惠州學(xué)院《營銷工程》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)的營銷策略需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。以下關(guān)于成長期營銷策略的描述，不正確的是？A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品特色B.進(jìn)入新的細(xì)分市場C.降低價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.保持高促銷水平2、在營銷活動(dòng)的效果評(píng)估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)來衡量活動(dòng)的成功與否。以下哪個(gè)指標(biāo)通常不是評(píng)估營銷活動(dòng)效果的主要指標(biāo)？A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長D.客戶滿意度的變化3、在市場定位的誤差分析中，以下哪種原因可能導(dǎo)致企業(yè)的市場定位不準(zhǔn)確，無法有效滿足目標(biāo)客戶的需求？A.對(duì)競爭對(duì)手的錯(cuò)誤評(píng)估B.對(duì)消費(fèi)者需求的誤解C.市場調(diào)研數(shù)據(jù)的偏差D.以上原因均可能4、在品牌推廣中，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)于提升企業(yè)的社會(huì)形象最為有效？A.舉辦慈善活動(dòng)B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會(huì)D.危機(jī)公關(guān)處理5、在價(jià)格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對(duì)于一家新進(jìn)入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價(jià)方法更能在保障盈利的同時(shí)吸引顧客？（）A.成本加成定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法6、關(guān)于國際市場營銷，一家中國企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場，以下哪種因素是其在制定營銷策略時(shí)首先需要考慮的？A.目標(biāo)市場的文化差異B.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競爭對(duì)手的情況D.匯率波動(dòng)7、在營銷活動(dòng)的效果評(píng)估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)和評(píng)估方法。對(duì)于一場新產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，以下哪種評(píng)估指標(biāo)更能直接反映活動(dòng)的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費(fèi)者滿意度的提高C.產(chǎn)品銷量的增長D.市場份額的擴(kuò)大8、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠度，以下哪種問題設(shè)計(jì)不太恰當(dāng)？A.您是否會(huì)向他人推薦該品牌？B.您是否經(jīng)常購買該品牌的產(chǎn)品？C.您覺得該品牌的產(chǎn)品價(jià)格是否合理？D.您是否只購買該品牌的產(chǎn)品而不考慮其他品牌？9、在營銷活動(dòng)的策劃中，活動(dòng)主題的確定需要考慮目標(biāo)受眾和市場環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注？A.傳統(tǒng)文化主題B.時(shí)尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復(fù)古主題10、公共關(guān)系在企業(yè)營銷中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)，不正確的是？A.提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度B.處理企業(yè)的危機(jī)事件C.直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系11、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息收集是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對(duì)于消費(fèi)者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評(píng)價(jià)D.銷售人員的介紹12、對(duì)于消費(fèi)者購買行為的研究，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策過程的因素，哪一項(xiàng)是正確的？A.消費(fèi)者的購買決策僅僅取決于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和產(chǎn)品價(jià)格，其他因素如文化、社會(huì)、心理等影響甚微。B.消費(fèi)者的文化背景、社會(huì)階層、個(gè)人性格、生活方式等因素都會(huì)綜合影響其購買決策過程。C.消費(fèi)者在購買過程中通常是理性的，不會(huì)受到情感和直覺等因素的干擾。D.消費(fèi)者的購買決策過程是固定不變的，不受外界因素和個(gè)人經(jīng)歷的影響。13、在制定營銷計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要確定營銷目標(biāo)和營銷策略。以下哪個(gè)步驟應(yīng)該先進(jìn)行？A.確定營銷目標(biāo)B.制定營銷策略C.兩者同時(shí)進(jìn)行D.視具體情況而定14、價(jià)格策略是市場營銷中的重要組成部分，它直接影響產(chǎn)品的市場競爭力和企業(yè)的利潤水平。當(dāng)企業(yè)面臨激烈的市場競爭時(shí)，以下哪種價(jià)格調(diào)整策略可能有助于提高市場份額？A.大幅提高產(chǎn)品價(jià)格，以顯示產(chǎn)品的高端品質(zhì)B.小幅降低產(chǎn)品價(jià)格，吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者C.保持價(jià)格不變，通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量來增加競爭力D.頻繁調(diào)整價(jià)格，以刺激消費(fèi)者的購買欲望15、在消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)中，生理性動(dòng)機(jī)和心理性動(dòng)機(jī)都起著作用。對(duì)于購買基本生活必需品，以下哪種動(dòng)機(jī)占主導(dǎo)地位？A.生理性動(dòng)機(jī)B.心理性動(dòng)機(jī)C.兩者同等重要D.取決于個(gè)人情況16、在市場定位的策略選擇中，避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位各有特點(diǎn)。對(duì)于一家市場份額較小的新企業(yè)，以下哪種市場定位策略更適合其發(fā)展初期？（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.結(jié)合使用以上策略17、品牌對(duì)于企業(yè)的市場營銷具有重要意義，但品牌建設(shè)并非一蹴而就。以下關(guān)于品牌忠誠度的說法，不正確的是？A.品牌忠誠度高的消費(fèi)者更愿意為品牌支付更高的價(jià)格B.品牌忠誠度可以通過消費(fèi)者的重復(fù)購買行為來衡量C.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定能培養(yǎng)出高品牌忠誠度D.品牌忠誠度有助于企業(yè)抵御競爭對(duì)手的攻擊18、在市場營銷的競爭分析中，對(duì)于競爭對(duì)手的識(shí)別、競爭對(duì)手的優(yōu)勢和劣勢分析，以及應(yīng)對(duì)競爭的策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.明確競爭對(duì)手的市場定位B.競爭對(duì)手的劣勢可忽略不計(jì)C.采取差異化策略應(yīng)對(duì)競爭D.持續(xù)監(jiān)測競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)19、在服務(wù)補(bǔ)救中，及時(shí)有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救原則的描述，不正確的是？A.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤B.迅速采取行動(dòng)C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責(zé)任20、在市場營銷策略的制定中，市場細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對(duì)于一家想要進(jìn)入高端化妝品市場的企業(yè)來說，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場細(xì)分依據(jù)？A.消費(fèi)者的年齡B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的性別D.消費(fèi)者的職業(yè)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）市場細(xì)分的創(chuàng)新性方法有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用創(chuàng)新性方法進(jìn)行市場細(xì)分以發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)。2、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌與品牌危機(jī)管理的關(guān)系及應(yīng)對(duì)策略，如何有效應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)以保護(hù)品牌形象。3、（本題10分）說明市場營銷中的文化營銷理念是什么，如何運(yùn)用文化元素進(jìn)行營銷。4、（本題10分）論述市場營銷中的品牌與大數(shù)據(jù)分析的結(jié)合策略，如何利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化品牌營銷策略。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共