2024年城市出行服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市出行服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間第三條用戶義務(wù)3.1用戶信息真實(shí)準(zhǔn)確3.2遵守服務(wù)規(guī)則3.3支付服務(wù)費(fèi)用第四條服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)提供方的權(quán)利4.2服務(wù)提供方的義務(wù)第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定5.2支付方式5.3費(fèi)用變更第六條用戶投訴與糾紛解決6.1用戶投訴方式6.2糾紛解決機(jī)制第七條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1用戶隱私保護(hù)7.2數(shù)據(jù)安全措施第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量承諾8.2用戶滿意度保障第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任9.2用戶的違約責(zé)任第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理第十一條協(xié)議的變更與終止11.1協(xié)議變更條件11.2協(xié)議終止條件第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件第十四條簽約日期與有效期14.1簽約日期14.2協(xié)議有效期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方本協(xié)議由甲乙雙方于2024年簽署，甲方為城市出行服務(wù)提供方，乙方為城市出行服務(wù)使用者。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在城市出行服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方提供的一切城市出行服務(wù)，包括但不限于共享單車、電動自行車、出租車、網(wǎng)約車等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型甲方提供包括但不限于共享單車、電動自行車、出租車、網(wǎng)約車等在內(nèi)的多種城市出行服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，確保服務(wù)設(shè)施安全、衛(wèi)生，并提供便捷、高效的服務(wù)。2.3服務(wù)時間甲方應(yīng)保證城市出行服務(wù)全天候24小時可用，特殊情況下需提前公告暫停或限制服務(wù)。第三條用戶義務(wù)3.1用戶信息真實(shí)準(zhǔn)確乙方在注冊和使用甲方服務(wù)時，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息。3.2遵守服務(wù)規(guī)則乙方在使用甲方服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、甲方制定的服務(wù)規(guī)則以及社會公德。3.3支付服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時支付服務(wù)費(fèi)用，如發(fā)生欠費(fèi)、逃費(fèi)等行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。第四條服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)提供方的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和法律法規(guī)調(diào)整服務(wù)價格，并對乙方使用服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。4.2服務(wù)提供方的義務(wù)甲方應(yīng)確保服務(wù)設(shè)施的安全、衛(wèi)生，提供便捷、高效的服務(wù)，并保護(hù)乙方的隱私和個人信息。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定甲方根據(jù)不同服務(wù)類型和市場情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在注冊和使用過程中明確告知乙方。5.2支付方式乙方可通過甲方提供的包括但不限于線上支付、現(xiàn)金支付等多種方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用變更甲方如調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知乙方，并按照新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條用戶投訴與糾紛解決6.1用戶投訴方式乙方如對甲方服務(wù)有任何不滿或建議，可通過甲方提供的客服電話、郵箱等方式進(jìn)行投訴。6.2糾紛解決機(jī)制甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量承諾甲方承諾提供的城市出行服務(wù)符合國家及地方相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保乙方享有安全、便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。8.2用戶滿意度保障甲方設(shè)立用戶滿意度保障機(jī)制，通過定期收集用戶意見和建議，對服務(wù)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，以提高用戶滿意度。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。9.2用戶的違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失或其他用戶權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的處理如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行或部分履行本協(xié)議，甲方應(yīng)立即通知乙方，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)服務(wù)。第十一條協(xié)議的變更與終止11.1協(xié)議變更條件本協(xié)議如需變更，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2協(xié)議終止條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反本協(xié)議嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）依法應(yīng)終止的其他情形。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，送達(dá)對方指定的地址。通知自送達(dá)對方指定地址之日起視為已送達(dá)。13.2合同附件本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用戶隱私保護(hù)政策等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條簽約日期與有效期14.1簽約日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2協(xié)議有效期本協(xié)議有效期為____年，自簽約日期起計(jì)算。協(xié)議有效期屆滿前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)合作方等，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就第三方介入后的相關(guān)事宜達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)合作方等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行本合同過程中，根據(jù)約定或?qū)嶋H情況參與并提供相應(yīng)服務(wù)或支持。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方介入時，其責(zé)任范圍和限額由甲乙雙方在本合同中明確約定。2.2第三方如因提供服務(wù)或支持導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，由甲乙雙方與第三方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。2.3第三方如未按約定提供服務(wù)或支持，導(dǎo)致甲乙雙方損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方享有按照約定提供服務(wù)或支持的權(quán)利，并應(yīng)按照甲乙雙方的要求履行相應(yīng)義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證提供服務(wù)或支持的質(zhì)量和效果，并確保不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，對提供的服務(wù)或支持內(nèi)容進(jìn)行保密。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保第三方能夠及時、準(zhǔn)確、高效地提供服務(wù)或支持。4.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保第三方按照約定提供服務(wù)或支持。4.3甲乙雙方與第三方發(fā)生糾紛時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可依法解決。第五條第三方介入的變更與終止5.2甲乙雙方與第三方簽訂的合同如有變更或終止，應(yīng)及時通知對方，并按照變更或終止后的情況繼續(xù)履行本合同。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方獨(dú)立簽訂合同，第三方對甲乙雙方不具有任何形式的義務(wù)或責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方之間的合同履行，不影響甲乙雙方之間合同的履行和效力。6.3第三方如因提供服務(wù)或支持導(dǎo)致甲乙雙方損失，由甲乙雙方與第三方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第七條第三方介入的額外條款與說明7.1本合同如有其他條款與第三方介入相關(guān)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。7.2甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)符合本合同的原則和目的，并不得違反相關(guān)法律法規(guī)。7.3本合同及補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。第二條第三方介入后的修正為本合同甲乙雙方在第三方介入情況下，明確第三方的概念、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)以及與其他各方的關(guān)系等，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，對本合同進(jìn)行如下修正：1.在第一條“協(xié)議概述”中增加一款：“本協(xié)議涉及第三方介入時，第三方是指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)合作方等。”2.在第二條“服務(wù)內(nèi)容”中增加一款：“第三方如因提供服務(wù)或支持導(dǎo)致甲乙雙方損失，由甲乙雙方與第三方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決?！?.在第四條“服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)”中增加一款：“服務(wù)提供方應(yīng)保證第三方提供的服務(wù)或支持符合本合同約定，并確保不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。”4.在第五條“費(fèi)用與支付”中增加一款：“如第三方介入導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并及時調(diào)整費(fèi)用。”5.在第六條“用戶投訴與糾紛解決”中增加一款：“如第三方未按約定提供服務(wù)或支持，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償?！?.在第七條“服務(wù)質(zhì)量保證”中增加一款：“第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，對提供的服務(wù)或支持內(nèi)容進(jìn)行保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露給第三方。”7.在第八條“服務(wù)質(zhì)量保證”中增加一款：“第三方如因提供服務(wù)或支持導(dǎo)致甲乙雙方損失，由甲乙雙方與第三方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決?！?.在第九條“違約責(zé)任”中增加一款：“第三方如未按約定提供服務(wù)或支持，導(dǎo)致甲第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)規(guī)則附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件3：用戶隱私保護(hù)政策附件4：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件5：中介服務(wù)協(xié)議附件6：服務(wù)合作框架協(xié)議附件7：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件8：違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議附件9：爭議解決機(jī)制說明附件10：第三方介入?yún)f(xié)議附件1：服務(wù)規(guī)則本附件詳細(xì)說明了甲方提供服務(wù)的類型、使用條件、服務(wù)流程、服務(wù)禁限等。附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了甲方提供服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括價格、計(jì)費(fèi)方式、費(fèi)用支付說明等。附件3：用戶隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)闡述了甲方對乙方個人信息的保護(hù)措施和隱私權(quán)保障政策。附件4：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件明確了第三方技術(shù)支持方應(yīng)提供的技術(shù)支持和服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。附件5：中介服務(wù)協(xié)議本附件描述了第三方中介方在甲乙雙方之間的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。附件6：服務(wù)合作框架協(xié)議本附件詳細(xì)說明了甲方與第三方服務(wù)合作方之間的合作范圍、合作方式、責(zé)任劃分等。附件7：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本附件明確了甲方對提供服務(wù)質(zhì)量的保證措施，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控和改進(jìn)機(jī)制等。附件8：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供簡要示例說明。附件9：爭議解決機(jī)制說明本附件闡述了甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件10：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說明了第三方介入本合同的情況、責(zé)任限定、權(quán)利義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按約定時間、地點(diǎn)提供服務(wù)。3.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按約定使用服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞或損失。5.第三方未按約定提供服務(wù)或支持，導(dǎo)致甲乙雙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)支付因違約導(dǎo)致的間接損失賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)支付守約方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。示例說明：若甲方未按約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時完成任務(wù)，乙方因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的