2024年東南亞地區(qū)云計(jì)算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年東南亞地區(qū)云計(jì)算服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)支持與維護(hù)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式與周期3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止合同條件4.3合同終止后的處理第五條保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)與期限5.3泄密后的處理第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用第七條故障處理與投訴7.1故障分類與響應(yīng)時(shí)間7.2故障處理流程7.3投訴渠道與處理機(jī)制第八條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全8.1網(wǎng)絡(luò)安全保障措施8.2數(shù)據(jù)安全保障措施8.3安全事件的應(yīng)對(duì)與處理第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2乙方使用限制9.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律10.2爭議解決方式10.3訴訟或仲裁地點(diǎn)第十一條違約責(zé)任11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約與賠償限額第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力的通知與證明第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改條件13.2合同補(bǔ)充內(nèi)容13.3修改與補(bǔ)充的效力第十四條合同的完整性與生效14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同的終止與廢止第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務(wù)范圍本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于：云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容、性能標(biāo)準(zhǔn)及支持與維護(hù)等詳見本合同其他條款。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方根據(jù)甲方的需求，為其提供云計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)等。2.2服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)（1）云服務(wù)器租賃：確保服務(wù)器穩(wěn)定性、響應(yīng)速度等滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（2）云存儲(chǔ)服務(wù)：保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、訪問速度等符合甲方業(yè)務(wù)需求；（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、并發(fā)訪問性能等滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（4）云安全服務(wù)：提供全方位的安全防護(hù)，確保甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)安全。2.3服務(wù)支持與維護(hù)乙方提供7x24小時(shí)在線客戶支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。在服務(wù)期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)所提供的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和性能。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量和期限進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用明細(xì)見附件。3.2支付方式與周期甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用明細(xì)，以預(yù)付費(fèi)的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付周期為一個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如乙方提供的云計(jì)算服務(wù)發(fā)生價(jià)格調(diào)整，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并按照新的價(jià)格執(zhí)行。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2提前終止合同條件在合同期限內(nèi)，如甲方提前終止合同，應(yīng)向乙方支付提前終止費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。4.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方遷移數(shù)據(jù)、恢復(fù)業(yè)務(wù)等，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。同時(shí)，乙方應(yīng)在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方辦理退款手續(xù)。第五條保密條款5.1保密信息定義保密信息是指在本合同履行過程中，甲方和乙方相互知悉的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。5.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為____年。5.3泄密后的處理如一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失賠償額計(jì)算方式雙方另行約定。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)乙方為本合同約定的云計(jì)算服務(wù)提供在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。6.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的培訓(xùn)，包括服務(wù)使用、維護(hù)和管理等方面的內(nèi)容。具體培訓(xùn)安排雙方協(xié)商確定。6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用包含在本合同服務(wù)費(fèi)用中。如甲方有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定相關(guān)費(fèi)用。第八條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全8.1網(wǎng)絡(luò)安全保障措施乙方應(yīng)采取有效措施，保障甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)在傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。具體措施包括但不限于：（1）使用加密技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸；（2）建立完善的防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)，防止外部攻擊；（3）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，確保系統(tǒng)安全；（4）建立安全事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理安全事件。8.2數(shù)據(jù)安全保障措施乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和可用性，具體措施包括但不限于：（1）對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢查，確保數(shù)據(jù)無損壞；（3）對(duì)數(shù)據(jù)訪問進(jìn)行權(quán)限控制，確保數(shù)據(jù)安全；（4）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露。8.3安全事件的應(yīng)對(duì)與處理如發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施，防止安全事件擴(kuò)大，并及時(shí)通知甲方。乙方應(yīng)對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析，找出原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。對(duì)于因安全事件導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。對(duì)于乙方已擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方不得侵犯。9.2乙方使用限制乙方僅享有按照本合同約定使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)的權(quán)利，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)用于其他目的，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)如乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。損失賠償額計(jì)算方式雙方另行約定。第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟或仲裁地點(diǎn)本合同的訴訟或仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為界定違約行為是指一方不履行或者不適當(dāng)履行合同約定的義務(wù)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失賠償額計(jì)算方式雙方另行約定。11.3違約與賠償限額一方違約導(dǎo)致的賠償責(zé)任，總額不應(yīng)超過本合同服務(wù)費(fèi)用的總額。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或者部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及處理方式。12.3不可抗力的通知與證明一方因不可抗力事件不能履行本合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。未及時(shí)通知或未提供證明的，不免除其違約責(zé)任。第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改條件本合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。13.2合同補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。13.3修改與補(bǔ)充的效力本合同的修改與補(bǔ)充具有同等效力，與本合同具有同等法律地位。第十四條合同的完整性與生效14.1合同附件本合同附件包括合同服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)參數(shù)等，附件與本合同具有同等法律地位。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同的終止與廢止本合同終止或廢止的條件和程序按照本合同第十一條、第十二條、第十四條等條款的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指非甲乙方之外的獨(dú)立個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、客戶等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于合同履行過程中的技術(shù)支持、監(jiān)管審查、爭議調(diào)解等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序第三方介入應(yīng)遵循雙方協(xié)商、書面確認(rèn)的原則。甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件、程序及方式。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方協(xié)商一致認(rèn)為需要第三方介入；（2）合同履行過程中出現(xiàn)無法解決的爭議；（3）合同履行過程中出現(xiàn)重大安全事故或合規(guī)問題；（4）法律法規(guī)規(guī)定必須有第三方介入的情況。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)根據(jù)甲乙方的約定，履行合同約定的義務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲乙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲乙方提供的任何信息。3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)條件。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因其違約、過失或其他原因?qū)е录滓曳綋p失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙方在合同中約定，并可根據(jù)具體情況予以調(diào)整。4.3第三方責(zé)任限額的賠償范圍第三方責(zé)任限額的賠償范圍包括但不限于：（1）第三方未按合同約定提供服務(wù)導(dǎo)致的損失；（2）第三方因過失導(dǎo)致的損失；（3）第三方違約導(dǎo)致的損失。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入爭議的解決方式如第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2第三方作為被告時(shí)的處理如第三方作為被告，甲乙方應(yīng)共同參與訴訟，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充6.1第三方介入的合同修改如因第三方介入需要修改合同，甲乙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，明確修改內(nèi)容、日期等。6.2第三方介入的合同補(bǔ)充如因第三方介入需要補(bǔ)充合同內(nèi)容，甲乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確補(bǔ)充內(nèi)容、日期等。6.3第三方介入的修改與補(bǔ)充的效力第三方介入的修改與補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力，與本合同具有同等地位。第七條第三方介入的告知義務(wù)7.1甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)信息，包括但不限于第三方的主體資格、職責(zé)、權(quán)利等。7.2甲乙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ礁嬷谌浇槿氲南嚓P(guān)信息。7.3甲乙方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性。第八條第三方介入的終止與廢止8.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）甲乙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定終止第三方介入的情況。8.2第三方介入的廢止程序甲乙方應(yīng)書面確認(rèn)第三方介入的廢止，并通知對(duì)方。8.3第三方介入終止或廢止后的處理第三方介入終止或廢止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)。第九條第三方介入的法律適用與爭議解決9.1第三方介入適用的法律第三方介入適用中華人民共和國法律，除非甲乙方在合同中另有約定。9.2第三方介入爭議的解決方式如發(fā)生第三方介入爭議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3第三方介入爭議的訴訟或仲裁地點(diǎn)第三方介入爭議的訴訟或仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條第三方介入的獨(dú)立性10.1第三方介入的獨(dú)立性第三方介入應(yīng)保持獨(dú)立性，不應(yīng)受甲乙方的不當(dāng)影響。10.2第三方介入的獨(dú)立性保障甲乙方應(yīng)確保第三方介入的獨(dú)立性，不得干預(yù)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。2.費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了合同約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。3.技術(shù)參數(shù)規(guī)格書本附件詳細(xì)列出了云計(jì)算服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)，包括服務(wù)器配置、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案本附件詳細(xì)列出了數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的具體方案，包括備份頻率、備份介質(zhì)、恢復(fù)流程等。5.安全事件應(yīng)急預(yù)案本附件詳細(xì)列出了云計(jì)算服務(wù)的安全事件應(yīng)急預(yù)案，包括安全事件分類、響應(yīng)流程、責(zé)任分配等。6.培訓(xùn)計(jì)劃與教材本附件列出了云計(jì)算服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。7.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)列出了服務(wù)等級(jí)協(xié)議的具體條款，包括服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)、故障響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)支持等。8.保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了保密協(xié)議的具體條款，包括保密信息的定義、保密義務(wù)、泄密處理等。9.第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)列出了第三方介入的具體條款，包括第三方定義、介入范圍、介入程序等。10.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議本附件列出了合同修改與補(bǔ)充的具體條款，包括修改條件、補(bǔ)充內(nèi)容、效力確認(rèn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）未按約定提供必要的技術(shù)支持和配合；（3）未經(jīng)乙方同意，將乙方提供的云計(jì)算服務(wù)用于其他目的；（4）違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密。2.乙方違約行為（1）未按約定提供云計(jì)算服務(wù)；（2）未按約定保障網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全；（3）未按約定提供培訓(xùn)和技術(shù)支持；（4）違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。3.違約責(zé)任認(rèn)定