高端酒店物業(yè)管理化服務(wù)協(xié)議

高端酒店物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同主體1.2合同標(biāo)的1.3合同期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2客房管理服務(wù)2.3餐飲管理服務(wù)2.4會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)2.5康體娛樂服務(wù)2.6安全保障服務(wù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)3.2客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5康體娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.6安全保障標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.3合同履行監(jiān)督第六條合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第九條合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同續(xù)簽條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露責(zé)任第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3附件第十三條雙方簽字蓋章第十四條合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體1.2合同標(biāo)的1.3合同期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方高端酒店的物業(yè)管理，包括但不限于：（1）建筑及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生；（3）公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；（4）停車場(chǎng)管理；（5）其他物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)。2.2客房管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方高端酒店客房的管理，包括但不限于：（1）客房預(yù)訂及入住接待；（2）客房清潔及床上用品更換；（3）客房內(nèi)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；（4）客房服務(wù)的提供；（5）其他客房管理相關(guān)服務(wù)。2.3餐飲管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方高端酒店餐飲的管理，包括但不限于：（1）餐廳的運(yùn)營與管理；（2）菜單的設(shè)計(jì)與更新；（3）食材的采購與檢驗(yàn)；（4）餐飲服務(wù)的提供；（5）其他餐飲管理相關(guān)服務(wù)。2.4會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方高端酒店會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)的提供，包括但不限于：（1）會(huì)議場(chǎng)地的預(yù)定與布置；（2）會(huì)議設(shè)備的提供與維護(hù)；（3）宴會(huì)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；（4）其他會(huì)議與宴會(huì)相關(guān)服務(wù)。2.5康體娛樂服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方高端酒店康體娛樂服務(wù)的提供，包括但不限于：（1）健身房、游泳池等康體設(shè)施的運(yùn)營與管理；（2）娛樂項(xiàng)目的提供與安排；（3）其他康體娛樂相關(guān)服務(wù)。2.6安全保障服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方高端酒店的安全保障工作，包括但不限于：（1）安全隱患的排查與整改；（2）保安人員的配備與培訓(xùn)；（3）應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行；（4）其他安全保障相關(guān)服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，環(huán)境整潔優(yōu)美，公共區(qū)域安全有序。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。3.2客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確?？头渴孢m干凈，設(shè)施齊全完好，服務(wù)熱情周到。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.3餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保餐飲衛(wèi)生安全，菜品質(zhì)量上乘，服務(wù)迅速周到。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。3.4會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保會(huì)議與宴會(huì)設(shè)施設(shè)備完善，場(chǎng)地布置美觀，服務(wù)專業(yè)高效。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四。3.5康體娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的康體娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保康體設(shè)施設(shè)備安全可靠，娛樂項(xiàng)目豐富多樣，服務(wù)熱情周到。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五。3.6安全保障標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的安全保障標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保酒店安全無隱患，保安人員訓(xùn)練有素，應(yīng)急預(yù)案完善有效。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件六。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的合同標(biāo)的，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付周期等詳見附件七。4.2支付方式（1）按月支付；（2）按季度支付；（3）按年度支付。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)行情、政策法規(guī)等變化，影響服務(wù)成本的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。具體調(diào)整方式詳見附件八。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定提供合同標(biāo)的所需的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資源；（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展合同標(biāo)的的相關(guān)工作，提供必要的信息第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）甲方未按照約定提供設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資源，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲方未協(xié)助乙方開展合同標(biāo)的的相關(guān)工作，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。8.2乙方違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方無法正常享受合同權(quán)益的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用，并要求乙方支付違約金。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方約定通過仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自行終止。10.3合同續(xù)簽條件合同終止前一個(gè)月，甲方均有權(quán)書面向乙方提出合同續(xù)簽意向。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并約定新的合同期限等相關(guān)條款。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起____年止。11.3違約泄露責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。12.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3附件本合同附件包括但不限于：附件一：物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；附件二：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；附件三：餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；附件四：會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；附件五：康體娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；附件六：安全保障標(biāo)準(zhǔn)；附件七：服務(wù)費(fèi)用及支付方式；附件八：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。第十三條雙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域安全保衛(wèi)、停車場(chǎng)管理等內(nèi)容。附件二：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了客房服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房預(yù)訂及入住接待、客房清潔及床上用品更換、客房內(nèi)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、客房服務(wù)的提供等內(nèi)容。附件三：餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了餐飲服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于餐廳的運(yùn)營與管理、菜單的設(shè)計(jì)與更新、食材的采購與檢驗(yàn)、餐飲服務(wù)的提供等內(nèi)容。附件四：會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于會(huì)議場(chǎng)地的預(yù)定與布置、會(huì)議設(shè)備的提供與維護(hù)、宴會(huì)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行等內(nèi)容。附件五：康體娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了康體娛樂服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于健身房、游泳池等康體設(shè)施的運(yùn)營與管理、娛樂項(xiàng)目的提供與安排等內(nèi)容。附件六：安全保障標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了安全保障的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全隱患的排查與整改、保安人員的配備與培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行等內(nèi)容。附件七：服務(wù)費(fèi)用及支付方式本附件詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)費(fèi)用的金額、支付周期等，以及支付方式的具體操作流程。附件八：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制本附件詳細(xì)規(guī)定了費(fèi)用調(diào)整的條件、方式以及具體調(diào)整方法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定提供設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資源，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，甲方未能提供必要的維修工具，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)維修設(shè)施，從而影響服務(wù)品質(zhì)。2.未協(xié)助乙方開展合同標(biāo)的的相關(guān)工作，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，甲方未能提供必要的信息支持，導(dǎo)致乙方無法合理安排客房分配，從而影響客戶滿意度。3.未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。例如，甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方現(xiàn)金流緊張，無法正常運(yùn)營。乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，乙方未能按時(shí)完成客房清潔，導(dǎo)致客戶入住體驗(yàn)不佳。2.未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，乙方提供的餐飲菜品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶投訴。3.未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用，并要求乙方支付違約金。例如，乙方延遲支付食材采購費(fèi)用，導(dǎo)致甲方餐飲服務(wù)受到影響。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如，自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，不可抗力事件可能導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同義務(wù)，從而免除違約責(zé)任。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。在本合同中，違約金的具體金額和支付方式應(yīng)在附件七中進(jìn)行約定。3.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔保衛(wèi)、對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行管理等服務(wù)。在本合同中，物業(yè)管理服務(wù)是乙方應(yīng)提供的核心服務(wù)內(nèi)容。4.客房服務(wù)：指為客戶提供的入住接待、客房清潔、床上用品更換、客房內(nèi)設(shè)施維護(hù)等服務(wù)。在本合同中，客房服務(wù)是乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容之一。5.餐飲服務(wù)：指為客戶提供餐廳運(yùn)營、菜單設(shè)計(jì)、食材采購、餐飲服務(wù)