2024年度軟件定制開發(fā)服務協(xié)議模板

2024年度軟件定制開發(fā)服務協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1軟件定制開發(fā)服務1.2甲方1.3乙方1.4項目范圍1.5交付日期1.6技術支持1.7保密協(xié)議1.8違約金1.9不可抗力1.10爭議解決第二條服務內(nèi)容與要求2.1乙方向甲方提供軟件定制開發(fā)服務，具體服務內(nèi)容如下：2.1.1需求分析2.1.2系統(tǒng)設計2.1.3編碼實現(xiàn)2.1.4系統(tǒng)測試2.1.5系統(tǒng)部署2.1.6培訓與指導第三條項目進度管理3.1乙方向甲方提交項目進度報告，包括但不限于：3.1.1需求分析完成情況3.1.2系統(tǒng)設計完成情況3.1.3編碼實現(xiàn)完成情況3.1.4系統(tǒng)測試完成情況3.1.5系統(tǒng)部署完成情況第四條質(zhì)量保證4.1.1功能需求完整實現(xiàn)4.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定可靠4.1.3用戶界面友好美觀4.1.4技術文檔齊全第五條交付與驗收5.1乙方向甲方交付軟件定制開發(fā)成果，包括但不限于：5.1.1軟件及可執(zhí)行文件5.1.2技術文檔5.1.3用戶手冊5.1.4培訓資料5.2甲方對交付的軟件定制開發(fā)成果進行驗收，并在驗收合格后支付合同約定的款項。第六條技術支持與維護6.1乙方在交付軟件定制開發(fā)成果后提供一年的技術支持與維護服務，服務內(nèi)容包括：6.1.1軟件故障排查與修復6.1.2軟件功能升級6.1.3技術咨詢與指導6.2技術支持與維護服務的具體工作時間、聯(lián)系方式等事項由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第七條保密協(xié)議7.1乙方對在提供軟件定制開發(fā)服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。7.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年。第八條違約金8.1乙方如違反合同約定，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。8.2甲方如違反合同約定，應向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。第九條不可抗力9.1因不可抗力導致乙方無法履行或部分履行合同義務的，乙方不承擔違約責任。9.2不可抗力事件包括：9.2.1自然災害9.2.2社會事件9.2.3政府行為9.2.4其他影響乙方履行合同義務的不可預見、不可避免且無法克服的事件。第十條爭議解決10.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的變更或解除應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.3合同解除后，乙方應按照甲方要求退還已支付的款項，并承擔因此給甲方造成的損失。第十二條合同的履行地點和方式12.1合同的履行地點為甲方所在地。12.2合同的履行方式為乙方按照甲方的要求提供軟件定制開發(fā)服務。第十三條稅費13.1合同履行過程中產(chǎn)生的稅費由甲乙雙方按照法律法規(guī)的規(guī)定各自承擔。第十四條其他約定14.1甲乙雙方在合同履行過程中如有其他約定，可另行簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1軟件定制開發(fā)服務乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方定制開發(fā)軟件系統(tǒng)，包括需求分析、系統(tǒng)設計、編碼實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、培訓與指導等服務。1.2甲方指接受乙方向其提供的軟件定制開發(fā)服務的自然人、法人或其他組織。1.3乙方指承擔向甲方提供軟件定制開發(fā)服務的自然人、法人或其他組織。1.4項目范圍1.4.1乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，為甲方定制開發(fā)軟件系統(tǒng)，確保軟件系統(tǒng)滿足甲方需求。1.4.2項目范圍包括但不限于：軟件需求分析、軟件系統(tǒng)設計、軟件編碼實現(xiàn)、軟件系統(tǒng)測試、軟件系統(tǒng)部署、培訓與指導等服務。1.4.3除非甲乙雙方另有約定，乙方不得在項目范圍之外提供任何服務。1.5交付日期乙方應按照甲乙雙方約定的時間表，完成軟件定制開發(fā)服務，并將成果交付給甲方。1.6技術支持1.6.1乙方在交付軟件定制開發(fā)成果后，應提供一年的技術支持服務，包括軟件故障排查與修復、軟件功能升級、技術咨詢與指導等。1.6.2技術支持服務的具體工作時間、聯(lián)系方式等事項由甲乙雙方另行協(xié)商確定。1.7保密協(xié)議1.7.1乙方對在提供軟件定制開發(fā)服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。1.7.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年。1.7.3乙方違反保密義務的，應向甲方支付違約金，違約金金額為泄露信息所造成甲方損失的賠償金額的兩倍。第二條服務內(nèi)容與要求2.1乙方向甲方提供軟件定制開發(fā)服務，具體服務內(nèi)容如下：2.1.1需求分析乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務需求，編寫需求分析報告，明確軟件系統(tǒng)的功能、性能等需求。2.1.2系統(tǒng)設計乙方根據(jù)需求分析報告，進行軟件系統(tǒng)設計，編寫系統(tǒng)設計文檔，明確軟件系統(tǒng)的架構(gòu)、模塊劃分等設計內(nèi)容。2.1.3編碼實現(xiàn)乙方根據(jù)系統(tǒng)設計文檔，進行軟件編碼實現(xiàn)，確保軟件系統(tǒng)功能完善、性能穩(wěn)定。2.1.4系統(tǒng)測試乙方對完成的軟件系統(tǒng)進行測試，確保軟件系統(tǒng)滿足需求分析報告中所述的功能、性能等要求。2.1.5系統(tǒng)部署乙方負責將軟件系統(tǒng)部署到甲方指定的運行環(huán)境中，確保軟件系統(tǒng)正常運行。2.1.6培訓與指導乙方負責對甲方操作人員進行軟件系統(tǒng)培訓，確保甲方能夠正確、有效地使用軟件系統(tǒng)。第三條項目進度管理3.1乙方向甲方提交項目進度報告，包括但不限于：3.1.1需求分析完成情況乙方定期向甲方報告需求分析的進展情況，包括已完成的任務、存在的問題及解決方案等。3.1.2系統(tǒng)設計完成情況乙方定期向甲方報告系統(tǒng)設計的進展情況，包括已完成的任務、存在的問題及解決方案等。3.1.3編碼實現(xiàn)完成情況乙方定期向甲方報告編碼實現(xiàn)的進展情況，包括已完成的任務、存在的問題及解決方案等。3.1.4系統(tǒng)測試完成情況乙方定期向甲方報告系統(tǒng)測試的進展情況，包括已完成的測試用例、存在的問題及解決方案等。3.1.5系統(tǒng)部署完成情況乙方定期向甲方報告系統(tǒng)部署的進展情況，包括已完成的部署任務、存在的問題及解決方案等。第四條質(zhì)量保證4.1.1功能需求完整實現(xiàn)乙方確保軟件系統(tǒng)實現(xiàn)需求分析報告中明確的功能需求。4.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定可靠乙方確保軟件系統(tǒng)在正常運行環(huán)境下，具備穩(wěn)定的性能和可靠性。4.1.3用戶界面友好美觀4.1.4技術文檔齊全乙方提供完整的技術文檔，包括需求分析報告、系統(tǒng)設計文檔、用戶手冊等。第五條交付與驗收5.1乙方向甲方交付軟件定制開發(fā)成果，包括但不限于：5.1.1軟件及可執(zhí)行文件乙方將完成的軟件系統(tǒng)及第八條違約金8.1乙方如違反合同約定，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。8.2甲方如違反合同約定，應向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。8.3違約金支付后，違約方仍應承擔因其違約給守約方造成的損失。第九條不可抗力9.1因不可抗力導致乙方無法履行或部分履行合同義務的，乙方不承擔違約責任。9.2不可抗力事件包括：9.2.1自然災害，如地震、洪水、臺風等。9.2.2社會事件，如戰(zhàn)爭、動亂、罷工等。9.2.3政府行為，如法律、政策變化等。9.2.4其他影響乙方履行合同義務的不可預見、不可避免且無法克服的事件。第十條爭議解決10.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的變更或解除應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.3合同解除后，乙方應按照甲方要求退還已支付的款項，并承擔因此給甲方造成的損失。第十二條合同的履行地點和方式12.1合同的履行地點為甲方所在地。12.2合同的履行方式為乙方按照甲方的要求提供軟件定制開發(fā)服務。第十三條稅費13.1合同履行過程中產(chǎn)生的稅費由甲乙雙方按照法律法規(guī)的規(guī)定各自承擔。第十四條其他約定14.1甲乙雙方在合同履行過程中如有其他約定，可另行簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：需求分析報告詳細描述軟件系統(tǒng)的功能、性能等需求，包括用戶界面、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程等內(nèi)容。附件2：系統(tǒng)設計文檔詳細描述軟件系統(tǒng)的架構(gòu)、模塊劃分、數(shù)據(jù)庫設計等設計內(nèi)容，包括系統(tǒng)設計圖、數(shù)據(jù)字典等。附件3：軟件編碼實現(xiàn)提供軟件系統(tǒng)的及可執(zhí)行文件，包括各模塊的代碼、配置文件等。附件4：系統(tǒng)測試用例提供軟件系統(tǒng)測試的測試用例，包括測試用例描述、預期結(jié)果、實際結(jié)果等內(nèi)容。附件5：技術支持服務記錄記錄乙方提供的技術支持服務情況，包括問題描述、解決方法、耗時等。附件6：培訓資料提供乙方對甲方操作人員進行培訓的資料，包括培訓課程、講義、操作手冊等。附件7：保密協(xié)議詳細描述乙方對甲方提供的保密信息的保密義務、保密期限等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方遲延履行合同義務，包括但不限于延遲交付軟件定制開發(fā)成果、延遲提供技術支持服務等。違約責任：乙方應支付遲延履行部分合同金額的1%作為違約金，并賠償甲方因此造成的損失。示例說明：乙方未按照約定的時間表完成軟件定制開發(fā)服務，延遲交付一個月，應支付合同金額的1%作為違約金。2.乙方提供的軟件定制開發(fā)成果不符合合同約定，如功能缺失、性能不穩(wěn)定等。違約責任：乙方應按照甲方的要求進行整改，直至滿足合同約定的要求；同時，乙方應支付甲方因此造成的損失。示例說明：乙方交付的軟件系統(tǒng)存在重大功能缺失，甲方因此無法正常使用，乙方應進行修復并支付甲方因無法正常使用軟件系統(tǒng)而產(chǎn)生的損失。3.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等。違約責任：乙方應支付違約金，違約金金額為泄露信息所造成甲方損失的賠償金額的兩倍。示例說明：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密，導致甲方遭受經(jīng)濟損失，乙方應支付兩倍于甲方損失的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件定制開發(fā)服務：指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方定制開發(fā)具有特定功能的軟件系統(tǒng)。2.不可抗力：指不可預見、不可避免且無法克服的事件，包括自然災害、社會事件、政府行為等。