2024年信息技術(shù)支持外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)支持外包協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同適用范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)項目2.2.1項目一2.2.2項目二2.2.3項目三2.3服務(wù)地點與時間2.4服務(wù)標準與質(zhì)量要求第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持范圍3.2維護服務(wù)內(nèi)容3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間3.4技術(shù)升級與培訓(xùn)第四條人員配備4.1乙方人員配置4.2人員職責(zé)與分工4.3人員更換與調(diào)整第五條費用與支付5.1服務(wù)費用5.1.1項目費用明細5.1.2費用支付方式5.1.3費用支付時間表5.2額外費用5.3發(fā)票與稅務(wù)第六條保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)保護6.3信息共享與數(shù)據(jù)安全第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償方式與金額第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力處理方式第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點與適用法律第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同解除條件與方式第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3合同的繼受主體第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細說明13.2技術(shù)支持服務(wù)標準13.3費用明細表13.4乙方人員名單第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方提供信息技術(shù)支持外包服務(wù)的相關(guān)事宜，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、技術(shù)咨詢等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方作為信息技術(shù)支持外包服務(wù)提供商，將根據(jù)甲方的需求提供相關(guān)服務(wù)，確保甲方信息技術(shù)系統(tǒng)的正常運行和業(yè)務(wù)發(fā)展。2.2服務(wù)項目2.2.1項目一乙方負責(zé)為甲方提供軟件開發(fā)服務(wù)，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、測試與部署等。2.2.2項目二乙方負責(zé)甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的日常維護與技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，對出現(xiàn)的問題及時進行解決。2.2.3項目三乙方提供甲方在信息技術(shù)方面的咨詢服務(wù)，包括新技術(shù)研究、現(xiàn)有系統(tǒng)優(yōu)化建議等。2.3服務(wù)地點與時間乙方提供服務(wù)的主要地點為甲方所在地。服務(wù)時間為自合同生效之日起至合同到期之日止的正常工作時間內(nèi)。2.4服務(wù)標準與質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)國家標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持范圍乙方提供包括但不限于軟件故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等范圍內(nèi)的技術(shù)支持。3.2維護服務(wù)內(nèi)容乙方負責(zé)對甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在雙方協(xié)商確定的時間內(nèi)給予解決。3.4技術(shù)升級與培訓(xùn)乙方應(yīng)及時向甲方提供新技術(shù)動態(tài)和升級信息，并根據(jù)甲方需求提供相關(guān)人員培訓(xùn)。第四條人員配備4.1乙方人員配置乙方根據(jù)甲方需求，安排具備相關(guān)經(jīng)驗和技能的專業(yè)人員提供服務(wù)，具體人員名單和職責(zé)分工在附件中詳細列出。4.2人員職責(zé)與分工乙方人員應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)標準，完成分配的工作任務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。4.3人員更換與調(diào)整如乙方人員在工作中出現(xiàn)不達標情況，乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)進行人員更換或調(diào)整。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用5.1.1項目費用明細詳細列出各項服務(wù)項目的費用明細，包括服務(wù)費用、材料費用等。5.1.2費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費用。5.1.3費用支付時間表具體列出各期服務(wù)費用的支付時間和金額。5.2額外費用如乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生額外費用，需提前向甲方說明并經(jīng)甲方同意后方可發(fā)生。5.3發(fā)票與稅務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供合法的發(fā)票，并依法承擔(dān)相關(guān)稅務(wù)責(zé)任。第六條保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)確保其提供服務(wù)的合法性，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.3信息共享與數(shù)據(jù)安全乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全與完整，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為包括但不限于乙方未按照約定時間提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準等。7.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。7.3賠償方式與金額賠償金額根據(jù)甲方實際損失確定，具體方式在發(fā)生違約行為后由雙方協(xié)商確定。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）以及政策法規(guī)變化等。8.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法按照約定提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3不可抗力處理方式發(fā)生不可抗力事件時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)處理方案。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。9.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于合同到期、甲方提前解除合同等。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求完成后續(xù)工作，并清理相關(guān)場地。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決地點與適用法律爭議解決地點為甲方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.3合同解除條件與方式合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十二條其他條款12.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。12.2合同附件合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。12.3合同的繼受主體未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細說明具體描述各項服務(wù)項目的詳細內(nèi)容和要求。13.2技術(shù)支持服務(wù)標準詳細列出乙方應(yīng)遵守的技術(shù)支持服務(wù)標準。13.3費用明細表詳細列出各項服務(wù)項目的費用明細。13.4乙方人員名單列出乙方提供服務(wù)的人員名單及其相關(guān)信息。第十四條簽字蓋章頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、接受或利益相關(guān)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢顧問、供應(yīng)商、客戶以及與甲方和乙方有業(yè)務(wù)往來的其他組織和個人。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方和乙方在履行本合同時需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入事項和理由。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)甲方和乙方雙方協(xié)商一致，并明確介入的權(quán)限、責(zé)任和期限。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)按照甲方和乙方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。第三方應(yīng)確保其行為不違反本合同的任何條款。3.2第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同為準。第三方不應(yīng)直接與甲方或乙方產(chǎn)生任何超越本合同范圍的法律關(guān)系。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因其介入行為導(dǎo)致甲方或乙方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。4.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額在本合同中明確設(shè)定，具體金額或比例在附件中詳細列出。4.3責(zé)任限額的適用第三方應(yīng)遵守設(shè)定的責(zé)任限額，對于超出責(zé)任限額的部分，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方介入的變更與終止5.1變更程序第三方介入的變更（如更換第三方、調(diào)整介入事項等）需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并書面確認。5.2終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于合同到期、第三方服務(wù)完成、甲方和乙方協(xié)商一致等。5.3終止后的處理第三方介入終止后，應(yīng)按照甲方和乙方的要求完成后續(xù)工作，并清理相關(guān)場地。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.2爭議解決地點與適用法律爭議解決地點為甲方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第七條甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并對其服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果進行評價。甲方應(yīng)按照本合同約定支付第三方服務(wù)費用。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方和第三方之間的溝通與協(xié)作，并確保第三方服務(wù)符合甲方的要求。乙方應(yīng)對第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題提供必要的協(xié)助和解決方案。第八條第三方介入的合同附件8.1第三方資料提供第三方的詳細資料，包括名稱、地址、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。8.2服務(wù)內(nèi)容與標準詳細描述第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)期限等。8.3費用明細與支付方式列出第三方服務(wù)費用的明細，并明確支付方式、支付時間等。第九條簽字蓋章頁本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）第三方代表：（簽字）日期：____年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細說明本附件詳細描述了各項服務(wù)項目的具體內(nèi)容和要求，包括但不限于軟件開發(fā)的服務(wù)內(nèi)容、系統(tǒng)維護的具體任務(wù)、技術(shù)咨詢的服務(wù)范圍等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標準本附件詳細列出了乙方應(yīng)遵守的技術(shù)支持服務(wù)標準，包括但不限于故障處理的響應(yīng)時間、系統(tǒng)優(yōu)化的標準、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的要求等。附件三：費用明細表本附件詳細列出了各項服務(wù)項目的費用明細，包括服務(wù)費用、材料費用等，并明確了費用支付方式及時間表。附件四：乙方人員名單本附件列出了乙方提供服務(wù)的人員名單及其相關(guān)信息，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。附件五：第三方資料本附件提供了第三方的詳細資料，包括名稱、地址、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。附件六：服務(wù)內(nèi)容與標準本附件詳細描述了第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)期限等。附件七：費用明細與支付方式本附件列出了第三方服務(wù)費用的明細，并明確了支付方式、支付時間等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準。3.乙方未按照本合同約定保守甲方商業(yè)秘密。4.第三方未按照約定提供服務(wù)或出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。違約責(zé)任認定標準：1.違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致的間接經(jīng)濟損失，乙方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為導(dǎo)致的工期延誤，乙方應(yīng)按照甲方要求支付違約金。示例說明：如果乙方未按照約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方項目延期，甲方因此產(chǎn)生了額外的人工成