2024年安裝工程師工作職責(zé)模版（三篇）

第1頁共1頁2024年安裝工程師工作職責(zé)模版1.負(fù)責(zé)處理店鋪線上售后服務(wù)事宜，為顧客提供專業(yè)的售后支持，有效解決顧客所面臨的產(chǎn)品售后問題；2.應(yīng)對(duì)顧客的咨詢、查詢或投訴，迅速響應(yīng)并解決顧客問題；3.管理顧客催單、查單、破損件事宜，與快遞公司協(xié)商解決方案；4.接待顧客在線咨詢（如旺旺等網(wǎng)購平臺(tái)），獨(dú)立完成網(wǎng)上購物的售前、售中、售后服務(wù)引導(dǎo)；5.按照規(guī)定完成系統(tǒng)（公司提供的天貓、京東、金牌售后等系統(tǒng)）問題處理，并確保時(shí)效與效率；6.對(duì)退換貨物進(jìn)行跟進(jìn)處理，配合進(jìn)行相關(guān)檢測(cè)，并與倉庫、財(cái)務(wù)、采購、售前等部門保持實(shí)時(shí)溝通與協(xié)作；7.處理退換貨訂單，查明具體退換貨原因，并執(zhí)行退換貨驗(yàn)貨簽收，后續(xù)跟進(jìn)，并與相關(guān)部門同事按流程對(duì)接；8.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。2024年安裝工程師工作職責(zé)模版（二）1.依據(jù)公司項(xiàng)目需求，主動(dòng)參與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行工作，主要涉及電腦機(jī)房系統(tǒng)及軟件安裝，對(duì)蘋果系統(tǒng)有熟悉度者將優(yōu)先考慮；2.與公司選定的產(chǎn)品制造商的工程調(diào)試人員協(xié)作，依據(jù)客戶需求，合理規(guī)劃并完成所有相關(guān)產(chǎn)品的調(diào)試任務(wù)，主要涉及音視頻產(chǎn)品，例如投影機(jī)、觸控一體機(jī)、中控、矩陣等；3.具備獨(dú)立完成工作的能力，積極主動(dòng)地承擔(dān)工作責(zé)任，結(jié)合項(xiàng)目服務(wù)創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)，并享有相應(yīng)的銷售提成；4.具備優(yōu)秀的溝通與分析能力，能夠及時(shí)識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題，并迅速解決項(xiàng)目施工中的各類問題，確?？蛻魸M意度，避免同一客戶提出重復(fù)投訴和質(zhì)疑；5.具有強(qiáng)大的自學(xué)能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)掌握計(jì)算機(jī)及音視頻相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；6.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，主動(dòng)分享與交流，以拓寬視野，增強(qiáng)個(gè)人能力，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，持續(xù)提升個(gè)人技能；7.嚴(yán)格遵循公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，保持積極的心態(tài)和規(guī)范的行為，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的聲譽(yù)和客戶滿意度。2024年安裝工程師工作職責(zé)模版（三）1.在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循其指揮，積極協(xié)作以確保本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)得以妥善執(zhí)行；2.精通本專業(yè)的施工圖紙、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)技術(shù)文件，并承擔(dān)本專業(yè)的驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)資料的收集、整理與歸檔；3.根據(jù)施工合同、進(jìn)度計(jì)劃及施工圖紙的要求，對(duì)本專業(yè)工程的施工質(zhì)量與進(jìn)度完成情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督；4.負(fù)責(zé)或監(jiān)督監(jiān)理對(duì)本專業(yè)的隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收；5.處理本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的重大技術(shù)問題或施工工藝問題；6.對(duì)本專業(yè)工程進(jìn)行質(zhì)量檢查、監(jiān)督與驗(yàn)收；7.規(guī)劃本專業(yè)材料、設(shè)備的訂購數(shù)量，并提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，參與相關(guān)材料、設(shè)備的合同談判，負(fù)責(zé)設(shè)備到貨后的開箱驗(yàn)貨，并填寫《材料、設(shè)備開箱驗(yàn)貨單》；8.審查施工單位的技術(shù)方案，對(duì)施工質(zhì)量、工程造價(jià)等進(jìn)行合理控制；負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)工程量的增減、設(shè)計(jì)變更的確認(rèn)工作；9.參與公司及工程部組織的工程相關(guān)會(huì)議，嚴(yán)格執(zhí)行公司及工程部月度、年度目標(biāo)計(jì)劃中本專業(yè)的相關(guān)工作，解決施工過程中的問題，并及時(shí)進(jìn)行反饋；10.審核本專業(yè)的竣工資料，確保竣工圖紙無誤后進(jìn)行簽字確認(rèn)；11.負(fù)責(zé)審查施工單位提交的工程決算書，特別是對(duì)設(shè)計(jì)變更引起的工程量增減進(jìn)行