江蘇科技大學《非營利組織管理》2021-2022學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁江蘇科技大學《非營利組織管理》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于公共部門的績效評估指標體系，以下關于其構建原則的說法，哪一項是恰當的？A.績效評估指標體系應盡量簡化，只關注少數關鍵指標，以減輕評估負擔。B.指標體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面。C.構建指標體系時應主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況。D.績效評估指標一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩(wěn)定性。2、公共管理中的服務型政府理念強調以公民需求為導向。以下關于服務型政府的特征，描述錯誤的是（）A.強調政府的管制職能B.注重公共服務的質量和效率C.建立健全公民參與機制D.強化政府的責任意識3、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設一個大型公共文化設施時，以下哪個因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設施對城市形象的提升B.建設成本C.運營維護費用D.預期的門票收入4、在公共服務的提供中，以下哪種模式強調通過市場機制來配置資源？A.政府主導模式B.市場主導模式C.社會主導模式D.混合模式5、公共管理中的倫理問題日益受到關注，以下關于公共管理倫理的作用，不準確的是：A.規(guī)范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實際作用D.促進公共管理的公平、公正和民主6、對于公共組織的變革，以下關于變革阻力的來源，哪一項是準確的？A.變革阻力主要來自外部環(huán)境的變化，如政策法規(guī)的調整和市場競爭的加劇。B.變革阻力僅僅是員工對未知的恐懼和對現有利益的保護，與組織文化無關。C.變革阻力包括員工的習慣、利益、觀念以及組織的結構和文化等多方面因素。D.變革阻力可以通過強制手段輕易消除，不會對組織變革產生實質性影響。7、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量的穩(wěn)定性。對于公共圖書館服務的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關鍵？（）A.館藏資源數量B.服務開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理8、公共管理中，政府在社會公共事務管理中扮演著重要角色。以下關于政府職能轉變的說法，不正確的是（）A.從管理型政府向服務型政府轉變B.強調市場在資源配置中的決定性作用C.政府職能轉變意味著弱化政府的管理職能D.以提高公共服務質量和效率為目標9、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個是準確的？A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責任心不強導致的。B.政策本身的不合理性和模糊性是導致政策執(zhí)行偏差的唯一原因。C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無關。D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標群體和環(huán)境等。10、公共管理中的政府間關系對于政策的實施和資源的分配具有重要影響。以下關于政府間關系的類型，錯誤的是（）A.隸屬關系B.指導關系C.競爭關系D.毫無關系11、在公共危機管理中，信息的及時準確發(fā)布至關重要。當發(fā)生重大自然災害時，以下哪個渠道在向公眾傳遞危機信息方面的覆蓋面和及時性通常更優(yōu)？（）A.電視新聞B.社交媒體C.政府官方網站D.手機短信通知12、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內部管理流程優(yōu)化最為關鍵？（）A.財務維度B.客戶維度C.內部業(yè)務流程維度D.學習與成長維度13、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側重于對組織戰(zhàn)略目標的分解和落實？A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理14、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當的是（）A.可量化B.與部門目標無關C.具有代表性D.可操作性15、公共管理中的非營利組織在提供公共服務方面發(fā)揮著重要作用。以下關于非營利組織的特點，不準確的是（）A.利潤分配B.志愿性C.非營利性D.公益性16、在公共危機應對中，建立有效的應急指揮體系是關鍵。以下關于應急指揮體系的描述，哪一項是不準確的？A.統(tǒng)一指揮B.分級負責C.各自為政D.協調聯動17、對于公共管理中的公共責任，以下哪種責任形式是對政府行為的最終約束？A.法律責任B.政治責任C.行政責任D.道德責任18、公共管理中的行政監(jiān)督體系包括內部監(jiān)督和外部監(jiān)督。以下關于內部監(jiān)督的說法，正確的是（）A.內部監(jiān)督的獨立性較強B.內部監(jiān)督主要依靠上級對下級的監(jiān)督C.內部監(jiān)督難以發(fā)現深層次的問題D.內部監(jiān)督的效果不如外部監(jiān)督19、公共管理中的倫理問題日益受到關注。當公共部門工作人員面臨利益沖突時，以下哪種做法最符合公共管理倫理原則？（）A.以個人利益為優(yōu)先B.以部門利益為優(yōu)先C.以公共利益為優(yōu)先D.尋求平衡，兼顧各方利益20、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預測人力資源需求B.不考慮組織內部的人力資源現狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評估和調整規(guī)劃二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋公共管理中的“公共部門的服務創(chuàng)新中的服務設計方法”，包括服務設計的原則、流程和工具。2、（本題10分）論述公共管理中的“公共部門的公共服務動機研究”，包括公共服務動機的內涵、影響因素和激勵策略。3、（本題10分）闡述公共管理中的“公共部門的服務創(chuàng)新中的用戶參與機制”，包括用戶參與的形式、作用和管理策略。4、（本題10分）解釋公共管理中的“公共部門的協同治理模式”，包括協同治理的內涵、特點和實現條件。三、案例分析題（本大題共