(2024版)云計(jì)算服務(wù)采購(gòu)合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云計(jì)算服務(wù)采購(gòu)合同（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)器租賃1.1.2服務(wù)器配置與維護(hù)1.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間租賃1.2.2數(shù)據(jù)訪問(wèn)與共享1.2.3數(shù)據(jù)安全與加密1.3云計(jì)算服務(wù)1.3.1虛擬化技術(shù)應(yīng)用1.3.2資源調(diào)度與優(yōu)化1.3.3業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備2.服務(wù)期限與費(fèi)用2.1服務(wù)期限2.1.1服務(wù)開(kāi)始日期2.1.2服務(wù)結(jié)束日期2.2費(fèi)用支付2.2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.2.2支付方式與周期2.2.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算3.服務(wù)品質(zhì)保證3.1服務(wù)可用性3.1.1服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間保障3.1.2故障響應(yīng)與處理時(shí)間3.2數(shù)據(jù)安全3.2.1數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私合規(guī)3.2.2安全事件應(yīng)對(duì)與通知3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)3.3.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.3.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決4.1違約行為4.1.1服務(wù)提供商違約4.1.2客戶違約4.2違約責(zé)任4.2.1服務(wù)提供商的責(zé)任4.2.2客戶的責(zé)任4.3爭(zhēng)議解決方式4.3.1協(xié)商解決4.3.2調(diào)解解決4.3.3仲裁解決5.其他條款5.1服務(wù)變更5.1.1變更條件與程序5.1.2變更產(chǎn)生的費(fèi)用調(diào)整5.2服務(wù)終止5.2.1終止條件與程序5.2.2終止后的權(quán)利與義務(wù)處理5.3法律適用與管轄5.3.1合同適用的法律5.3.2合同爭(zhēng)議的管轄法院6.附件6.1服務(wù)提供商的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.2客戶提供的業(yè)務(wù)需求文檔（BRD）6.3技術(shù)參數(shù)與配置清單第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)器租賃甲方同意向乙方租賃云服務(wù)器，并提供服務(wù)器的基本運(yùn)行環(huán)境、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)連接等基礎(chǔ)設(shè)施。乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)器的配置與維護(hù)，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。1.1.2服務(wù)器配置與維護(hù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供服務(wù)器的配置服務(wù)，包括但不限于硬件升級(jí)、軟件安裝、系統(tǒng)優(yōu)化等。同時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常運(yùn)維工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、數(shù)據(jù)備份等。1.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對(duì)服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全與完整性。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間租賃甲方同意向乙方租賃云存儲(chǔ)空間，并按照甲方的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)資源的分配與管理。乙方應(yīng)保證存儲(chǔ)空間的可用性，并提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)與共享的功能。1.2.2數(shù)據(jù)訪問(wèn)與共享乙方應(yīng)為甲方提供便捷的數(shù)據(jù)訪問(wèn)方式，包括但不限于Web界面、API接口等。同時(shí)，乙方應(yīng)支持甲方實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同部門、團(tuán)隊(duì)間的共享與協(xié)作。1.2.3數(shù)據(jù)安全與加密乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與合規(guī)性。在涉及甲方敏感數(shù)據(jù)的情況下，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行特殊處理，以保障數(shù)據(jù)的安全。1.3云計(jì)算服務(wù)1.3.1虛擬化技術(shù)應(yīng)用乙方應(yīng)向甲方提供虛擬化技術(shù)服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)的創(chuàng)建、運(yùn)行與管理。同時(shí)，乙方應(yīng)確保虛擬化環(huán)境的穩(wěn)定性、性能與安全性。1.3.2資源調(diào)度與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，對(duì)云計(jì)算資源進(jìn)行合理調(diào)度與優(yōu)化，以提高資源利用率，降低甲方運(yùn)營(yíng)成本。1.3.3業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備乙方應(yīng)為客戶提供業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備解決方案，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、故障轉(zhuǎn)移、災(zāi)備中心等。確保甲方業(yè)務(wù)在面臨各類風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠迅速恢復(fù)正常運(yùn)行。第二條服務(wù)期限與費(fèi)用2.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.1.1服務(wù)開(kāi)始日期雙方確認(rèn)，服務(wù)開(kāi)始日期為_(kāi)___年__月__日。2.1.2服務(wù)結(jié)束日期雙方確認(rèn)，服務(wù)結(jié)束日期為_(kāi)___年__月__日。2.2費(fèi)用支付2.2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的云服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用的計(jì)算方法見(jiàn)附件。2.2.2支付方式與周期甲方同意按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方法，以月結(jié)方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付周期為每月的第一個(gè)工作日。2.2.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整的，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第三條服務(wù)品質(zhì)保證3.1服務(wù)可用性乙方承諾，云服務(wù)資源的可用性不低于____%，具體服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）見(jiàn)附件。3.1.1服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間保障乙方承諾，云服務(wù)資源的正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%，具體服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）見(jiàn)附件。3.1.2故障響應(yīng)與處理時(shí)間乙方承諾，在接到甲方報(bào)告的故障后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障，具體服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）見(jiàn)附件。3.2數(shù)據(jù)安全乙方承諾，采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與合規(guī)性，具體安全措施見(jiàn)附件。3.2.1數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私合規(guī)乙方承諾，按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)與合規(guī)性審查，確保數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)、處理等過(guò)程中的安全性。3.2.2安全事件應(yīng)對(duì)與通知乙方承諾，在發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取必要的措施，降低甲方損失。具體安全事件應(yīng)對(duì)措施見(jiàn)附件。3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)3.3.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的正常工作時(shí)間如下：工作日：____時(shí)至____時(shí)節(jié)假日：____時(shí)至____時(shí)8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為8.1.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。8.1.2客戶違約客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他條款，構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任8.2.1服務(wù)提供商的責(zé)任服務(wù)提供商違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償因此給客戶造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；按照實(shí)際未提供服務(wù)的時(shí)間向客戶退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；支付客戶因此產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。8.2.2客戶的責(zé)任客戶違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償因此給服務(wù)提供商造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；支付服務(wù)提供商因此產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。8.3爭(zhēng)議解決方式8.3.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.3.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.其他條款9.1服務(wù)變更9.1.1變更條件與程序任何一方因客觀情況發(fā)生重大變化，需要變更本合同的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的事由和內(nèi)容。對(duì)方應(yīng)當(dāng)在收到通知后____日內(nèi)回復(fù)，逾期未回復(fù)的，視為同意變更。9.1.2變更產(chǎn)生的費(fèi)用調(diào)整服務(wù)變更導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整，按照雙方協(xié)商的結(jié)果執(zhí)行。9.2服務(wù)終止9.2.1終止條件與程序本合同提前終止的條件如下：雙方協(xié)商一致；合同履行期滿；法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。任何一方欲終止本合同，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。9.2.2終止后的權(quán)利與義務(wù)處理10.法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同爭(zhēng)議的管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為乙方所在地的人民法院。11.附件11.1服務(wù)提供商的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）11.2客戶提供的業(yè)務(wù)需求文檔（BRD）11.3技術(shù)參數(shù)與配置清單11.4乙方提供的培訓(xùn)材料和教程12.保密條款雙方同意，在簽訂本合同過(guò)程中和本合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。13.通知與送達(dá)13.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)傳真、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式相互通知與送達(dá)。13.2通知與送達(dá)的有效地址為雙方在本合同中約定的聯(lián)系地址。14.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方就云服務(wù)采購(gòu)事宜的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方服務(wù)如本合同涉及的云服務(wù)涉及第三方的服務(wù)，第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露甲方提供的敏感信息。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方責(zé)任限定對(duì)于第三方提供的服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但是，乙方的責(zé)任限于第三方服務(wù)提供商的實(shí)際收費(fèi)，不承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌拈g接損失或后果。15.3.2第三方責(zé)任限制如果甲方因第三方服務(wù)提供商的原因遭受損失，甲方應(yīng)向第三方服務(wù)提供商提出索賠。如果第三方服務(wù)提供商無(wú)法履行其義務(wù)或存在違約行為，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行索賠，但乙方的賠償責(zé)任不超過(guò)乙方實(shí)際收取的第三方服務(wù)費(fèi)用。16.額外條款與說(shuō)明16.1第三方選擇甲方同意乙方選擇第三方服務(wù)提供商，但甲方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)提供商進(jìn)行評(píng)估和審批。16.2第三方服務(wù)監(jiān)督乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并確保其符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。16.3第三方服務(wù)變更如果乙方需要更換第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。16.4第三方服務(wù)終止如果第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)終止與第三方服務(wù)提供商的合作，并尋找替代的服務(wù)提供商。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系。第三方對(duì)甲方的任何承諾和保證均視為對(duì)乙方的承諾和保證。17.2第三方與乙方第三方與乙方之間簽訂的服務(wù)合同，視為乙方與甲方之間的合同組成部分。第三方應(yīng)向乙方履行合同義務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。18.第三方介入的程序18.1第三方選擇乙方在選擇第三方服務(wù)提供商時(shí)，應(yīng)向甲方提供第三方的詳細(xì)資料，包括但不限于資質(zhì)證明、服務(wù)范圍、業(yè)績(jī)等。18.2第三方合同簽訂乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保第三方了解本合同的條款，并同意遵守本合同的約定。18.3第三方服務(wù)啟動(dòng)第三方服務(wù)提供商開(kāi)始提供服務(wù)后，乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)提供商的名稱、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限等信息。19.第三方責(zé)任免除如果第三方服務(wù)提供商因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。但是，乙方應(yīng)盡力尋找替代的服務(wù)提供商，以保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。20.第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用包含在乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用中。乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)費(fèi)用的合理性和透明性。21.第三方服務(wù)評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并可以向乙方提出改進(jìn)建議。22.第三方服務(wù)變更的程序如果乙方因客觀原因需要變更第三方服務(wù)提供商，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。23.第三方服務(wù)終止的程序如果第三方服務(wù)提供商因違約等原因?qū)е潞贤K止，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施以減少甲方的不利影響。24.本合同的修訂本合同的任何修訂，均需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。25.適用法律與爭(zhēng)議解決本合同的第三方介入相關(guān)條款的適用法律與爭(zhēng)議解決，按照本合同其他條款的約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)提供商的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件詳細(xì)描述了乙方提供的云服務(wù)品質(zhì)保證，包括但不限于服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間、故障響應(yīng)與處理時(shí)間、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私合規(guī)等。2.客戶提供的業(yè)務(wù)需求文檔（BRD）附件詳細(xì)描述了甲方對(duì)云服務(wù)的需求，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)期限等。3.技術(shù)參數(shù)與配置清單附件詳細(xì)列出了乙方提供的云服務(wù)技術(shù)參數(shù)和配置清單，包括但不限于服務(wù)器配置、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。4.乙方提供的培訓(xùn)材料和教程附件提供了乙方提供的培訓(xùn)材料和教程，以幫助甲方更好地使用云服務(wù)。5.第三方服務(wù)合同如果合同涉及第三方服務(wù)，附件應(yīng)包括第三方服務(wù)合同，詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。6.第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告附件提供了第三方服務(wù)提供商的服務(wù)評(píng)估報(bào)告，以幫助甲方了解第三方服務(wù)的質(zhì)量和性能。7.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)劃附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)劃，以確保甲方數(shù)據(jù)的安全和可靠性。8.安全事件應(yīng)對(duì)與通知流程附件提供了乙方為甲方提供的安全事件應(yīng)對(duì)與通知流程，以幫助甲方在發(fā)生安全事件時(shí)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。9.費(fèi)用計(jì)算方法及價(jià)格清單附件詳細(xì)描述了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法及價(jià)格清單，以幫助甲方了解服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式。10.合同修訂記錄附件記錄了合同的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容、雙方簽字等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任