軟件維護最佳實踐合同

軟件維護最佳實踐合同合同編號：__________單位名稱：________________________單位地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________單位名稱：________________________單位地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于甲方擁有上述軟件的合法權益，并希望乙方提供軟件維護服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條軟件維護范圍（1）軟件名稱：________________________（2）版本號：________________________（3）授權范圍：________________________（1）軟件技術支持：解答甲方在使用軟件過程中遇到的技術問題，提供解決方案。（2）軟件升級與優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，對軟件進行升級和優(yōu)化，提高軟件性能。（3）故障排查與修復：針對軟件出現(xiàn)的故障，乙方應及時進行排查和修復。（4）培訓與指導：為甲方提供軟件操作培訓，協(xié)助甲方提高軟件使用效率。第二條維護期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，維護期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第三條維護費用3.1乙方向甲方提供軟件維護服務，甲方應支付乙方維護費用，具體金額如下：（1）軟件維護費用：人民幣______元整（大寫：________________________元整）。（2）其他費用：如乙方因提供維護服務所產(chǎn)生的差旅費、住宿費等，經(jīng)甲方同意后，由甲方承擔。3.2甲方支付維護費用后，乙方應及時提供軟件維護服務。第四條維護質量保證4.1乙方應保證所提供的軟件維護服務符合我國相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.2乙方應對軟件進行定期升級和優(yōu)化，確保軟件在維護期限內的性能穩(wěn)定。4.3乙方在提供維護服務時，應嚴格遵守甲方的保密規(guī)定，確保甲方數(shù)據(jù)安全。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時間提供維護服務，甲方有權要求乙方支付逾期違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。第六條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽名）：____________________乙方代表（簽名）：____________________簽訂日期：________________________一、附件列表：1.軟件維護服務內容清單2.軟件產(chǎn)品說明書3.軟件升級與優(yōu)化方案4.培訓資料與教程5.軟件維護服務記錄表6.軟件故障報告及修復記錄7.乙方技術支持團隊資質證明8.甲方保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供維護服務，視為違約。2.乙方提供的維護服務未達到約定的質量標準，視為違約。3.乙方未按照約定履行保密義務，視為違約。4.甲方未按照約定支付維護費用，視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的技術資料和配合，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護服務：指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品在維護期限內的技術支持、升級優(yōu)化、故障排查修復等服務。2.維護費用：指乙方提供軟件維護服務所需的費用，包括但不限于技術支持、升級優(yōu)化、培訓等費用。3.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。4.保密義務：指乙方在提供維護服務過程中，對甲方的技術資料、商業(yè)秘密等予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時間提供維護服務。解決辦法：甲方有權要求乙方支付逾期違約金，并協(xié)商調整維護服務時間。2.問題：乙方提供的維護服務未達到約定質量標準。解決辦法：甲方有權要求乙方在規(guī)定期限內進行改進，如仍不符合要求，甲方有權終止合同。3.問題：乙方未按照約定履行保密義務。解決辦法：甲方有權要求乙方承擔違約責任，支付違約金，并采取措施消除影響。4.問題：甲方未按照約定支付維護費用。解決辦法：乙方有權暫停提供維護服務，待甲方支付維護費用后繼續(xù)履行合同