住宅小區(qū)牛皮癬清理服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo) ）

1目錄 3 3 7 9 2.1.還原方案 2.2.入場培訓(xùn)(還原技術(shù)及職業(yè)培訓(xùn)) 2.3.培訓(xùn)計(jì)劃 2.5.平時對員工的安全教育方面 2.6.廣告清理培訓(xùn) 3.1.重點(diǎn)清理區(qū)域 384.1.突擊整治方案 4.2.應(yīng)急預(yù)案 25.2.安全生產(chǎn)制度 5.3.行政管理制度 5.4.小廣告清理工人管理制度 5.5.職工百分考核細(xì)則 5.6.財(cái)務(wù)管理制度 6.2.考核原則 6.3.考核方式 6.5.督查考核程序 6.6.考核內(nèi)容及細(xì)則 593第一章“牛皮癬”清理、修復(fù)技術(shù)方案行道側(cè)石、道路兩側(cè)的果皮箱、燈桿、路牌(指示牌)廣告(1)成立除“牛皮癬”小組(巡查隊(duì))現(xiàn)有被員工忽視的區(qū)域及時通知該區(qū)域員工并落實(shí)其清理4(2)采用先進(jìn)設(shè)備、技術(shù),在清洗不能解決時可用調(diào)配相同顏色的涂料(或油漆)進(jìn)5⑥、對于“牛皮癬”,我公司有專員使用除“牛皮癬”機(jī)(見右圖)清除。為使城市牛皮癬的治理工作更行之有效以至于根治或671噴水壺清除小廣告專用2鏟刀清除小廣告專用3刀片清除小廣告專用4刷子清除小廣告專用5桶清掃廣告垃圾6長桿或加長桿清除小廣告專用7清洗機(jī)5清除小廣告專用8小廣告專用清除劑清除小廣告專用9萬能除膠劑清除小廣告專用玻璃刮清除小廣告專用清除小廣告專用純棉專用手套按人數(shù)匹配防護(hù)用品防腐蝕手套按人數(shù)匹配防護(hù)用品普通橡膠手套按人數(shù)匹配防護(hù)用品大、小垃圾袋清掃廣告垃圾噴壺清除小廣告專用8笤帚清掃廣告垃圾撮子清掃廣告垃圾提式清潔桶清掃廣告垃圾百潔布清除小廣告專用大掃帚6清掃廣告垃圾當(dāng)?shù)貟咧?清掃廣告垃圾冬裝、夏裝按人數(shù)匹配防護(hù)用品洗手液防護(hù)用品91、重在防范，為了對付城市小廣告，我公司派工作人2、做宣傳教育，公司在各種宣傳欄內(nèi)做關(guān)于城市小廣3、清洗，對已經(jīng)存在的小廣告進(jìn)行清洗，采用現(xiàn)今市污進(jìn)行完全清理，9時開始至24時進(jìn)行不間斷巡查保潔，及5、對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人在張貼小廣告或亂涂污的，要立刻1、本公司詳細(xì)制訂內(nèi)部管理工作責(zé)任制，建立管理工1、我司會對道路兩側(cè)建筑物和構(gòu)筑物(含圍墻)沿街立面內(nèi)(包括道路兩側(cè)的建筑物立面和構(gòu)筑物、含圍墻)、3、每天5:00-22:00清理轄區(qū)范圍內(nèi)的亂張貼和亂涂,并及時回復(fù)。1)所有張貼類“牛皮癬”須用“牛皮癬”清理機(jī)進(jìn)行2)鏡面墻體如大理石、花崗巖、瓷磚、鋁塑板、防水在清洗不能解決時可用調(diào)配相同顏色的涂料(或油漆)進(jìn)行 1、對于各類物體表面的簡易亂張貼廣告，可用鏟刀或特效清洗劑，再用刷子徹底擦除；面積較大、難度較高的，3、對于樹木植物上的亂涂畫、噴印，不能直接用鏟刀或油灰刀進(jìn)行清刮，以免刮傷樹皮而損壞植物，影響觀感，4、嚴(yán)格遵循“一刮、二鏟、三粉刷”的程序操作，每第二章大面積的“牛皮癬”還原方案筑物、橋梁、圍墻(欄)、倉庫等建(構(gòu))筑物、踏步、護(hù)2.2.入場培訓(xùn)(還原技術(shù)及職業(yè)培訓(xùn))2.4提高員工的服務(wù)意識、操作能力、管理能力及綜合核心技術(shù)3、培訓(xùn)的察創(chuàng)新：激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸勇于冒險改善：解決問題提升效率品質(zhì)改善維持：專業(yè)知識制度準(zhǔn)則激勵士氣行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)工作落到實(shí)處，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理水平提高。企業(yè)概論(1)垃圾分類項(xiàng)目概況；(2)清潔行業(yè)興起及其意義；員工行業(yè)規(guī)范(1)《員工行業(yè)規(guī)范》;(2)《員工手冊》;(3)《崗位責(zé)任制》;(4)《獎懲條例》;(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事操作規(guī)范(1)現(xiàn)場情況簡介；(2)垃圾分類合同簡介；(3)各種智能設(shè)備的使用；(4)垃圾分類操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(重點(diǎn))安全規(guī)范重點(diǎn)：防電、防工傷事故，防操作事故(碰人、碰物管理規(guī)范現(xiàn)場實(shí)習(xí)(1)實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)(區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序等);(2)操作方法的培訓(xùn)(機(jī)械和手工操作);(3)質(zhì)量意識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；(4)特殊保潔和特殊問題的處理；(5)考核、總結(jié)員工培訓(xùn)情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)2.3.培訓(xùn)計(jì)劃>要求：傳遞信息，通過培訓(xùn)及時了解擬管物業(yè)項(xiàng)目管理處的目標(biāo)，方針以及同行業(yè)中的各類信息；更新知識，對象學(xué)時管理層學(xué)時1、崗位職責(zé)巧3、IS09001服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技巧獨(dú)立上崗獨(dú)當(dāng)一面直接領(lǐng)導(dǎo)者的面授教育和自學(xué)、實(shí)踐相結(jié)合工作中核鑒定垃圾清運(yùn)員三小時公司概況，員工手冊，職業(yè)道德項(xiàng)目經(jīng)理一周本崗位職責(zé)、工作本崗位操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境保護(hù)意識，城市美化概念班長帶領(lǐng)學(xué)習(xí)工作中核鑒定2.5.平時對員工的安全教育方面落實(shí)安全防護(hù)和管理人員到現(xiàn)場組織指揮后方能清理撒漏為了確保廣告清除工人一年四季在廣告清除作業(yè)時的(一)廣告清除工人上崗作業(yè)時，保持身體和精神狀況(二)廣告清除工人上崗作業(yè)時，熟知掌握安全知識和(三)廣告清除工人上崗作業(yè)時，必須穿戴統(tǒng)一安全標(biāo)(四)廣告清除工人上崗作業(yè)時，隨時注意來往車輛，(五)廣告清除工人冬季除雪作業(yè)時，必須穿有防滑作(六)廣告清除工人上崗作業(yè)時，互相關(guān)心，互相愛護(hù),相互提示安全作業(yè)，遇有突發(fā)事件要互相幫助。(七)發(fā)生事故后，立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)和交通管理部(八)各基層隊(duì)可依據(jù)上述要求，制定本隊(duì)操作細(xì)則，抹布是最常用的清潔保養(yǎng)工具，物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中，蓬松、柔軟、吸水性強(qiáng)，尺寸一般為35cmx35cm,顏色為淡濕抹布在使用時要求達(dá)到的潤濕程度是：即微濕潤透，用前應(yīng)先對折，再對折，其使用面積僅為1/16.先用第一個用其立面的1/16面積，指導(dǎo)工作面積全部使用完(但其中一個工作面與手掌接觸)。在手掌的一面應(yīng)是干凈的，主要原布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增強(qiáng)。,用洗滌劑除垢后，漂洗干凈，晾干待用。每位保潔員應(yīng)配置3至4套(干、濕各1塊為1套)抹布。②通過有一定韌性的纖維絲來摩擦建筑物裝飾材料表潔布浸入稀釋的清潔保養(yǎng)劑溶液中，使其空隙中飽含溶液，②清除頑固的污垢，可用手指頂住百潔布的局部擦拭，潔布折疊，形成一個錐形，以其錐尖部分深入污垢處擦拭；②將清潔保養(yǎng)劑灑在被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的第三章重點(diǎn)、難點(diǎn)分析3.2.清理難點(diǎn)本項(xiàng)目清理難點(diǎn)在于可視范圍內(nèi)小廣告亂張貼為服務(wù)廣大員工對城市小廣告清理工作的認(rèn)識和技能有了提各管理部要落實(shí)專人負(fù)責(zé)做好工作臺賬管理記錄和日第四章突擊整治和應(yīng)急預(yù)案(二)組織方案(三)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)(1)以小廣告清洗、保潔為單位，建立自己的監(jiān)管隊(duì)(2)每日對轄區(qū)內(nèi)的小廣告清洗、保潔進(jìn)行巡回督導(dǎo)(3)對市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批件和群眾來信、來電和被新聞單(5)負(fù)責(zé)督查道路運(yùn)輸車輛的拋撒，記錄車牌號并即4.2.應(yīng)急預(yù)案第五章服務(wù)管理與人員配備1)小廣告亂張貼清理后，不留花斑、干凈整潔、地面2)特殊情況的處理：無法清理只能用涂料覆蓋時，應(yīng)4)全年冬季早8點(diǎn)前、夏季早7點(diǎn)前，轄區(qū)所有小街兩側(cè)小廣告亂張貼要隨見隨清，繁華商業(yè)區(qū)、交通樞紐、旅游景區(qū)小廣告亂張貼存留時間不超過20分鐘。過40分鐘。5)發(fā)現(xiàn)張貼、噴涂或派發(fā)小廣告亂張貼等違法行為要6)如有大型檢查、緊急工作及重要敏感時間需要臨時7)甲方按照本合同約定或有關(guān)法律法規(guī)、政府管理的1、督查人員包括街道全體干部職工、社區(qū)工作人員、2)保潔員一次不清掃的，罰款20元，在一個月內(nèi)出現(xiàn)3)保潔員不在保潔區(qū)內(nèi)或在保潔區(qū)內(nèi)做與保潔無關(guān)的4)保潔員清掃保潔路段，在檢查考核中，當(dāng)月同一路50%,并將予以辭退。3)連續(xù)三次被督查不在保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)或在保潔責(zé)任區(qū)5)年終考核不合格的。5.2.安全生產(chǎn)制度5.3.行政管理制度(2)辦公室人員，不超過一天的，由公司領(lǐng)導(dǎo)審(4)因病請假，須憑指定醫(yī)院出具的病假證明，由公4、不準(zhǔn)反垃圾倒在垃圾箱(桶)內(nèi)；6、不準(zhǔn)在睛放時間聚眾閑聊；清掃后收集的垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)，上班時間發(fā)現(xiàn)垃圾，對以上規(guī)定不服從者，初犯罰款10元，再犯加倍處罰。團(tuán)結(jié)同事，不打架斗毆。發(fā)現(xiàn)打架斗毆者，罰款50元，一、思想道德(20分)制度。(10分)會。(5分)二、組織紀(jì)律(30分)請假。(10分)2、每月病事假超過三天(含自理代班)(5分)聽從統(tǒng)一指揮(5分)三、工作責(zé)任(50分)(10分)擊性任務(wù)必須保證完成任務(wù)。(10分),制定,建立本公司未，公司領(lǐng)第六章考核辦法6.4.考核罰則2.誡勉談話。當(dāng)隊(duì)員再次發(fā)生違紀(jì)行為，當(dāng)月扣折合分值超過5分的，由項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行誡勉談話；中隊(duì)單3.待崗學(xué)習(xí)。當(dāng)隊(duì)員不聽從訓(xùn)誡教育，多次被誡勉談話，發(fā)生違紀(jì)情節(jié)較重或單人每月扣折合分值超過10分的，將對其進(jìn)行為期3天的待崗學(xué)習(xí)。一年內(nèi)待崗學(xué)習(xí)累計(jì)超過2.根據(jù)工作重點(diǎn)，合理安排督查考核時間、內(nèi)容、方3.在督查過程中，被督查對象應(yīng)主動配合；5.依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定實(shí)施考核，做好督查情況匯總，6.按照督查情況，由督查股上報領(lǐng)導(dǎo)確定待崗學(xué)習(xí)人7.督查股每月將隊(duì)員得分情況統(tǒng)計(jì)匯總，報請辦領(lǐng)導(dǎo)8.每季度出一期督查考核情況通報，特殊情況及時通(一)考核內(nèi)容。(1)佩戴標(biāo)牌是否正確、統(tǒng)一，儀容是否整潔。著制(2)工作時是否有挽臂攬腰，叉手、背手或?qū)⑹植迦?3)各中隊(duì)是否在上下班時集合隊(duì)員，清點(diǎn)人數(shù)和物(2)在崗期間個人通訊是否暢通，有無電話呼叫不應(yīng)(3)在崗期間是否認(rèn)真履行職責(zé)，有無消極懶惰、行(4)在崗期間是否有酗酒、賭博、打架斗毆和進(jìn)入不(5)請銷假是否履行正常的手續(xù)。數(shù)字平臺、12345(市長熱線)、12319(建設(shè)服務(wù)熱線)投訴及群眾來信來電來訪。(1)領(lǐng)取投訴單是否及時；(3)對待處理投訴不認(rèn)真，對執(zhí)法對象態(tài)度惡劣，造(4)因個人原因，導(dǎo)致處理投訴不當(dāng)，發(fā)生同類事件4.其它考核工作內(nèi)容(1)上級印發(fā)的各類城市管理規(guī)章制度了解掌握情況；(2)執(zhí)行上級任務(wù)是否及時，是否存在拖沓、敷衍了(3)隊(duì)伍管理是否嚴(yán)格，有無有意包庇縱容的現(xiàn)象。(二)考核辦法及扣分細(xì)則。(3)工作時挽臂攬腰、嬉笑打鬧、高聲喧嘩、席地坐(4)對待群眾不熱情、不使用規(guī)范言語，“冷、硬、(5)各中隊(duì)在上下班期間未按規(guī)定集合隊(duì)員、清點(diǎn)人2.上崗出勤的考核(30%)(1)遲到或早退(30分鐘內(nèi)),每次扣2分；超過30分鐘按曠工一天處理，曠工一天(包括工作期間3小時內(nèi)無正(3)工作過程中，消極懶惰、行動遲緩，每次扣2分；(4)凡遇特殊情況，無法通知、聯(lián)系到本人即未保持3.督查情況(20%)4.投訴處理情況的考核(15%)