(2024版)云計算服務長期租賃與托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云計算服務長期租賃與托管合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1云計算資源租賃1.1.1計算資源1.1.2存儲資源1.1.3網絡資源1.2云托管服務1.2.1服務器托管1.2.2數據庫托管1.2.3應用托管2.服務期限2.1租賃期限2.1.1起始日期2.1.2終止日期2.2托管期限2.2.1服務器托管期限2.2.2數據庫托管期限2.2.3應用托管期限3.服務費用3.1租賃費用3.1.1計算資源租賃費用3.1.2存儲資源租賃費用3.1.3網絡資源租賃費用3.2托管費用3.2.1服務器托管費用3.2.2數據庫托管費用3.2.3應用托管費用4.服務性能和保障4.1資源保障4.1.1計算資源保障4.1.2存儲資源保障4.1.3網絡資源保障4.2服務性能保障4.2.1服務器性能保障4.2.2數據庫性能保障4.2.3應用性能保障5.技術支持和維護5.1技術支持5.1.1問題響應時間5.1.2問題解決時間5.1.3技術支持聯系方式5.2維護服務5.2.1系統(tǒng)維護5.2.2安全維護5.2.3數據備份6.數據安全和隱私保護6.1數據安全6.1.1數據加密6.1.2數據訪問控制6.1.3安全審計6.2隱私保護6.2.1個人信息保護6.2.2商業(yè)秘密保護6.2.3合規(guī)性要求7.服務級別協議（SLA）7.1服務可用性7.2響應時間7.3恢復時間8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同終止后的權利和義務9.違約責任9.1服務提供商違約9.2客戶違約10.爭議解決10.1協商解決10.2調解解決10.3仲裁解決11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務12.3保密信息的例外13.知識產權13.1服務提供商知識產權13.2客戶知識產權14.其他條款14.1通知14.2完整協議14.3可分割性14.4第三方受益人14.5合同修訂第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1云計算資源租賃1.1.1計算資源甲方同意向乙方租賃計算資源，包括但不限于虛擬機、容器、裸金屬服務器等。乙方應確保租賃的計算資源性能符合甲方業(yè)務需求，并按照雙方約定的服務級別協議（SLA）提供服務。1.1.2存儲資源甲方同意向乙方租賃存儲資源，包括但不限于云硬盤、對象存儲、塊存儲等。乙方應確保租賃的存儲資源性能符合甲方業(yè)務需求，并按照雙方約定的服務級別協議（SLA）提供服務。1.1.3網絡資源甲方同意向乙方租賃網絡資源，包括但不限于虛擬私有云（VPC）、負載均衡、內容分發(fā)網絡（CDN）等。乙方應確保租賃的網絡資源性能符合甲方業(yè)務需求，并按照雙方約定的服務級別協議（SLA）提供服務。1.2云托管服務1.2.1服務器托管乙方負責托管甲方服務器，并負責服務器的穩(wěn)定運行、安全防護、系統(tǒng)更新和故障處理。甲方應確保服務器硬件和軟件符合國家法律法規(guī)及網絡安全要求。1.2.2數據庫托管乙方負責托管甲方數據庫，并負責數據庫的正常運行、安全防護、備份恢復和故障處理。甲方應確保數據庫符合國家法律法規(guī)及網絡安全要求。1.2.3應用托管乙方負責托管甲方應用，并負責應用的正常運行、安全防護、故障處理和性能優(yōu)化。甲方應確保應用符合國家法律法規(guī)及網絡安全要求。第二條服務期限2.1租賃期限2.1.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1.2終止日期租賃期限為____年，自起始日期起計算。除非一方提前終止本合同，否則雙方應在租賃期滿后按照本合同約定續(xù)約。2.2托管期限2.2.1服務器托管期限服務器托管期限與租賃期限相同。2.2.2數據庫托管期限數據庫托管期限與租賃期限相同。2.2.3應用托管期限應用托管期限與租賃期限相同。第三條服務費用3.1租賃費用3.1.1計算資源租賃費用計算資源租賃費用為人民幣【】元/月，按實際使用量計算。3.1.2存儲資源租賃費用存儲資源租賃費用為人民幣【】元/月，按實際使用量計算。3.1.3網絡資源租賃費用網絡資源租賃費用為人民幣【】元/月，按實際使用量計算。3.2托管費用3.2.1服務器托管費用服務器托管費用為人民幣【】元/月。3.2.2數據庫托管費用數據庫托管費用為人民幣【】元/月。3.2.3應用托管費用應用托管費用為人民幣【】元/月。第四條服務性能和保障4.1資源保障4.1.1計算資源保障乙方保證計算資源性能達到甲方業(yè)務需求，并確保計算資源數量滿足甲方業(yè)務增長需求。4.1.2存儲資源保障乙方保證存儲資源性能達到甲方業(yè)務需求，并確保存儲資源容量滿足甲方業(yè)務增長需求。4.1.3網絡資源保障乙方保證網絡資源性能達到甲方業(yè)務需求，并確保網絡資源帶寬滿足甲方業(yè)務增長需求。4.2服務性能保障4.2.1服務器性能保障乙方保證服務器性能達到甲方業(yè)務需求，并確保服務器穩(wěn)定性、響應時間等指標符合雙方約定的服務級別協議（SLA）。4.2.2數據庫性能保障乙方保證數據庫性能達到甲方業(yè)務需求，并確保數據庫穩(wěn)定性、響應時間等指標符合雙方約定的服務級別協議（SLA）。4.2.3應用性能保障乙方保證應用性能達到甲方業(yè)務需求，并確保應用穩(wěn)定性、響應時間等指標符合雙方約定的服務級別協議（SLA）。第五條技術支持和維護5.1技術支持5.1.1問題響應時間乙方應在接到甲方技術支持請求后【】小時內響應，并在【】小時內解決或提供解決方案。5.1.2問題解決時間乙方應在接到甲方問題報告后【】小時內解決，或提供第八條數據安全和隱私保護8.1數據安全8.1.1數據加密乙方應對甲方租賃的云計算資源進行數據加密，確保數據在傳輸和存儲過程中的安全性。8.1.2數據訪問控制乙方應建立完善的數據訪問控制機制，確保只有經過授權的用戶才能訪問和使用甲方的數據。8.1.3安全審計乙方應定期進行安全審計，確保云計算資源的安全性，并對安全事件進行記錄和報告。8.2隱私保護8.2.1個人信息保護乙方應采取措施保護甲方個人信息的安全和隱私，防止未經授權的訪問、使用、披露或損壞。8.2.2商業(yè)秘密保護乙方應采取措施保護甲方的商業(yè)秘密，防止未經授權的訪問、使用、披露或損壞。8.2.3合規(guī)性要求乙方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方提供的有關保密要求的政策，確保云計算服務的合規(guī)性。第九條服務級別協議（SLA）9.1服務可用性乙方保證云計算資源的服務可用性達到【】%，符合雙方約定的服務級別協議（SLA）。9.2響應時間乙方應在接到甲方技術支持請求后【】小時內響應，并在【】小時內解決或提供解決方案。9.3恢復時間在發(fā)生服務中斷或故障時，乙方應在【】小時內恢復服務，或提供替代方案。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協商一致，并以書面形式簽署。10.3合同終止合同終止的條件和程序按照本合同約定執(zhí)行。10.4合同終止后的權利和義務合同終止后，乙方應按照甲方的要求，將租賃的云計算資源及相關數據進行備份，并按照約定時間移交給甲方。第十一條違約責任11.1服務提供商違約乙方未履行本合同約定的義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔違約責任。11.2客戶違約甲方未履行本合同約定的義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔違約責任。第十二條爭議解決12.1協商解決雙方應通過協商解決合同爭議。12.2調解解決如協商不成，雙方可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。12.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用和爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條保密條款14.1保密信息定義保密信息是指本合同及其附件中未公開的、與甲方業(yè)務相關的所有信息。14.2保密義務乙方應對甲方的保密信息保密，不得向任何第三方泄露。14.3保密信息的例外法律要求披露的保密信息除外。第十五條知識產權乙方保證云計算服務不侵犯第三方的知識產權，如發(fā)生知識產權糾紛，乙方應承擔責任。第十六條其他條款16.1通知雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知應以快遞或電子郵件方式送達對方指定的地址和聯系人。16.2完整協議本合同及附件為本合同的完整協議，取代了所有之前的口頭或書面協議和談判。16.3可分割性如本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應被視為可分割的，不影響本合同其他條款的效力。16.4第三方受益人本合同中提及的第三方受益人是指本合同中明確的、對乙方具有法律約束力的權利或義務的第三方。16.5合同修訂本合同的修訂需雙方協商一致，并以書面形式簽署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在云計算服務過程中，除甲方和乙方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方、維護服務方等。2.第三方責任限額2.1乙方向甲方保證，第三方介入的服務質量、安全性和性能符合本合同的約定。2.2乙方應與第三方協商，確保第三方承擔的責任限額不會超過本合同中乙方的責任限額。2.3如第三方介入導致甲方遭受損失，乙方應在承擔自身責任后，向甲方賠償因第三方介入造成的損失。3.第三方選擇和更換3.1甲方有權根據業(yè)務需求和第三方服務質量，選擇或更換第三方服務提供商。3.2乙方應協助甲方選擇合適的第三方服務提供商，并提供必要的技術支持和咨詢服務。4.第三方服務監(jiān)督和評估4.1乙方應定期對第三方服務進行監(jiān)督和評估，確保第三方服務符合本合同的約定。4.2甲方有權對第三方服務進行監(jiān)督和評估，并向乙方提出改進建議。5.第三方保密義務5.1第三方應對甲方提供的保密信息保密，不得向任何第三方泄露。5.2第三方應對其工作人員進行保密教育，確保保密信息的安全。6.第三方合規(guī)性要求6.1第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方提供的有關保密要求的政策，確保服務的合規(guī)性。6.2乙方應負責對第三方的合規(guī)性進行監(jiān)督和檢查。7.第三方違約責任7.1如第三方未履行本合同約定的義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔違約責任。7.2如第三方未履行保密義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔違約責任。8.第三方爭議解決8.1雙方應通過協商解決與第三方的爭議。8.2如協商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.第三方保險9.1乙方應要求第三方購買必要的保險，以確保甲方利益不受損害。9.2乙方應協助甲方獲取第三方保險的相關信息，以便甲方了解保險覆蓋范圍和限額。10.第三方資料和檔案管理10.1乙方應要求第三方提供相關服務資質、許可證和業(yè)績證明等資料，并進行歸檔管理。10.2乙方應確保第三方資料的真實性和有效性。11.第三方服務終止11.2乙方應與第三方協商，確保甲方利益不受損害的前提下，盡快終止第三方服務。12.第三方服務接力12.1如甲方因業(yè)務發(fā)展需要，需更換第三方服務提供商，乙方應協助甲方進行服務接力，確保業(yè)務連續(xù)性。12.2乙方應與新的第三方服務提供商協商，確保服務接力過程中的質量和穩(wěn)定性。13.第三方服務培訓和指導13.1乙方應要求第三方為甲方提供必要的服務培訓和指導，確保甲方人員能夠熟練使用第三方服務。13.2乙方應協助甲方獲取第三方服務的手冊、指南等資料，以便甲方人員了解服務使用方法。14.第三方服務費用14.1乙方應與第三方協商，確保第三方服務費用符合市場行情，并告知甲方。14.2甲方有權根據第三方服務質量和性能，向乙方提出調整服務費用的要求。15.第三方服務滿意度調查15.1乙方應定期進行第三方服務滿意度調查，收集甲方對第三方服務的意見和建議。15.2乙方應根據滿意度調查結果，及時調整和優(yōu)化第三方服務。本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。如本修正條款與原合同沖突，以本修正條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務級別協議（SLA）附件1為雙方約定的服務級別協議，詳細規(guī)定了云計算服務的可用性、響應時間和恢復時間等指標。2.技術規(guī)格說明書附件2為云計算資源的技術規(guī)格說明書，包括計算資源、存儲資源和網絡資源的性能參數。3.費用報價單附件3為云計算服務的費用報價單，詳細列出了計算資源、存儲資源和網絡資源的租賃費用以及服務器、數據庫和應用的托管費用。4.數據保護方案附件4為數據保護方案，詳細規(guī)定了數據加密、訪問控制和安全審計等數據安全措施。5.隱私保護政策附件5為隱私保護政策，詳細規(guī)定了個人信息和商業(yè)秘密的保護措施。6.服務變更申請表附件6為服務變更申請表，用于申請變更云計算服務的配置、性能等參數。7.服務終止申請表附件7為服務終止申請表，用于申請終止云計算服務的租賃或托管。8.第三方服務提供方資質證明附件8為第三方服務提供方的資質證明，包括營業(yè)執(zhí)照、許可證和業(yè)績證明等。9.第三方服務協議附件9為第三方服務協議，詳細規(guī)定了第三方服務的質量、安全性和性能要求。10.保險單據附件10為第三方購買的保險單據，包括保險類型、保險金額和保險期限等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約未按約定提供服務；提供的服務不符合技術規(guī)格說明書的要求；未履行數據保護方案和隱私保護政策的義務；未按時支付租賃費用或托管費用。責任認定：服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的