AI客服技術轉讓合同（2024年版）

AI客服技術轉讓合同（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）：[甲方全稱]

乙方（以下簡稱“乙方”）：[乙方全稱]

鑒于甲方為實現(xiàn)業(yè)務升級與技術創(chuàng)新，提升客戶服務體驗，特與乙方簽訂本合同。現(xiàn)就AI客服技術轉讓事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下共識：

一、合同目的：甲方通過購買乙方提供的AI客服技術，實現(xiàn)客戶服務流程的智能化、自動化，提高服務效率與質量。

二、簽訂背景：鑒于當前市場對AI客服技術的需求日益增長，為滿足甲方業(yè)務發(fā)展需要，甲方?jīng)Q定引進乙方AI客服技術，以優(yōu)化客戶服務體系。

主要條款內(nèi)容：

一、服務內(nèi)容

1.1乙方應向甲方提供一套完整的AI客服技術，包括但不限于技術文檔、軟件代碼、運行環(huán)境、培訓資料等。

1.2乙方需確保所提供的技術完整、穩(wěn)定，滿足甲方業(yè)務需求。

1.3乙方應配合甲方進行技術對接和調試，確保技術順利部署。

二、質量標準

2.1乙方提供的AI客服技術應達到業(yè)界領先水平，具備良好的用戶體驗和穩(wěn)定性。

2.2甲方在使用過程中如發(fā)現(xiàn)技術問題，乙方應在接到通知后及時響應并解決。

2.3乙方應保證技術更新，確保甲方所使用的AI客服技術始終保持最新狀態(tài)。

三、價格支付

3.1本合同總金額為人民幣[金額]元，分[次數(shù)]期支付。

3.2首期付款為合同總額的[百分比]%，甲方應在合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)支付。

3.3后續(xù)付款應在每個技術交付節(jié)點后[天數(shù)]日內(nèi)支付。

3.4甲方支付款項后，乙方應向甲方提供相應的發(fā)票。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務。

4.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。

4.3保密期限自合同生效之日起至合同終止后[年數(shù)]年。

五、違約責任

5.1如乙方未按合同約定提供技術或服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。

5.2如甲方未按合同約定支付款項，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的[百分比]%。

5.3如任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.3本合同自生效之日起至甲方完全履行完畢本合同約定的義務之日止。

甲方（蓋章）：__________________

乙方（蓋章）：__________________

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供AI客服技術，并保證其符合約定的質量標準。

1.2甲方有權在合同期限內(nèi)使用乙方提供的AI客服技術，并享有技術升級和更新的權利。

1.3甲方應按照合同約定支付乙方技術服務費用，并在約定的時間內(nèi)完成付款。

1.4甲方應提供必要的技術對接條件，包括但不限于網(wǎng)絡環(huán)境、硬件設施等。

1.5甲方應配合乙方進行技術調試和問題解決，及時提供反饋信息。

1.6甲方應遵守保密條款，不得泄露乙方提供的商業(yè)秘密。

二、乙方權利與義務

2.1乙方有權要求甲方按照合同約定支付技術服務費用。

2.2乙方應按照合同約定提供AI客服技術，確保技術完整、穩(wěn)定，并達到約定的質量標準。

2.3乙方應在甲方付款后及時提供技術文檔、軟件代碼等相關資料。

2.4乙方應負責技術支持，包括技術解答、問題診斷和故障排除。

2.5乙方應保證技術更新，確保甲方所使用的AI客服技術始終保持最新狀態(tài)。

2.6乙方應遵守保密條款，不得泄露甲方提供的商業(yè)秘密。

2.7乙方應提供必要的培訓，確保甲方技術人員能夠熟練使用AI客服技術。

三、合作方式

3.1雙方應建立良好的溝通機制，定期召開項目會議，討論項目進展和問題解決。

3.2乙方應在甲方提供的技術對接條件滿足后，及時進行技術部署和調試。

3.3甲方應在乙方完成技術部署和調試后，進行試運行，并根據(jù)試運行結果提出反饋。

3.4乙方應根據(jù)甲方的反饋，對AI客服技術進行優(yōu)化和調整，直至滿足甲方要求。

3.5雙方應定期對項目進展進行評估，確保項目按計劃推進。

3.6雙方應共同維護合作關系，確保項目順利進行。

四、變更與終止

4.1本合同在履行過程中，如遇不可抗力等因素導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。

4.2如雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更，但變更內(nèi)容應以書面形式確定。

4.3如一方違反合同約定，導致合同無法履行，另一方有權終止合同，并要求違約方承擔相應責任。

五、其他

5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

5.3本合同自生效之日起至甲方完全履行完畢本合同約定的義務之日止。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為[年數(shù)]年。

1.2合同期滿前，如雙方無異議，合同可自動續(xù)期[年數(shù)]年，除非一方提前[天數(shù)]日書面通知對方終止合同。

二、合同終止條件

2.1因不可抗力導致合同無法履行，合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。

2.2任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失，受損方有權終止合同，并要求違約方承擔相應責任。

2.3雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

2.4法律法規(guī)或政策變化導致合同無法繼續(xù)履行，合同自動終止。

三、合同的變更

3.1本合同在履行過程中，如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。

3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準。

四、合同的解除

4.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

4.2出現(xiàn)合同終止條件之一，合同自動解除。

4.3因違約行為導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3訴訟期間，除爭議事項外，合同其他條款仍應繼續(xù)履行。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本合同所發(fā)生的或與本合同有關的任何爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.3本合同自生效之日起至甲方完全履行完畢本合同約定的義務之日止。

雙方需要準備的附件：

1.甲方需準備的附件：

1.1甲方企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

1.2甲方法定代表人身份證明文件；

1.3甲方授權代表簽署合同的相關授權書；

1.4甲方指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

1.5甲方支付能力的證明文件（如有）；

1.6甲方對AI客服技術使用需求的詳細說明。

2.乙方需準備的附件：

2.1乙方企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2.2乙方法定代表人身份證明文件；

2.3乙方授權代表簽署合同的相關授權書；

2.4乙方具備相關技術能力的證明文件；

2.5乙方提供的AI客服技術詳細技術參數(shù)及功能說明；

2.6乙方提供的AI客服技術使用手冊及培訓資料。

合同簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方代表簽字：____________________

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