班車客戶評價協(xié)議

班車客戶評價協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“提供方”）：__________

乙方（以下簡稱“評價方”）：__________

鑒于提供方是一家專業(yè)從事班車服務(wù)的企業(yè)，為提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，現(xiàn)擬與評價方建立合作關(guān)系，就客戶評價事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、合同目的

1.1本合同的目的是明確雙方在班車客戶評價過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保評價結(jié)果真實、客觀、公正。

1.2通過評價方的參與，提供方能夠及時了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二、簽訂背景

2.1隨著市場競爭的加劇，提供方意識到客戶評價在提升企業(yè)核心競爭力中的重要作用。

2.2評價方作為一家專業(yè)的客戶評價機構(gòu)，具備豐富的評價經(jīng)驗和專業(yè)的評價團(tuán)隊。

2.3雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，達(dá)成合作意向，簽訂本合同。

三、雙方的權(quán)利與義務(wù)

3.1提供方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）提供方應(yīng)確保班車服務(wù)的質(zhì)量，為評價方提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。

（2）提供方應(yīng)配合評價方開展評價工作，提供必要的支持和協(xié)助。

（3）提供方有權(quán)要求評價方按照合同約定提交評價報告，并對報告中的問題和建議給予關(guān)注和整改。

3.2評價方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）評價方應(yīng)按照合同約定，獨立、公正、客觀地開展評價工作。

（2）評價方有權(quán)要求提供方提供與評價相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。

（3）評價方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)提交評價報告，并對報告的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

四、其他事項

4.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。

4.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

4.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

主要條款：

五、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5.1評價方應(yīng)根據(jù)提供方的服務(wù)特點，制定合理的評價體系和評價方法。

5.2評價內(nèi)容包括但不限于班車服務(wù)的準(zhǔn)時性、舒適度、安全性、員工服務(wù)態(tài)度等方面。

5.3評價方應(yīng)確保評價結(jié)果的真實性、客觀性和公正性，達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）評價報告應(yīng)詳盡反映客戶對班車服務(wù)的滿意度及存在的問題；

（2）評價報告中所提建議應(yīng)具有針對性和可操作性；

（3）評價報告應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)提交。

六、價格與支付

6.1評價方為提供方提供客戶評價服務(wù)，雙方協(xié)商確定的服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。

6.2服務(wù)費用支付方式：提供方在收到評價方提交的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的評價報告后，于____個工作日內(nèi)支付至評價方指定的賬戶。

6.3如雙方在合同有效期內(nèi)續(xù)約，服務(wù)費用可根據(jù)市場行情和雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。

七、保密條款

7.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

7.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將對方的信息披露給第三方。

八、違約責(zé)任

8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

（1）提供方未按約定時間、質(zhì)量要求支付服務(wù)費用的，應(yīng)按逾期支付金額的____%向評價方支付違約金；

（2）評價方未按約定時間、質(zhì)量要求提交評價報告的，應(yīng)按逾期提交天數(shù)向提供方支付違約金，違約金計算方式為：服務(wù)費用的____%；

（3）違反保密義務(wù)的，應(yīng)賠償對方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

8.2如一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

9.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

十、其他

10.1本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。

10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

十一、提供方的權(quán)利與義務(wù)

11.1權(quán)利

（1）提供方有權(quán)要求評價方按照合同約定提交評價報告，并對報告中的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析、利用；

（2）提供方有權(quán)對評價方提出的改進(jìn)建議進(jìn)行參考和采納；

（3）提供方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用評價方的評價結(jié)果進(jìn)行宣傳和推廣。

11.2義務(wù)

（1）提供方應(yīng)確保班車服務(wù)的質(zhì)量，為評價方提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息；

（2）提供方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付評價方服務(wù)費用；

（3）提供方應(yīng)積極配合評價方的評價工作，提供必要的支持和協(xié)助，包括但不限于提供客戶資料、服務(wù)數(shù)據(jù)等；

（4）提供方應(yīng)按照評價方提出的合理建議，及時對班車服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

十二、評價方的權(quán)利與義務(wù)

12.1權(quán)利

（1）評價方有權(quán)要求提供方提供與評價相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息；

（2）評價方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用；

（3）評價方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用評價結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部研究和分析。

12.2義務(wù)

（1）評價方應(yīng)按照合同約定，獨立、公正、客觀地開展評價工作；

（2）評價方應(yīng)在約定的時間內(nèi)提交符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的評價報告；

（3）評價方應(yīng)對提供方提供的數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給第三方；

（4）評價方應(yīng)提供專業(yè)的評價咨詢和建議，協(xié)助提供方提升服務(wù)質(zhì)量。

十三、合作方式

13.1評價方應(yīng)根據(jù)提供方的服務(wù)特點和客戶需求，制定合適的評價方案和方法；

13.2評價方在開展評價工作時，可采取問卷調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查、客戶訪談等多種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集；

13.3評價方在完成評價報告后，應(yīng)及時向提供方進(jìn)行反饋，雙方共同分析評價結(jié)果，探討改進(jìn)措施；

13.4雙方應(yīng)保持定期溝通，評價方應(yīng)隨時關(guān)注提供方服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)情況，并提供持續(xù)性的評價服務(wù)；

13.5雙方可根據(jù)實際需要，共同組織相關(guān)培訓(xùn)和交流活動，提升雙方在客戶評價領(lǐng)域的專業(yè)能力。

十四、其他事項

14.1本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意；

14.2本合同部分條款的無效、失效、撤銷，不影響其他條款的效力；

14.3雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的合法性和合規(guī)性。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

十五、合同有效期限

15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方根據(jù)本合同的約定提前終止或雙方協(xié)商一致延長合同期限。

15.2合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前至少____個月，以書面形式協(xié)商確定新的合同期限和條款。

十六、合同終止條件

16.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)書面通知對方終止本合同：

（1）對方嚴(yán)重違反本合同的規(guī)定，且在收到書面通知后____日內(nèi)未采取糾正措施的；

（2）對方因破產(chǎn)、清算、合并、分立等原因無法履行本合同項下的義務(wù)；

（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（4）雙方協(xié)商一致終止本合同。

16.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定處理終止后的相關(guān)事宜。

十七、合同的變更和解除

17.1雙方同意，合同的任何變更或解除均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

17.2在合同有效期內(nèi)，如一方提出變更合同條款，應(yīng)提前____日向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。

17.3在合同有效期內(nèi)，如一方因特殊情況需解除合同，應(yīng)提前____日向?qū)Ψ教岢鰰娼獬埱?，并說明合理理由。雙方應(yīng)協(xié)商解決解除后的相關(guān)事宜。

十八、爭議解決機制

18.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

18.2如協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

18.3爭議解決過程中，除爭議部分外，其他合同條款應(yīng)繼續(xù)履行。

十九、法律適用和管轄法院

19.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決，均適用中華人民共和國法律。

19.2雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，如協(xié)商和調(diào)解不成，由合同簽訂地人民法院管轄。

二十、合同效力

20.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

20.2本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

20.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的各項規(guī)定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。任何一方不得單方面修改或撤銷本合同，除非得到另一方的書面同意。

合同結(jié)尾部分：

二十一、雙方簽字、蓋章

甲乙雙方在此確認(rèn)，已充分閱讀并理解本合同的所有條款，同意受其約束。

甲方（提供方）：__________

乙方（評價方）：__________

甲方代表（簽字）：__________

乙方代表（簽字）：__________

甲方蓋章：__________

乙方蓋章：__________

簽訂日期：____年____月____日

二十二、附則

本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（注：以下為合同附件，如有附件，請在此注明附件名稱