2024年軟件產(chǎn)品測試服務(wù)協(xié)議

2024年版軟件產(chǎn)品測試服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.測試服務(wù)內(nèi)容1.1軟件產(chǎn)品測試范圍1.2軟件產(chǎn)品測試標(biāo)準(zhǔn)1.3軟件產(chǎn)品測試方法2.測試服務(wù)時(shí)間2.1測試開始時(shí)間2.2測試結(jié)束時(shí)間2.3測試延長時(shí)間及條件3.測試服務(wù)人員3.1測試團(tuán)隊(duì)組成3.2測試人員職責(zé)3.3測試人員培訓(xùn)及考核4.測試結(jié)果及報(bào)告4.1測試結(jié)果判定標(biāo)準(zhǔn)4.2測試報(bào)告格式及內(nèi)容4.3測試報(bào)告提交時(shí)間及方式5.技術(shù)支持與溝通5.1技術(shù)支持范圍5.2溝通渠道及響應(yīng)時(shí)間5.3問題解決及跟蹤6.費(fèi)用及支付6.1測試服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間6.3額外費(fèi)用及計(jì)算方式7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)及違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1雙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約金計(jì)算及支付9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)9.3適用法律10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件及后果11.其他條款11.1合同的解釋權(quán)11.2合同的附件11.3合同的修改及補(bǔ)充12.雙方簽署12.1甲方簽署信息12.2乙方簽署信息13.附件13.1附件一：軟件產(chǎn)品測試需求說明書13.2附件二：測試人員名單及資質(zhì)13.3附件三：測試服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.附錄14.1附錄一：技術(shù)支持與溝通時(shí)間表14.2附錄二：測試報(bào)告提交時(shí)間表14.3附錄三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條測試服務(wù)內(nèi)容1.1軟件產(chǎn)品測試范圍雙方約定，乙方應(yīng)按照甲方提供的軟件產(chǎn)品測試需求說明書，對甲方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能性、性能、兼容性、安全性等方面的測試。具體測試范圍包括但不限于：（1）功能測試：確保軟件產(chǎn)品的功能符合需求規(guī)格說明書的要求；（2）性能測試：測試軟件產(chǎn)品的響應(yīng)時(shí)間、處理能力、資源消耗等性能指標(biāo)；（3）兼容性測試：確保軟件產(chǎn)品在不同操作系統(tǒng)、瀏覽器、硬件配置等環(huán)境下正常運(yùn)行；（4）安全性測試：檢測軟件產(chǎn)品是否存在安全漏洞，確保用戶數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。1.2軟件產(chǎn)品測試標(biāo)準(zhǔn)雙方約定，乙方應(yīng)按照甲方提供的測試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試。若甲方未提供測試標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐制定合理的測試標(biāo)準(zhǔn)。測試標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）功能性測試標(biāo)準(zhǔn)：確保軟件產(chǎn)品的每個(gè)功能都能按照需求規(guī)格說明書正常工作；（2）性能測試標(biāo)準(zhǔn)：確保軟件產(chǎn)品在預(yù)定的性能指標(biāo)范圍內(nèi)運(yùn)行；（3）兼容性測試標(biāo)準(zhǔn)：確保軟件產(chǎn)品能在預(yù)定的操作系統(tǒng)、瀏覽器、硬件配置等環(huán)境下正常運(yùn)行；（4）安全性測試標(biāo)準(zhǔn)：確保軟件產(chǎn)品不存在安全漏洞，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。1.3軟件產(chǎn)品測試方法（1）黑盒測試：通過測試用例來驗(yàn)證軟件產(chǎn)品的功能是否符合需求規(guī)格說明書；（2）白盒測試：通過審查和執(zhí)行路徑來驗(yàn)證軟件產(chǎn)品的功能和性能；（3）灰盒測試：結(jié)合黑盒測試和白盒測試的方法，綜合驗(yàn)證軟件產(chǎn)品的功能、性能和安全性；（4）自動化測試：利用自動化測試工具進(jìn)行重復(fù)性高的測試，提高測試效率；（5）人工測試：對自動化測試無法覆蓋的場景進(jìn)行人工測試，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。第二條測試服務(wù)時(shí)間2.1測試開始時(shí)間雙方約定，測試服務(wù)應(yīng)在雙方簽署本合同后五個(gè)工作日內(nèi)開始。2.2測試結(jié)束時(shí)間雙方約定，測試服務(wù)應(yīng)在雙方確認(rèn)軟件產(chǎn)品測試合格或測試期限屆滿時(shí)結(jié)束。測試期限為：自測試開始之日起計(jì)算，共計(jì)__個(gè)工作日。2.3測試延長時(shí)間及條件如因甲方原因?qū)е聹y試工作無法在約定時(shí)間內(nèi)完成，雙方可協(xié)商延長測試期限。延長時(shí)間及條件如下：（1）延長測試期限：雙方約定延長的測試期限，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的延長時(shí)間內(nèi)的測試服務(wù)費(fèi)用；（2）暫停測試：雙方約定暫停測試的條件，包括但不限于甲方要求暫停測試、甲方提供必要的修改意見等。第三條測試服務(wù)人員3.1測試團(tuán)隊(duì)組成（1）測試項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督測試項(xiàng)目的整體進(jìn)展；（2）測試工程師：負(fù)責(zé)執(zhí)行測試用例、報(bào)告測試結(jié)果和跟蹤問題；（3）測試自動化工程師：負(fù)責(zé)自動化測試工具的開發(fā)和維護(hù)；（4）測試分析師：負(fù)責(zé)分析測試結(jié)果、提供測試報(bào)告和改進(jìn)建議。3.2測試人員職責(zé)（1）測試項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定測試計(jì)劃、協(xié)調(diào)測試資源、監(jiān)督測試進(jìn)展，確保測試項(xiàng)目的順利完成；（2）測試工程師：負(fù)責(zé)執(zhí)行測試用例、記錄測試結(jié)果、跟蹤問題，與開發(fā)人員溝通協(xié)作，確保問題得到及時(shí)解決；（3）測試自動化工程師：負(fù)責(zé)自動化測試工具的開發(fā)和維護(hù)，提高測試效率；（4）測試分析師：負(fù)責(zé)分析測試結(jié)果、編寫測試報(bào)告，提供改進(jìn)建議，協(xié)助甲方提升軟件產(chǎn)品質(zhì)量。3.3測試人員培訓(xùn)及考核乙方應(yīng)確保測試團(tuán)隊(duì)成員具備相關(guān)的技能和經(jīng)驗(yàn)，對測試人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，以確保測試人員的專業(yè)素質(zhì)。測試人員應(yīng)通過甲方認(rèn)可的培訓(xùn)和考核，方可參與甲方項(xiàng)目的測試工作。第四條測試結(jié)果及報(bào)告4.1測試結(jié)果判定標(biāo)準(zhǔn)雙方約定，軟件產(chǎn)品測試結(jié)果的判定標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）通過：軟件產(chǎn)品符合需求規(guī)格說明書和測試標(biāo)準(zhǔn)，沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷；（2）缺陷：軟件產(chǎn)品不符合需求規(guī)格說明書或測試標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷；（3）不合格：軟件產(chǎn)品不符合需求規(guī)格說明書或測試標(biāo)準(zhǔn)，且存在重大缺陷，影響軟件產(chǎn)品的正常使用。4.2測試報(bào)告格式及內(nèi)容（1）封面：包括報(bào)告名稱、第八條技術(shù)支持與溝通8.1技術(shù)支持范圍（1）解答甲方對軟件產(chǎn)品測試過程中的疑問；（2）提供軟件產(chǎn)品測試相關(guān)的技術(shù)咨詢；（3）協(xié)助甲方解決測試過程中遇到的技術(shù)問題；（4）提供測試工具和測試資源的使用指導(dǎo)。8.2溝通渠道及響應(yīng)時(shí)間（1）電子郵件：用于日常溝通和發(fā)送重要文件；（2）電話會議：用于及時(shí)討論和解決測試過程中的問題；（3）現(xiàn)場會議：必要時(shí)，雙方可安排人員到場進(jìn)行面對面溝通。乙方應(yīng)在接到甲方溝通請求后的__小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)提供解決方案。8.3問題解決及跟蹤（1）發(fā)現(xiàn)問題：測試人員在測試過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)立即記錄并報(bào)告給測試項(xiàng)目經(jīng)理；（2）問題評估：測試項(xiàng)目經(jīng)理對問題進(jìn)行評估，確定問題的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級；（3）問題解決：測試項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行問題解決，必要時(shí)與甲方溝通尋求協(xié)助；（4）問題跟蹤：測試項(xiàng)目經(jīng)理確保問題得到解決，并對解決情況進(jìn)行跟蹤和記錄。第九條費(fèi)用及支付9.1測試服務(wù)費(fèi)用雙方約定，甲方應(yīng)支付乙方的測試服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。9.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間（1）銀行轉(zhuǎn)賬：將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶；（2）支票支付：出具支票支付給乙方。甲方應(yīng)在合同簽署后的__日內(nèi)支付首次費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商的進(jìn)度進(jìn)行支付。9.3額外費(fèi)用及計(jì)算方式（1）甲方要求提前完成測試工作，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算加班費(fèi)和額外工作量費(fèi)用；（2）甲方要求增加測試范圍或測試項(xiàng)目，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算增加的費(fèi)用；（3）其他雙方約定的額外費(fèi)用。第十條保密條款10.1保密信息范圍（1）軟件產(chǎn)品的、目標(biāo)代碼、設(shè)計(jì)文檔、需求文檔等技術(shù)資料；（2）軟件產(chǎn)品的測試用例、測試報(bào)告、問題追蹤等測試相關(guān)資料；（3）雙方的商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等非公開信息。10.2保密期限雙方約定，保密信息的保密期限為：自本合同簽署之日起計(jì)算，共計(jì)__年。10.3保密義務(wù)及違約責(zé)任乙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露或公開保密信息。如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=泄露信息所造成的損失×泄露信息的數(shù)量。第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）賠償對方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金：按照雙方約定的違約金計(jì)算方式支付違約金；（3）承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。11.3違約金計(jì)算及支付違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約行為所造成的損失×違約行為的數(shù)量。違約方應(yīng)在接到違約金計(jì)算通知后的__日內(nèi)支付違約金。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為__年。12.2合同變更程序雙方可通過書面協(xié)議變更本合同的條款，變更后的條款具有同等效力。12.3合同終止條件及后果（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方解除合同；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十三條其他條款13.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的附件本合同的附件包括：（1）軟件產(chǎn)品測試需求說明書；（2）測試人員名單及資質(zhì)；（3）測試服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品測試需求說明書該附件詳細(xì)描述了軟件產(chǎn)品的功能、性能、兼容性、安全性等方面的測試需求，包括測試的目標(biāo)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境等。甲方應(yīng)提供完整、明確的測試需求，以便乙方制定相應(yīng)的測試計(jì)劃和測試用例。附件二：測試人員名單及資質(zhì)該附件列出了乙方測試團(tuán)隊(duì)的成員名單，包括姓名、職位、聯(lián)系方式、資質(zhì)證書等信息。乙方應(yīng)確保測試團(tuán)隊(duì)成員具備相關(guān)的技能和經(jīng)驗(yàn)，以滿足甲方對軟件產(chǎn)品測試的質(zhì)量要求。附件三：測試服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表該附件詳細(xì)列出了測試服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括測試人員費(fèi)用、測試工具費(fèi)用、測試環(huán)境費(fèi)用等。甲方應(yīng)按照明細(xì)表中列出的費(fèi)用進(jìn)行支付。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付測試服務(wù)費(fèi)用；2.甲方未提供完整的測試需求或提供的需求不明確，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成測試；3.乙方未按照約定時(shí)間完成測試，或測試結(jié)果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；4.乙方泄露甲方提供的保密信息；5.雙方未按照約定進(jìn)行溝通和問題解決。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=未支付費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%；2.甲方未提供完整或不明確的測試需求，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成測試的，乙方有權(quán)要求延長測試時(shí)間，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用；3.乙方未按照約定時(shí)間完成測試，或測試結(jié)果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行測試，或要求支付違約金；4.乙方泄露甲方提供的保密信息的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求支付違約金；5.雙方未按照約定進(jìn)行溝通和問題解決的，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付測試服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=未支付費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。例如，如果甲方逾期支付1000元，逾期天數(shù)為10天，則違約金為100元。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方擁有或有權(quán)使用的計(jì)算機(jī)軟件，包括、目標(biāo)代碼、相關(guān)文檔等。2.測試服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品測試服務(wù)，包括功能測試、性能測試、兼容性測試、安全性測試等。3.測試用例：指用于測試軟件產(chǎn)品功能、性能、兼容性、安全性等方面的具體測試條件和操作步驟。4.測試報(bào)告：指乙方根據(jù)測試結(jié)果編制的關(guān)于軟件產(chǎn)品測試情況的書面報(bào)告，包括測試結(jié)論、問題列表、改進(jìn)建議等。5.違約金：指一方未履行合同約定的義