2024殯葬服務承攬及管理協(xié)議條款

2024殯葬服務承攬及管理協(xié)議條款版A版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1殯葬服務范圍1.2服務項目及標準1.3服務時間及地點2.雙方義務2.1承攬方義務2.2管理方義務2.3客戶義務3.服務費用3.1服務費用標準3.2費用支付及退還3.3費用調(diào)整及變更4.服務流程4.1服務預約及確認4.2服務實施及監(jiān)督4.3服務完成后確認5.服務質(zhì)量及保障5.1服務質(zhì)量標準5.2服務安全保障5.3客戶滿意度保障6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2調(diào)解及仲裁6.3法律適用及管轄7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責任8.違約責任8.1承攬方違約8.2管理方違約8.3客戶違約9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理11.合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后事宜處理12.解釋權(quán)及適用法律12.1解釋權(quán)歸屬12.2適用法律13.爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3仲裁解決14.其他約定14.1雙方其他約定14.2附件：服務項目詳細內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1殯葬服務范圍本合同所指的殯葬服務范圍包括但不限于：遺體接送、遺體冷藏、火化服務、骨灰寄存、告別式服務、墓地安葬服務等。具體服務內(nèi)容詳見附件。1.2服務項目及標準承攬方應按照約定的服務項目及標準向管理方提供服務。服務項目及標準詳見附件。1.3服務時間及地點服務時間及地點由雙方根據(jù)實際情況商定，并在附件中詳細列明。第二條雙方義務2.1承攬方義務承攬方應按照本合同約定及附件中的服務內(nèi)容和要求，提供專業(yè)的殯葬服務。2.2管理方義務管理方應按照約定時間、地點提供遺體，并按照約定支付服務費用。2.3客戶義務客戶應遵守殯葬服務的相關(guān)規(guī)定，配合承攬方和管理方完成殯葬服務。第三條服務費用3.1服務費用標準服務費用標準詳見附件。3.2費用支付及退還管理方應在服務完成后按照約定的支付方式支付服務費用。如因特殊情況導致服務未能完成，按雙方約定進行費用退還。3.3費用調(diào)整及變更如因市場行情變化、政策調(diào)整等因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。具體調(diào)整方式詳見附件。第四條服務流程4.1服務預約及確認管理方應提前與承攬方預約服務時間、地點等，雙方確認后予以實施。4.2服務實施及監(jiān)督承攬方應按照預約時間、地點提供服務，并接受管理方的監(jiān)督。4.3服務完成后確認服務完成后，雙方進行現(xiàn)場確認，確認無誤后雙方簽字蓋章。第五條服務質(zhì)量及保障5.1服務質(zhì)量標準承攬方應保證提供的殯葬服務符合約定的服務質(zhì)量標準。5.2服務安全保障承攬方應確保殯葬服務過程中的安全，防止意外事件發(fā)生。5.3客戶滿意度保障承攬方應積極聽取客戶意見，及時改進服務，提高客戶滿意度。第六條爭議解決6.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以采取調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.2調(diào)解及仲裁雙方可以約定由第三方進行調(diào)解或仲裁。調(diào)解、仲裁結(jié)果對雙方具有法律約束力。6.3法律適用及管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第八條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。7.3泄密責任如一方違反保密義務導致對方損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條違約責任8.1承攬方違約承攬方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，向管理方支付違約金，并賠償因此給管理方造成的損失。8.2管理方違約管理方未按照約定支付服務費用或未履行其他義務的，應承擔違約責任，向承攬方支付違約金，并賠償因此給承攬方造成的損失。8.3客戶違約客戶未按照約定提供遺體或未履行其他義務的，應承擔違約責任，向承攬方和管理方支付違約金，并賠償因此給承攬方和管理方造成的損失。第十條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3合同解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第十一條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。10.3不可抗力處理雙方應立即通過協(xié)商確定不可抗力事件對合同履行影響的具體范圍和程度，并按照本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理。第十二條合同的終止11.1合同終止條件合同終止條件詳見附件。11.2合同終止后事宜處理合同終止后，雙方應當按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助處理后續(xù)事宜。第十三條解釋權(quán)及適用法律12.1解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條爭議解決方式13.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以采取調(diào)解方式解決。調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力。13.3仲裁解決如雙方同意仲裁，應選定中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。14.其他約定14.1雙方其他約定雙方在其他事項上的約定，應以書面形式簽訂附件予以明確。14.2附件：服務項目詳細內(nèi)容附件中應詳細列明殯葬服務的具體項目、內(nèi)容、標準等信息。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細內(nèi)容詳細列明殯葬服務的具體項目、內(nèi)容、標準等信息。包括但不限于遺體接送、遺體冷藏、火化服務、骨灰寄存、告別式服務、墓地安葬服務等。附件二：服務質(zhì)量標準列明承攬方應保證提供的殯葬服務符合約定的服務質(zhì)量標準的具體要求。附件三：服務費用標準詳細列明服務費用的標準，包括各項服務的費用、費用支付及退還方式、費用調(diào)整及變更方式等。附件四：服務時間及地點列明服務時間及地點的具體安排，包括預約時間、地點等。附件五：保密信息清單詳細列明雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等具體內(nèi)容。附件六：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件的證明文件包括但不限于自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況的證明文件。說明二：違約行為及責任認定：1.承攬方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的。2.管理方未按照約定支付服務費用或未履行其他義務的。3.客戶未按照約定提供遺體或未履行其他義務的。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。2.違約方的違約行為導致合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任。示例說明：如果承攬方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，管理方可以要求承攬方支付違約金，并賠償因此給管理方造成的損失。例如，如果承攬方未能按時提供遺體接送服務，導致管理方無法按計劃進行后續(xù)儀式，管理方可以要求承攬方支付違約金，并賠償因此導致的時間延誤和其他損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金額。5.損失：指