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櫥柜銷售經(jīng)理工作總結櫥柜銷售經(jīng)理工作總結_工作總結(精選3篇)櫥柜銷售經(jīng)理工作總結_工作總結篇1在本人擔任銷售經(jīng)理期間,通過一年的工作與積累,現(xiàn)將本年度總結歸納如下:一、本年度工作總結20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年_月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解??梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結在將近一年的時間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳,各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年_月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個,加上沒有記錄的概括為2_個,幾個月的時間,總體計算_個銷售人員一天拜訪的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深入。櫥柜銷售經(jīng)理工作總結_工作總結篇220_年是人保財險股份制改造上市后的第二個年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變革、落實新機制、實行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的準確引導下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。_年,我司實收毛保費__萬元,同比增添_,已賺凈保費__元,凈利潤__元,賠付率為_%。較好地實現(xiàn)了上級公司下達的任務指標。一、圍繞目標,落實打算,緊抓業(yè)務工作1、規(guī)劃落實早、措施實_年初,我司經(jīng)理室就針對_地域保險市場變更及_年全年保費收入情況進行綜合剖析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把打算分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保障了對謀劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調劑。在制定全年任務時充足考慮險種構造優(yōu)化和業(yè)務承保品質,進一步清楚了考核措施,把綜合賠付率作為年初測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險市場,加大新工程、新名目標拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”今年來,咱們把堅固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車市場跟新工程新名目作為業(yè)務工作的重中之重,在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,動搖的擯棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關。一旦涌現(xiàn)脫報,立即在全司公布,其他人員可能參與競爭,從而強固了原有業(yè)務,大大減少了業(yè)務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建破聯(lián)系網(wǎng)絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好配合關聯(lián),請他們贊助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務、新市場做到成竹在胸,充分把握市場主動,補充了因競爭等客觀起因帶來的業(yè)務不牢固因素。三是已失業(yè)務不廢棄。我們不僅對_年業(yè)務臺賬做到筆筆明白,并要求業(yè)務內勤把_年展業(yè)過程中散失的業(yè)務列出明細,并分解到相關部門,要求加至公關力度,找出脫保起因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和提議,改良服務手段,逐一打破,全面爭奪回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些情況,我們充分發(fā)動,統(tǒng)一思想,高下造成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實施分管經(jīng)理介入,奇特公關。3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。_地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、坦然產(chǎn)險、保險壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐署理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭取業(yè)務,而_地區(qū)人口少,企業(yè)范疇小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,堅持沉著冷靜,客觀面對事實情況尋求對策,與競爭對手們開展了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn):一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對_地方經(jīng)濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心發(fā)展工作的,我司踴躍加入了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,與縣領導一道訪問個體、私營經(jīng)濟企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱忱參與處所政府工作表示滿意,還對我司正確調解業(yè)務發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務于他們,給予斷定。切實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信任和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)系員,并從其余保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人道化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大體制骨干企業(yè)履行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出見解和倡導,這一舉措得到了企業(yè)的充分確定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。四是懇求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊斆骊U明條款并承諾服務項目,與企業(yè)進行一直的聯(lián)系,實施零距離接觸,只有客戶需要必須隨叫隨到,供應各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務局部為切入口,全面提高公司整體服務水平。4、以分散性業(yè)務為沖破口,加大市場占據(jù)面根據(jù)_當前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,判斷今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零星性險種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門接洽,請他們幫我們代辦摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,班子成員屢次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調,最終取得他們的信賴,才使我們的學平險業(yè)務有所沖破。5、開展勞動競賽,促進“兩險”業(yè)務健康成長。今年以來,咱們依據(jù)上級公司有關比賽請求,踴躍配合發(fā)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽運動,并自行組織了摩托車、義務險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特殊是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡跟年末保源少的劣勢情形,公道分解目的,層層落實,自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,終極以140%的好成績超額實現(xiàn)市公司下達的義務。6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持捕風捉影、“迅速、及時、正確、公平”的準則。只有接到報案,無論事變大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,把持第一手資料,嚴格按照快捷賠付流程,為客戶供給力不勝任的方便。一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,一直提高服務質量;二是保持24小時值班制度,積極介入“三個中心”建設,以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中浮現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,輕者批評教導,重者嚴肅處置,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,防理部分自動與各業(yè)務部門聯(lián)系,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛保險檢查辦法、冬季防火防爆平安檢查方式,始終做到提前控制,提前介入,積極會同相關業(yè)務部門對預案履行情況進行檢查落實,對可能出現(xiàn)的問題及時采取辦法,以減少喪失,加強防范危險的才干。我們先后到有安全隱患的_紙業(yè)、_藥業(yè)、_公司等重點客戶單位援助整改隱患,制訂防災預案,深受客戶的好評,收到良好的社會成果。二、調整經(jīng)營思路,強化翻新意識,進步公司效益程度今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,認真梳理“垃圾”業(yè)務,對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅定予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種決定性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,我司從大局出發(fā),堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營危險,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益動身,對該險種的承保規(guī)模、承保條件進行了嚴格的限度。在注重各險種效益發(fā)展的同時,我們轉變以往的經(jīng)營套路,__車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,續(xù)保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,參與競爭,盤算分羹,為保障探囊取物,我司果斷提前續(xù)保,使其余保險公司措手不迭,穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。_紙業(yè)有限公司保險業(yè)務始終以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當年不僅會損失多少萬元保險費,也加大了下半年的業(yè)務壓力,但為了彌補上半年因拋棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,更好的調整序時業(yè)務結構,更多的實現(xiàn)已賺凈保費,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新局面的發(fā)展須要做出的英勇嘗試,也是轉變思想的實驗性思路。正是因為我司員工敢于承擔重任,善于開動腦筋,充分調動積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔子,個個有責任,因而,在富強的外部競爭中,我司上半年不僅不喪失任何陣地,強固了我司財險市場龍頭老大的地位,還實現(xiàn)了新增業(yè)務的攻破。三、以新的考察措施領導工作,尺度經(jīng)營,提升治理水平,凸起業(yè)務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市后面對的新形式、新系統(tǒng)、新模式、新策略,必定要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領風騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進。我司除了持續(xù)堅固和采取從前行之有效的方法外,并逐步樹立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡,增強與保戶的接觸和溝通,晉升公司管理水平。上半年我們依照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,出臺了一系列管理規(guī)章軌制、考核辦法。在日常管理中可能認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相干劃定,積極有效的開展工作,嚴厲把關,當真審核,恰是由于他們負責的工作態(tài)度,使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢討中得到了市公司的好評。今年,公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時,遵照總公司突出效益第一、長期盈利才能評估的經(jīng)營績效考核準則,努力實行從范圍型發(fā)展向效益型發(fā)展的改變,加大了對賠付率和費用指標的考核力度,堅持走低成本發(fā)展途徑,把賠付率考核與承保質量掛鉤,徹底攻破“只重保費、不重質量”的老套思惟,履行新的考核機制,拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,做到有獎有罰,從而很好的建破了全員注重經(jīng)營效益的觀點,確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。四、深刻開展創(chuàng)建活動,全面塑造企業(yè)外部形象1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設進程中,我司始終以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,做到學習有制度、有方案、有記錄、有交流。我們堅持中央組牽頭下的黨組織日常學習,今年以來,我們進行了“兩個條例”、黨的十八屆三中全會、四中全會精力的學習,通過學習,進一步端正和提高了領導班子思想和意識,加強了政治敏銳性。2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作,定期召開民主生活會,倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子步隊,在工作中實行親屬躲避制度,個人運用車輛主動向財務上繳用度,公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度,保證有詳細的廉政臺帳。3、穩(wěn)定職工隊伍。_年,公司實行了新的薪酬制度,在基層公司中造成了必定的人心動蕩,我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),找員工一一談心,做出了大量的工作,為公司的業(yè)務安穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)發(fā)明了前提。4、積極開展文明單位創(chuàng)立活動。年初,我司再次獲得了江蘇省誠信單位、_市文化單位的光榮名稱,為了保持名譽,我司繼承深入開展軟環(huán)境行風建設,在電視臺、電臺進行了公開許諾講話,《_資訊》刊登了承諾內容,并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會,廣泛征求看法。并重視宣傳工作,我們在《廣播電視報_??飞祥_辟了“走進_人保財險”系列專欄,并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《_日報》采取,《_支公司抓住車輛年審機遇宣揚車險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交換。五、存在的問題1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,對實際學習和業(yè)務學習有所放松。2、面對強大的市場競爭壓力,有的同志呈現(xiàn)畏難感情,少部門員工有思維惰性,缺乏市場發(fā)展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的消散。六、_年的基本工作思路隨著市場變化和競爭的劇烈,就_而言,要牢牢地掌握市場的主動權,必需加強爭取市場的力度和加快搶占市場的速度。一是轉變思維觀點,積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,連續(xù)增強競爭意識和危機意識的教誨,加強并利用數(shù)據(jù)管理,引入激勵機制,全面調動員工的積極性和主動性。二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系,加強整體公關力度,器重業(yè)務承保質量,以最快速度和最優(yōu)的質量篩選并盤踞市場。三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭奪他們的輔助,盡力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,采用人性化服務,差異對待,加快理賠速度,提高服務品德,改進外部展業(yè)環(huán)境。五、針對競爭,密切留心同行業(yè)發(fā)展辦法,加大公關力度,采用積極有效的方法,參加競爭,牢固原有險種的市場份額,積極拓展新業(yè)務、新保源。櫥柜銷售經(jīng)理工作總結_工作總結篇3本人于20__年__月份進入__公司工作。在__公司的一年時間里,本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,在__公司領導及同事的關心、支持下,本人盡責做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下:一、產(chǎn)品支撐工作在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認真學習公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次__公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質提升培訓,慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的資訊,學習其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,及時做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實施過程進行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務建設需求單開始,先轉交我司技術支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時完工,讓客戶及時使用,在客戶開始使用后,適時進行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年,在這一年的時間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,并且完成__地稅一卡通項目,不段學習新知識,充實自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。二、指標跟蹤工作在進行指標跟蹤工作的過程中,本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,遇到不明白的向他們請教,學習經(jīng)驗,并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上,摸索出一套適合自

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