2024年客運(yùn)服務(wù)合同（旅游用車專用）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客運(yùn)服務(wù)合同（旅游用車專用）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游公司）1.2乙方（客運(yùn)服務(wù)提供商）1.3旅客第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條車輛及司機(jī)要求3.1車輛標(biāo)準(zhǔn)3.2司機(jī)要求第四條票價(jià)及支付方式4.1票價(jià)4.2支付方式第五條旅客購票及退改簽5.1購票方式5.2退票政策5.3改簽政策第六條旅客權(quán)益及責(zé)任6.1旅客權(quán)益6.2旅客責(zé)任第七條甲方權(quán)益及責(zé)任7.1甲方權(quán)益7.2甲方責(zé)任第八條乙方權(quán)益及責(zé)任8.1乙方權(quán)益8.2乙方責(zé)任第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十條違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條合同的生效、履行及終止12.1生效條件12.2履行方式12.3終止條件第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2泄露后果第十四條其他約定14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊要求14.3旅客特殊要求第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游公司）指與乙方簽訂本合同的旅游公司，具有合法經(jīng)營資格，按照本合同的約定提供旅游服務(wù)。1.2乙方（客運(yùn)服務(wù)提供商）指與甲方簽訂本合同的客運(yùn)服務(wù)提供商，具有合法經(jīng)營資格，按照本合同的約定為甲方提供客運(yùn)服務(wù)。1.3旅客指購買甲方旅游服務(wù)的游客，按照本合同的約定乘坐乙方提供的車輛。第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍包括乙方根據(jù)甲方的要求，提供指定的線路、時(shí)間、車輛等客運(yùn)服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容包括乙方提供的車輛類型、座位數(shù)、車輛衛(wèi)生、安全設(shè)施等，以及乙方提供的司機(jī)服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間按照甲乙雙方約定的時(shí)間表執(zhí)行，如有特殊情況需提前通知對方并協(xié)商調(diào)整。第三條車輛及司機(jī)要求3.1車輛標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具備合法的運(yùn)營資格，車輛狀況良好，設(shè)施齊全，安全性能可靠。第四條票價(jià)及支付方式4.1票價(jià)按照甲乙雙方約定的價(jià)格執(zhí)行，如有特殊情況需提前通知對方并協(xié)商調(diào)整。4.2支付方式雙方約定可以選擇預(yù)付、現(xiàn)付或、支付等方式。第五條旅客購票及退改簽5.1旅客購票可通過甲方提供的渠道進(jìn)行，包括線上預(yù)訂和線下購票。5.2退票政策：旅客在出行前一定時(shí)間內(nèi)提出退票申請的，按票價(jià)一定的比例退還；出行前不足一定時(shí)間的，不予退票。5.3改簽政策：旅客在出行前一定時(shí)間內(nèi)提出改簽申請的，可免費(fèi)改簽至其他同等價(jià)位的服務(wù)；出行前不足一定時(shí)間的，不予改簽。第六條旅客權(quán)益及責(zé)任6.1旅客享有按照約定乘坐乙方提供的車輛，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利。6.2旅客應(yīng)遵守乙方車輛的乘坐規(guī)定，愛護(hù)車輛設(shè)施，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。6.3旅客在乘坐過程中如有違規(guī)行為，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者有權(quán)取消其乘坐資格。第七條甲方權(quán)益及責(zé)任7.1甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障旅客的合法權(quán)益。7.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如有特殊情況需提前通知乙方并協(xié)商調(diào)整。7.4甲方應(yīng)承擔(dān)因旅客原因造成的損失和責(zé)任，包括但不限于旅客的違規(guī)行為、故意損壞車輛設(shè)施等。第八條乙方權(quán)益及責(zé)任8.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并按照約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。8.2乙方應(yīng)保證車輛的安全和舒適性，確保旅客的合法權(quán)益。8.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如有特殊情況需提前通知甲方并協(xié)商調(diào)整。8.4乙方應(yīng)對旅客的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。8.5乙方應(yīng)對旅客的安全負(fù)責(zé)，采取必要的措施保障旅客的人身安全。第九條合同的變更與解除9.1變更條件：合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方均可提出變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行變更。9.2解除條件：合同履行過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方均可提出解除合同的請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可解除合同。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或未履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。10.2乙方違約：乙方未按照約定提供服務(wù)或未保證車輛安全和舒適性的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決：合同履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。11.2調(diào)解解決：如協(xié)商解決不成，甲乙雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，尋求第三方進(jìn)行調(diào)解。11.3法律途徑：如調(diào)解解決不成，甲乙雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、履行及終止12.1生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2履行方式：甲乙雙方按照合同約定的方式履行合同義務(wù)。12.3終止條件：合同履行完畢或根據(jù)合同第九條、第十條的規(guī)定解除合同后，本合同終止。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容：本合同履行過程中涉及到的甲乙雙方的商業(yè)秘密、旅客的個(gè)人信息等。13.2泄露后果：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給受損方造成的損失。第十四條其他約定14.1甲方特殊要求：如甲方有特殊要求，需在合同中明確約定，乙方應(yīng)按照約定履行。14.2乙方特殊要求：如乙方有特殊要求，需在合同中明確約定，甲方應(yīng)按照約定履行。14.3旅客特殊要求：如旅客有特殊要求，需在合同中明確約定，乙方應(yīng)按照約定履行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的條件15.1第三方介入的條件和情形應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定。15.2第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十六條第三方介入的權(quán)利和義務(wù)16.1第三方介入后，應(yīng)享有與甲乙雙方同等的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入不得影響甲乙雙方履行合同義務(wù)。第十七條第三方介入的額外條款17.1如甲乙雙方同意第三方介入，需在合同中增加相關(guān)額外條款。17.2額外條款應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。第十八條第三方與其他方的劃分說明18.1第三方與其他方的劃分應(yīng)在本合同中明確說明。18.2第三方不得與其他方產(chǎn)生任何形式的利益沖突。第十九條第三方介入的協(xié)商和調(diào)解19.1如發(fā)生第三方介入相關(guān)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2如協(xié)商解決不成，甲乙雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛技術(shù)參數(shù)表詳細(xì)列出提供服務(wù)的車輛的品牌、型號、車牌號、座位數(shù)、車輛狀況等。附件二：司機(jī)資料表詳細(xì)列出司機(jī)的姓名、性別、年齡、駕駛資格等信息。附件三：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、途中停留時(shí)間等。附件四：票價(jià)表詳細(xì)列出各種票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括成人票價(jià)、兒童票價(jià)、團(tuán)體票價(jià)等。附件五：退改簽政策說明詳細(xì)說明退票和改簽的政策，包括退票時(shí)間、改簽時(shí)間、退票手續(xù)費(fèi)、改簽手續(xù)費(fèi)等。附件六：旅客須知詳細(xì)列出旅客乘坐車輛時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定，包括行李規(guī)定、乘車行為規(guī)范等。附件七：保險(xiǎn)證明提供車輛和司機(jī)的保險(xiǎn)證明，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客意外險(xiǎn)等。附件八：合同履行證明提供合同履行過程中的相關(guān)證明文件，如服務(wù)記錄、旅客滿意度調(diào)查報(bào)告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或車輛不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。4.甲方未按約定提供旅客信息。5.乙方未按約定保護(hù)旅客個(gè)人信息。6.司機(jī)未按約定提供服務(wù)或存在重大交通違規(guī)行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)違約金。2.根據(jù)違約行為對合同履行造成的影響，違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接損失。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并賠償因此給甲方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同中甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.第三方：指除甲乙雙方之外的參與方，