2024年電商客服勞動(dòng)合同范本

合同編號(hào)：__________鑒于甲方是一家依法成立的電子商務(wù)企業(yè)，乙方愿意加入甲方從事電商客服工作，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方從事電商客服工作期間的權(quán)利義務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條工作內(nèi)容1.1乙方的工作崗位為電商客服，主要職責(zé)包括但不限于：處理客戶咨詢、投訴；提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；維護(hù)客戶關(guān)系等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并遵守甲方的規(guī)章制度。第二條合同期限2.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第三條工作時(shí)間和休息休假3.1乙方每周工作____天，每天工作____小時(shí)，休息日為_(kāi)___天。3.2乙方按照國(guó)家法定節(jié)假日規(guī)定享有休息權(quán)利。3.3乙方加班應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.2乙方的工作業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，具體獎(jiǎng)金制度按甲方規(guī)定執(zhí)行。4.3乙方享受社會(huì)保險(xiǎn)和公積金待遇，具體按照國(guó)家和地方政策執(zhí)行。第五條社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇5.1甲方為乙方依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和住房公積金。5.2乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日待遇，以及年假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等合法權(quán)益。5.3乙方因工負(fù)傷、患職業(yè)病，甲方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)待遇。第六條保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方在甲方工作期間所接觸到的商業(yè)秘密、客戶資料等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2乙方應(yīng)尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方合法權(quán)益。第七條解除和終止合同7.1在合同期內(nèi)，任何一方均有權(quán)提前解除合同，但需提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。7.2乙方如嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、失職、營(yíng)私舞弊等，甲方有權(quán)立即解除合同。7.3合同期滿，雙方未續(xù)約，或一方提出解除合同，本合同即行終止。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，如發(fā)生違法行為，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第九條其他9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（Employer）：_______乙方（Employee）：_______簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)及解決辦法：1.注意事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)確保乙方的工資、獎(jiǎng)金和社會(huì)保險(xiǎn)等勞動(dòng)報(bào)酬符合國(guó)家法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度的規(guī)定。（2）甲方為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，確保乙方享有合法權(quán)益。（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度，維護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。（4）雙方應(yīng)遵循合同解除和終止的規(guī)定，如有爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.解決辦法：（1）如甲方未按照約定支付勞動(dòng)報(bào)酬，乙方有權(quán)要求甲方支付工資、獎(jiǎng)金及加班費(fèi)等。（2）如乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)立即解除合同。（3）如雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指Employer，即用人單位。3.乙方：指Employee，即勞動(dòng)者。4.勞動(dòng)報(bào)酬：指勞動(dòng)者為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力價(jià)值所獲得的工資、獎(jiǎng)金、津貼等報(bào)酬。5.社會(huì)保險(xiǎn)：指國(guó)家為保障勞動(dòng)者基本生活，減輕勞動(dòng)者因疾病、傷殘、失業(yè)、生育等原因造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，實(shí)行的一種社會(huì)保障制度。6.住房公積金：指國(guó)家和地方政府為解決職工住房問(wèn)題，按照一定比例從職工工資中提取，用于職工住房保障的制度。7.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。9.管轄權(quán)：指法院對(duì)一定范圍內(nèi)的案件行使審判權(quán)的權(quán)力。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.試用期：在合同期限內(nèi)，甲方有權(quán)設(shè)定試用期，試用期最長(zhǎng)為_(kāi)___個(gè)月。試用期內(nèi)，乙方的工資為約定工資的____%。2.培訓(xùn)：甲方如需為乙方提供專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間乙方的工資為_(kāi)___元/月。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方需在甲方工作____年，否則應(yīng)賠償甲方培訓(xùn)費(fèi)用。3.出差：乙方出差期間，甲方應(yīng)給予乙方出差補(bǔ)貼，并承擔(dān)乙方的差旅費(fèi)用。4.加班：甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定支付乙方加班費(fèi)。5.離職：乙方提前解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知甲方。若乙方未提前通知，則應(yīng)支付甲方一個(gè)月工資作為違約金。6.合同續(xù)約：合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)