2024年城市公交智能卡使用協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市公交智能卡使用協(xié)議本合同目錄一覽第一條總則1.1定義1.2解釋1.3適用范圍第二條智能卡的發(fā)放與激活2.1發(fā)放2.2激活2.3有效期第三條使用規(guī)則3.1使用方法3.2使用時(shí)間3.3消費(fèi)金額第四條充值與退款4.1充值4.2退款4.3余額查詢第五條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1票價(jià)5.2優(yōu)惠政策5.3特殊人群票價(jià)第六條服務(wù)內(nèi)容6.1基本服務(wù)6.2增值服務(wù)6.3服務(wù)范圍第七條故障與損壞7.1卡片故障7.2損壞責(zé)任7.3維修與更換第八條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私8.1數(shù)據(jù)保護(hù)8.2隱私權(quán)8.3信息使用第九條違約責(zé)任9.1用戶違約9.2運(yùn)營商違約9.3責(zé)任承擔(dān)第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解10.3法律途徑第十一條法律適用11.1適用法律11.2法律沖突11.3法院管轄第十二條合同的變更與終止12.1變更12.2終止12.3剩余余額處理第十三條用戶義務(wù)13.1遵守規(guī)則13.2合法使用13.3維護(hù)秩序第十四條運(yùn)營商義務(wù)14.1服務(wù)提供14.2信息更新14.3用戶權(quán)益保護(hù)第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義1.1.2智能卡是指由運(yùn)營商發(fā)行的，具有存儲、傳輸、支付等功能的電子卡片。1.1.3運(yùn)營商是指提供城市公交服務(wù)的公司或其授權(quán)代理。1.2解釋1.2.1本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：智能卡的發(fā)放與激活、使用規(guī)則、充值與退款、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、故障與損壞、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私、違約責(zé)任、爭議解決、法律適用、合同的變更與終止、用戶義務(wù)和運(yùn)營商義務(wù)等。1.2.2本協(xié)議的僅為方便閱讀，不影響對本協(xié)議條款的理解和解釋。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于用戶在使用智能卡乘坐城市公交時(shí)所涉及的各項(xiàng)服務(wù)。1.3.2本協(xié)議不適用于用戶使用其他非城市公交服務(wù)時(shí)所涉及的智能卡使用。第二條智能卡的發(fā)放與激活2.1發(fā)放2.1.1運(yùn)營商負(fù)責(zé)智能卡的發(fā)放，用戶可在運(yùn)營商指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行領(lǐng)取。2.1.2用戶在領(lǐng)取智能卡時(shí)，需提供有效身份證件進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。2.2激活2.2.1用戶在領(lǐng)取智能卡后，需通過運(yùn)營商提供的服務(wù)進(jìn)行激活，激活成功后方可使用。2.2.2激活時(shí)，用戶需設(shè)置個(gè)人密碼，用于保護(hù)賬戶安全。2.3有效期2.3.1智能卡的有效期為自激活之日起至卡片損壞、丟失或按本協(xié)議規(guī)定終止之日止。2.3.2智能卡在有效期內(nèi)可無限次使用，過期后需重新辦理。第三條使用規(guī)則3.1使用方法3.1.1用戶在乘坐城市公交時(shí)，將智能卡貼近讀卡器，系統(tǒng)自動扣款，無需人工購票。3.1.2用戶在通過閘機(jī)時(shí)，若卡片余額不足，需及時(shí)充值或購買車票。3.2使用時(shí)間3.2.1智能卡在有效期內(nèi)，用戶可隨時(shí)使用。3.2.2運(yùn)營商可對智能卡的使用時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，但需提前公告用戶。3.3消費(fèi)金額3.3.1智能卡的消費(fèi)金額根據(jù)用戶實(shí)際乘坐的公交線路和票價(jià)確定。3.3.2用戶在乘坐城市公交時(shí)，可享受運(yùn)營商提供的優(yōu)惠政策。第四條充值與退款4.1充值4.1.1用戶可通過運(yùn)營商提供的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、自助充值機(jī)、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等方式為智能卡充值。4.1.2充值時(shí)，用戶需確保充值金額準(zhǔn)確無誤，一經(jīng)確認(rèn)，不予退款。4.2退款（1）智能卡未損壞、未丟失；（2）賬戶內(nèi)余額大于等于10元；（3）未使用過優(yōu)惠券或折扣活動。4.2.2退款金額將在用戶滿足退款條件后，退還至原支付賬戶。4.3余額查詢4.3.1用戶可通過運(yùn)營商提供的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、自助充值機(jī)、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等方式查詢智能卡的余額。第五條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1票價(jià)5.1.1城市公交票價(jià)根據(jù)線路、車型、乘坐距離等因素確定。5.1.2用戶使用智能卡乘坐城市公交時(shí)，可享受票價(jià)優(yōu)惠政策。5.2優(yōu)惠政策5.2.1運(yùn)營商可根據(jù)實(shí)際情況制定并調(diào)整優(yōu)惠政策，包括但不限于：折扣、贈品、優(yōu)惠券等。5.2.2優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容和適用范圍，以運(yùn)營商公告為準(zhǔn)。5.3特殊人群票價(jià)5.3.1特殊人群（如老年人、殘疾人、學(xué)生等）使用智能卡乘坐城市公交時(shí)，可享受特殊票價(jià)。5.3.2特殊人群票價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)和適用范圍，以運(yùn)營商公告為準(zhǔn)。第八條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私8.1數(shù)據(jù)保護(hù)8.1.1運(yùn)營商將采取合理措施保護(hù)用戶在使用智能卡過程中產(chǎn)生的個(gè)人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。8.1.2用戶同意運(yùn)營商可以使用其個(gè)人信息用于提供服務(wù)、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行市場分析等合法用途。8.2隱私權(quán)8.2.1用戶享有對其個(gè)人信息的隱私權(quán)，有權(quán)要求運(yùn)營商停止收集、使用其個(gè)人信息。8.2.2用戶同意運(yùn)營商在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，向政府部門、司法機(jī)關(guān)等提供用戶信息，但需事先通知用戶。8.3信息使用8.3.1運(yùn)營商承諾不會將用戶的個(gè)人信息出售給第三方或用于其他商業(yè)目的。8.3.2用戶同意運(yùn)營商可以使用匿名化的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。第九條違約責(zé)任9.1用戶違約9.1.1用戶違反本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致運(yùn)營商遭受損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2用戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用或未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，運(yùn)營商有權(quán)終止提供服務(wù)。9.2運(yùn)營商違約9.2.1運(yùn)營商未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2運(yùn)營商未經(jīng)用戶同意，變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)的，應(yīng)向用戶支付相應(yīng)的賠償金。9.3責(zé)任承擔(dān)9.3.1運(yùn)營商對因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲不承擔(dān)責(zé)任。9.3.2運(yùn)營商對用戶因使用第三方服務(wù)或商品而產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2調(diào)解10.2.1雙方同意將爭議提交給消費(fèi)者協(xié)會或其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。10.2.2調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。10.3法律途徑10.3.1雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的爭議，適用合同簽訂地法律。10.3.2雙方同意，任何一方在履行本協(xié)議過程中提起的法律訴訟，應(yīng)在合同簽訂地人民法院進(jìn)行。第十一條法律適用11.1適用法律11.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2本協(xié)議的組成部分包括運(yùn)營商的章程、公告、通知等，如有沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。11.2法律沖突11.2.1如本協(xié)議的內(nèi)容與中華人民共和國法律沖突，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。11.2.2如本協(xié)議的內(nèi)容與中華人民共和國法律的強(qiáng)制性規(guī)定沖突，本協(xié)議相應(yīng)條款無效，但不影響其他條款的效力。11.3法院管轄11.3.1雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。11.3.2如雙方在合同簽訂地外有其他可供訴訟的法院，雙方亦可選擇在其他法院提起訴訟。第十二條合同的變更與終止12.1變更12.1.1雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。12.1.2運(yùn)營商變更本協(xié)議的，應(yīng)提前公告用戶，用戶繼續(xù)使用智能卡即視為同意變更。12.2終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）用戶提前注銷智能卡；（3）運(yùn)營商因不可抗力無法提供服務(wù)；（4）本協(xié)議約定的其他終止條件。12.3剩余余額處理12.3.1用戶在終止本協(xié)議后，如需退款，應(yīng)按照本協(xié)議第四條的規(guī)定辦理。12.3.2用戶在終止本協(xié)議后，未使用完的余額不予退還，但可根據(jù)運(yùn)營商的優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)換為其他形式的權(quán)益。第十三條用戶義務(wù)13.1遵守規(guī)則13.1.1用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、本協(xié)議的約定以及運(yùn)營商的各項(xiàng)規(guī)定。13.1.2用戶應(yīng)正確使用智能卡，不得利用智能卡進(jìn)行非法活動。13.2第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義14.1.1第三方是指除甲乙方之外的，參與本合同履行過程的個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商、政府機(jī)構(gòu)等。14.2第三方責(zé)任14.2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的責(zé)任。14.2.2第三方如因過錯導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.3第三方權(quán)利14.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，要求甲乙方履行合同義務(wù)。14.3.2第三方有權(quán)獲得甲乙方按照本合同約定應(yīng)支付的報(bào)酬。14.4第三方義務(wù)14.4.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，提供必要的服務(wù)或協(xié)助。14.4.2第三方應(yīng)保守甲乙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲乙方提供的個(gè)人信息。第十五條第三方責(zé)任限額15.1第三方責(zé)任限額定義15.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過程中，因其過錯導(dǎo)致甲乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。15.2第三方責(zé)任限額的確定15.2.1第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的類型、履行的合同義務(wù)、以及甲乙方的協(xié)商確定。15.2.2甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，如未明確，則按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或市場行情確定。15.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整15.3.1甲乙方可以根據(jù)第三方履行合同的表現(xiàn)，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。15.3.2調(diào)整第三方責(zé)任限額時(shí)，甲乙方應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)第三方同意。15.4第三方責(zé)任限額的適用15.4.1第三方在履行本合同過程中，如發(fā)生過錯導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)按照甲乙方確定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。15.4.2甲乙方在向第三方提出賠償請求時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)證明第三方的過錯。第十六條第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲乙方的關(guān)系定義16.1.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，是指第三方根據(jù)本合同約定，向甲乙方提供服務(wù)或協(xié)助，并據(jù)此收取報(bào)酬的關(guān)系。16.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分16.2.1第三方應(yīng)向甲乙方履行合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)按照本合同約定支付報(bào)酬。16.2.2第三方對甲乙方提供的個(gè)人信息，負(fù)有保護(hù)義務(wù)，不得泄露給無關(guān)第三方。16.3第三方與甲乙方的爭議解決16.3.1第三方與甲乙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。16.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能卡使用指南附件二：充值與退款流程附件三：公交線路及票價(jià)表附件四：優(yōu)惠政策說明附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)附件六：數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策附件七：合同變更與終止申請表附件八：爭議解決申請表附件一：智能卡使用指南1.1指南內(nèi)容：詳細(xì)說明智能卡的使用方法、操作步驟、注意事項(xiàng)等。1.2指南格式：PDF文件，圖文并茂，易于理解。附件二：充值與退款流程2.1充值流程：說明充值的方式、步驟、充值金額限制等。2.2退款流程：說明退款的條件、步驟、退款金額計(jì)算等。附件三：公交線路及票價(jià)表3.1線路信息：列出所有公交線路，包括起始站、終點(diǎn)站、途經(jīng)站點(diǎn)等。3.2票價(jià)信息：根據(jù)線路長度、車型等，列出不同票價(jià)等級。附件四：優(yōu)惠政策說明4.1優(yōu)惠對象：列出享受優(yōu)惠政策的特殊人群，如老年人、殘疾人等。4.2優(yōu)惠方式：說明各種優(yōu)惠政策的具體優(yōu)惠方式，如折扣、免費(fèi)等。附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)5.1第三方名單：列出所有與運(yùn)營商合作的第三方服務(wù)提供商。5.2資質(zhì)要求：說明第三方服務(wù)提供商應(yīng)具備的資質(zhì)條件。附件六：數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策6.1數(shù)據(jù)保護(hù)：說明運(yùn)營商對用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施，如加密、存儲等。6.2隱私權(quán)：說明用戶隱私權(quán)的具體內(nèi)容和保護(hù)措施。附件七：合同變更與終止申請表7.1變更申請表：說明變更合同的內(nèi)容、程序、所需材料等。7.2終止申請表：說明終止合同的內(nèi)容、程序、所需材料等。附件八：爭議解決申請表8.1爭議解決申請表：說明解決爭議的內(nèi)容、程序、所需材料等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.用戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用或未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。2.運(yùn)營商未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.運(yùn)營商未經(jīng)用戶同意，變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)。4.第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或協(xié)助，或未保守甲乙方的商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約導(dǎo)致運(yùn)營商遭受損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.運(yùn)營商違約導(dǎo)致用戶遭受損失的，運(yùn)營商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方違約導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.用戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，運(yùn)營商有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求用戶支付違約金。2.運(yùn)營商未經(jīng)用戶同意變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)，用戶有權(quán)要求運(yùn)營商繼續(xù)履行合同，并賠償因此造成的損失。3.第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，導(dǎo)致甲乙方遭受損失，第三方應(yīng)按照甲乙方確定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.合同：指甲乙雙方之間簽訂的，具有法律約束力的協(xié)議。2.智能卡：指由運(yùn)營商發(fā)行的，具有存儲、傳輸、支付等功能的電子卡片。3.運(yùn)營商：指提供城市公交