智能家居設(shè)備安裝與售后服務(wù)協(xié)議

智能家居設(shè)備安裝與售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為智能家居設(shè)備的生產(chǎn)商及供應(yīng)商。1.2乙方：指乙方公司，為智能家居設(shè)備的安裝及售后服務(wù)提供商。1.3智能家居設(shè)備：指甲方生產(chǎn)的，用于家庭生活自動化控制的設(shè)備。1.4售后服務(wù)：指甲方和乙方為智能家居設(shè)備提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在智能家居設(shè)備安裝及售后服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲方負(fù)責(zé)提供智能家居設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝和售后服務(wù)。2.3本協(xié)議適用于甲乙雙方在合同有效期內(nèi)所發(fā)生的智能家居設(shè)備安裝及售后服務(wù)事項(xiàng)。第三章甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)保證提供的智能家居設(shè)備符合國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的品質(zhì)和功能。3.2甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)備安裝所需的完整技術(shù)資料和操作手冊。3.3甲方應(yīng)保證乙方在合同有效期內(nèi)享有智能家居設(shè)備的售后服務(wù)權(quán)益。3.4甲方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時提供維修服務(wù)或更換零部件。第四章乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)資料和操作手冊，保證設(shè)備的安裝質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為甲方提供的智能家居設(shè)備提供售后服務(wù)。4.3乙方應(yīng)保證在設(shè)備安裝完成后，向用戶提供完整的設(shè)備使用說明和操作培訓(xùn)。4.4乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，保證服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)和處理用戶反饋。第五章設(shè)備安裝與驗(yàn)收5.1甲方應(yīng)在設(shè)備安裝前，向乙方提供設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)、安裝要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定設(shè)備安裝方案，并經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。5.3乙方應(yīng)在設(shè)備安裝過程中，保證施工現(xiàn)場的安全，防止對設(shè)備、人員及財(cái)產(chǎn)造成損害。5.4設(shè)備安裝完成后，乙方應(yīng)提交驗(yàn)收報(bào)告，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后進(jìn)行確認(rèn)。5.5甲方對驗(yàn)收合格的設(shè)備，應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付乙方安裝費(fèi)用。第六章售后服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1設(shè)備的定期保養(yǎng)和檢查；6.1.2設(shè)備故障的維修服務(wù)；6.1.3設(shè)備操作的技術(shù)支持和咨詢；6.1.4軟件升級和更新服務(wù)。6.2乙方應(yīng)保證售后服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到用戶反饋后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案；6.2.2維修時間：乙方應(yīng)在接到維修需求后，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修；6.2.3維修質(zhì)量：乙方應(yīng)保證維修后的設(shè)備滿足甲方提供的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第七章售后服務(wù)費(fèi)用與支付7.1乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間向甲方收取合理的售后服務(wù)費(fèi)用。7.2售后服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每次服務(wù)完成后，由乙方開具發(fā)票，甲方按照合同約定的付款方式支付。7.3若甲方對乙方提供的售后服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)在服務(wù)完成后15日內(nèi)提出異議，并要求乙方重新提供服務(wù)或退還部分費(fèi)用。第八章質(zhì)量保證與違約責(zé)任8.1甲方提供的智能家居設(shè)備應(yīng)自設(shè)備交付之日起，提供至少12個月的質(zhì)保服務(wù)。8.2若設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。8.3若乙方未能按照約定提供合格的安裝或售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新安裝、維修、賠償損失等。第九章保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和用戶個人信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得對外披露。9.2甲方擁有的智能家居設(shè)備的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，乙方應(yīng)予以尊重，并不得侵犯。9.3乙方在提供售后服務(wù)過程中所形成的任何技術(shù)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，除非雙方另有約定。第十章爭議解決與適用法律10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)進(jìn)出口、稅務(wù)、外匯管理等法律法規(guī)，合法合規(guī)地進(jìn)行交易。第十一章合同期限與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。11.2在合同期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。11.3若一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.4合同到期后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。第十二章違約賠償12.1若甲方未能按約定提供合格設(shè)備或相關(guān)技術(shù)資料，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。12.2若乙方未能按約定提供合格的安裝或售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。12.3雙方因違約而產(chǎn)生的損失賠償，應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，但不得超過合同總金額。第十三章保險(xiǎn)與安全13.1乙方在提供安裝及售后服務(wù)過程中，應(yīng)為其員工購買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)。13.2乙方應(yīng)保證其員工在服務(wù)過程中遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全。13.3若因乙方服務(wù)過程中的疏忽或故意行為導(dǎo)致第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并提供相應(yīng)的證明。14.2在不可抗力情況下，雙方應(yīng)相互協(xié)商，合理分擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的損失。14.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。第十五章一般條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)