吉林師范大學《管理學》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《管理學》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的運營管理中，以下哪種生產計劃方法更適用于需求波動較大的產品？A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.物料需求計劃法D.準時生產制2、在運營管理中，優(yōu)化流程可以提高效率和降低成本。以下哪種方法對流程優(yōu)化最有幫助？A.對現(xiàn)有流程進行小幅度調整，不做深入分析。B.全面重新設計流程，不考慮現(xiàn)有流程的優(yōu)點。C.對流程進行詳細的價值流分析，去除不增值環(huán)節(jié)。D.模仿其他企業(yè)的流程，不考慮自身特點。3、關于組織文化的傳播，以下說法不正確的是：A.領導者的示范作用對組織文化的傳播至關重要。B.故事和傳說可以生動地傳遞組織文化的價值觀。C.組織文化的傳播只通過正式的培訓和宣傳活動進行。D.員工之間的日常交流也能傳播組織文化。4、在管理倫理中，以下哪種行為符合道德原則？A.為了追求利潤，忽視環(huán)境保護。B.向消費者隱瞞產品的缺陷。C.尊重員工權益，公平對待所有利益相關者。D.為了降低成本，使用劣質原材料。5、對于市場營銷策略，一家企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，想要通過差異化戰(zhàn)略突出產品特色。以下哪種方式不屬于產品差異化的途徑？A.提高產品質量B.降低產品價格C.改進產品包裝D.提供個性化服務6、在客戶關系管理中，以下哪種方法更有助于提高客戶滿意度和忠誠度？A.降低產品價格B.增加客戶投訴渠道C.提供個性化的服務D.減少與客戶的溝通7、在人力資源管理中，招聘是獲取優(yōu)秀人才的重要環(huán)節(jié)。以下哪種招聘渠道更適合招聘具有特定專業(yè)技能和工作經驗的高級人才？A.校園招聘B.網(wǎng)絡招聘C.內部推薦D.獵頭公司8、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮目標市場的細分。以下哪種細分標準對于識別具有相似需求和購買行為的客戶群體最為有效？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素9、在戰(zhàn)略聯(lián)盟管理中，以下哪種因素對聯(lián)盟的成功至關重要？A.合作伙伴之間的文化差異。B.明確的合作目標和利益分配機制。C.聯(lián)盟各方的規(guī)模和實力對比。D.聯(lián)盟的形式，如股權聯(lián)盟或契約聯(lián)盟。10、在質量管理體系中，ISO9001標準強調了持續(xù)改進的重要性。以下哪種方法是實現(xiàn)質量管理持續(xù)改進的有效途徑？A.定期內部審核B.客戶滿意度調查C.質量成本分析D.以上都是11、某企業(yè)的生產部門出現(xiàn)了生產效率低下、產品質量不穩(wěn)定等問題。經過調查發(fā)現(xiàn)，部分員工缺乏必要的技能培訓和工作積極性不高。為解決這些問題，企業(yè)首先應采取的措施是？A.對員工進行技能培訓B.設立激勵機制，提高員工積極性C.招聘新的熟練工人D.優(yōu)化生產流程12、在人力資源培訓與開發(fā)中，企業(yè)為員工提供了多種培訓課程。以下哪種培訓課程更側重于提升員工的長期職業(yè)發(fā)展能力？A.崗位技能培訓B.職業(yè)素養(yǎng)培訓C.領導力培訓D.創(chuàng)新能力培訓13、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個因素對于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務最為重要？A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風險控制D.戰(zhàn)略契合度14、在人力資源規(guī)劃中，預測人力資源需求是關鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預測人力資源需求？A.趨勢分析法B.比率分析法C.德爾菲法D.以上都是15、在項目管理中，項目經理需要協(xié)調各種資源以確保項目按時完成。當項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標D.優(yōu)化項目流程16、在企業(yè)的風險管理框架中，以下哪個步驟是首先要進行的？A.風險識別B.風險評估C.風險應對D.風險監(jiān)控17、在一個復雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)為了實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷調整其戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略更適合市場需求不確定性高、技術更新?lián)Q代快的行業(yè)？A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略18、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關于績效考核方法的描述，哪一項是錯誤的？A.關鍵績效指標法（KPI）重點關注對組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標B.360度績效考核法能夠從多個角度對員工進行評價C.平衡計分卡法只關注財務指標，不考慮非財務指標D.目標管理法強調員工與管理者共同制定目標，并定期評估目標的完成情況19、某公司的市場部門正在進行市場細分，以下哪個因素通常不是市場細分的主要依據(jù)？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模20、以下哪種預算編制方法更適合不確定性較高的環(huán)境？A.固定預算，按照固定的業(yè)務量和成本費用水平編制。B.彈性預算，根據(jù)不同業(yè)務量水平編制不同的預算。C.滾動預算，定期滾動修訂預算。D.零基預算，一切從零開始編制預算。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡述企業(yè)國際化經營中的跨文化管理問題，分析如何進行有效的跨文化溝通和協(xié)調。2、（本題10分）詳細闡述企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的功能和實施要點，分析如何通過ERP系統(tǒng)提升企業(yè)管理效率。3、（本題10分）闡述客戶關系管理的理念和方法，分析如何通過客戶關系管理提高客戶滿意度和忠誠度。4、（本題10分）詳細說明控制的類型和方法，如前饋控制、同期控制和反饋控制，以及如何建立有效的控制系統(tǒng)。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題