網(wǎng)絡(luò)教育專升本《組織行為學(xué)》考試題庫1

《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料

一、單項(xiàng)選擇題

1.把組織作為一個(gè)整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是（D）

A.行為科學(xué)B.組織科學(xué)

C.微觀組織行為學(xué)D.宏觀組織行為學(xué)

2.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是（A）

A.正式群體B.非正式群體

C.命令型群體D.任務(wù)型群體

3.對一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是（C）

A.角色知覺B.角色規(guī)范

C.角色同一性D.角色期待

4.有他人在場會使活動效率提高的現(xiàn)象是（A）

A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.群體凝聚效應(yīng)

C.群體協(xié)同效應(yīng)D.群體互動效應(yīng)

5.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（D）

A.沖突有害無益B.應(yīng)當(dāng)避免沖突

C.沖突有利無害D.保持適度水平的沖突是有益的

6.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是（A1)

A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

C.領(lǐng)導(dǎo)的能力D.領(lǐng)導(dǎo)的職位

7.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是

（C）

A.集權(quán)式B.集權(quán)與民主結(jié)合式

C.民主式D.放任式

8.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚(yáng)，留個(gè)好名聲；有的人埋頭工作是為了

多拿點(diǎn)獎金；還有人為了多做貢獻(xiàn)而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明（B）

A.同一動機(jī)可以引起不同的行為B.同一行為可以出自不同的動機(jī)

C.好的動機(jī)可以引起不合理的行為D.壞的動機(jī)可能被外表積極的行為掩蓋

9.根據(jù)奧爾德弗的ERG理論，下面正確的命題是（B）

A.生存需要的滿足越少，人對關(guān)系需要的要求就越少

B.關(guān)系需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越多

C.成長需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越少

D.成長需要的滿足越多，人對關(guān)系需要的要求就越多

10.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織

文化是（B）

A.學(xué)院型B.俱樂部型

C.棒球隊(duì)型D.堡壘型

11.下列選項(xiàng)中不是個(gè)人加入群體的原因的是（D）

A.地位需要B.自尊需要

C.情感需要D.人為需要

12.小群體與大群體相比，其優(yōu)勢主要在于（A）

A.完成任務(wù)速度快B.易解決復(fù)雜問題

C.績效水平高D.凝聚力強(qiáng)

13.下列溝通形式中屬于正式溝通的是（B）

A.偶然式B.全方位式

C.集束式D.流言式

14.一個(gè)包容動機(jī)很強(qiáng)而又主動表現(xiàn)者，一般是一個(gè)（A）

A.性格外向喜歡與人交往的人B.性格外向不喜歡與人交往的人

C.性格內(nèi)向喜歡與人交往的人D.性格內(nèi)向不喜歡與人交往的人

15.一個(gè)富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個(gè)性品質(zhì)是（C）

A.十全十美B.平庸又犯小錯

C.能力超群略有小錯D.平庸但很守規(guī)矩

16.影響信息溝通的基本因素除了信息源、接收者、編碼與解碼以外，還包括（A）

A.通道B.工具

C.情境D.路線

17.在相互依賴關(guān)系的類型中，依賴關(guān)系最為復(fù)雜的是（C）

A.聯(lián)營式關(guān)系B.順序式關(guān)系

C.互惠式關(guān)系D.協(xié)作式關(guān)系

18.權(quán)力具有的性質(zhì)是（A）

A.情景性B.確定性

C.獨(dú)立性D.稀缺性

19.“沒有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相對來說最有效的領(lǐng)

導(dǎo)模式?！边@種觀點(diǎn)是下述哪種理論的主要觀點(diǎn)？（B）

A.領(lǐng)導(dǎo)有效性理論B.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

C.途徑一一目標(biāo)論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期論

20.雙因素理論認(rèn)為，能使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素是（A）

A.激勵因素B.保健因素

C.維持因素D.滿意因素

21.一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)歷的階段是（C）

A.三個(gè)B.四個(gè)

C.五個(gè)D.六個(gè)

22.領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者的（A）

A.影響力B.號召力

C.指揮力D.領(lǐng)導(dǎo)力

23.決策程序中的最后階段是（D）

A.決定決策方案B.實(shí)驗(yàn)決策方案

C.評估決策方案D.實(shí)施決策方案

24.組織行為學(xué)中，把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感這類

動機(jī)稱為（C）

A.原始動機(jī)B.優(yōu)勢動機(jī)

C.一般動機(jī)D.習(xí)得動機(jī)

25.二十世紀(jì)六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時(shí)間”

等勞動組織形式，其理論來源是（D）

A.需要層次理論B.ERG理論

C.成就需要理論D.雙因素理論

二、多項(xiàng)選擇題

1.小道消息的目標(biāo)包括（ABCD）

A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說得完整

C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力

E.強(qiáng)化正式溝通效果

2.在下列激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有（ABD）

A.需要層次理論B.雙因素理論

C.期望理論D.ERG理論

E.公平理論

3.下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有（ABCDE）

A.輪式溝通B.Y式溝通

C.鏈?zhǔn)綔贤―.全方位溝通

E.圓式溝通

4.在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有（ABD）

A.面談法B.電話調(diào)查法

C.案例追蹤法D.問卷調(diào)查法

E.心理測驗(yàn)法

5.途徑一目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ACDE）

A.指令型B.獨(dú)裁型

C.支持型D.參與型

E.成就型

6.組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括（ABCDE）

A.公開性B.可控性

C.系統(tǒng)性D.再現(xiàn)性

E.預(yù)見性

7.態(tài)度的特性有（ACDE）

A.社會性B.廣泛性

C.協(xié)調(diào)性D.穩(wěn)定性

E.兩極性

8.群體可能達(dá)到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來的資源。在群

體成員資源變量中，最重要的有（AC）

A.能力B.關(guān)系

C.性格特點(diǎn)D.服從程度

E.規(guī)模

9.菲德勒強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對情景的適應(yīng)能力，提出決定領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的條件有

（CDE）

A.情景的好壞程度B.情景的繁簡程度

C.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系D.被領(lǐng)導(dǎo)者對工作任務(wù)的了解程度

E.職位權(quán)力所取得的支持程度

10.組織運(yùn)行要素主要包括（ABCDE）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策

C.激勵D.創(chuàng)新

E.控制

11.最先被廣泛應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有（CD）

A.個(gè)體心理學(xué)B.社會心理學(xué)

C.人事心理學(xué)D.工程心理學(xué)

E.教育心理學(xué)

12.社會知覺包括（ABCDE）

A.對他人的知覺B.對人際關(guān)系的知覺

C.對角色的知覺D.對因果關(guān)系的知覺

E.對自我的知覺

13.有效領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括以下哪些步驟？（ABCDE）

A.計(jì)劃B.委派

C.貫徹D.獎懲

E.評價(jià)

14.權(quán)變理論又被稱為（CD）

A.權(quán)力理論B.權(quán)威理論

C.應(yīng)變理論D.情景理論

E.領(lǐng)導(dǎo)模式理論

15.根據(jù)動機(jī)作用強(qiáng)度的不同，可以把動機(jī)劃分為（DE

A.原始動機(jī)B.一般動機(jī)

C.習(xí)得動機(jī)D.優(yōu)勢動機(jī)

E.次要動機(jī)

16?人的行為特點(diǎn)具有（ACDE）

A.適應(yīng)性B.系統(tǒng)性

C.多樣性D.動態(tài)性

E.可控性

17.依據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括（ABDE）

A.努力程度B.能力大小

C.工作環(huán)境和工作內(nèi)容D.任務(wù)難度

E.運(yùn)氣與機(jī)會

18.一般來說，個(gè)人加入一個(gè)群體最常見的原因有（ABCDE

A.地位需要B.自尊需要

C.情感需要D.權(quán)力需要

E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要

19.人際反應(yīng)特質(zhì)包括（ABC）

A.包容的需求B.控制的需要

C.感情的需求D.態(tài)度的需要

E.氣質(zhì)的需要

20.按照心理學(xué)分析，動機(jī)所具有的機(jī)能體現(xiàn)在（ABE）

A.始發(fā)機(jī)能B.強(qiáng)化機(jī)能

C.反饋機(jī)能D.溝通機(jī)能

E.選擇和導(dǎo)向機(jī)能

21.組織行為學(xué)所具有的學(xué)科性質(zhì)有（ACE）

A.邊緣性B.系統(tǒng)性

C.兩重性D.針對性

E.應(yīng)用性

22.能力按其適應(yīng)性可分為（ACD）

A.智力B.才能

C.專門能力D.創(chuàng)造力

E.智商

23.凝聚力的高低，在很大程度上決定著群體行為的（BC）

A.效用B.效率

C.效果D.效能

E.效價(jià)

24.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的生理需要包括（ACD）

A.對食物的要求B.對友誼的要求

C.對休息的要求D.對性的要求

E.對愛情的要求

25.合理的組織目標(biāo)應(yīng)具備的特征，除了一致性、協(xié)調(diào)性、可行性外，還具有（ABCD）

A.適應(yīng)性B.可操作性

C.實(shí)現(xiàn)度D.認(rèn)知度

三、判斷題

1.只有激勵因素才能激勵員工，所以激勵因素才重要，而保健因素不重要。（X）

保健因素是讓員工沒有不滿意，因此也很重要。

2.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是天生的，因此沒有這種特質(zhì)的人永遠(yuǎn)當(dāng)不上領(lǐng)導(dǎo)。（X）

領(lǐng)導(dǎo)是可以通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)的。

3.企業(yè)中只有正式組織。（X）

企業(yè)中有非正式組織

4.決策總是追求最優(yōu)。（X）

決策一般是追求滿意

5.工作越專門化，效率越高。（X）

工作專門化程度變高，工作效率先上升后下降。

6.霍桑實(shí)驗(yàn)表明，人不是〃經(jīng)濟(jì)人〃，而是“復(fù)雜人”。（X）

人是社會人

7.兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)膯T工，其工作的效果也是相同的。（X）

錯，工作效果不僅僅有工作能力決定。

8.密西根模型把描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度歸為兩個(gè)：一個(gè)是員工取向，一個(gè)是生產(chǎn)取向。（X）

錯，領(lǐng)導(dǎo)是由先天及后天綜合作用的。

9.工作越專門化，效率越高。（X）

錯，相對較優(yōu)的。

四、簡答題

1.試述馬斯洛的需要層次論。

答：馬斯洛需求層次理論，又稱〃基本需求層次理論〃，是員工激勵理論的代表之一,

由心理學(xué)家馬斯洛提出。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、

尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。

（1）五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的,

可以變化，也有種種例外情況。

（2）需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，

另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；滿足后，后面的

需要才顯示出其激勵作用。

（3）一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層

次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。

（4）五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都

屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需

要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要

是無止境的。

2.組織結(jié)構(gòu)的分類。

答：（1）簡單結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)簡單，部門化程度低，控制跨度寬，權(quán)力集中，正規(guī)化程度

（2）官僚結(jié)構(gòu)：工作專門化，正規(guī)的規(guī)章制度，將任務(wù)根據(jù)職能部門進(jìn)行組合，集中

權(quán)威，控制跨度窄，通過命令進(jìn)行決策；（3）矩陣結(jié)構(gòu)：兩種部門化形式的融合一職

能部門化和產(chǎn)品部門化，突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工有兩個(gè)上司一職能部門經(jīng)理和

產(chǎn)品經(jīng)理，命令鏈?zhǔn)请p重的。

3.傳記特點(diǎn)有哪些？

答：年齡、性別、婚姻狀況、任職經(jīng)歷。

4.談判策略有哪些，分別有什么特點(diǎn)。

答：談判有兩種基本方法：分配談判與綜合談判。二者的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：

可以利用的資源：分配談判進(jìn)行分配的資源數(shù)量固定；綜合談判的資源數(shù)量可變。

主要動力：分配談判是我贏，你輸；綜合談判是我贏，你贏。

主要利益：分配談判是相互對立的；綜合談判是相互融合相互一致。

關(guān)系的焦點(diǎn)：分配談判是短時(shí)的，綜合談判是長時(shí)的。

5.試述有效溝通的障礙有哪些？

答：主要的溝通障礙有：

過濾：發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯得對接受者更為有利。

選擇性知覺：接受者會根據(jù)自己的需要、動機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去

看或者去聽信息。信息接受者在解碼過程中，還會把自己的興趣和期望帶進(jìn)信息中。

信息超載：需要處理的信息超過個(gè)人的加工能力。

情緒：在接收信息時(shí)，接受者的請迅速會影響到他對信息的解釋。

語言：同樣的詞匯不同人來說意義卻會不同。年齡、教育和文化背景的差別會影響一

個(gè)人所使用的語言以及他對詞匯的界定

溝通恐懼：口頭或書面溝通的焦慮。

6.試述權(quán)力的基礎(chǔ)有哪些？

答：權(quán)力基礎(chǔ)有

正式權(quán)力：強(qiáng)制性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、法定性權(quán)力

個(gè)人權(quán)力：專家性權(quán)力、參照性權(quán)力

7.組織文化學(xué)習(xí)的有哪些？

答：組織文化的學(xué)習(xí)可以通過多種形式傳達(dá)給員工，最常用的方式有故事、儀式、物質(zhì)

象征和語言。

故事。

儀式。表達(dá)并強(qiáng)化組織中核心價(jià)值觀的重復(fù)性活動。

物質(zhì)象征。公司總部的布局、配備車型、辦公室大小、辦公用具等都可以傳遞信息。

語言。通過語言的學(xué)習(xí)宣傳文化，保護(hù)文化。

五、案例分析

白秦銘的跳槽

白秦銘在大學(xué)時(shí)代成績不算突出，老師和同學(xué)都不認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生,

他的專業(yè)是日語，不知何故，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷售員了。他對這崗位挺

滿意，不僅工資高，而且尤其令他喜歡的是這公司給銷售業(yè)務(wù)員發(fā)的是固定工資，而不

采用傭金制。他擔(dān)心自己沒受過這方面的專業(yè)訓(xùn)練，比不過別人，若拿傭金，比人少多

了丟臉。

剛上崗位的頭兩年，小白雖然兢兢業(yè)業(yè)，但銷售成績只屬一般?？墒请S著他對業(yè)務(wù)

的逐漸熟練，又跟那些零售商客戶們搞熟了，他的銷售額漸漸上升。到第三年年底，他

覺得自己已可算是全公司幾十名銷售員中頭20名之列了。下一年，根據(jù)跟同事們的接觸,

他估計(jì)自己當(dāng)屬銷售員中的冠軍了。不過這公司的政策是不公布每人的銷售額的，也不

鼓勵互相比較，所以他還不能很有把握說自己一定是坐上了第一把交椅。去年，小白干

得特別出色。盡管定額比前年提高了25%,可到了9月初他就完成了全年銷售定額。雖

然他對同事們?nèi)圆宦堵暽贿^他冷眼旁觀，也沒發(fā)現(xiàn)有什么跡象說明他們中有誰已接

近完成自己的定額了。

此外，10月中旬時(shí)，日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯