有關(guān)售后服務(wù)擔(dān)保協(xié)議

合同編號(hào)：__________有關(guān)售后服務(wù)擔(dān)保協(xié)議甲方：__________乙方：__________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.2保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后______(時(shí)間)內(nèi)給予修復(fù)或更換。1.3保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用，并提供維修服務(wù)。1.4甲方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。二、售后服務(wù)承諾2.1甲方提供的產(chǎn)品及配件，均為正品且符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)。2.3甲方在接到乙方售后服務(wù)需求后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)。2.4甲方應(yīng)妥善處理客戶的投訴，確?？蛻魸M意度。三、售后服務(wù)方式3.1甲方提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等售后服務(wù)方式，供乙方選擇。3.2乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供必要的證明材料，如購(gòu)買憑證、保修卡等。3.3甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重乙方的意愿，不得擅自更改乙方的設(shè)備設(shè)置。四、售后服務(wù)期限4.1保修期自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。4.2如乙方需延長(zhǎng)保修期，可與甲方協(xié)商，并支付相應(yīng)費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的______(比例)。5.2乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______(時(shí)間)。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.確保甲方提供的產(chǎn)品及配件為正品且符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)。3.明確售后服務(wù)內(nèi)容、方式、期限等事項(xiàng)，確保雙方權(quán)益。4.在提供售后服務(wù)時(shí)，尊重乙方意愿，不得擅自更改乙方的設(shè)備設(shè)置。5.乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供必要的證明材料。6.如需延長(zhǎng)保修期，雙方可協(xié)商并支付相應(yīng)費(fèi)用。解決辦法：1.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為消費(fèi)者提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品在正常使用條件下，供應(yīng)商承諾提供免費(fèi)維修或更換的期限。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.管轄權(quán)：指法院對(duì)特定案件行使審判權(quán)的權(quán)限。5.簽字：指當(dāng)事人以本人的名義，在合同文本上注明姓名或蓋章，以示確認(rèn)。應(yīng)用場(chǎng)合：1.電子產(chǎn)品銷售補(bǔ)充條款：甲乙雙方明確，電子產(chǎn)品包括但不限于手機(jī)、電腦、平板等。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)電池?fù)p耗、屏幕破裂等非人為質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后3個(gè)工作日內(nèi)給予更換。附件：電子產(chǎn)品保修卡、產(chǎn)品說明書2.家電銷售補(bǔ)充條款：甲乙雙方明確，家電包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。在保修期內(nèi)，如家電出現(xiàn)無法啟動(dòng)、噪音過大等非人為質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后5個(gè)工作日內(nèi)給予修復(fù)或更換。附件：家電保修卡、產(chǎn)品說明書3.汽車銷售補(bǔ)充條款：甲乙雙方明確，汽車包括但不限于轎車、SUV等。在保修期內(nèi)，如汽車出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障、變速箱故障等非人為質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后7個(gè)工作日內(nèi)給予修復(fù)或更換。附件：汽車保修卡、產(chǎn)品說明書4.健身器材銷售補(bǔ)充條款：甲乙雙方明確，健身器材包括但不限于跑步機(jī)、啞鈴、動(dòng)感單車等。在保修期內(nèi)，如健身器材出現(xiàn)無法使用、零件損壞等非人為質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后5個(gè)工作日內(nèi)給予修復(fù)或更換。附件：健身器材保修卡、產(chǎn)品說明書5.家居用品銷售補(bǔ)充條款：甲乙雙方明確，家居用品包括但不限于床墊、沙發(fā)、餐桌等。在保修期內(nèi)，如家居用品出現(xiàn)破損、變形等非人為質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后3個(gè)工作日內(nèi)給予修復(fù)或更換。附件：家居用品保修