車輛維修服務 投標方案（技術標）

1目錄 5 5 6 6 8 82.2.工作規(guī)范 8 82.4.定期回訪 9 92.6.聯(lián)系客戶 92.7.遠程技術支持 92.8.服務準備 2.11.文件歸檔 3.1.更換剎車片 3.2.更換雨刮片 24.1.廠長崗位職責 4.2.副廠長崗位職責 4.3.修理工崗位職責 5.1.管理人員工作制度 5.2.維修車間工作制度 5.3.值班制度 6.1.汽車進廠檢驗制度 6.2.汽車維修竣工檢驗制度 6.3.汽車配件材料管理制度 6.4.汽車維修作業(yè)各環(huán)節(jié)檢驗制度 6.5.汽車維修設備管理及維護制度 6.6.汽車維修人員培訓制度 6.7.作業(yè)環(huán)境保護條例 7.1.消防安全教育培訓制度 7.2.防火巡查檢查制度 7.3.安全疏散設施管理制度 7.4.消防控制室值班制度 7.5.消防設施器材維護管理制度 7.6.火災隱患整改制度 7.7.用火用電安全管理制度 37.9.義務消-防-隊的組織管理制度 7.12.消防安全工作考評和獎懲制度 7.14.車間消防安全生產“十不準” 40 8.2.適用范圍 8.3.術語和定義 8.5.工作程序 45 459.3.冰雪天氣行車注意事項 49 10.3.車輛維修檔案管理制度 10.5.鈑金工安全操作規(guī)程 10.6.烤漆工安全操作規(guī)程 4 10.9.輪胎拆裝機、平衡機操作規(guī)程 62 11.2.大正校梁儀 11.3.氮氣機 68 12.2.廠房圖片 5第一章維修保養(yǎng)服務方案戶滿意度放在首要的位置。我們始終認為只有用戶的成功，才能保證我們的成功。所以提供給用戶完善的支持與服務，61.2.服務方案我們深信，我們的“人”是我們最重要的資產和力量，我們的目標是為您提供最直接和最廣為使用的技術支解決問題，技術與服務的統(tǒng)一，也就是人才與品質的統(tǒng)一。7日常工作中不定期對客戶進行專業(yè)的咨詢跟蹤服務(隨的規(guī)劃和建議，保證系統(tǒng)的高可靠性和可用性),提供響應8第二章維修服務工作規(guī)范2.2.工作規(guī)范9第三章車輛維修服務方案3.1.更換剎車片(1)在更換剎車片之前應先打開發(fā)動機艙制動液儲液罐(3)用扳手結合套筒將制動鉗的螺栓拆下來，然后取下剎車皮片(有剎車感應線的要先將剎車感應線拆下來)。(4)由于制動鉗會有很多沙子或者泥土，所以要用抹布清除干凈，然后涂抹消音膏，防止剎車時產生異響(5)用活塞壓泵將活塞壓到壓不動的位置，然后將剎車片裝在制動鉗上面，將新的剎車片安裝到位后(有剎車感應線的也應該安裝好),旋緊導向螺栓，安裝完畢。3.2.更換雨刮片雨刮是車輛擋風玻璃上為了防止雨水及其它污物影響雨刮系統(tǒng)的核心組件-雨刮片具有柔軟性(與前風擋玻璃緊密貼合);抗噪性(使用過程中降低與前風擋玻璃摩擦產生的噪音),其主要功能部件膠條的材質選是橡膠，橡膠在熄火后30秒內向下?lián)軇佑旯问直?，前擋風雨刮將豎若刮片塑料側卡扣未完全彈出(與刮臂面平齊),需用對于本身就是軟性材料的輪胎來說也是存在失圓的因會有導致失圓；所以我們要對車輪有一個單獨的“找平衡”●車輪不平衡的影響其他因素造成的，但還是建議遇到方向盤抖先檢查動平衡，第四章組織機構設置及人員配備1、全面負責本廠的維修、管理、質量、安全等各項工4、負責汽車維修的計劃安排，控制維修成本，確保維5、建立、完善廠內機構設置，明確職責和權限，保持7、負責對廠內各項管理工作評審，以期改進、完善、1、協(xié)助廠長做好廠內各項管理工作，監(jiān)督執(zhí)行廠內各2、在廠長領導下負責車間與汽車維修技術方面的相關3、根據維修計劃安排，合理調度各項維修作業(yè)，督導7、管理好修理現(xiàn)場，做到零部件按規(guī)定擺放，整齊有第五章工作制度人1000元的經濟處罰，在工作期間打牌、下棋者，給予當事人每人50元的經濟處罰。人賠償損失總額的10-50%,帶班領導按損失總額5%進行賠6.1.汽車進廠檢驗制度四、得到托修方確認后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行保管。6.2.汽車維修竣工檢驗制度二、汽車維修竣工檢驗內容為整車檢查、檢測、路試、求和檢驗方法》(GB/T18565-2001)要求進行。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所6.3.汽車配件材料管理制度修理工憑派工單領料，領料人簽名，領用大總成件要經分6.5.汽車維修設備管理及維護制度一、認真貫徹執(zhí)行“預防為主、防治結合、綜合治理”/維護制度(I/M制度),控制在用車輛的排放污染，在維第七章消防安全管理制度7.1.消防安全教育培訓制度1、新職工入廠，須進行消防安全的職前培訓，培訓內2、對每名員工每年至少進行一次消防安全培訓教育，防-隊員進行滅火演習專門培訓，使每個隊員都能熟練使用4、公司的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職5、電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災危險區(qū)域作業(yè)的上崗6、各車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓工作7、公司通過多種形式開展多種形式開展經常性的消防7.5.消防設施器材維護管理制度7.6.火災隱患整改制度應將整改情況記錄報送公司消防安全責任人或消防安全管責整改的部門應當在規(guī)定的期限內整改并做出火災隱患整7.9.義務消-防-隊的組織管理制度1、建立健全義務消-防-隊的組織機構，適時更新、補2、加強義務消-防-隊的培訓、教育工作，提高隊員業(yè)3、對車間、部門、班組等義務消防員，每季度組織一4、義務消-防-隊員必須做到：熟悉防火與滅火的基本1、公司應加強滅火、應急疏散預案的制定工作，每年2、公司應按照滅火和應急疏散預案進行演練，每年演4、滅火和應急疏散預案內容包括：組織機構(滅火行動組、通訊聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組);報警2、焊割前按規(guī)定進行“動火作業(yè)申請”,核準后方可一、辦公室1、負責公司檔案的集中管理和制度執(zhí)行及檢查工作，2、建立健全公司檔案管理制度，直到、監(jiān)督和檢查執(zhí)8.5.工作程序3、影音文件歸檔必須記錄時間、地點、主要人物、背4、各種失誤檔案(獎品、獎杯、錦旗、獎章、證書、牌匾、饋贈品等)必須原件歸檔；1、一級機密文件：公司各項規(guī)章制度、簡介、執(zhí)照、事方面的各種文件、公司內部任免獎勵、處罰等文件資料，2、二級重要文件：會議記錄、重要談話、各種總結、3、三級普通文件：員工考勤，資料首發(fā)，倉庫材料進第九章緊急預案報警110,以便得到盡快救援。公司設立突發(fā)公共事件應急領導小組(以下簡稱“領導小組”),具體負責公司突發(fā)公共事件應急工作。領導小組第三條應急預案措施(一)發(fā)生交通事故時，應急措施：1、駕駛員必須立即停車，保護現(xiàn)場，及時搶救傷者，2、駕駛員必須及時向公司車隊分管安全的經理及交警3、車隊分管安全的經理接到事故報告后，應立即趕赴(二)道路路堵時的應急措施1、迅速反應，及時向110報告，向公司安全保衛(wèi)科匯4、善后處置《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》等法律法規(guī)，定損)后，由事故車輛所屬車隊分管安全的隊長組織事故當(四)獎勵在處置城市突發(fā)公共事件應急工作中有下列表現(xiàn)之一2、防止和搶救事故災難有功，使人民群眾的生命和國(五)責任追究2、拒不執(zhí)行事故災難應急預案，不服從命令和指揮，9.3.冰雪天氣行車注意事項靈活平穩(wěn)，燈光齊全亮度符合標準，輪胎合格且氣壓適宜。不開快車；當霧情較重、能見度在50米內時，應以不超過4、適時靠邊停車：如果霧太大，可以將車靠邊停放，同時打開近光燈和應急燈，并從右側下車，離公路盡量遠一些，5、保持安全車距：在霧中行車，除盡量低速行駛外，還要6、切忌盲目超車：霧天行車切勿超車或隨意變更車道，嚴7、發(fā)生事故應及時報案：后面來的車輛不要擠占緊急停車第十章安全作業(yè)保障三、廢油應倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐行分類整理、存放、歸檔，并按內容和性質確定其保存期一、電工(空調)安全操作規(guī)程3、在裝有微機(電腦)控制系統(tǒng)的汽車上進行電工作業(yè)時，如無必要不要觸動電子控制部分的各個接頭，以防電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過45℃。電過程中要取出電瓶應先將電源關閉，以免損壞充電機及應緩慢，防止冷凍機油一起沖出，同時不能與明火及炙熱濺到皮膚，將皮膚凍傷。適當?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時，操作者要帶面罩及勞動(1)進入烤漆房作業(yè)時，必須備齊所需油漆、天那水(2)在噴漆車輛進入烤漆房前，應先將底盤翼子板各(3)噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產生的化學纖維質料的(6)進行保溫烘干作業(yè)時，不得將溫度調節(jié)器設定在(8)供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進行一次排拉撥羊應進行檢查。以確保安全。石粉，以免斷裂輪邊。5、作業(yè)完成后切斷電源，及時清理現(xiàn)場，保持設備、1、應在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設2、必須保證空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境的清潔和通風，嚴禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用。3、空壓機嚴禁斷油運行，使用者要經常注意檢查機油油位是否正常，要定期更換機油。4、不要使用小于1.5平方毫米而長度大于5米的導線6、空壓機運轉時，當停電或臨時停機時，需要重新啟1、檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉向系統(tǒng)等沒有不2、一個車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。如應按要求作車輪偏差補償和輪胎檢測