人工智能語音助手開發(fā)與應(yīng)用協(xié)議

人工智能語音開發(fā)與應(yīng)用協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義及術(shù)語1.1人工智能語音：指甲方委托乙方開發(fā)的人工智能語音識別與交互系統(tǒng)，以下簡稱“語音”。1.2開發(fā)：指甲方委托乙方進行語音的系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、調(diào)試、優(yōu)化等工作。1.3應(yīng)用：指甲方在獲得乙方授權(quán)后，將語音應(yīng)用于甲方業(yè)務(wù)場景的過程。第二章項目背景及目標(biāo)2.1甲方需求：甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本，故委托乙方開發(fā)語音。2.2項目目標(biāo)：乙方應(yīng)按照甲方需求，開發(fā)出一套具備良好語音識別、交互功能，可應(yīng)用于甲方業(yè)務(wù)場景的語音。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對乙方開發(fā)的語音提出合理需求，并要求乙方按照需求進行開發(fā)。3.1.2甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方開發(fā)費用。3.1.3甲方應(yīng)提供乙方所需的業(yè)務(wù)場景、數(shù)據(jù)支持，協(xié)助乙方完成開發(fā)工作。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供項目所需的業(yè)務(wù)場景、數(shù)據(jù)支持。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方需求，按時完成語音開發(fā)工作，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠。3.2.3乙方應(yīng)對甲方提供的業(yè)務(wù)場景、數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。第四章開發(fā)周期及交付4.1開發(fā)周期：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在____個月內(nèi)完成語音的開發(fā)工作。4.2交付：乙方應(yīng)在開發(fā)周期結(jié)束后，向甲方交付具備以下內(nèi)容的成果：4.2.1語音及文檔。4.2.2系統(tǒng)部署、使用、維護等相關(guān)文檔。4.2.3系統(tǒng)測試報告。第五章質(zhì)量保證及售后服務(wù)5.1質(zhì)量保證5.1.1乙方應(yīng)保證語音的質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。5.1.2乙方應(yīng)在交付后提供為期____個月的免費售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護、升級、bug修復(fù)等。5.2售后服務(wù)5.2.1乙方應(yīng)在售后服務(wù)期間，及時響應(yīng)甲方提出的問題，并提供解決方案。5.2.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)結(jié)束后，根據(jù)甲方需求提供有償?shù)亩ㄖ苹?wù)。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方在語音交付后，應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件升級、技術(shù)指導(dǎo)、問題解答等。6.1.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持的電話、郵件等聯(lián)系方式暢通，對甲方提出的技術(shù)問題在____小時內(nèi)給予初步響應(yīng)。6.1.3乙方應(yīng)定期對語音進行技術(shù)評估和優(yōu)化，保證其功能滿足甲方業(yè)務(wù)需求。6.2培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)向甲方提供語音的使用培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作、維護保養(yǎng)、故障排除等。6.2.2培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)或甲方人員到乙方所在地進行培訓(xùn)，具體方式由雙方協(xié)商確定。6.2.3乙方應(yīng)保證甲方培訓(xùn)人員的操作熟練度，并對其進行考核，考核合格后方可獨立操作語音。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1語音的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。7.1.2甲方對語音的使用，不視為對乙方知識產(chǎn)權(quán)的擁有，甲方不得對語音進行反向工程、復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或用于非法目的。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.2.1雙方應(yīng)共同保護語音的知識產(chǎn)權(quán)，不得泄露技術(shù)秘密或商業(yè)秘密。7.2.2任何一方發(fā)覺第三方侵犯語音知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)助對方采取法律手段維護權(quán)益。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付開發(fā)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止語音的開發(fā)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方技術(shù)秘密或商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時間完成開發(fā)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總價____%的違約金。8.2.2乙方提供的技術(shù)支持或培訓(xùn)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供，并支付相應(yīng)的費用。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間9.2.1在爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余條款。9.2.2雙方應(yīng)保存與爭議有關(guān)的文件和資料，以便于爭議的解決。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1合同的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容。10.2合同解除10.2.1在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可要求解除合同。10.2.2合同解除后，乙方已收取的費用，扣除已提供服務(wù)部分的費用后，剩余部分應(yīng)退還甲方。10.3合同生效10.3.1合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.3.2合同一經(jīng)生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。第十一章信息安全11.1信息安全防護11.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法訪問。11.1.2乙方應(yīng)保證語音在傳輸、存儲和處理甲方數(shù)據(jù)時的安全性，包括但不限于加密、訪問控制等。11.2信息安全事件11.2.1一旦發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)在第一時間內(nèi)通知甲方，并采取有效措施減輕損害。11.2.2雙方應(yīng)共同應(yīng)對信息安全事件，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。12.1.2保密義務(wù)在合同終止或解除后繼續(xù)有效，期限為____年。12.2保密措施12.2.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧ǖ幌抻诤炗啽Ｃ軈f(xié)議、限制訪問權(quán)限等。12.2.2雙方應(yīng)對可能接觸到保密信息的員工進行保密教育，保證其理解并遵守保密義務(wù)。第十三章終止與轉(zhuǎn)讓13.1合同終止13.1.1除不可抗力等因素外，任何一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)對方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正，對方有權(quán)解除合同。13.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于支付未付費用、歸還資料等。13.2合同轉(zhuǎn)讓13.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2.2合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，并不得損害對方的合法權(quán)益。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律。14.1.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。14.2管轄法院14.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，如協(xié)商不成，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.2.2雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定，并履行相應(yīng)的法律義務(wù)。第十五章一般條款15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于語音開發(fā)與應(yīng)用的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何附件，均作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2合同正本15.2.1本