客戶關(guān)系管理委托合同三篇

客戶關(guān)系管理委托合同三篇《合同篇一》合同編號：____________甲方（委托方）：____________乙方（受托方）：____________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進行客戶關(guān)系管理的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、定義與術(shù)語解釋1.1客戶關(guān)系管理（CRM）：指甲方通過乙方的服務(wù)，對客戶信息進行有效收集、整理、分析和利用，以提高客戶滿意度、忠誠度和價值的過程。1.2委托服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方客戶關(guān)系管理相關(guān)的咨詢、實施、培訓(xùn)等服務(wù)。1.3合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。二、委托內(nèi)容與要求2.1乙方根據(jù)甲方的委托，負責為甲方建立、優(yōu)化客戶關(guān)系管理體系，包括但不限于：（1）對甲方現(xiàn)有客戶信息進行整理和分析；（2）為甲方客戶關(guān)系管理相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）協(xié)助甲方制定客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略和執(zhí)行計劃；（4）對甲方客戶關(guān)系管理過程中的問題解決方案。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、準確、完整地客戶關(guān)系管理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.3乙方應(yīng)尊重甲方的商業(yè)秘密和客戶隱私，不得泄露任何與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。三、合同期限及費用3.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.2乙方向甲方的客戶關(guān)系管理服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：__________________________元整），乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.3甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的__%作為滯納金。四、違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。4.2若乙方未按照約定服務(wù)或者的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。4.3若甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：____________（注：本合同，具體條款請根據(jù)實際情況調(diào)整，并在簽訂前征求法律人士意見。）《合同篇二》一、服務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量與費用1.1服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的委托，包括但不限于客戶數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)搭建、員工培訓(xùn)和系統(tǒng)維護等全方位的客戶關(guān)系管理服務(wù)。1.2服務(wù)數(shù)量：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)，具體服務(wù)數(shù)量在本合同附件中詳細列明。1.3服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標準及甲方的合理期望，并按照甲方的要求及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。1.4服務(wù)費用：雙方約定，乙方向甲方的客戶關(guān)系管理服務(wù)費用總計為人民幣【】元（大寫：【】元整），乙方應(yīng)在合同生效后【】個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。1.5支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的【】%作為滯納金。二、交付及驗收2.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容的交付。2.2甲方應(yīng)對乙方交付的服務(wù)成果進行驗收，并在驗收合格后支付相應(yīng)的服務(wù)費用。2.3雙方應(yīng)共同簽署服務(wù)交付確認書，作為驗收的依據(jù)。三、知識產(chǎn)權(quán)3.1乙方保證其給甲方的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。3.2乙方應(yīng)將其在服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)）無償轉(zhuǎn)讓給甲方。四、合同變更與解除4.1雙方同意，合同的變更或解除必須書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。4.2甲方有權(quán)在合同履行期間提出變更或解除合同，但應(yīng)提前【】天通知乙方，并承擔因此給乙方造成的合理損失。4.3乙方有權(quán)在合同履行期間提出變更或解除合同，但應(yīng)提前【】天通知甲方，并承擔因此給甲方造成的合理損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方所需的工作條件和工作場所。（2）按照約定時間支付服務(wù)費用。（3）對乙方的服務(wù)成果進行驗收。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定高質(zhì)量的服務(wù)。（2）保護甲方的商業(yè)秘密和客戶隱私。（3）在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方的資源。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、保密條款8.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2本合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)【】年。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：____________（注：《合同篇二》僅為合同內(nèi)容的一部分，具體條款請根據(jù)實際情況調(diào)整，并在簽訂前征求法律人士意見。）《合同篇三》合同編號：____________甲方（委托方）：____________乙方（受托方）：____________鑒于甲方擬委托乙方就客戶關(guān)系管理專業(yè)服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方依據(jù)甲方的委托，包括但不限于客戶數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)搭建、員工培訓(xùn)和系統(tǒng)維護等全方位的客戶關(guān)系管理服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)，具體服務(wù)數(shù)量在本合同附件中詳細列明。第二條服務(wù)標準2.1乙方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標準及甲方的合理期望，并按照甲方的要求及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。2.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容的交付。第三條費用與支付3.1乙方向甲方的客戶關(guān)系管理服務(wù)費用總計為人民幣【】元（大寫：【】元整），乙方應(yīng)在合同生效后【】個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的【】%作為滯納金。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1乙方保證其給甲方的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。4.2乙方應(yīng)將其在服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)）無償轉(zhuǎn)讓給甲方。第五條合同的變更與解除5.1雙方同意，合同的變更或解除必須書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。5.2甲方有權(quán)在合同履行期間提出變更或解除合同，但應(yīng)提前【】天通知乙方，并承擔因此給乙方造成的合理損失。5.3乙方有權(quán)在合同履行期間提出變更或解除合同，但應(yīng)提前【】天通知甲方，并承擔因此給甲方造成的合理損失。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2本合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)【】年。合同簽約須知：