2024年定制技術(shù)支持與服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制技術(shù)支持與服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)的時間2.3技術(shù)支持服務(wù)的方式第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的支付時間第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容4.2技術(shù)培訓(xùn)的時間4.3技術(shù)培訓(xùn)的地點第五條技術(shù)咨詢5.1技術(shù)咨詢的范圍5.2技術(shù)咨詢的響應(yīng)時間5.3技術(shù)咨詢的費用第六條技術(shù)升級與維護6.1技術(shù)升級的周期6.2技術(shù)維護的內(nèi)容6.3技術(shù)維護的響應(yīng)時間第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護期限7.3保密信息的泄露責任第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3違約責任的賠償方式第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的地點9.3爭議解決的適用法律第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更方式10.3合同的終止條件第十一條一般條款11.1通知與送達11.2合同的完整性和獨立性11.3合同的適用法律第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬12.2知識產(chǎn)權(quán)的保護12.3知識產(chǎn)權(quán)的許可第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的后果13.3不可抗力的解除條件第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2雙方未約定的其他事項14.3雙方約定與未約定事項的處理方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3甲方定義：指[甲方全稱]及其下屬的子公司、分公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)和授權(quán)代表。1.4乙方定義：指[乙方全稱]及其下屬的子公司、分公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)和授權(quán)代表。1.5甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）提供真實、完整的技術(shù)需求和業(yè)務(wù)情況，以便乙方制定合適的技術(shù)支持方案；（2）按照約定支付服務(wù)費用，及時接受乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)；（3）按照乙方的建議，對相關(guān)人員進行的培訓(xùn)，以確保技術(shù)的有效應(yīng)用；（4）對乙方提供的技術(shù)信息進行妥善保管，不得泄露給第三方；（5）不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。1.5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）根據(jù)甲方的技術(shù)需求，制定技術(shù)支持方案，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)；（2）按照約定的時間、地點提供技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員掌握相關(guān)技術(shù)；（3）對甲方提出的技術(shù)咨詢進行及時響應(yīng)，并提供有效的解決方案；（4）保證所提供技術(shù)的合法性，并對其合法性承擔責任；（5）對在提供技術(shù)支持過程中獲得甲方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，并采取適當措施保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍：乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排除等技術(shù)支持服務(wù)。2.2技術(shù)支持服務(wù)的時間：自合同簽訂之日起至[結(jié)束日期]止。2.3技術(shù)支持服務(wù)的方式：通過電話、遠程登錄、現(xiàn)場支持等方式提供技術(shù)支持。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算：根據(jù)甲方實際需求，雙方協(xié)商確定服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用的支付時間：甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的時間進行支付。第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容：根據(jù)甲方的需求，乙方提供相關(guān)的操作和應(yīng)用培訓(xùn)。4.2技術(shù)培訓(xùn)的時間：[培訓(xùn)開始日期]至[培訓(xùn)結(jié)束日期]。4.3技術(shù)培訓(xùn)的地點：[培訓(xùn)地點]。第五條技術(shù)咨詢5.1技術(shù)咨詢的范圍：乙方提供與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的咨詢服務(wù)。5.2技術(shù)咨詢的響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方咨詢后[響應(yīng)時間]內(nèi)給予回復(fù)。5.3技術(shù)咨詢的費用：技術(shù)咨詢費用包含在服務(wù)費用內(nèi)。第六條技術(shù)升級與維護6.1技術(shù)升級的周期：根據(jù)甲方需求和乙方的技術(shù)更新情況確定。6.2技術(shù)維護的內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)檢查、軟硬件更新、故障排除等。6.3技術(shù)維護的響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方維護請求后[響應(yīng)時間]內(nèi)給予回復(fù)。第七條保密條款7.1保密信息的定義：本合同執(zhí)行過程中，雙方交換的與合同執(zhí)行相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。7.2保密信息的保護期限：自雙方交換保密信息之日起算，期限為[保護期限]。7.3保密信息的泄露責任：如一方泄露了對方的保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條違約責任8.1甲方違約責任：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用總額的[百分比]%；（2）甲方未按約定提供技術(shù)需求和業(yè)務(wù)情況的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的[百分比]%；（3）甲方未按約定接受乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)或培訓(xùn)的，甲方不得要求乙方重復(fù)提供，且甲方應(yīng)支付因此而產(chǎn)生的一切費用。8.2乙方違約責任：（1）乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)或培訓(xùn)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用總額的[百分比]%；（2）乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)予以糾正，并支付因此而產(chǎn)生的一切費用；（3）乙方泄露甲方保密信息的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3違約責任的賠償方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。9.2爭議解決的地點：[仲裁機構(gòu)所在地]。9.3爭議解決的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用[適用法律國家或地區(qū)]的法律。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的變更方式：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.3合同的終止條件：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方嚴重違約，對方有權(quán)解除合同的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。第十一條一般條款11.1通知與送達：任何一方行使合同項下的權(quán)利、履行合同項下的義務(wù)，均應(yīng)采取書面形式，并送達對方指定的地址。11.2合同的完整性和獨立性：本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。11.3合同的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用[適用法律國家或地區(qū)]的法律。第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬：乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)和技術(shù)咨詢，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2知識產(chǎn)權(quán)的保護：乙方應(yīng)確保其提供給甲方的技術(shù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。12.3知識產(chǎn)權(quán)的許可：乙方許可甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的技術(shù)。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、動亂、空中交通管制、自然災(zāi)害等。13.2不可抗力的后果：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。13.3不可抗力的解除條件：一旦不可抗力事件消失，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供必要的事宜證明，雙方協(xié)商繼續(xù)履行合同。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：[具體事項]。14.2雙方未約定的其他事項：如雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的事項，應(yīng)由雙方協(xié)商確定。14.3雙方約定與未約定事項的處理方式：雙方對合同約定的事項應(yīng)嚴格按照約定處理；對未約定的事項，應(yīng)本著公平原則協(xié)商處理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責任1.1第三方定義：除甲方和乙方之外的，與本合同執(zhí)行相關(guān)的個人、公司或機構(gòu)。1.2第三方責任：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，如違反合同約定導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方承擔相應(yīng)責任。1.3第三方權(quán)利：第三方在本合同項下的權(quán)利限于本合同明確約定的權(quán)利范圍。第二條第三方介入的的情形2.1中介方介入：如合同執(zhí)行過程中需要中介方提供服務(wù)的，甲方和乙方應(yīng)與中介方簽訂補充協(xié)議，明確中介方的權(quán)利和義務(wù)。2.2監(jiān)管機構(gòu)介入：如合同執(zhí)行過程中需要接受監(jiān)管機構(gòu)審查或批準的，甲方和乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，及時提供必要的文件和信息。2.3其他第三方介入：如合同執(zhí)行過程中涉及到其他第三方權(quán)益的，甲方和乙方應(yīng)與該第三方協(xié)商確定其權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方責任的限制3.1第三方責任限額：第三方對甲方和乙方的責任限額為第三方從甲方和乙方獲得的報酬總額。3.2第三方責任限制：第三方不對甲方和乙方之間的合同糾紛承擔責任，除非該糾紛直接由第三方引起。3.3第三方權(quán)利限制：第三方不得要求甲方和乙方提供超出本合同約定的服務(wù)或義務(wù)。第四條甲方和乙方的義務(wù)4.2協(xié)調(diào)第三方：甲方和乙方應(yīng)負責協(xié)調(diào)第三方的工作，確保合同的順利履行。4.3監(jiān)督第三方：甲方和乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)質(zhì)量和進度進行監(jiān)督，確保合同目標的實現(xiàn)。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視甲方為合同的一方，按照甲方的要求提供服務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視乙方為合同的一方，按照乙方的要求提供服務(wù)。5.3第三方與甲方、乙方與其他第三方的關(guān)系：第三方應(yīng)保持獨立地位，不得影響甲方和乙方與其他第三方的合同關(guān)系。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方賠償損失。6.2第三方違約責任：第三方應(yīng)承擔因違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的責任，包括但不限于賠償金、違約金等。第七條第三方解除合同7.1第三方解除合同的條件：如第三方因特殊情況無法繼續(xù)履行合同的，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)助甲方和乙方尋找替代方案。7.2第三方解除合同的后果：第三方應(yīng)承擔因解除合同導(dǎo)致甲方和乙方損失的責任。第八條甲方和乙方的權(quán)利8.1選擇權(quán)：甲方和乙方有權(quán)選擇提供服務(wù)的第三方。8.2監(jiān)督權(quán)：甲方和乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。8.3解除權(quán)：甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同。第九條保密義務(wù)9.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，并采取適當措施保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2第三方保密責任：第三方泄露甲方和乙方保密信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十條不可抗力10.1第三方不可抗力：如第三方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)立即通知甲方和乙方，并提供相關(guān)證明。10.2第三方不可抗力后果：第三方因不可抗力解除合同的，應(yīng)承擔因解除合同導(dǎo)致甲方和乙方損失的責任。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用[適用法律國家或地區(qū)]的法律。11.2爭議解決：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的變更方式：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.3合同的終止條件：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方嚴重違約，對方有權(quán)解除合同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)方案附件2：培訓(xùn)計劃及課程安排附件3：技術(shù)咨詢記錄表附件4：服務(wù)費用明細表附件5：支付憑證附件6：技術(shù)升級計劃附件7：保密協(xié)議附件8：知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議附件9：第三方服務(wù)協(xié)議附件10：不可抗力證明附件11：合同變更協(xié)議附件12：解除合同協(xié)議附件13：爭議解決協(xié)議附件14：其他補充性文件附件1：技術(shù)支持服務(wù)方案，詳細描述乙方根據(jù)甲方需求制定的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和實施步驟。附件2：培訓(xùn)計劃及課程安排，詳細描述乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點等信息。附件3：技術(shù)咨詢記錄表，用于記錄乙方對甲方提出的技術(shù)咨詢的響應(yīng)時間和解決方案。附件4：服務(wù)費用明細表，詳細列出服務(wù)費用的計算方式和各項費用的明細。附件5：支付憑證，甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括支付時間、金額、方式等。附件6：技術(shù)升級計劃，詳細描述乙方為甲方提供的技術(shù)升級內(nèi)容和時間表。附件7：保密協(xié)議，規(guī)定乙方對甲方商業(yè)秘密和機密信息的保密義務(wù)。附件8：知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議，規(guī)定乙方許可甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的技術(shù)。附件9：第三方服務(wù)協(xié)議，規(guī)定第三方為甲方提供服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。附件10：不可抗力證明，第三方提供的證明文件，證明因不可抗力無法履行合同。附件11：合同變更協(xié)議，雙方簽訂的變更合同內(nèi)容的協(xié)議。附件12：解除合同協(xié)議，雙方簽訂的解除合同內(nèi)容的協(xié)議。附件13：爭議解決協(xié)議，雙方簽訂的解決合同爭議的協(xié)議。附件14：其他補充性文件，雙方約定的其他補充性文件，包括但不限于補充協(xié)議、備忘錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.未按照約定支付服務(wù)費用；2.未按照約定提供技術(shù)需求和業(yè)務(wù)情況；3.未按照約定接受乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)或培訓(xùn)；4.未按照約定履行保密義務(wù)；5.未按照約定履行知識產(chǎn)權(quán)許可義務(wù)；6.第三方未按照約定提供服務(wù)或履行義務(wù)；7.第三方泄露甲方和乙方保密信息；8.第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失；9.第三方因不可抗力無法履行合同；10.甲方和乙方選擇第三方不符合本合同要求。違約責任認定標準：1.未按照約定支付服務(wù)費用，需支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用總額的[百分比]%；2.未按照約定提供技術(shù)需求和業(yè)務(wù)情況，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支