電子商務(wù)四級試題庫與答案

電子商務(wù)四級試題庫與答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.是直播的核心內(nèi)容,要遵循從外到內(nèi),從宏觀到微觀的原則,加以生動真實的語言進行描述,全方位客觀分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點,不可夸夸其談。()A、產(chǎn)品講解B、直播內(nèi)容C、產(chǎn)品測評D、前期準備正確答案：A2.以下關(guān)于優(yōu)惠券的相關(guān)描述不正確的是()A、對于買家來說,沒有門檻的優(yōu)惠券當然是最具吸引力的B、對于金幣兌換型優(yōu)惠券,優(yōu)惠券金額越高,買家所要花費的金幣就越高C、賣家可以觀察店內(nèi)近3個用的客單價情況以及人均成交件數(shù)進行門檻制定D、設(shè)置優(yōu)惠券時注意店內(nèi)是否有其它滿減、打折類型的活動在同時進行,如有則需要注意利潤的控制,避免沖突和疊加正確答案：B3.太太口服液,做女人真好,市場定位的方式為()。A、特色定位B、利益定位C、用途定位D、用戶定位正確答案：D4.在下面的服務(wù)中,不屬于Internet上的基本服務(wù)的是()A、.FTPB、WWWC、.TelnetD、.E-mail正確答案：B5.一般來說,恩格爾系數(shù)越高,說明該地區(qū)()。A、貧窮B、發(fā)達C、富裕D、中等正確答案：A6.支付系統(tǒng)使用簡單加密模式的特點是部分或全部信息加密;使用()技術(shù),可能便用身份驗證證書,采用防偽的數(shù)字簽名。A、.對稱和非對稱B、對稱C、.非對稱D、完全對稱正確答案：A7.以下對商品包裝注意事項的描述中,正確的選項是()。A、易變型、易碎的商品可用泡棉、報紙等緩沖撞擊,玻璃制品可用木架框起B(yǎng)、對于液體類商品,其瓶嘴要用膠帶纏住,瓶身用泡棉包裹減少震動沖擊C、以上都是D、以上都不是正確答案：C8.美國市場營銷學(xué)家斷言:未來的競爭關(guān)鍵,不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于其產(chǎn)品所提供的()。A、關(guān)聯(lián)度B、深度C、寬度D、長度正確答案：B9.下列不屬于冠名廣告的是()A、主持人口播B、片尾字幕鳴謝C、平臺貼片D、片頭標板正確答案：C10.公司的經(jīng)營范圍由()規(guī)定,并依法登記。A、合伙協(xié)議B、營業(yè)執(zhí)照C、公司章程D、股東會決議正確答案：C11.對企業(yè)商品銷售的所有市場或用戶進行的調(diào)查稱為()調(diào)查A、典型B、全方C、全面D、抽樣正確答案：C12.智能客服系統(tǒng)中,想要導(dǎo)入快捷短語,需下載《快捷短語導(dǎo)入模板.XLS》,并在模板中編輯好需要導(dǎo)入的短語,上傳編輯好的EXEL表格,點擊()按鈕。A、上傳B、開始C、回車D、導(dǎo)入正確答案：D13.代理服務(wù)器的功能有()A、代理功能和緩沖功能B、安全功能和代理功能C、安全功能和共享功能D、安全功能和緩沖功能正確答案：D14.()指對有價值物品和資源的回收加工活動。A、廢棄物物流B、回收物流C、再生資源物流D、逆向物流正確答案：C15.導(dǎo)致企業(yè)營銷觀念轉(zhuǎn)變的直接原因是()A、社會生產(chǎn)力水平提高B、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高C、社會商品供求狀況發(fā)生變化D、消費者大批量購買正確答案：C16.關(guān)于平銷款商品描述不準確的是()A、通常存在斷貨風(fēng)險B、產(chǎn)品銷售能力尚可C、可做熱銷款的平替產(chǎn)品D、是可以提高轉(zhuǎn)化率的潛力單品正確答案：A17.公共關(guān)系以（）為對象。A、企業(yè)內(nèi)部B、消費者C、競爭者D、社會公眾正確答案：D18.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量,買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是()A、定向發(fā)放型優(yōu)惠券B、聚人氣優(yōu)惠券C、領(lǐng)取型優(yōu)惠券D、秒搶優(yōu)惠券正確答案：B19.網(wǎng)上單證常見的問題不包括()。A、提交與訂單合并B、有效的訂單但尚未付款C、客戶不知道訂單是否提交成功D、客戶的惡意抵賴及無效訂單正確答案：D20.出現(xiàn)訂單分配后存活不足情況下,訂單處理時按照刪除訂單上不足額的訂貨,甚或取消訂單進行的情況是指。()A、客戶希望所有訂單一次配達,且不允許過期交貨B、客戶不允許不足額訂單補貨補送C、客戶允許不足額訂單D、客戶不允許過期交貨正確答案：D21.()使指客戶對于某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感,形成了偏好,進而重復(fù)購買的一種趨勢。A、客戶滿意度B、客戶利潤率C、客戶價值D、客戶忠誠度正確答案：D22.客服使用智能交互系統(tǒng)時,點擊(),右側(cè)欄劃出快捷回復(fù)側(cè)邊欄。A、快捷回復(fù)B、設(shè)置C、右下角D、客戶頭像正確答案：C23.()是指日用工業(yè)品在使用過程中保證人身安全和健康的各種性能。A、安全性B、安全衛(wèi)生性C、衛(wèi)生性D、結(jié)構(gòu)合理性正確答案：B24.市場營銷的出發(fā)點是()。A、希望B、愿望C、要求D、需求正確答案：D25.在域名標識中，用來標識商業(yè)組織的代碼是（）。A、OrgB、comC、govD、mil正確答案：B26.“太太口服液”采取的目標市場營銷戰(zhàn)略是()。A、無差異性營銷戰(zhàn)略B、差異性營銷戰(zhàn)略C、集中性營銷戰(zhàn)略D、選項B和C正確答案：C27.下列說法錯誤的是()。A、通過Internet企業(yè)與企業(yè)之間進行的相互交易稱為C2C。B、從4P到4C的演變,并不意味著4C完全取代了4P。C、二者之間還是存在的聯(lián)系的聯(lián)想等。D、課堂上讓大家免費觀看物流視頻課沒有涉及了電子商務(wù)。正確答案：A28.()是指物流的若干功能要素之間存在著損益的矛店,即某一個功能要素的優(yōu)優(yōu)化和利益發(fā)生的同時,必然會存在另一個或另幾個功能要素的利益損失。A、.南物分離理論B、.黑大陸理論C、物流冰山理論D、物流效益背反理論正確答案：D29.（）運輸是現(xiàn)代運輸方式中運輸能力最大的一種運輸方式。A、鐵路B、航空C、水路D、公路正確答案：C30.微信上總會有朋友轉(zhuǎn)發(fā)拼多多,求好友幫忙砍價,這屬于()A、以B2B為代表的分銷模式B、基于微信生態(tài)模式的拼團模式C、普通團購模式D、以UGC內(nèi)春為依托的社區(qū)導(dǎo)購模式正確答案：B31.海爾企業(yè)從一開始只生產(chǎn)電冰箱,到現(xiàn)在業(yè)務(wù)范圍包括家電、醫(yī)藥、通信等行業(yè),其在企業(yè)發(fā)展中使用的是()策略。A、產(chǎn)品線向上延伸B、縮減產(chǎn)品組合C、產(chǎn)品線雙向延伸D、擴大產(chǎn)品組合正確答案：D32.以下不屬于客戶投訴的類型的是()A、競爭投訴型B、無理投訴型C、理性投訴型D、情緒化投訴型正確答案：A33.(),是指將庫存貨物按重要程度細分為特別重要的庫存、一般重要的庫存和很不重要的庫存三個等級,針對不同類型級別的貨物進行分別管理和控制的方法。A、ABC分類法B、定期訂貨法C、不定期訂貨法D、間隔訂貨法正確答案：A34.下列選項中,不屬于電子商務(wù)的營銷活動的是()A、一對一B、一對多C、多對一D、多對多正確答案：D35.不屬于按照清償方式分類的信用卡是（）A、銀行卡B、貸記卡C、準貸記卡D、借記卡正確答案：A36.EAN/UCC-8代碼的結(jié)構(gòu)有()個層次。A、1B、2C、3D、4正確答案：B37.()是在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)由實體產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)活動形成的企業(yè)內(nèi)部物品的流動。A、正向物流B、企業(yè)物流C、逆向物流D、常規(guī)物流正確答案：B38.買家要求客服推薦商品時,客服的正確做法是()。A、推薦自己認為好的商品B、推薦網(wǎng)店利潤最高的商品,因為利潤賺得多C、推薦網(wǎng)店最熱銷的商品,因為好評多買家容易接受D、引導(dǎo)買家說出需求,推薦買家所需要的商品正確答案：D39.()是指在經(jīng)濟合理的區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)客戶需求,對物品進行揀選,加工、包裝、分制、組配等作業(yè),并按時送達指定地點的物流活動。A、流通加工B、配送C、儲存D、包裝正確答案：B40.以下什么屬于Intranct所能提供的服務(wù)（）A、遠程操作B、企業(yè)間的交易和使用C、客戶服務(wù)D、企業(yè)間的交易和合作正確答案：A41.以下屬于B2B電子商務(wù)的是()A、企業(yè)在網(wǎng)上辦理交稅退稅B、政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進出口許可證C、政府在網(wǎng)上進行公開采購D、企業(yè)利用專用網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動正確答案：D42.在下列選項中,()環(huán)節(jié)要料新產(chǎn)品制作成實體樣品。A、新產(chǎn)品試制B、新產(chǎn)品上市C、新產(chǎn)品市場分析D、新產(chǎn)品試銷正確答案：A43.回答用戶在購買前提出的問題,包括對商品及購物流程的,以銷售為主要目的的客服屬于什么客服?()A、打包客服B、售前客服C、售后客服D、售中客服正確答案：B44.某公司增加了產(chǎn)品的規(guī)格種類,這是改變了公司產(chǎn)品的()A、深度B、關(guān)聯(lián)度C、長度D、寬度正確答案：A45.以()為主要成分的商品易發(fā)生老化。A、有機物B、高分子化合物C、無機物D、單質(zhì)正確答案：B46.如果要參加聚劃算活動,應(yīng)該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品()A、滯銷B、熱賣或者是上長期C、新生D、新生或者上升期正確答案：B47.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的費用,與傳統(tǒng)市場調(diào)研相比()。A、較高B、完全一樣多C、較低D、差不多正確答案：C48.在進行電子商務(wù)時,顧客可以利用()等網(wǎng)上工具,進行網(wǎng)上咨詢洽談A、電子郵件B、電報C、信函D、傳真正確答案：A49.在傳統(tǒng)電商活動和電子商務(wù)活動中,合同的()發(fā)生了極大的變化A、功能B、意義C、作用D、形式正確答案：D50.銷售老年人產(chǎn)品時,應(yīng)當采用()口吻。A、穩(wěn)重成熟B、俏皮可愛C、親切可人D、熱情似火正確答案：A51.是調(diào)動群體情緒及建立情感聯(lián)系的一條策劃主線,主播要根據(jù)直播時長完成預(yù)熱爆發(fā)收尾三個階段節(jié)奏點的銜接。()A、氣氛B、節(jié)奏C、話術(shù)D、才藝正確答案：B52.參加拼團活動的拼團工具使用門檻是()A、店鋪綜合評分4.6分以上B、信用等級達標商家C、日均至少有2筆訂單D、連續(xù)30天至少有2筆訂單正確答案：B53.電子商務(wù)活動的直接參與者通常不包括()A、政府機構(gòu)B、商家C、用戶D、金融機構(gòu)正確答案：A54.企業(yè)建成內(nèi)部網(wǎng)后，對效率的提高主要是()A、一方面部門之間工作銜接的通信更為方便，另一方面很大部分的常規(guī)性工作可以由計算機程序化完成B、方便了部門間交流C、降低庫存D、防止偷懶正確答案：A55.商品分類導(dǎo)航是對商品進行細分的導(dǎo)航,主要用于方便買家()。A、精確找到所需的商品B、明確粉絲特點和聚集地點C、精準引流D、宣傳推廣正確答案：A56.網(wǎng)絡(luò)廣告中的CP是指()A、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個鏈接數(shù)的費用B、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個印象數(shù)的費用C、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個點擊數(shù)的費用D、其它三個都不對正確答案：C57.電子商務(wù)來自交易的風(fēng)險有0A、消費者聯(lián)機劃帳后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣方子虛烏有B、賣方送貨上門而購買者對產(chǎn)品不滿意拒絕付款C、貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓D、買方否認購買要求正確答案：A58.電子商務(wù)是以()為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動。A、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B、手機C、虛擬D、通信正確答案：A59.電子商務(wù)的安全保障問題主要涉及什么（）A、加密B、冒名發(fā)送C、身份認證D、防火墻是否有效正確答案：B60.下列有關(guān)剪映的操作,說法有誤的是()。A、在剪映中為短視頻添加配樂,可以使用抖音收藏的音樂B、使用剪映的關(guān)鍵幀功能可以制作平移、縮放、旋轉(zhuǎn)、透明度變化等動畫C、剪映的調(diào)節(jié)功能可以對視頻亮度、對比度、飽和度、不透明度、銳化、高光、陰影、色溫、色調(diào)等進行調(diào)整D、通過裁剪操作,可以對視頻畫面進行重新構(gòu)圖正確答案：C61.商品（）是按照入庫作業(yè)流程，核對憑證等規(guī)定的程序和手續(xù)，對入庫商品進行數(shù)量和質(zhì)量檢驗的經(jīng)濟技術(shù)活動的總稱。A、入庫B、驗收C、出庫D、接運正確答案：B62.移動電子商務(wù)分析分三個層次,其微觀數(shù)據(jù)分析的3C模型不包含()因素。A、市場B、公司C、客戶D、.競爭者正確答案：A63.凡士林是工業(yè)原料,現(xiàn)在用于護膚,市場定位的方式為。A、用涂定位B、.競爭定位C、特色定位D、利益定位正確答案：A64.從網(wǎng)站推廣的角度來看,一個網(wǎng)站從策劃到穩(wěn)定發(fā)展要經(jīng)歷的階段不包括()A、網(wǎng)站發(fā)布初期B、網(wǎng)站增長期C、網(wǎng)站改版階段D、網(wǎng)站策劃與建設(shè)階段正確答案：C65.促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生()A、購買欲望B、購買傾向C、購買決定D、購買行為正確答案：D66.我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是()A、完全網(wǎng)上電子交易模式B、非完全網(wǎng)上電子交易模式C、券商理財模式D、券商網(wǎng)上電子交易模式正確答案：D67.適用于營銷實力較弱的小企業(yè)的目標市場選擇模式是()A、全面市場覆蓋模式B、市場專業(yè)化模式C、市場集中化模式D、產(chǎn)品專業(yè)化模式正確答案：C68.()就是對物流活動發(fā)生的相關(guān)費用進行的計劃、協(xié)調(diào)與控制。A、物流信息管理B、物流成本比較C、物流成本分析D、物流成本管理正確答案：D69.貨物從銷地或中轉(zhuǎn)地向產(chǎn)地或起運地回流的運輸現(xiàn)象是()。A、對流運輸B、倒流運輸C、過遠運輸D、迂回運輸正確答案：B二、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.直播關(guān)閉之后意味著整個直播工作的結(jié)束。()A、正確B、錯誤正確答案：B2.內(nèi)容營銷的表現(xiàn)形式比較單一,通常以文字為主要表現(xiàn)形式。()A、正確B、錯誤正確答案：B3.數(shù)據(jù)庫就是信息的集合,這種集合與特定的主題和目標相聯(lián)系。A、正確B、錯誤正確答案：A4.客戶最近一次消費是指上一次購買的時間,這是一個維系客戶關(guān)系的重要指標。()A、正確B、錯誤正確答案：A5.運輸承擔著改變物品時間狀態(tài)的重任。()A、正確B、錯誤正確答案：B6.常用的塑料輔助劑主要有增塑劑、穩(wěn)定劑、潤滑劑、抗靜電劑、交聯(lián)劑、填充劑、增強劑、發(fā)泡劑、著色劑防霉劑等A、正確B、錯誤正確答案：A7.第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。A、正確B、錯誤正確答案：A8.圓臉型的人領(lǐng)口應(yīng)低些,領(lǐng)子的線條最好用V字,長臉型的人不宜穿大V領(lǐng)口的衣服,四方臉型的人領(lǐng)口可大些A、正確B、錯誤正確答案：B9.開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位A、正確B、錯誤正確答案：B10.對企業(yè)來說,電子商務(wù)的優(yōu)勢是可以為企業(yè)增加銷售額并降低成本。(A、正確B、錯誤正確答案：A11.不道德營銷行為能夠得逞,消費者利益受損,往往是由于信息不對稱問題引起的。(A、正確B、錯誤正確答案：A12.標題要和五張主圖、商品詳情頁相關(guān),目的是為了提升流量。()A、正確B、錯誤正確答案：B13.在國際貿(mào)易中,進出口商品需要報關(guān)報檢。()A、正確B、錯誤正確答案：A14.退換貨的過程是賣家與買家協(xié)商交流的過程,是否能夠得到好的解決在很大程度上也取決于雙方交流的態(tài)度()。A、正確B、錯誤正確答案：A15.客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)A、正確B、錯誤正確答案：B16.同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。()A、正確B、錯誤正確答案：B17.外包裝的作用在于保護內(nèi)包裝。()A、正確B、錯誤正確答案：B18.直播營銷方式中的“