汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)7篇

第第頁汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)7篇汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇1xx—xx年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自身的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自身，以至于把工作做的更好，自身有信心也有決心把今后的工作做到更好。一、簡(jiǎn)要總結(jié)如下我是xx—xx年x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱誠和喜好，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫忙！通過不絕的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)約莫的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)得也有了確定的掌握。在不絕的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自身的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不足深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不足充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)特別好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。三、市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格特別敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在緊要從xx要車，價(jià)格和xx差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從xx短的多，所以客戶就不回從xx直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單。現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xx以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。xx的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，將近都是在xx要車，xx緊要從xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。國(guó)產(chǎn)車這方面緊要是xx。將近是從xx要車，但是價(jià)格沒有肯定的優(yōu)勢(shì)。xx一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是xx去xx的`運(yùn)費(fèi)就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。從xx—xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是xx臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)xx元，凈利潤(rùn)xx元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是xx元。新年到了我也給自身定了新的計(jì)劃，xx年的年銷量實(shí)現(xiàn)xx臺(tái)，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)xx，開發(fā)新客戶xx家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)樂觀向上的心態(tài)是特別緊要的。四、xx—xx年工作計(jì)劃1、深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)近況，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。2、與客戶建立良好的合作關(guān)系。3、不絕的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。4、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。最終，感謝公司給我一個(gè)呈現(xiàn)自我本領(lǐng)的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓xx就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇2轉(zhuǎn)瞬間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門同事對(duì)我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我呈現(xiàn)自我的平臺(tái)。這半年間，我不但僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自身的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自身所從事的工作，自身所銷售的汽車。在我心里只有酷愛自身的崗位才略做好本職工作。短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自身的酷愛是不足得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情形的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)過過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我十分感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判?，F(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在全部銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)樂觀向上的心態(tài)是十分緊要的。而我每一天就應(yīng)從早晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自身定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才略把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不足深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不足充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自身銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自身的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并認(rèn)真學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自身的銷售技能。汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇3轉(zhuǎn)瞬之間在xx公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了，依照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，希望通過這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。起初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告，自身也有心從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的實(shí)在工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自身、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自身，只有客戶認(rèn)可我們，我們才略成功的把產(chǎn)品賣出去。作為一名銷售人員，我們要了解自身、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候才略感動(dòng)客戶，才略以不變應(yīng)萬變。因此，在才來實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的料子，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司緊要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)懷的部分，因此我們可以通過生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自身的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的.問題。實(shí)習(xí)期間我最緊要的工作就是信息普查，因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)緊要的。沒來實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為給他打個(gè)電話是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶溝通而已，后來我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在給他打個(gè)電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開始給他打個(gè)電話的時(shí)候常常被客戶秒掛，開場(chǎng)白還沒講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時(shí)候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了?？傊诖箅娫挼臅r(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何溝通，給他打個(gè)電話之前心里也比較膽小，不樂意給他打個(gè)電話和客戶溝通。但是隨著電話越打越多，通過不絕的向同事學(xué)習(xí)，我給他打個(gè)電話的情況漸漸的變好了，可以和用戶溝通了，心里也自信了，溝通的時(shí)候也在不絕的找尋話題，以獲得更多的信息。剛開始給他打個(gè)電話的時(shí)候緊要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自身說的不好，影響以后的溝通，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也漸漸的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前給他打個(gè)電話過程中還有很多問題，但是通過不絕學(xué)習(xí)給他打個(gè)電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我信任我確定可以做好電話普查的工作。找尋新的客戶也是我的工作，找尋新客戶緊要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶溝通，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，終歸起初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也漸漸的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫忙，每當(dāng)我有問題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐性的幫我解答，很感謝你們。以上就是我對(duì)近來工作的簡(jiǎn)短的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好全部事情。汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇4光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺自身的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通溝通，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必需具備深刻的了解自身的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必需先熟識(shí)所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后依據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，訂立每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才略產(chǎn)生質(zhì)變，必需完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才略保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。一、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店（來電）還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自身的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最緊要的事情就是他每天都在做與自身汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開始發(fā)名片，始終45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。二、有計(jì)劃的開發(fā)客戶有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟識(shí)的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不絕的擴(kuò)大自身的社交圈才略結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才略有更多的銷售機(jī)會(huì)。印地安人有句諺語：第一句話和伙伴說最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的伙伴。反之每個(gè)伙伴都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟識(shí)的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟識(shí)的.地方你才略更好的呈現(xiàn)自身，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟識(shí)的地方到陌生城市，從人脈上由伙伴到伙伴的伙伴到陌生人。三、讓電話變得有心義任何一次無意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)確定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必需做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包含：潛在客戶的姓名、興趣喜好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服給他打個(gè)電話的畏懼心理，做好詳盡的給他打個(gè)電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣喜好的新聞趣事以及幽默笑話。四、約客戶的準(zhǔn)備工作要約客戶時(shí)，盡量做到不在自身當(dāng)班時(shí)，盡量布置同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自身熟識(shí)的環(huán)境下洽談。假如要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表（統(tǒng)一制服），男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器及簽字筆、最好不要布置在午休以后。汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇59月17日，幾張清華紀(jì)念書簽、一盒大鯊魚威化的贈(zèng)送，意味著我們?cè)?s店的銷售實(shí)習(xí)即將結(jié)束，但人生中的自我推銷任重而道遠(yuǎn)……針對(duì)汽車營(yíng)銷學(xué)課布置得售車任務(wù)，我們訂立了兩個(gè)方案：水木發(fā)帖幫買車人出想法，回報(bào)是我們負(fù)責(zé)聯(lián)系4s店，然后得到認(rèn)證；第二個(gè)方案就是親自去4s店賣車。當(dāng)然第一個(gè)方案輕松容易很多，而且我那時(shí)候單純的以為，這樣做的可行性比第二種方案大得多，一個(gè)學(xué)期別說1輛車，5輛車都賣得出去!然而結(jié)果給我們這些天真的學(xué)生重重一擊……方案1——我們是免費(fèi)咨詢師!我們是汽車系大四的學(xué)生，老師布置了一個(gè)任務(wù)，本學(xué)期要求幫忙購車者買車，我們可以免費(fèi)供應(yīng)咨詢、幫忙查找資料、聯(lián)系4s店等，赫赫，其實(shí)凡是能讓購車者順利買車的事情我們都作，希望購車者能夠滿意買車的同時(shí)，也幫我們完成這項(xiàng)任務(wù)我們?cè)谒綼utoworld,autotech,auto版發(fā)帖子，并查找相關(guān)資料，提出建議帖子發(fā)出去后，給我們回信的人還真不少，當(dāng)然有的人一看就不像本學(xué)期要買車的，還有的人貌似想考考我們這幾個(gè)學(xué)生，我們約莫篩選了一下，然后給那些看上去想買車的人留下了我們的聯(lián)系方式，終歸通過電話才略進(jìn)一步確認(rèn)。一共有兩個(gè)人給我們打了電話，一個(gè)是男士想買塞拉圖，還有一個(gè)是女士，有心向購買派力奧，而且表示差不多這個(gè)月就要買了，她也向一些司機(jī)了解過情況，對(duì)這個(gè)車還是比較滿意的，唯一的掛念就是歐2排放，我們和這位女士（以下稱王女士）互留了聯(lián)系方式，認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)購車者是一個(gè)可以突破的關(guān)鍵點(diǎn)。張宇緊要負(fù)責(zé)搜集派力奧的資料，與其他車型進(jìn)行對(duì)比，找出性價(jià)比最高的車來介紹，出于完成任務(wù)來考慮，我們不應(yīng)當(dāng)給她提出購買派力奧以外的車的建議，終歸她對(duì)這款車關(guān)注已久，對(duì)于一個(gè)想買10萬以下轎車的人來說，任何一個(gè)決議都會(huì)很慎重，或許會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間，不利于我們的任務(wù)進(jìn)展；再者，我們的這個(gè)方案不行躲避會(huì)遭到別人的懷疑，介紹了另一款車，很有可能會(huì)被購車者認(rèn)為是那款車的“托”。但是，作為一個(gè)有良心的介紹者，我們還是從她的各方面利益分析，為她介紹了標(biāo)志207.追蹤把介紹的車及對(duì)比分析發(fā)到王女士的郵箱后，她就始終沒有和我們聯(lián)系，追蹤是確定要的，但難點(diǎn)是，假如我們聯(lián)系她頻繁的話，很有可能會(huì)被她認(rèn)為我們有什么便宜可占，而且這樣也不利于她自身的主觀選擇；而假如我們不充分勤快，這個(gè)客戶就可能丟了。我們要依據(jù)這名客戶對(duì)我們的信任感、她的誠信程度來決議聯(lián)系的頻率。王女士是11月中旬與我們聯(lián)系的，之后的第二天，我們就給她郵箱回復(fù)了信息，第二次溝通是12月初，剛上完汽車營(yíng)銷學(xué)的課，期末靠近，這件事情必必需得到個(gè)結(jié)果了，我給王女士發(fā)了個(gè)短信：“您好，我們是買車咨詢的那幾個(gè)學(xué)生，想問一下還有什么我們可以幫忙的么？”很快就得到了回復(fù)：“我已經(jīng)買完了”。很簡(jiǎn)單的6個(gè)字，我卻看了好半天，我完全沒有心識(shí)到會(huì)是這個(gè)結(jié)果，完全沒有想到會(huì)遇到這么一個(gè)不講信用的人！明擺著我們白給她干活了，被她耍了！原因總結(jié)非面對(duì)面溝通不構(gòu)成管束我們與王女士的溝通僅限于網(wǎng)絡(luò)和電話，根本沒有見過面，她是否要通過我們買車完全由她自身的愿望決議，雖然說我們幫忙她選車的條件是讓我們聯(lián)系4s店，但這個(gè)管束不足硬性。提出選車建議后，我們就沒有利用價(jià)值了在選好買什么車之后，就是與4s店銷售員的接觸了，4s店的服務(wù)已經(jīng)充分詳細(xì)，不需要我們?cè)贋樗鋈魏问虑榱?，?lián)系我們只能給王女士加添麻煩，從她的角度看，當(dāng)然不希望我們?cè)俨遄氵M(jìn)去。被4s店搶了生意為了對(duì)一個(gè)車進(jìn)行充分的了解，王女士確定去過4s店看過實(shí)車，即使王女士的誠信感讓她克服了上面兩條，還想幫忙我們的話，她也過不了4s店售車員這一關(guān)。王女士近期就想買車，更是銷售人員緊盯的對(duì)象，他們比我們更有充裕的時(shí)間與王女士溝通，而且還可以用降價(jià)等誘惑手段拉攏這個(gè)客戶。我們的要求是由我們來幫忙聯(lián)系4s店，確定沒戲!方案二——匯京柯曼4s店聯(lián)系4s店夏老師聯(lián)系了趙天揚(yáng)——東風(fēng)標(biāo)志營(yíng)銷部主任為我們上了一堂生動(dòng)的汽車營(yíng)銷學(xué)的課，課間在夏老師的暗示下，我們組的組長(zhǎng)捉住了這個(gè)機(jī)遇，向趙主任反映了我們賣車遇到的困境，在互留了聯(lián)系方式后，趙主任說聯(lián)系好了4s店就告知我們。果然，趙主任沒有食言，不到2天，就幫我們聯(lián)系好了豐臺(tái)區(qū)的標(biāo)志專賣店匯京柯曼，查找資料還顯示是亞洲最大的4s店，相當(dāng)興奮！在我們實(shí)習(xí)過程中，趙主任還始終詢問我們的情形，特別感謝他。前期準(zhǔn)備包含路線選擇、借西服西褲、與匯京柯曼確定時(shí)間、查找相關(guān)資料等等，值得一提的是，周四那天我們先去那個(gè)店進(jìn)行了一次培訓(xùn)，在經(jīng)理的布置下，銷售主管熱誠地接待了我們，給我們看了好多關(guān)于207和308的資料，為了除掉我們的拘謹(jǐn)，由聊家常開始，漸漸給我們介紹銷售的技巧。那里的銷售員工沒有一個(gè)是名牌高校畢業(yè)的，但是每個(gè)月都能超額完成任務(wù)，這與店里面的獎(jiǎng)懲措施有關(guān)，更與員工們多年的銷售經(jīng)驗(yàn)密不行分。至于更多更認(rèn)真的銷售技巧只能由我們?cè)谶厡?shí)習(xí)邊學(xué)習(xí)中漸漸體會(huì)。實(shí)習(xí)感受實(shí)習(xí)第一天，我就知道，我們是注定不會(huì)獨(dú)立賣掉一輛車了。作為實(shí)習(xí)人員，我們不清楚車的實(shí)價(jià)，不敢隨便跟客戶談價(jià)錢；而且假使我們賣出了車，實(shí)習(xí)期兩天結(jié)束后，車主需要車輛維護(hù)和修理保養(yǎng)都沒有方法找到我們幫忙。因此雖然我們實(shí)習(xí)是認(rèn)真的，不管真要買車，還是僅僅去看看，我們都熱誠的迎上前去，隨和的邀請(qǐng)他們進(jìn)車坐坐，但大多數(shù)對(duì)話是這樣的：“這車多少錢啊？”顧客問?！笆f八千八”能夠流利的把價(jià)錢背出來，我們相當(dāng)自負(fù)?！皠e說那個(gè)，說實(shí)價(jià)!”顧客好象有些不滿，嫌我們不足實(shí)在?！安缓靡馑?，我們是實(shí)習(xí)人員，不知道實(shí)在價(jià)錢……”我們像犯了什么錯(cuò)誤，喃喃的且極不情愿地把自身的身份說出來。“噢，實(shí)習(xí)的阿，那把你們的正式員工叫來吧”我們沒方法，只好轉(zhuǎn)過身，依照料客的叮嚀行事。遇到詢問汽車性能的顧客，我們就特別愉快的和他侃上一陣，一是熟識(shí)一下剛剛背過的參數(shù)表，二是我們感受到了瑟瑟抖動(dòng)在那里站那么長(zhǎng)時(shí)間后，價(jià)值的體現(xiàn)。我們也知道自身沒對(duì)匯京柯曼產(chǎn)生什么作用，甚至我們的存在或有什么不優(yōu)雅的舉動(dòng)，會(huì)造成負(fù)面影響，只能盡自身的熱誠和耐性，為顧客解決更多的問題。有一對(duì)老夫婦去買車，丈夫基本不說什么，妻子始終問我們很專業(yè)的問題，看上去像一對(duì)老司機(jī)?？侣幸粋€(gè)銷售員可能在等什么，沒有特別炎熱誠地接待這對(duì)夫婦，而我始終跟在夫妻后面，等待著能夠幫忙的事情，夫婦二人相像已經(jīng)關(guān)注308一款轎車好久了，沒過幾分鐘就要求和一個(gè)正式員工坐下來好好談?wù)?，妻子很信任的讓我?guī)退麄冋乙粋€(gè)愛說話的銷售員，當(dāng)然我把這個(gè)賣掉車的機(jī)會(huì)給了一個(gè)始終對(duì)我們特別好的姐姐。另一個(gè)顧客，在政府工作，由他和伙伴內(nèi)部的談話中，我了解到，他們不想買顏色過于艷麗的轎車。在4s店，普通顧客首先選車，然后挑價(jià)格（即挑4s店），最終挑銷售員（也就是挑服務(wù)），雖然服務(wù)列在最終一位，但是優(yōu)秀的銷售員能夠讓顧客疏忽或者減輕前兩者的重量，條件相差不多的兩個(gè)4s店，顧客就確定會(huì)選擇擁有服務(wù)熱誠，待人真誠銷售員的4s店。而從4s店硬件上做到優(yōu)中取勝比較困難，合理管理好銷售員就成為緊要的一環(huán)。銷售員也是經(jīng)過培訓(xùn)的，對(duì)于標(biāo)志的車，他們比我們了解的多得多，但可能由于我們的身份原因，他們對(duì)此都很虛心，而且也明確告知我們，除非顧客問起，他們不會(huì)自動(dòng)講很多關(guān)于標(biāo)志車的構(gòu)造的東西，由于確實(shí)很多顧客并不關(guān)懷這些，他們只關(guān)懷價(jià)錢!而涉及到價(jià)錢這個(gè)敏感話題的時(shí)候，一些銷售員采取閑談的方式轉(zhuǎn)移話題，譬如：“哎呦，王先生，你就看中這款2.0的車?yán)?，?duì)啊，這款車動(dòng)力十足，一看您就是個(gè)直率的人，我也是!前幾天……”當(dāng)顧客了解了你，感覺到你的實(shí)在和可靠后，價(jià)格就不那么緊要了，也比較容易談妥，這也就是他們教授給我們的，賣車其實(shí)就是在推銷自身!做一個(gè)銷售員，不需要門門精通，但是要什么都懂，這樣才是能和別人聊起來的基本條件。把自身成功推銷出去了，即使最終，顧客沒有買這里的車，他也會(huì)對(duì)他其他想買車的伙伴，推廣你這個(gè)銷售員，拉攏一個(gè)客源，就相當(dāng)于拉攏了極多的客源!在匯京科曼，還有一點(diǎn)，讓我們感到溫暖的是，在那里有兒童區(qū)、上網(wǎng)區(qū)，還可以觀觀看電影，喝飲料，這應(yīng)當(dāng)是全部4s店都具備的優(yōu)秀之處。真心祝福全部的銷售員都能找到最適合自身銷售的方式，讓顧客和自身都快歡歡樂，匯京科曼標(biāo)志店越辦越好。汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇6一、實(shí)習(xí)目的我們這次實(shí)習(xí)緊要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過實(shí)習(xí)了解影響消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素、購買行為類型及購買決策的緊要步驟，熟識(shí)影響品牌定價(jià)的緊要因素。更快的適應(yīng)社會(huì)，加強(qiáng)自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，溝通。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟識(shí)理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。掌握汽車銷售展廳銷售的方法與技巧，掌握汽車維護(hù)和修理業(yè)務(wù)接待流程，掌握汽車售后服務(wù)中客戶的服務(wù)技巧，熟識(shí)處理客戶應(yīng)急事件的程序和方法。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1了解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和構(gòu)成，所銷售汽車的品牌構(gòu)成、品牌策略，汽車產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成、定價(jià)策略。2了解企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式，掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法。3掌握接待客戶的接待技巧、電話服務(wù)的技巧和應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧，及汽車銷售、售后接待業(yè)務(wù)流程。4掌握消費(fèi)者對(duì)汽車產(chǎn)品的認(rèn)得過程，需求類型及基本特征，購車動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過程，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征。5了解汽車企業(yè)如何打造汽車差別化服務(wù)，及汽車產(chǎn)品本錢的構(gòu)成和影響價(jià)格的緊要因素。6掌握汽車促銷活動(dòng)的策劃和組織。三、總結(jié)及心得體會(huì)辭別了開學(xué)前兩周的汽車維護(hù)和修理實(shí)習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個(gè)月的汽車銷售實(shí)習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的汽車銷售實(shí)習(xí)不同的是，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會(huì)用自身的專業(yè)知識(shí)和客戶打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)這些。這次實(shí)習(xí)時(shí)間說長(zhǎng)也不長(zhǎng)，短也不短，在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過的很快。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會(huì)。這次的汽車銷售實(shí)習(xí)定在了xx4s店，xx市xx有限公司自20xx年x月x日成立，隸屬于xx有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)的品牌有xx、xx等車系。xx店承襲“努力探求杰出、科學(xué)發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“認(rèn)真、認(rèn)真、激情、信念、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報(bào)道第一天早會(huì)上聽到的口號(hào)，聽到這個(gè)口號(hào)，讓我們肅然起敬，這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也特別深刻，終歸是第一次進(jìn)到這么大的公司，面對(duì)這么多員工，以這樣正式的形式，心情異常激動(dòng)。通過此次實(shí)習(xí)，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)得到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自身的不絕努力和堅(jiān)韌的毅力才略做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉?，其?shí)每天都差不多，早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班。第一天很快就見到了x經(jīng)理，接著就上了崗，于是我們就開始了以后的工作。說實(shí)話，剛開始那段時(shí)間挺難的，由于是新來的，和員工不熟識(shí)，缺少溝通，很多時(shí)間都是自身在那察看，不知道干什么。汽車銷售難的不是背配置，難的是什么，難的是了解客戶?？蛻舻谝淮蝸淼辏枰鲆粋€(gè)客戶信息，然后是跟進(jìn)客戶，存檔等等?？蛻舳加幸粋€(gè)特點(diǎn)，他們不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，所謂貨比三家，他們是在不絕的比較中作出決議的?？蛻舾M(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶回訪，了解客戶動(dòng)向。在實(shí)習(xí)最終幾天時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)了客戶回訪，看了相關(guān)的回訪話術(shù)，這個(gè)還是挺簡(jiǎn)單的。說白了，就是讓客戶到店里看車，能讓客戶到店里，就已經(jīng)把車賣出去一半了。關(guān)鍵是如何說，如何勸服客戶到店，假如沒有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益，客戶會(huì)直接找理由掛電話的。也就是需要噱頭，譬如車展，最新優(yōu)惠，大禮包，團(tuán)購會(huì)，試駕會(huì)，自駕游等等。這些都是能誘導(dǎo)客戶的，表達(dá)要清楚，不能吞吞吐吐，客戶問到什么回答什么?？偟膩碚f，做電商也不容易。當(dāng)天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生，平均打了十幾二十個(gè)電話回訪，嘴皮子都磨薄了。通過這次的汽車銷售實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個(gè)社會(huì)還有很多不足，不止單是知識(shí)技能上，還有人際關(guān)系方面，學(xué)習(xí)自動(dòng)性不強(qiáng)，還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習(xí)階段，這個(gè)是必必需改掉的壞習(xí)慣。以后確定要多加實(shí)踐，連續(xù)完善自身。來這里一個(gè)月了，漸漸的適應(yīng)了這里的生活，也可以說是在曲折中學(xué)會(huì)了生活。這個(gè)舞臺(tái)很大，但是想登上這個(gè)舞臺(tái)，還需要多學(xué)習(xí)很多功底?！酒科囦N售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告？通過實(shí)習(xí)了解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售方法，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作本領(lǐng)與分析本領(lǐng)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目的。短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在xxxx店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)得到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自身的不絕努力和堅(jiān)韌的毅力才略做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，而且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的.累，每天騎著自身的愛車，載著自身疲乏的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍┯魫灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有米，而我的個(gè)子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。我的緊要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，而且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較羞怯的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年齡大，那時(shí)候我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是有心在戲弄我，看我是新來的，幸虧那時(shí)候小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自身哪里是障礙，以后加以改正。工作人員也常常對(duì)我說：要想賣好車，就必需先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎腳踏車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原來從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來?，F(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不絕，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的＂經(jīng)＂，爭(zhēng)取早日成＂佛＂，看他們?cè)谀抢锱c顧客溝通，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。就在實(shí)習(xí)的最終一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自身答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，而且能夠把車賣出去。汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇7轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年還有不