抄表核算收費(fèi)員-初級(jí)工考試題（含參考答案）

抄表核算收費(fèi)員-初級(jí)工考試題（含參考答案）一、單選題（共45題，每題1分，共45分）1.故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置的屬（）A、正常用電B、竊電C、違反用電D、違約用電正確答案：B2.各單位對(duì)跨年度欠交電費(fèi)的客戶要做到：建立電費(fèi)定期核對(duì)催還制度。每年末向其發(fā)《電費(fèi)對(duì)賬催還款通知書(shū)》，讓其逐筆核對(duì)無(wú)誤后做出還款計(jì)劃并由其（）簽署確認(rèn)意見(jiàn)，交回供電局存檔。（出自《廣西電網(wǎng)公司用電檢查管理標(biāo)準(zhǔn)》）A、客戶單位蓋章、法定代表人B、法定代表人C、財(cái)務(wù)部門(mén)蓋章、法定代表人D、財(cái)務(wù)部門(mén)正確答案：C3.電費(fèi)呆帳是指?jìng)€(gè)別單位因經(jīng)營(yíng)不善等多種原因造成企業(yè)破產(chǎn)，電費(fèi)確實(shí)（）的帳款。A、減帳B、有些困難C、可以自行消核D、無(wú)法收回正確答案：D4.對(duì)未裝計(jì)費(fèi)（）的臨時(shí)用電者，應(yīng)按用電設(shè)備容量、使用時(shí)間、用電類別計(jì)收電費(fèi)。A、電能表B、電壓表C、功率表D、電流表正確答案：A5.供電（）是指向用戶供應(yīng)并銷售電能的地域。A、線路B、工程C、變電站D、營(yíng)業(yè)區(qū)正確答案：D6.電力系統(tǒng)中電能的產(chǎn)生、輸配電，幾乎全部采用交流（）制A、三相四線B、三相三線C、三相D、單相正確答案：C7.用戶申請(qǐng)減容，供電企業(yè)在受理之日后，根據(jù)用戶申請(qǐng)減容的日期對(duì)設(shè)備進(jìn)行（）。A、管理B、加封C、拆除D、查封正確答案：B8.竊電者除應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（）的違約使用電費(fèi)。A、6倍B、3倍C、4倍D、5倍正確答案：B9.金融及電信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳用電執(zhí)行()電價(jià)。A、商業(yè)電價(jià)B、非居民照明電價(jià)C、居民生活電價(jià)D、非工業(yè)電價(jià)正確答案：A10.高供低計(jì)的客戶，在加收損耗電量后，其電度電價(jià)應(yīng)按（）電壓等級(jí)的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)A、高壓側(cè)B、低壓側(cè)C、10千伏D、不滿1千伏正確答案：A11.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》指出：用戶用電設(shè)備容量在（）及以下或需用變壓器的50kVA及以下者，可采用低壓380V供電。A、50kWB、100kWC、160kWD、180kW正確答案：B12.無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則一般以（）進(jìn)行劃分。A、供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)B、變電站C、計(jì)量點(diǎn)D、電源點(diǎn)正確答案：A13.負(fù)責(zé)銀電聯(lián)網(wǎng)、銀行托收和轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)人員應(yīng)每日統(tǒng)計(jì)并填制《實(shí)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表憑單》，并在()送復(fù)核人員復(fù)核。（出自《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)抄表工作管理標(biāo)準(zhǔn)》）A、2個(gè)工作日內(nèi)B、1個(gè)工作日內(nèi)C、3個(gè)工作日內(nèi)D、5個(gè)工作日內(nèi)正確答案：B14.執(zhí)行峰谷電價(jià)的客戶，其電量電費(fèi)由()組成A、平段電費(fèi)和低谷電費(fèi)B、高峰電費(fèi)和平電費(fèi)C、高峰電費(fèi)和平段電費(fèi)、低谷電費(fèi)D、高峰電費(fèi)和低谷電費(fèi)正確答案：C15.《電力法》規(guī)定：盜竊電能的，由電力管理部門(mén)責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)（）的罰款。A、3倍B、3倍以下C、5倍以下D、3至6倍正確答案：C16.功率因數(shù)0.9標(biāo)準(zhǔn)值的適用范圍是()高壓供電工業(yè)客戶。A、160kV·AB、160kV·A以下C、160kV·A以上D、160kV·A及以上正確答案：C17.暫停時(shí)間少于七天者，暫停期間基本電費(fèi)（）。A、全部減免B、按10天計(jì)收C、不扣減D、按15天計(jì)收正確答案：C18.收費(fèi)時(shí)要注意電費(fèi)款額,（）,收錢(qián)和找錢(qián)都要復(fù)誦1遍。A、先給票據(jù)后收錢(qián)B、無(wú)所謂C、先收錢(qián)后給票據(jù)D、收費(fèi)后不用給票據(jù)正確答案：C19.發(fā)生手指切斷事故后,對(duì)斷指處理下列方法中，（）是正確的。A、丟棄斷指B、用水清洗斷指后,與傷者一同送往醫(yī)院C、用紗布包好,放入清潔的塑料袋中,并將其放入低溫環(huán)境中,與傷者一同送往醫(yī)院D、把斷指放入鹽水中,與傷者一同送往醫(yī)院正確答案：C20.電子式電能表的潛動(dòng)試驗(yàn)：電流線路不加電流，電壓線路加（）的參比電壓，電能表的測(cè)試輸出在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不應(yīng)產(chǎn)生多于一個(gè)脈沖。A、0.9B、0.8C、1D、1.15正確答案：D21.為保障用電安全，便于管理，用戶應(yīng)將（）與非重要負(fù)荷、生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電分開(kāi)配電。A、備用負(fù)荷B、生產(chǎn)負(fù)荷C、重要負(fù)荷D、保安負(fù)荷正確答案：C22.某工業(yè)用戶10kV供電，受電設(shè)備容量1600kVA，計(jì)量總表電流比75/5，最大需量、有、無(wú)功計(jì)量裝置1套。核定最大需量值為1200kW。本月抄讀最大需量示數(shù)0.6100kW。則該用戶本月應(yīng)按（）需量交納基本電費(fèi)。A、1600kWB、1200kWC、915kWD、1400kW正確答案：B23.某大工業(yè)用戶，裝有受電變壓器315kVA一臺(tái)。5月12日變壓器故障，因無(wú)相同容量變壓器，征得供電企業(yè)同意暫換一臺(tái)400kVA變壓器。供電企業(yè)與該用戶約定的抄表結(jié)算電費(fèi)日期為每月24日，則該用戶5月份應(yīng)按（）容量交納基本電費(fèi)。A、349kVAB、315kVAC、400kVAD、715kVA正確答案：A24.未經(jīng)供電企業(yè)同意擅自供出電源的，除當(dāng)即拆除接線外，應(yīng)承擔(dān)其供出電源容量（）/kW的違約使用電費(fèi)。A、800元B、100元C、300元D、500元正確答案：D25.鐵道、航運(yùn)等信號(hào)燈用電應(yīng)按（）電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、照明B、普通工業(yè)C、非工業(yè)D、大工業(yè)正確答案：A26.城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施用電（不包括從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)用電）執(zhí)行（）電價(jià)。A、商業(yè)B、居民C、合表戶D、非居民正確答案：C27.因用戶原因連續(xù)（）不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶并終止供電。A、3個(gè)月B、二年C、6個(gè)月D、一年正確答案：C28.有下列（）情形之一的，不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)。A、緊急避險(xiǎn)B、對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者C、欠費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者D、私自向外轉(zhuǎn)供電力者正確答案：A29.在客戶服務(wù)過(guò)程中，當(dāng)遇到“獨(dú)斷型”的客戶，采取（）的策略可以更好地與客戶溝通。A、提供最好的服務(wù)，不因?yàn)閷?duì)方的寬容和理解而放松對(duì)自己的要求B、小心應(yīng)對(duì)，盡可能滿足其要求，讓其有被尊重的感覺(jué)C、真誠(chéng)對(duì)待，做出合理解釋，爭(zhēng)取對(duì)方的理解D、學(xué)會(huì)控制自己的情緒，以禮相待。對(duì)自己的過(guò)失真誠(chéng)道歉正確答案：C30.三相對(duì)稱負(fù)載的功率,其中是（）之間的相位角。A、線電壓與相電流B、線電壓與線電流C、相電壓與相電流D、相電壓與線電流正確答案：D31.電子式電能表做潛動(dòng)試驗(yàn)時(shí)，在（）條件下進(jìn)行。A、電壓回路無(wú)電壓、電流回路額定電流、功率因數(shù)為1.0B、電壓回路加參比電壓、電流回路無(wú)電流、功率因數(shù)為0.5C、電壓回路無(wú)電壓、電流回路額定電流、功率因數(shù)為0.5D、電壓回路加參比電壓的115%、電流回路無(wú)電流、功率因數(shù)為1.0正確答案：D32.故意使供電企業(yè)用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效的屬（）A、違約用電B、違反用電C、竊電D、正常用電正確答案：C33.我國(guó)電力系統(tǒng)交流電的周期是（）s。A、0.01B、0.04C、0.02D、0.05正確答案：C34.電價(jià)政策是國(guó)家物價(jià)政策的組成部分，也是國(guó)家制訂和管理電價(jià)的（）。A、行為準(zhǔn)則B、經(jīng)濟(jì)原則C、產(chǎn)業(yè)政策D、利益關(guān)系正確答案：A35.一種將大電流變成小電流的儀器叫（）。A、變壓器B、電流互感器C、電抗器D、電壓互感器正確答案：B36.供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，檢查員的人數(shù)不得少于（）。A、兩人B、四人C、三人D、一人正確答案：A37.某學(xué)校低壓受電，抄表例日為每月10日，2014年9月學(xué)校教學(xué)用電850千瓦時(shí)，該戶9月電費(fèi)為（）元。（已知不滿1KV一般工商業(yè)電價(jià)為0.9055元/千瓦時(shí)）A、466.74B、769.68C、462.49D、622.06正確答案：A38.電容器的無(wú)功輸出功率與電容器的電容（）。A、成比例B、成正比C、不成比例D、成反比正確答案：B39.合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。A、經(jīng)濟(jì)權(quán)利義務(wù)B、民事權(quán)利C、民事權(quán)利義務(wù)D、民事義務(wù)正確答案：C40.對(duì)用電設(shè)備需要的無(wú)功功率進(jìn)行人工補(bǔ)償，以提高（）的方法，稱為人工補(bǔ)償法。A、有功功率B、視在功率C、無(wú)功功率D、功率因數(shù)正確答案：D41.按照南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾的要求，（）供電方案答復(fù)時(shí)限為7個(gè)工作日。A、所有電力客戶B、居民電力客戶C、低壓電力客戶D、高壓電力客戶正確答案：C42.對(duì)外營(yíng)業(yè)的冼染店，應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、非工業(yè)B、非居民C、商業(yè)D、普通工業(yè)正確答案：C43.產(chǎn)權(quán)屬于用戶且由客戶運(yùn)行維護(hù)的線路，以公用線路支桿或?qū)Ｓ镁€接引的公用變電站外第一基電桿為分界點(diǎn)，專用線路第一電桿屬（）。A、公用設(shè)施B、客戶C、供電企業(yè)與客戶共同擁有D、供電企業(yè)正確答案：B44.大工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，按（）電價(jià)計(jì)費(fèi)A、非居民B、居民C、非工業(yè)D、大宗工業(yè)正確答案：D45.繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電的屬（）A、違約用電B、正常用電C、違反用電D、竊電正確答案：D二、多選題（共26題，每題1分，共26分）1.下面屬于竊電行為的是()。A、私增容B、繞越供電局用電表計(jì)裝置用電C、故意損壞供電局用電計(jì)量表D、擅自在供電線路接線用電正確答案：BCD2.營(yíng)業(yè)報(bào)表主要包括以下類別()。（電費(fèi)回收?qǐng)?bào)表參照《電費(fèi)回收管理標(biāo)準(zhǔn)》）A、實(shí)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表憑單B、應(yīng)收電費(fèi)轉(zhuǎn)賬憑單C、當(dāng)日客戶咨詢電費(fèi)登記表D、實(shí)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表匯總憑單正確答案：ABD3.新參加電氣工作的人員，必須經(jīng)過(guò)安全知識(shí)教育后，方可下現(xiàn)場(chǎng)()。A、不得單獨(dú)工作B、隨同參加指定工作C、不得單獨(dú)參加指定以外的工作D、隨同參加工作正確答案：AB4.用電檢查的主要范圍是用戶受電裝置，當(dāng)被檢查的用戶有下列情況之一者，檢查的范圍可延伸至相應(yīng)目標(biāo)所在處()。A、有二次變壓配電的B、有自備電源設(shè)備(包括自備發(fā)電廠)的C、有多類電價(jià)的D、有違章現(xiàn)象需延伸檢查的。正確答案：ABCD5.在計(jì)算大工業(yè)用戶基本電費(fèi)時(shí)，可以按()兩種方法進(jìn)行。A、比例B、容量C、需量D、電量正確答案：BC6.比對(duì)是在規(guī)定條件下,對(duì)相同（）或指定（）范圍的同種測(cè)量?jī)x器復(fù)現(xiàn)的量值之間比較的過(guò)程。A、型號(hào)B、準(zhǔn)確度等級(jí)C、不確定度D、誤差正確答案：BC7.用戶應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定()。A、簽訂供用電合同B、使用經(jīng)法定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)認(rèn)可的用電計(jì)量裝置C、按時(shí)交納電費(fèi)D、按照合同規(guī)定的用電類別用電正確答案：ABCD8.關(guān)于電能表銘牌，下列說(shuō)法正確的是()。A、S表示三相三線B、D表示單相C、T表示無(wú)功D、X表示三相四線正確答案：AB9.發(fā)現(xiàn)有人員觸電時(shí)，應(yīng)做到（）。A、首先使觸電者脫離電源B、當(dāng)觸電者清醒時(shí)，應(yīng)使其就地平躺、觀察C、高處觸電時(shí)應(yīng)有預(yù)防摔傷的措施D、立即送醫(yī)院正確答案：ABC10.用電不征收可再生能源電價(jià)附加()。A、居民生活用電B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電C、商業(yè)用電D、非居民用電正確答案：AB11.申請(qǐng)（）、（）（）（）和終止用電，均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用；供電企業(yè)沒(méi)有不予供電的合理理由的。A、增加用電容量B、變更用電C、臨時(shí)用電D、新裝用電正確答案：ABCD12.下列選項(xiàng)中,影響供電企業(yè)銷售毛利的因素有()。A、售電量B、平均單價(jià)C、購(gòu)電價(jià)D、線損率正確答案：ABCD13.國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)和使用，實(shí)行（）的管理原則。A、節(jié)約用電B、計(jì)劃用電C、合理用電D、安全用電正確答案：ABD14.正弦交流電三要素的內(nèi)容和各表示的含義是()。A、最大值是指正弦交流量最大的瞬時(shí)值B、角頻率是指正弦交流量每秒鐘變化的電角度C、初相角是線圈平面初始狀態(tài)與中性面的夾角，要求其絕對(duì)值小于180°D、初相角是線圈平面初始狀態(tài)與中性面的夾角，要求其絕對(duì)值大于180°正確答案：ABC15.下列選項(xiàng)中，功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)劃分的影響因素有()。A、用電性質(zhì)B、設(shè)備容量C、接線方式D、供電電壓正確答案：ABD16.具有儲(chǔ)能功能的電子元件有（）。A、電容B、三極管C、電阻D、電感正確答案：AD17.以下定義正確的是()。A、電感阻礙交流電流過(guò)的作用叫做感抗B、交流電流過(guò)具有電容的電路時(shí)，電容有阻礙交流電流過(guò)的作用，這種作用叫做容抗C、在具有電阻、電感、電容的串聯(lián)電路里，對(duì)電流所起的阻礙作用，稱為阻抗D、在具有電阻、電感、電容的串聯(lián)電路里，對(duì)交流電所起的阻礙作用，稱為阻抗正確答案：ABD18.以下哪幾項(xiàng)是Windows操作系統(tǒng)中開(kāi)始菜單里的項(xiàng)目()。A、幫助B、搜索C、運(yùn)行D、程序正確答案：BCD19.電費(fèi)回收率提高的相關(guān)因素有（）。A、催收工作及時(shí)B、電費(fèi)回收渠道暢通C、做好和客戶溝通D、天氣特別熱正確答案：ABC20.《電力法》第一百零三條規(guī)定：當(dāng)竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，按每日竊電時(shí)間：()A、照明客戶6hB、電力客戶16hC、照明客戶8hD、電力客戶12h正確答案：AD21.防火重點(diǎn)部位或場(chǎng)所應(yīng)建立（）。A、消防管理制度B、落實(shí)消防措施C、崗位防火責(zé)任制D、部門(mén)監(jiān)督制度正確答案：ABC22.下列屬于降低變壓器損耗措施的是（）。A、保持變壓器清潔B、合理選擇變壓器類型、容量和臺(tái)數(shù)，變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行C、變壓器更換和技術(shù)改造D、推廣非晶合金配電變壓器正確答案：BCD23.下列屬于收費(fèi)員職責(zé)的是()。A、負(fù)責(zé)領(lǐng)用電費(fèi)發(fā)票B、負(fù)責(zé)日終將款項(xiàng)存入銀行電費(fèi)資金專戶C、負(fù)責(zé)收費(fèi)后的開(kāi)票、銷賬D、負(fù)責(zé)當(dāng)天實(shí)收日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)填報(bào)正確答案：ABCD24.變壓器按用途分為（）。A、單相變壓器B、特種變壓器C、電力變壓器D、三相變壓器正確答案：BC25.下列哪些是“95598”供電服務(wù)熱線服務(wù)事項(xiàng)（）。（出自《廣西電網(wǎng)公司供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范）A、故障報(bào)修B、業(yè)務(wù)受理C、供電投訴D、交納規(guī)費(fèi)正確答案：ABC26.常用的供用電合同有：（）。A、電費(fèi)協(xié)議B、低壓合同C、電費(fèi)擔(dān)保合同D、居民合同正確答案：BD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.無(wú)備用接線方式只適用于向三級(jí)負(fù)荷供電。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.供電企業(yè)向用戶實(shí)際收取的電費(fèi)叫實(shí)收電費(fèi)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.DL/T448-2000《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》35kV以上電壓等級(jí)貿(mào)易結(jié)算用電能計(jì)量裝置中的電壓互感器二次回路應(yīng)裝設(shè)熔斷器。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.因銷售電能產(chǎn)品而產(chǎn)生應(yīng)收而未收回的電費(fèi)叫欠收電費(fèi)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.電流互感器是把大電流變?yōu)樾‰娏鞯脑O(shè)備，又稱變流器。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)的3～6倍的違約使用電費(fèi)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.售電收入就是供電部門(mén)按規(guī)定的電價(jià)和定抄電量，向用戶計(jì)收電費(fèi)的總和。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.電壓互感器的用途是把一次大電流按一定比例變小，用于測(cè)量等。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》：減容就是減少客戶的用電容量。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.廣告用電屬于商業(yè)用電。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.客戶服務(wù)中心受理客戶遷址申請(qǐng)后，應(yīng)派人對(duì)新址現(xiàn)場(chǎng)勘察以電話形式答復(fù)客戶遷址后的供電方案。新址不在原供電點(diǎn)供電的，按新裝程序辦理?！吨袊?guó)南方電網(wǎng)公司客戶服務(wù)管理辦法》）()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.L/T448-2000《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》使用電流互感器和電壓互感器時(shí)，其二次繞組應(yīng)分別串聯(lián)、并聯(lián)接入被測(cè)電路之中。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.廣告用電屬于路燈用電。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.《電力供應(yīng)與使用條例》第二十條規(guī)定：在公用供電設(shè)施未到達(dá)的地區(qū)，供電企業(yè)不許委托有供電能力的單位就近供電。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.為了維護(hù)正常的供用電秩序，保護(hù)供用電雙方合法權(quán)益，供電企業(yè)和用電客戶應(yīng)當(dāng)在正式供電后，根據(jù)客戶用電需求和供電企業(yè)的供電能力以及辦理用戶申請(qǐng)時(shí)雙方已認(rèn)可或協(xié)商一致的相關(guān)文件，簽訂供用電合同。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.電阻并聯(lián)時(shí)的等效電阻值比其中最小的電阻值還要小。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.超過(guò)減容期限要求未恢復(fù)用電的，應(yīng)按永久性減容辦理。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.涉及到訴訟時(shí)效的欠費(fèi)及催收證據(jù)屬于應(yīng)歸檔保存的客戶檔案。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，減容