合企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料,確保生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)；

⑵采購的原材料必須符合生產(chǎn)技術(shù)要求,經(jīng)質(zhì)檢員核測不符合要求的材料應(yīng)

立即辦理退貨手續(xù)；

⑶經(jīng)檢測不合格的材料不準(zhǔn)入庫，更不準(zhǔn)投入生產(chǎn)。

7、原材料倉庫的質(zhì)量管理責(zé)任：

⑴在辦理生產(chǎn)所用原材料入庫時，一定要查驗是否有質(zhì)檢部門相關(guān)人員簽字,

否則一律不得辦理入庫手續(xù)；

⑵入庫物品要分類擺放，要根據(jù)物料的特征，采取必要的防護(hù)措施，做到防銹、

防腐、防霉變、防變形，確保儲存過程不損壞、不變質(zhì)、不變形。

&車間管理人員的質(zhì)量管理責(zé)任:

⑴深入進(jìn)行質(zhì)量第一的思想教育，認(rèn)真執(zhí)行預(yù)防為主的方針，組織好自檢、互

檢、專檢工作，支持專檢人員的工作,把好質(zhì)量關(guān)；

⑵嚴(yán)格執(zhí)行工藝技術(shù)操作規(guī)程，有計劃、有組織地文明生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生才是

高產(chǎn)量、質(zhì)量；

⑶掌握本部門的質(zhì)量情況表揚重視產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量標(biāo)兵對不重視產(chǎn)品質(zhì)量

的員工進(jìn)行批評教育；

⑷組織車間員工參加技術(shù)學(xué)習(xí)，針對主要的質(zhì)量問題提出意見,發(fā)動員工開展

技術(shù)革新與合理化建議的活動，并對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題和質(zhì)量事故要了解原因,

共同解決；

⑸對不合格的產(chǎn)品進(jìn)入下工序負(fù)主要責(zé)任。

9、員工的質(zhì)量管理責(zé)任：

⑴要樹立〃質(zhì)量第一〃的生產(chǎn)工作意識，精益求精,做到好中求高，好中求快，

好中求??；

⑵要積極參加技術(shù)學(xué)習(xí)，要做到四匿懂產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂工藝技術(shù)、懂設(shè)備

性能、懂檢驗方法；

⑶嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對本崗位使用的設(shè)備合理使用、精細(xì)使用、精心維護(hù),

經(jīng)常保持良好狀態(tài)；

⑷認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題，做到人人把好質(zhì)量關(guān)；

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇3

為了認(rèn)真貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，預(yù)防、控制和消除職業(yè)病

危害，防治職業(yè)病，保護(hù)我廠職工的健康及其相關(guān)權(quán)益，特制定本制度。

1、各部門在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，履行各自職責(zé)，做好職業(yè)病防治工作。建立

好公司的職業(yè)衛(wèi)生管理臺帳及有關(guān)檔案，并妥善保存。

2、依法履行向本部門勞動者職業(yè)病危害告知義務(wù)。與勞動者簽訂勞動合同

時，將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害因素及其后果、職業(yè)病防護(hù)措施W待遇

如實告知勞動者，并在勞動合同中寫明。并以標(biāo)志、公告等形式提高職工對職業(yè)

病危害的防范意識。

3、依法執(zhí)行建設(shè)項目"三同時〃審查制度，按照《中華人民共和國職業(yè)病

防治法》的規(guī)定進(jìn)行職業(yè)病危害的預(yù)評價、審查認(rèn)可、職業(yè)病危害控制效果評價、

驗收認(rèn)可等程序。

4、配備必要的防護(hù)設(shè)施、防護(hù)用品等,落實各項防護(hù)措施，積極改善勞動

條件。

5、定期、不定期組織各部門職業(yè)病防治措施落實情況的檢查，對查出的問

題及時處理，或上報領(lǐng)導(dǎo)處理。

6、依法組織對勞動者的職業(yè)衛(wèi)生教育與培訓(xùn)。

7、建立好本單位的職業(yè)病危害因素監(jiān)測檔案,并妥善保存。

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇4

1、目的和范圍

為加強質(zhì)量管理，降低質(zhì)量成本,制訂本辦法。

本辦法適用于公司的產(chǎn)品質(zhì)量（包括產(chǎn)品等級品率、包裝、外觀和公司內(nèi)控

工藝指標(biāo)）、質(zhì)量事故、物資采購質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、外購設(shè)備及備品備件質(zhì)量、

質(zhì)量/環(huán)境體系認(rèn)證不合格項整改的監(jiān)督、管理和考核。

2、職責(zé)

2.1分管生產(chǎn)的公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理考核辦法的制定并監(jiān)督實施;

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理考核過程中可能出現(xiàn)的問題;負(fù)責(zé)組織重大質(zhì)量事故的調(diào)

杳處理。

2.2生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、內(nèi)控工藝指標(biāo)、采購原

輔材料檢驗指標(biāo)的制定、監(jiān)督、管理和考核;負(fù)責(zé)參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量

事故的調(diào)查處理。

2.3企業(yè)管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量事故、固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量、外購設(shè)備及備品備件質(zhì)

量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認(rèn)證不合格項整改的監(jiān)督、管理、考核和考核兌

現(xiàn);負(fù)責(zé)參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

2.4各部門根據(jù)本辦法的要求負(fù)責(zé)制定本部門質(zhì)量管理考核辦法并組織實施。

3、考核程序

3.1質(zhì)量事故的考核

3.1.1質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故是指經(jīng)濟(jì)

損失在4000元以下的質(zhì)量事故，重大質(zhì)量事故是指經(jīng)濟(jì)損失在4000元以上或給

公司聲譽造成重大負(fù)面影響的質(zhì)量事故。索賠和退貨均視為重大質(zhì)量事故。

3.1.2任何單位發(fā)生一般質(zhì)量事故或重大質(zhì)量事故不得隱瞞不報，一般質(zhì)量事

故應(yīng)在3日內(nèi)，重大質(zhì)量事故應(yīng)在2日內(nèi)書面報告企管部和生產(chǎn)技術(shù)部。

3.1.3對發(fā)生一般質(zhì)量事故的單位，處以500~4000元罰款，對發(fā)生重大質(zhì)量

事故的單位，處以4000元以上罰款并對主要責(zé)任人給予行政處罰。

3.1.4各單位要堅持"三不放過〃原則處理質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故由責(zé)任

單位和主管部門調(diào)查處理;重大質(zhì)量事故由公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門調(diào)查處理,

并由公司對責(zé)任單位和責(zé)任人給予處罰。

3.2產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重和采購質(zhì)量考核

3.2.1生產(chǎn)技術(shù)部按月對產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、采購原輔材料合格

率進(jìn)行考核,具體考核指標(biāo)由生產(chǎn)技術(shù)部確定。

322當(dāng)某種產(chǎn)品檢驗不合格或質(zhì)量指標(biāo)有較大波動時，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)將檢驗

結(jié)果及時通報企管部。

3.2.3不合格產(chǎn)品不計入生產(chǎn)單位當(dāng)月產(chǎn)量。

3.2.4外購設(shè)備和備品備件質(zhì)量不合格，經(jīng)查證屬實，根據(jù)不合格外購設(shè)備和

備品備件給公司造成的損失，參照質(zhì)量事故進(jìn)行考核。

3.3固體產(chǎn)品外觀質(zhì)量考核

企管部不定期對固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量進(jìn)行抽查，并按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核：

項目考核標(biāo)準(zhǔn)處罰標(biāo)準(zhǔn)

堆包堆放整齊，縱橫有序,倉庫地面干凈整潔。責(zé)令整改,整改無效或拒不整改

參照一般質(zhì)量事故處罰。

縫包?口折邊按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。責(zé)令整改,整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量

事故處罰。

污袋包裝袋不得有明顯污漬。少量污袋參照一般質(zhì)量事故處罰，大面積污袋

參照重大質(zhì)量事故處罰。

破損破損率不超過2%Oo責(zé)令整改，整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故

處罰。

3.4服務(wù)質(zhì)量考核

3.4.1服務(wù)質(zhì)量是質(zhì)量的重要組成部分，銷售部、財務(wù)部、武保部、生產(chǎn)技術(shù)

部等部門要做好產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù),通過多種形式的服務(wù)，達(dá)到方便用戶、

使用戶滿意并促進(jìn)銷售的目的。

3.4.2除非經(jīng)分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)，產(chǎn)成品庫有權(quán)拒收生產(chǎn)單位移交的不

符合要求的產(chǎn)品。

3.4.3銷售部應(yīng)按合同要求及時供貨，按有關(guān)規(guī)定（國家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、本公

司規(guī)定等）做好產(chǎn)品貯存、搬運、轉(zhuǎn)運、保護(hù)、交付和運輸,確保產(chǎn)品在交付顧客

之前保持完好無損。產(chǎn)品委外運輸時,應(yīng)將有關(guān)運輸要求告知承運方并對承運方

資質(zhì)進(jìn)行檢查確認(rèn)。因產(chǎn)品貯存、運輸和防護(hù)失當(dāng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失，參照質(zhì)量

事故對責(zé)任單位進(jìn)行處罰。

3.4.4銷售部按"顧客滿意度調(diào)查程序〃的規(guī)定定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,

調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時通報相關(guān)部門和人員。不進(jìn)行調(diào)查或編制虛假的調(diào)查報告，參照

重大質(zhì)量事故處罰。

3.4.5因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量引起的用戶索賠、退貨，一律視為重大質(zhì)量事故,

公司將按規(guī)定追究責(zé)任部門的責(zé)任和相關(guān)部門的連帶責(zé)任。

3.4.6凡投訴、索賠、退貨以及其他涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的爭議或糾紛,

銷售部均應(yīng)記錄存檔，并應(yīng)及時將用戶意見反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門加以解決。

3.4.7銷售部代表公司處理因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量引起的與顧客之間的法律

糾紛，企管部、生產(chǎn)技術(shù)部、法律顧問室及其他相關(guān)單位協(xié)助處理。處理不當(dāng)或

處理不及時給公司造成經(jīng)濟(jì)或聲譽損害，公司將視情節(jié)追究責(zé)任部門責(zé)任和相關(guān)

部門的連帶責(zé)任。

3.4.8對違反服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的單位，可責(zé)令整改或按一般質(zhì)量事故和重大

質(zhì)量事故處罰。

3.5質(zhì)量/環(huán)境體系認(rèn)證不合格的考核

3.5.1各部門應(yīng)按規(guī)定的要求整改內(nèi)審和外審開具的不合格報告。一般不合

格未按要求整改或整改不力的，對不合格所在部門處以500-1000元罰款，并責(zé)令

繼續(xù)整改直至符合要求;嚴(yán)重不合格未按要求整改或整改不力的，對不合格所在部

門處以1000元以上罰款，并責(zé)令繼續(xù)整改直至符合要求。

352同一問題在同TB門連續(xù)二次開出同一性質(zhì)不合格報告的，對該部門處

以1000元以上的罰款。連續(xù)三次開出的，按重大質(zhì)量事故處理。

3.6免責(zé)規(guī)定

由不可控因素造成的質(zhì)量事故，經(jīng)考核部門確認(rèn),事故單位可免除事故責(zé)任。

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇5

質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量

問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以

下幾點：

（一）質(zhì)量反饋的含義

質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。

產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計一制造一售后服務(wù)）

各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工

序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進(jìn)行的質(zhì)量信息的

收集、分析、分類、傳遞和處理。

工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員

的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達(dá)不到要求時，而進(jìn)行的信息反饋和處理。

（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序

1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。

2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。

3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。

4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進(jìn)行。為了提高各種

質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應(yīng)選用最佳傳遞

路線,盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。

（三）質(zhì)量信息的處理

1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)

及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。

2.各責(zé)任部門在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天

內(nèi)作出反饋處理。

（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋

1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦,

由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負(fù)責(zé)填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，

同時存檔備查。

2.外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能

科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度

室）,由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應(yīng)將聯(lián)系落實情況填寫產(chǎn)品

質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未曾到解決，有

關(guān)職能部門應(yīng)報全質(zhì)辦或分管廠長，以作進(jìn)一步研究和采取措施。

（五）用戶來信來訪及用戶走訪

1.用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)

辦反饋,其中可由部門直接解決的，則由該部門負(fù)責(zé)組織解戾,并將措施意見和

處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡"上，報全質(zhì)辦存檔。

2.在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫〃質(zhì)量信息反

饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負(fù)責(zé)組織反饋處理。

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇6

第一條嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生

法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標(biāo)簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)

品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》、《加強食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實施意見》等相關(guān)法律、

法規(guī)的規(guī)定食品質(zhì)量符合國家有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求。

第二條符合法律、行政法規(guī)及國家有關(guān)政策規(guī)定的企業(yè)設(shè)立條件。對實施生

產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品,在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)。

第三條建立完善各項規(guī)章制度，努力提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。企業(yè)負(fù)責(zé)人和

主要管理人員了解食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識。具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的

專業(yè)技術(shù)人員，熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。

第四條具備產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有

與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等廠房或者場所。具備產(chǎn)品

質(zhì)量安全的'環(huán)境條件。

第五條食品加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范，對生產(chǎn)關(guān)

鍵點進(jìn)行嚴(yán)格控制。

第六條生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)貨驗貨制

度，不使用非食用性原輔材料加工食品。

第七條按照有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，無強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，符合企業(yè)明示

采用的標(biāo)準(zhǔn)要求。

第八條具有質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。

第九條在生產(chǎn)全過程建立標(biāo)準(zhǔn)體系，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購、產(chǎn)品

出廠檢驗到銷售后服務(wù)實施全過程質(zhì)量管理。

第十條食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設(shè)備

安全,保持清潔，對食品無污染。

第十一條產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴(yán)格檢驗、確保出廠產(chǎn)品檢驗合格。

第十二條產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注及食品市場準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國家有關(guān)規(guī)定。

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇7

為建立符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》650號令、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理

辦法》局令8號、《國家食品藥品監(jiān)督管理總局關(guān)于施行醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理

規(guī)范的公告（20xx年第58號）的規(guī)范性文件,特制定如下制度：

一、供貨者資審核

1、首營企業(yè)是指：購進(jìn)醫(yī)療器械時，與本公司首次發(fā)生供需關(guān)系的醫(yī)療器

械生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營企業(yè)。

2、對首次開展經(jīng)營合作的企業(yè)應(yīng)進(jìn)行包括合法資格和質(zhì)量保證能力的審核

（查）。審核供方資質(zhì)及相關(guān)信息，內(nèi)容包括：

1）索取并審核加蓋首營企業(yè)原印章的《醫(yī)療器械生產(chǎn)（經(jīng)營）企業(yè)許可證》或

備案憑證；

2）《工商營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件；

3）《醫(yī)療器械注冊證》（備案憑證）等復(fù)印件；

4）供貨單位法定代表人簽字或蓋章的企業(yè)法定代表人授權(quán)委托書原件（應(yīng)標(biāo)

明委托授權(quán)范圍和有效期）和鐺售人員身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明、品行證明等資

料的完整性、真實性及有效性，

5）簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書。

6）審核是否超出有效證照所規(guī)定的生產(chǎn)（經(jīng)營）范圍和經(jīng)營方式。

3、首營企業(yè)的審核由綜合業(yè)務(wù)部會同質(zhì)量管理部共同進(jìn)行。綜合業(yè)務(wù)部采

購填寫〃首營企業(yè)審批表〃，并將本制度第2款規(guī)定的資料及相關(guān)資料進(jìn)行審核，

報公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批后，方可從首營企業(yè)進(jìn)貨。

4、首營企業(yè)審核的有關(guān)資料按供貨單位檔案的管理要求歸檔保存。

二、首營品種的審核

1、首營品種是指：本企業(yè)向某一醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)首次購進(jìn)的醫(yī)療器械。

2、對首營品種應(yīng)進(jìn)行合法性和質(zhì)量基本情況的審核。審核內(nèi)容包括:

3、索取并審核加蓋供貨單位原印章的合法營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證

（經(jīng)營）許可證、醫(yī)療器械注冊證、同意生產(chǎn)批件及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格批準(zhǔn)文件、

商標(biāo)注冊證、所購進(jìn)批號醫(yī)療器械的出廠檢驗報告書和醫(yī)療器械的包裝、標(biāo)簽、

說明書實樣等資料的完整性、真實性及有效性。

4、了解醫(yī)療器械的適應(yīng)癥或功能主治、儲存條件以及質(zhì)量狀況等內(nèi)容。

5、審核醫(yī)療器械是否符合供貨單位《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》規(guī)定的生

產(chǎn)范圍，嚴(yán)禁采購超生產(chǎn)范圍的醫(yī)療器械。

6、當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)原有經(jīng)營品種發(fā)生規(guī)格、型號或包裝改變時，應(yīng)進(jìn)行重新審

核。

7、首營品種審核方式：由綜合業(yè)務(wù)部門填寫"首營品種審批表〃，并將本

制度第3款規(guī)定的資料及樣品報公司質(zhì)管員審核合格和主管質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,

方可經(jīng)營。

8、首營品種審核記錄和有關(guān)資料按質(zhì)量檔案管理要求歸檔保存。

9、驗收首營品種應(yīng)有首次購進(jìn)該批號的醫(yī)療器械出廠質(zhì)量檢驗合格報告書。

10、首營企業(yè)及首營品種的審核以資料的審核為主，對首營企業(yè)的審批如

依據(jù)所報送的資料無法作出準(zhǔn)確的判斷時，綜合業(yè)務(wù)部應(yīng)會同質(zhì)量管理部進(jìn)行實

地考察，并重點考察其質(zhì)量管理體系是否滿足醫(yī)療器械質(zhì)量的要求等，質(zhì)量管理

部根據(jù)考察情況形成書面考察報告，再上報審批。

11、首營企業(yè)的有關(guān)信息由質(zhì)管員根據(jù)電腦系統(tǒng)中的客戶分類規(guī)律輸入電

腦。首營品種的有關(guān)信息及一般醫(yī)療器械新增的有關(guān)信息由驗收員根據(jù)電腦系統(tǒng)

中的商品分類規(guī)律輸入電腦。

12、首營企業(yè)和首營品種的審批應(yīng)在二天內(nèi)完成。

13、有關(guān)部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，準(zhǔn)確審批工作的有效執(zhí)行。

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇8

一、首營企業(yè)的審核

（一）首營企業(yè)是指首次與本企業(yè)建立藥品購入業(yè)務(wù)關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營

企業(yè)。

（二）索取并審核加蓋有首營企業(yè)原印章的《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證》、《營

業(yè)執(zhí)照》、質(zhì)量體系認(rèn)證證書的復(fù)印件及有法人代表簽章的企業(yè)法人授權(quán)委托書

原件、藥品銷售人員身份證復(fù)印件等資料的完整性、真實性和有效性；

（三）審核是否超出有效證照所規(guī)定的生產(chǎn)（經(jīng)營）范圍和經(jīng)營方式；

（四）質(zhì)量保證能力的審核內(nèi)容：GSP或GMP證書，榮獲國家級或省級優(yōu)質(zhì)

產(chǎn)品的證書等。首營企業(yè)資料審核還不能確定其質(zhì)量保證能力時，應(yīng)組織進(jìn)行實

地考察，考察企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營場地、技術(shù)人員狀況、儲存場地、質(zhì)量管理體系、

體驗設(shè)備及能力、質(zhì)量管理制度等，并重點考察其質(zhì)量管理體系是否滿足藥品質(zhì)

量的要求等。

（五）首營企業(yè)的審核由藥品購進(jìn)部門或人員會同質(zhì)量管理部門或人員共同

進(jìn)行;審核工作要有記錄，審核合格并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可從首營企業(yè)購進(jìn)

藥品。首營企業(yè)審核的有關(guān)資料應(yīng)歸檔保存。

二、首營品種的審核

（一）首營品種是指本企業(yè)向某一藥品生產(chǎn)企業(yè)首次購進(jìn)的藥品（含新規(guī)格、新

劑型、新包裝）。

（二）業(yè)務(wù)部門應(yīng)向生產(chǎn)企業(yè)索取該品種生產(chǎn)批件、法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、藥品出廠

檢驗報告書、藥品說明書及藥品銷售最小包裝樣品等斐料。

（三）資料齊全后，業(yè)務(wù)部門填寫"首次經(jīng)營藥品審批表"，報質(zhì)量管理組審

核合格后，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)貨。

（四）填寫"首次經(jīng)營藥品審批表”和要書寫規(guī)范,字跡清晰。

（五）對首營品種的合法性和質(zhì)量基本情況應(yīng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括：

1、審核所提供資料的完整性、真實性和有效性。

2、了解藥品的適應(yīng)癥或功能主治、儲存條件以及質(zhì)量狀況；

3、審核藥品是否符合供貨單位《藥品生產(chǎn)許可證》規(guī)定的生產(chǎn)范圍。

（六）當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)原有經(jīng)營品種發(fā)生規(guī)格、劑型或包裝改變時，應(yīng)按首營品種

審核程序重新審核。

（七）審核結(jié)論應(yīng)明確,相關(guān)審核記錄及資料應(yīng)歸檔保存。

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇9

為加強食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全管理，提高食品質(zhì)量安全水平,保障人民

群眾安全健康，根據(jù)國家質(zhì)檢總局第79號令《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督

管理實施細(xì)則（試行）》要求，食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全管理必須符合下列要

求。

第一條凡是在轄區(qū)內(nèi)從事以銷售為目的的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營活動（國內(nèi)銷售

的），必須符合國家質(zhì)檢總局第79令要求。

第二條食品必須符合國家法律、行政法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量規(guī)定,滿足保障身體健康、生命安全的要求，不存在危及健康和

安全的不合理的危險，不得超出有毒有害物質(zhì)限量要求。

第三條對從事國家實行食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度的企業(yè)，必須具備保證食

品質(zhì)量安全必備的生產(chǎn)條件，按規(guī)定程序獲得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證（食品生產(chǎn)許

可證），所生產(chǎn)加工的食品必須經(jīng)檢驗合格并加?。ㄙN）食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入

標(biāo)志（QS）后，方可出廠銷售。取得食品生產(chǎn)許可證的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在證書有效期

內(nèi)，每滿1年前的1個月內(nèi)向所在地縣級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提交持續(xù)保證食品

質(zhì)量安全必備條件情況的年審報告。

第四條食品生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定的企業(yè)設(shè)

立條件。

第五條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具備和持續(xù)滿足保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的環(huán)境條

件和相應(yīng)的衛(wèi)生要求，應(yīng)當(dāng)建立生產(chǎn)記錄和銷售記錄，應(yīng)當(dāng)建立食品質(zhì)量安全檔

案，保存企業(yè)購銷記錄、生產(chǎn)記錄和檢驗記錄等與食品質(zhì)量安全有關(guān)的資料。企

業(yè)食品質(zhì)量安全檔案應(yīng)當(dāng)保存3年。

第六條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具備保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備

和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與產(chǎn)品質(zhì)量安全相適應(yīng)的原料處理、加工、包裝、貯存和

檢驗等廠房或者場所。生產(chǎn)加工食品需要特殊設(shè)備和場所的I應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律

法規(guī)和技術(shù)規(guī)范規(guī)定的條件。

第七條食品生產(chǎn)加工企業(yè)生產(chǎn)加工食品所用的原材料、食品添加劑（含食品

加工助劑）、包裝材料和容器等應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定，必須實施進(jìn)貨驗收制度，

并建立臺帳，不符合質(zhì)量安全要求的，不得用于食品生產(chǎn)加工。不得違反規(guī)定使

用過期的、失效的、變質(zhì)的、污穢不潔的、回收的、受到其他污染的食品原材料

或者非食用的原輔料生產(chǎn)加工食品。使用的原輔材料屬于生產(chǎn)許可證管理的，必

須選購獲證企業(yè)的產(chǎn)品。使用的食品添加劑情況和國家要求備案的其他事項報所

在地縣級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案。

第八條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須采用科學(xué)、合理的食品加工工藝流程，生產(chǎn)加

工過程應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格、規(guī)范，防止生物性、化學(xué)性、物理性污染，防止待加工食品與

直接入口食品、原料與半成品、成品交叉污染，食品不得接觸有毒有害物品或者

其他不潔物品。

第九條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須按照有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。依據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入管理食品的，其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須符合法律法規(guī)和相

關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，不得降低食品質(zhì)量安全指標(biāo)。

第十條食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、

熟練技術(shù)工人、質(zhì)量管理人員和檢驗人員。從事食品生產(chǎn)加工人員必須身體健康、

無傳染性疾病和影響食品質(zhì)量安全的其他疾病，并持有健康證明；檢驗人員必須

具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗?zāi)芰Γ〉脧氖率称焚|(zhì)量檢驗的資質(zhì)。食品生產(chǎn)加工企業(yè)人

員應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的食品質(zhì)量安全知識,負(fù)責(zé)人和主要管理人員還應(yīng)當(dāng)了解與食品

質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識。

第十一條食品生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量安全檢驗

和計量檢測手段，檢驗、檢測儀器必須經(jīng)計量檢定合格或者經(jīng)校準(zhǔn)滿足使用要求

并在有效期限內(nèi)方可使用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)品出廠檢驗?zāi)芰Γ匆?guī)定必須實施

出廠檢驗，未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的，不得出廠銷售。

第十二條食品生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)的全過

程實行標(biāo)準(zhǔn)化管理,實施從原材料采購、生產(chǎn)過程控制與檢驗、產(chǎn)品出廠檢驗到

售后服務(wù)全過程的質(zhì)量管理。鼓勵企業(yè)獲取質(zhì)量體系認(rèn)證或HACCP認(rèn)證，提高

企業(yè)質(zhì)量管理水平。

第十三條出廠銷售的食品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行預(yù)包裝或者使用其他形式的包裝。用于包

裝的材料必須清潔、安全，必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。出廠銷售

的食品應(yīng)當(dāng)具有標(biāo)簽標(biāo)識，食品標(biāo)簽標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法嬲口標(biāo)準(zhǔn)的要

求。

第十四條貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設(shè)備、洗滌劑、消毒

劑必須安全，保持清潔，對食品無污染，能滿足保證食品質(zhì)量安全的需要。

第十五條食品生產(chǎn)加工企業(yè)在生產(chǎn)加工過程嚴(yán)禁下列行為：

(1)違反國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定使用或者濫用食品添加劑；

(2)使用非食用的原料生產(chǎn)食品；加入非食品用化學(xué)物質(zhì)或者將非食品當(dāng)

作食品；

(3)以未經(jīng)檢驗檢疫或者檢驗檢疫不合格的肉類生產(chǎn)食品；以病死、毒死

或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物等生產(chǎn)食品；生產(chǎn)含有致病性寄生蟲、微

生物，或者微生物毒素含量超過國家限定標(biāo)準(zhǔn)的食品；

(4)在食品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格食品冒充合格

食品；

(5)偽造食品的產(chǎn)地，為造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用質(zhì)量

標(biāo)志；

(6)生產(chǎn)和使用國家命令淘汰的食品及相關(guān)產(chǎn)品。

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇10

一、質(zhì)量方針

以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足客戶需要，鑄就國盛口

牌。

二、質(zhì)量目標(biāo)

L認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家齒輪生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及工廠作業(yè)指導(dǎo)書。

2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶滿意度達(dá)到90%以上，產(chǎn)品在客戶處加工

合格率達(dá)到99%。

3、建立和實施有效的工廠質(zhì)量管理體系。

三、質(zhì)量細(xì)則

1、生產(chǎn)操作工必須嚴(yán)格發(fā)工藝、按要求、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。不明

白的地方要問清楚搞明白方可進(jìn)行生產(chǎn)。不按圖紙要求和工藝標(biāo)準(zhǔn)啟行操作的,

由此造成的后果一律由操作者負(fù)責(zé)，返工產(chǎn)品不計報酬。造成產(chǎn)品批量報廢的，

按原材料價格20%進(jìn)行賠償。在此基礎(chǔ)上,視情節(jié)嚴(yán)重上報總經(jīng)理給予處理。

2、不生產(chǎn)不合格品、不斐收不合格品、不合格品不出庫。即自己不生產(chǎn)不

合格的產(chǎn)品，不接收前道流轉(zhuǎn)下來的不合格品，不把不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。前

道流轉(zhuǎn)下來的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢杳把關(guān)的責(zé)任,如不檢杳，所造成的工時延誤等

損失由接收人負(fù)責(zé)。

3、保證產(chǎn)品的可追溯性.凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中有要求的工藝、尺寸，操作

者必須嚴(yán)格按照要求進(jìn)行生產(chǎn)不得遺忘或漏檢。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按照圖紙要求加工,

對其所做產(chǎn)品重新全部檢測。

4、每天檢查本工序、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕

由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象。由此所造成的產(chǎn)品報廢

和返工由操作工自行負(fù)責(zé)賠償。發(fā)現(xiàn)工裝夾具和量具精度缺失應(yīng)即時上報并與更

換，人為導(dǎo)致量具損壞者由操作工賠償相應(yīng)損失。各自保管好個人的量具，出現(xiàn)

丟失，別人損壞，自行負(fù)責(zé)。

5、巡檢專職人員和管理人員不定期對各道工序、各個產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)

質(zhì)量問題督促操作工即時返工。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題應(yīng)即時上報給廠部。

6、為做到以防為主,把好質(zhì)量關(guān)，專職檢驗人員要當(dāng)好三員，做好三幫

三員”即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員，技術(shù)輔導(dǎo)員J三幫,幫助工人找出并分

析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，幫助工人增強質(zhì)量第一思想，幫助解決質(zhì)量問題。

7、對于生產(chǎn)過程中隨時出現(xiàn)的不良品（返修品、品、回用品、次品）要及

時做好標(biāo)記，并加以隔離：

（7、1）返修品經(jīng)修復(fù)并檢查合格后，方準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的加工。

（7、2）廢品應(yīng)訂（寫）上標(biāo)記，返回原工序繼續(xù)加工或轉(zhuǎn)入廢品區(qū)。

（7、3）次品、不算產(chǎn)值，加蓋次品標(biāo)記單獨存放，在生產(chǎn)過程中，只允

許合格及經(jīng)同意的回用品流傳，流出。

8、操作工在生產(chǎn)過程中應(yīng)多思考，多琢磨。對提出合理化建議使工藝質(zhì)量

和產(chǎn)品質(zhì)量得到鞏固和提高的，經(jīng)廠部研究上報總經(jīng)理同意，必須執(zhí)行。

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇11

為切實做好公司內(nèi)部質(zhì)量控制、高效服務(wù)工作，為市場升發(fā)提供強有力的保

障和支持，現(xiàn)就相關(guān)工作要求規(guī)定如下：

一、所有部門工作都要對市場負(fù)責(zé)，一切為客戶為中心，做｝子質(zhì)量保障和市

場供應(yīng)，搞好系統(tǒng)服務(wù)。

二、每位員工對待工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，—細(xì)節(jié)。

三、質(zhì)量要求：

1、確保原料進(jìn)廠和成品出廠合格率XX%。

2、確保市場產(chǎn)品質(zhì)量和工作服務(wù)質(zhì)量零投訴。

3、生產(chǎn)髀口品管部做好車間制程關(guān)鍵點控制工作確保產(chǎn)品質(zhì)量不出問題。

4、不斷提高做事準(zhǔn)確度，提高效率,強化人員責(zé)任心，減少錯誤。

四、服務(wù)要求

1、全員微笑服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！嬲\、耐心、熱情、高效’，認(rèn)真領(lǐng)悟和

執(zhí)行。

2、言行文明，思想端正，著裝規(guī)范、整潔。

3、視客戶如親人，搞好服務(wù)工作，主動幫助客戶解決困難。

4、窗口人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，確保內(nèi)部服務(wù)

零投訴。

五、工作效率要求

L銷管科學(xué)安排生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)效率，保證市場供應(yīng)不斷貨、不缺貨。

2、確保生產(chǎn)總效率xx噸/天，裝、卸車效率xx噸/小時,保證市場供應(yīng)和

客戶信譽。

3、做好設(shè)備檢修計劃，降低設(shè)備故障率；提高單機(jī)設(shè)備效率（制粒、粉碎、

輸送等）。

4、工作注重方法和思路，做到‘日事日畢，日清日高’。

5、部門主管努力提高全員積極性和責(zé)任心，要有‘廠興我榮,廠衰我恥‘

的精神。

6、部門之間良好溝通，打破部門、崗位界限，一切以公司整體利益為重。

六、考核制度

1、對違反相關(guān)規(guī)定者，每次罰款xx元，嚴(yán)重者加倍處君。

2、市場每投訴一次，責(zé)任主管罰款xx元，責(zé)任人罰款xx元，損失者另計。

3、內(nèi)部服務(wù)問題，客戶每投訴一次，不論任何原因，責(zé)任人罰款xx元。

4、同樣事故或同一責(zé)任人當(dāng)月連續(xù)出現(xiàn)三次者，責(zé)任人調(diào)離崗位或辭退。

5、對于主動發(fā)現(xiàn)問題和堤供合理化建議的員工，根據(jù)情況給予xx元獎勵，

貢獻(xiàn)較大的加倍獎勵。

6、以上問題每月末由銷管和品管部負(fù)責(zé)匯總并通報處理。我們的成功來自

于客戶的感動。

企業(yè)質(zhì)量管理制度篇12

一、目的

為"強化質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，加強質(zhì)量管理，解戾質(zhì)量問題"，防止

質(zhì)量問題在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中發(fā)生、蔓延，質(zhì)量部定期召集各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、

技術(shù)員、質(zhì)檢員等，主持召開質(zhì)量例會。使公司管理層及時準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品質(zhì)量

情況，科學(xué)地搞好產(chǎn)品質(zhì)量管理，以保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、會議召開時間

質(zhì)量例會應(yīng)按月度周期，在每月6日前定期召開，特殊情況下,當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量

事故，或質(zhì)量有較大的波動時,質(zhì)量部、或技術(shù)部、或生產(chǎn)部、或項目組負(fù)責(zé)人

應(yīng)及時牽頭召開質(zhì)量研討會，分析原因，提出處理辦法，或應(yīng)采取的糾正措施。

三、參與人員

質(zhì)量例會由質(zhì)量部主持召開，參與生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)管理、制造等相關(guān)部門的

負(fù)責(zé)人，主管、項目成員、質(zhì)檢人