(2024版)云計算服務提供及數(shù)據(jù)中心運營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云計算服務提供及數(shù)據(jù)中心運營合同本合同目錄一覽1.服務提供內(nèi)容1.1云計算服務1.1.1計算資源1.1.2存儲資源1.1.3網(wǎng)絡資源1.1.4安全服務1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復1.2數(shù)據(jù)中心運營1.2.1服務器運維1.2.2網(wǎng)絡運維1.2.3安全監(jiān)控1.2.4電力供應1.2.5物理安全2.服務級別協(xié)議（SLA）2.1服務可用性2.2響應時間2.3數(shù)據(jù)傳輸速度2.4客戶支持2.5服務升級與維護3.服務費用與支付3.1服務費用3.1.1云計算服務費用3.1.2數(shù)據(jù)中心運營費用3.2支付方式3.3費用調整3.4發(fā)票與稅務4.合同期限4.1開始日期4.2結束日期4.3續(xù)約條款5.技術支持與維護5.1技術支持5.1.1支持服務時間5.1.2支持服務內(nèi)容5.2維護服務5.2.1維護時間窗口5.2.2維護通知6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護6.2隱私合規(guī)6.3數(shù)據(jù)備份與恢復7.知識產(chǎn)權7.1服務提供商知識產(chǎn)權7.2客戶知識產(chǎn)權8.違約責任8.1服務提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.法律適用與管轄10.1合同適用法律10.2爭議管轄法院11.合同修改與補充11.1修改方式11.2補充條款12.通知與通信12.1通知方式12.2通信地址13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件13.3解除與終止后的權利與義務14.保密條款14.1保密信息范圍14.2保密信息使用14.3保密期限14.4例外情況第一部分：合同如下：第一條服務提供內(nèi)容1.1云計算服務1.1.1計算資源：服務提供商將向客戶提供所需的計算資源，包括但不限于虛擬機、裸機服務器、容器服務等，以滿足客戶的計算需求。1.1.2存儲資源：服務提供商將向客戶提供所需的存儲資源，包括但不限于云硬盤、對象存儲、塊存儲等，以滿足客戶的數(shù)據(jù)存儲需求。1.1.3網(wǎng)絡資源：服務提供商將向客戶提供所需的網(wǎng)絡資源，包括但不限于虛擬私有云、彈性IP、安全組等，以滿足客戶的網(wǎng)絡需求。1.1.4安全服務：服務提供商將向客戶提供所需的安全服務，包括但不限于防火墻、DDoS防護、安全審計等，以保障客戶數(shù)據(jù)和資源的安全。1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復：服務提供商將定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務，以保障客戶數(shù)據(jù)的可靠性。1.2數(shù)據(jù)中心運營1.2.1服務器運維：服務提供商將負責維護和管理服務器硬件及操作系統(tǒng)，確保服務器的穩(wěn)定運行和性能優(yōu)化。1.2.2網(wǎng)絡運維：服務提供商將負責維護和管理網(wǎng)絡設備及網(wǎng)絡配置，確保網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和高速性。1.2.3安全監(jiān)控：服務提供商將部署安全監(jiān)控系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)中心進行實時監(jiān)控，以及時發(fā)現(xiàn)并處理安全事件。1.2.4電力供應：服務提供商將確保數(shù)據(jù)中心有穩(wěn)定的電力供應，以保證服務器的持續(xù)運行。1.2.5物理安全：服務提供商將采取必要的物理安全措施，包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭等，以確保數(shù)據(jù)中心的安全。第八條違約責任8.1服務提供商違約：如果服務提供商未能履行合同約定的服務義務，或未能達到服務級別協(xié)議（SLA）的標準，應承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于：8.1.1賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟損失；8.1.2按照合同約定向客戶支付違約金；8.1.3承擔客戶因違約而產(chǎn)生的其他合理費用。8.2客戶違約：如果客戶未能按照合同約定支付服務費用，或違反了合同的其他條款，應承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于：8.2.1支付遲延履行違約金；8.2.2承擔因違約導致的服務提供商損失；8.2.3承擔因違約產(chǎn)生的其他合理費用。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調解解決：如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決：如果調解不成，爭議應提交仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。9.4法律訴訟：雙方也可以選擇在任何一方所在地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄法院：任何因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方同意由有管轄權的人民法院管轄。第十一條合同修改與補充11.1修改方式：合同的修改或補充應采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章確認。11.2補充條款：合同的補充條款與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第十二條通知與通信12.1通知方式：雙方之間的通知、通訊及其他書面文件，均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。12.2通信地址：雙方應在本合同簽訂后10日內(nèi)，向對方提供完整的通信地址。第十三條合同解除與終止13.1解除條件：在合同履行期間，除非雙方另有約定，任何一方提前終止合同的，應提前30日書面通知對方。13.2終止條件：合同終止后，雙方的權利和義務立即終止，但本合同中結算、保密、爭議解決等條款仍繼續(xù)有效。13.3解除與終止后的權利與義務：合同解除或終止后，服務提供商應按照客戶的要求，提供必要的技術支持和服務轉移。第十四條保密條款14.1保密信息范圍：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。14.2保密信息使用：未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或公開披露保密信息。14.3保密期限：保密信息的保密期限自合同解除或終止之日起計算，不少于5年。14.4例外情況：法律要求披露的、或者保密信息已經(jīng)成為公開信息的，不適用本保密條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責任1.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。1.2第三方責任：第三方介入本合同項下的服務提供和運營活動時，應遵守本合同的約定，并對其行為承擔相應的法律責任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入：如本合同的履行需要中介方的協(xié)助，中介方應為本合同的第三方。2.2補充服務提供商：如甲方或乙方為提供服務而委托的補充服務提供商，也視為本合同的第三方。第三條第三方責任的限制3.1第三方責任限額：除非本合同有另外約定，第三方對甲方和乙方不承擔任何直接的或間接的責任。3.2第三方責任限制：第三方對因其原因導致的甲方和乙方損失，承擔的責任限額不超過其收取甲方和乙方的費用總額。第四條第三方義務4.1第三方應按照本合同的約定，提供相應的服務或商品。4.2第三方應保證其提供的服務或商品的質量和合法性。4.3第三方應承擔因其提供的服務或商品導致的甲方和乙方損失的責任。第五條甲方和乙方的權利與義務5.1甲方和乙方應與第三方協(xié)商確定服務的具體內(nèi)容和條件。5.2甲方和乙方應監(jiān)督第三方履行其合同義務，并確保第三方遵守本合同的約定。5.3甲方和乙方應在第三方未履行其義務時，向第三方提出履行要求，并有權請求甲方或乙方承擔相應責任。第六條第三方與甲方和乙方的關系6.1第三方與甲方和乙方之間不存在任何代理、合伙或雇傭關系。6.2第三方應獨立承擔其合同義務，并獨立對甲方和乙方負責。第七條第三方介入的變更與終止7.1變更第三方：甲方和乙方如需變更第三方，應提前30日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。7.2終止第三方介入：甲方和乙方如需終止第三方的介入，應提前30日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第八條第三方違約處理8.1第三方違約：如第三方未能履行其合同義務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。8.2第三方違約處理：甲方和乙方應與第三方協(xié)商處理違約事宜，并有權請求甲方或乙方承擔相應責任。第九條第三方與甲方和乙方的溝通與協(xié)調9.1溝通渠道：第三方應與甲方和乙方建立并維護有效的溝通渠道。9.2協(xié)調機制：雙方應建立協(xié)調機制，以處理第三方介入過程中的問題和爭議。第十條第三方介入的記錄與文檔10.1記錄保存：第三方應保存與本合同履行相關的所有記錄和文檔。10.2文檔提供：甲方和乙方有權要求第三方提供與本合同履行相關的記錄和文檔。第十一條第三方介入的保密義務11.1保密信息：第三方應對在本合同履行過程中獲得的甲方和乙方保密信息承擔保密義務。11.2保密期限：第三方對保密信息的保密期限應不少于本合同的保密期限。第十二條第三方介入的適用法律與爭議解決12.1適用法律：第三方介入本合同的活動，應適用與本合同相同的法律。12.2爭議解決：第三方與甲方和乙方之間的爭議，應按照本合同約定的爭議解決方式進行解決。本部分修正條款的加入，旨在明確第三方在本合同中的權利、義務和責任，以及甲方和乙方與第三方之間的關系和協(xié)調機制。第三方應遵守本合同的約定，并對其行為承擔相應的法律責任。同時，本部分也明確了第三方的責任限制和保密義務，以及甲方和乙方對第三方的監(jiān)督和違約處理權利。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務提供內(nèi)容詳細說明描述云計算服務提供商的計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源、安全服務、數(shù)據(jù)備份與恢復等具體服務內(nèi)容。描述數(shù)據(jù)中心運營的服務內(nèi)容，包括服務器運維、網(wǎng)絡運維、安全監(jiān)控、電力供應、物理安全等。2.附件二：服務級別協(xié)議（SLA）具體的服務可用性、響應時間、數(shù)據(jù)傳輸速度、客戶支持、服務升級與維護等指標和要求。3.附件三：服務費用與支付詳情云計算服務費用、數(shù)據(jù)中心運營費用的計算方式和收費標準。支付方式、費用調整、發(fā)票與稅務等支付相關的詳細要求。4.附件四：合同期限和續(xù)約條款合同的開始日期、結束日期以及續(xù)約的條件和程序。5.附件五：技術支持與維護服務詳情技術支持的服務時間、內(nèi)容和支持服務的方式。維護服務的時間窗口、維護通知等。6.附件六：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施數(shù)據(jù)保護的政策和流程，隱私合規(guī)的要求和標準。數(shù)據(jù)備份與恢復的策略和流程。7.附件七：知識產(chǎn)權條款服務提供商和客戶各自的知識產(chǎn)權保護聲明。8.附件八：違約行為及責任認定標準詳細列舉各種違約行為，包括但不限于服務提供商未能達到SLA標準、客戶未能支付費用等。明確違約責任認定標準，包括違約金的計算方式、損失賠償?shù)挠嬎愕取?.附件九：爭議解決方式詳細說明協(xié)商解決、調解解決、仲裁解決、法律訴訟等爭議解決方式的詳細流程和條件。10.附件十：保密協(xié)議保密信息的范圍、使用限制、保密期限和例外情況等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約行為：未能提供合同約定的服務或商品。未能達到服務級別協(xié)議（SLA）的標準。未能按照合同約定履行技術支持與維護服務。未能保護客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。2.客戶違約行為：未能按照合同約定支付服務費用。違反了合同的其他條款和條件。3.第三方違約行為：第三方未能按照合同約定提供服務或商品。第三方未能保證其提供的服務或商品的質量和合法性。4.違約責任認定標準：違約金的計算方式，通常為合同金額的一定比例。損失賠償?shù)挠嬎?，包括但不限于直接?jīng)濟損失、預期利潤等。違約行為的責任限制，如第三方責任限額等。示例說明：如果服務提供商未能達到SLA標準，客戶有權要求服務提供商支付違約金，并賠償因服務不可用導致的直接經(jīng)濟損失。如果客戶未能支付服務費用，服務提供商有權暫停提供服務，并追究客戶支付遲延履行違約金的責任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過網(wǎng)絡提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源的服務模式。2.數(shù)據(jù)中心運營：指數(shù)據(jù)中心的日常運維管理，包括服務器運維、網(wǎng)絡運維、安全監(jiān)控等。3.服務級別協(xié)議（