2024年云服務(wù)托管協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務(wù)托管協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期2.3提前終止條件第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全性第五條客戶責(zé)任5.1數(shù)據(jù)提供5.2合規(guī)性5.3技術(shù)支持第六條服務(wù)商責(zé)任6.1服務(wù)提供6.2技術(shù)支持6.3數(shù)據(jù)保護(hù)第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約7.2客戶違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條法律適用9.1適用法律9.2語(yǔ)言版本第十條合同修改10.1修改條件10.2修改流程第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.2例外情況11.3泄露后果第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1歸屬權(quán)12.2使用許可12.3侵權(quán)責(zé)任第十三條服務(wù)轉(zhuǎn)移13.1轉(zhuǎn)移條件13.2轉(zhuǎn)移流程13.3轉(zhuǎn)移后果第十四條終止與解散14.1終止條件14.2解散程序14.3終止后義務(wù)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了甲方將其云服務(wù)托管給乙方提供的具體條款和條件，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供云服務(wù)托管，包括服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)、帶寬保障、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件。第二條服務(wù)期限2.1開(kāi)始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。2.2結(jié)束日期本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自起始日期開(kāi)始計(jì)算。2.3提前終止條件如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。提前終止需提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算甲方應(yīng)按照乙方提供的云服務(wù)托管費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)率詳見(jiàn)附件。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)付費(fèi)方式，應(yīng)在協(xié)議開(kāi)始前一次性支付____個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整乙方如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可調(diào)整。第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議4.1服務(wù)可用性乙方保證云服務(wù)托管的月可用性不低于____%，具體計(jì)算方式見(jiàn)附件。4.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。4.3數(shù)據(jù)安全性乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。具體措施詳見(jiàn)附件。第五條客戶責(zé)任5.1數(shù)據(jù)提供甲方應(yīng)確保提供給乙方的數(shù)據(jù)合法、真實(shí)、準(zhǔn)確，并對(duì)其數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。5.2合規(guī)性甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)托管進(jìn)行非法用途。5.3技術(shù)支持甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助調(diào)查故障原因等。第六條服務(wù)商責(zé)任6.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供云服務(wù)托管，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。6.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供____小時(shí)/天的在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。6.3數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)采取加密、備份等技術(shù)手段保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約如乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金。7.2客戶違約如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供數(shù)據(jù)等，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用9.1適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2語(yǔ)言版本本協(xié)議的中文版本為唯一有效版本，如有英文或其他語(yǔ)言版本，以中文版本為準(zhǔn)。第十條合同修改10.1修改條件本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.2修改流程修改后的協(xié)議自雙方簽署之日起生效，并與原協(xié)議一起構(gòu)成完整的協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2例外情況法律要求披露、法院命令披露或雙方書(shū)面同意披露的情況除外。11.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1歸屬權(quán)雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。12.2使用許可乙方如需使用甲方的商標(biāo)、專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)取得甲方書(shū)面授權(quán)。12.3侵權(quán)責(zé)任如乙方使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)造成侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十三條服務(wù)轉(zhuǎn)移13.1轉(zhuǎn)移條件甲方如需將云服務(wù)托管服務(wù)轉(zhuǎn)給第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，并征得乙方同意。13.2轉(zhuǎn)移流程轉(zhuǎn)移流程按照雙方書(shū)面約定的方式進(jìn)行。13.3轉(zhuǎn)移后果服務(wù)轉(zhuǎn)移后，乙方不再對(duì)轉(zhuǎn)移后的服務(wù)負(fù)責(zé)。第十四條終止與解散14.1終止條件（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方解除協(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。14.2解散程序協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)解散手續(xù)。14.3終止后義務(wù)協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本協(xié)議所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織。1.2第三方介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持供應(yīng)商等。第二條第三方介入程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方類(lèi)型、目的及期限。2.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)侵犯對(duì)方的合法權(quán)益，并不得違反本協(xié)議的約定。2.3第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)與第三方明確約定介入范圍、職責(zé)及期限。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入期間，第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行其職責(zé)。3.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或信息承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)對(duì)其行為產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。3.3第三方如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響本協(xié)議的效力。4.2第三方對(duì)甲方或乙方的任何承諾、保證，均視為對(duì)本協(xié)議的承諾、保證。4.3第三方如違反本協(xié)議，甲方或乙方均有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲方或乙方與第三方約定的責(zé)任限額，不得低于本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任限額。5.2甲方或乙方與第三方約定責(zé)任限額的，應(yīng)事先通知對(duì)方，并將協(xié)議副本提交給對(duì)方。5.3第三方責(zé)任限額的約定，不影響甲方或乙方根據(jù)本協(xié)議向第三方主張權(quán)利。第六條第三方信息的保密6.1第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2第三方如因違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條第三方違約處理7.1第三方如違反本協(xié)議或與甲方、乙方之間的約定，甲方或乙方有權(quán)要求其改正或承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方或乙方與第三方解決違約事宜時(shí)，不影響本協(xié)議的繼續(xù)履行。7.3第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條第三方退出8.1第三方如因故需退出，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方和乙方。8.2第三方退出后，應(yīng)協(xié)助甲方和乙方完成相關(guān)交接手續(xù)，確保服務(wù)連續(xù)性。8.3第三方退出不影響本協(xié)議的效力，甲方和乙方仍應(yīng)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。第九條第三方引起的爭(zhēng)議解決9.1第三方引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。第十條第三方介入的變更10.1甲方或乙方如需變更第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的理由、時(shí)間等。10.2甲方或乙方與新第三方簽訂協(xié)議后，應(yīng)將協(xié)議副本提交給對(duì)方。第十一條第三方權(quán)利的限制11.1第三方不得要求甲方或乙方提供與本協(xié)議無(wú)關(guān)的服務(wù)或權(quán)益。11.2第三方不得擅自變更、解除或終止本協(xié)議。11.3第三方不得要求甲方或乙方承擔(dān)本協(xié)議以外的義務(wù)或責(zé)任。第十二條甲方和乙方的義務(wù)12.1甲方和乙方應(yīng)確保與第三方的合同關(guān)系，不影響本協(xié)議的履行。12.2甲方和乙方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)與第三方相關(guān)的重大事項(xiàng)。12.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助對(duì)方處理與第三方有關(guān)的爭(zhēng)議和糾紛。第十三條附件本協(xié)議附件包括但不限于第三方服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議、技術(shù)支持協(xié)議等。第十四條第三方介入后的合同修改14.1本協(xié)議如有與第三方介入相關(guān)的修改，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。14.2修改后的協(xié)議自三方簽署之日起生效，并與原協(xié)議一起構(gòu)成完整的協(xié)議。第十五條第三方介入的生效本協(xié)議關(guān)于第三方介入的修正，自甲方、乙方和第三方簽署書(shū)面協(xié)議之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)托管服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了云服務(wù)托管的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密義務(wù)。附件三：技術(shù)支持協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供的云服務(wù)托管的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議本附件明確了甲方或乙方與第三方之間的合同關(guān)系，以及第三方的職責(zé)和義務(wù)。附件六：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供的數(shù)據(jù)備份服務(wù)的內(nèi)容、備份頻率、恢復(fù)流程等。附件七：安全防護(hù)措施說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方采取的安全防護(hù)措施，以保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全。附件八：云服務(wù)托管費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了云服務(wù)托管的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)器租賃費(fèi)、云存儲(chǔ)費(fèi)、帶寬費(fèi)等。附件九：服務(wù)變更申請(qǐng)表本附件用于甲方或乙方申請(qǐng)變更云服務(wù)托管服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)等。附件十：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算甲方或乙方違約時(shí)的違約金。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。3.第三方未按照本協(xié)議或與甲方、乙方之間的約定履行其職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付違約金。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未能按照本協(xié)議約定提供云服務(wù)托管，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方因此遭受了10萬(wàn)元的損失。根據(jù)本協(xié)議附件十的違約金計(jì)算公式，乙方應(yīng)支付違約金5萬(wàn)元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云服務(wù)托管：指乙方為甲