2024年定制軟件開發(fā)與維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制軟件開發(fā)與維護服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2定制軟件1.3開發(fā)與維護服務1.4交付日期1.5費用1.6保密協(xié)議1.7違約1.8爭議解決1.9法律適用1.10修改與補充第二條軟件開發(fā)需求2.1軟件功能需求2.2技術需求2.3性能需求2.4界面需求2.5安全需求第三條軟件開發(fā)流程3.1需求分析3.2設計階段3.3開發(fā)階段3.4測試階段3.5交付與驗收第四條維護服務內容4.1技術支持4.2系統(tǒng)升級4.3故障排查4.4數(shù)據(jù)備份4.5用戶培訓第五條交付與支付5.1交付方式5.2支付方式5.3支付時間5.4發(fā)票開具第六條保密義務6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務的解除第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約金的計算方式第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九條法律適用與管轄9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2本合同簽訂地為中華人民共和國省市。第十條合同的生效、修改與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同的修改和補充必須采用書面形式，經雙方共同簽署。10.3一方未履行本合同義務，另一方有權終止本合同。第十一條合同解除11.1合同解除的條件11.2合同解除的程序11.3合同解除后的權利與義務處理第十二條合同轉讓12.1合同權利義務的轉讓12.2轉讓的條件12.3轉讓的程序第十三條附件13.1軟件開發(fā)需求說明書13.2軟件設計說明書13.3軟件測試報告13.4培訓資料第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2定制軟件定制軟件是指根據(jù)甲方提供的需求，由乙方開發(fā)的具有特定功能、性能的軟件產品，該軟件產品的所有權歸甲方所有；1.3開發(fā)與維護服務開發(fā)服務是指乙方根據(jù)甲方的需求，進行定制軟件的設計、編碼、測試等工作，直至交付甲方使用；維護服務是指自定制軟件交付之日起，乙方為甲方提供的軟件產品保障服務，包括技術支持、系統(tǒng)升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份、用戶培訓等；1.4交付日期定制軟件的交付日期是指乙方完成定制軟件開發(fā)工作，將軟件產品交付給甲方的日期；1.5費用本合同項下的費用包括定制軟件的開發(fā)費用和維護服務費用；1.6保密協(xié)議保密協(xié)議是指乙方與甲方簽訂的，約定乙方在合同履行期間對甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息的保密義務的協(xié)議；1.7違約1.8爭議解決本合同項下的爭議解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟；1.9法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；1.10修改與補充本合同的修改和補充必須采用書面形式，經雙方共同簽署，并與本合同具有同等法律效力。第二條軟件開發(fā)需求2.1軟件功能需求乙方應根據(jù)甲方提供的軟件功能需求，開發(fā)滿足甲方要求的軟件產品；2.2技術需求乙方應根據(jù)甲方提供的技術需求，開發(fā)滿足甲方要求的軟件產品；2.3性能需求乙方應保證定制軟件的性能滿足甲方提出的性能指標；2.4界面需求乙方應根據(jù)甲方提供的界面需求，設計滿足甲方要求的軟件界面；2.5安全需求乙方應保證定制軟件在使用過程中的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。第三條軟件開發(fā)流程3.1需求分析乙方應根據(jù)甲方提供的需求，進行需求分析，形成需求分析報告；3.2設計階段乙方應根據(jù)需求分析報告，進行軟件設計，形成設計文檔；3.3開發(fā)階段乙方應根據(jù)設計文檔，進行軟件開發(fā)；3.4測試階段乙方應根據(jù)設計文檔和開發(fā)完成的軟件產品，進行測試，形成測試報告；3.5交付與驗收乙方應將測試報告和軟件產品交付給甲方，甲方進行驗收。第四條維護服務內容4.1技術支持乙方應提供電話、在線客服等方式，解答甲方在使用定制軟件過程中遇到的技術問題；4.2系統(tǒng)升級乙方應根據(jù)定制軟件的運行情況，定期對軟件進行升級，以提高軟件的性能和穩(wěn)定性；4.3故障排查乙方應在接到甲方報告的軟件故障后，及時進行排查，并提供解決方案；4.4數(shù)據(jù)備份乙方應定期對甲方的定制軟件數(shù)據(jù)進行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失；4.5用戶培訓乙方應對甲方指定的用戶進行軟件使用培訓，確保甲方用戶能夠正確使用定制軟件。第五條交付與支付5.1交付方式定制軟件的交付方式可以是物理交付或者遠程交付；5.2支付方式甲方應按照本合同約定的付款計劃，通過銀行轉賬等方式向乙方支付費用；5.3支付時間甲方應在本合同簽訂后的[具體時間]內，向乙方支付定制軟件開發(fā)費用；甲方應在每個維護服務周期開始前，向乙方支付該周期的維護服務費用；5.4發(fā)票開具乙方應按照甲方的要求，開具正規(guī)發(fā)票。第六條保密義務6.1保密信息范圍保密信息是指甲方在合同履行過程中向乙方提供的，不為公眾所知的商業(yè)秘密、技術秘密等信息；6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；6.3保密義務的解除保密義務的解除是指乙方在保密期限內，未經甲方同意，向第三方泄露了保密信息。第七條違約第八條違約責任8.1違約行為乙方遲延交付定制軟件，或交付的定制軟件不符合甲方的需求，或未能提供維護服務，均視為乙方違約；甲方遲延支付費用，或未按約定支付費用，視為甲方違約；8.2違約責任乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為本合同開發(fā)費用或維護服務費用的[具體比例]%；甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為本合同開發(fā)費用或維護服務費用的[具體比例]%；8.3違約金的計算方式違約金的計算方式為：違約金=合同金額×違約比例；8.4違約金支付違約方應在收到守約方書面通知后的[具體時間]內，向守約方支付違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決合同雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議；9.2調解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向第三方申請調解；9.3仲裁解決如果調解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請仲裁；9.4法律訴訟如果仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.2本合同的修改和補充必須采用書面形式，經雙方共同簽署，并與本合同具有同等法律效力；10.3一方未履行本合同義務，另一方有權終止本合同；10.4合同終止后，乙方應繼續(xù)履行本合同項下的保密義務和維護義務。第十一條合同解除11.1合同解除的條件任何一方未履行合同義務，經另一方催告后在合理期限內仍未履行，另一方有權解除合同；11.2合同解除的程序合同解除應當采用書面形式，由雙方簽署；11.3合同解除后的權利與義務處理合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據(jù)履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權要求賠償損失。第十二條合同轉讓12.1合同權利義務的轉讓未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方；12.2轉讓的條件（1）轉讓必須經對方同意；（2）轉讓不得違反本合同的原則和宗旨；（3）轉讓不得影響本合同的履行和實現(xiàn)；12.3轉讓的程序合同權利義務的轉讓必須采用書面形式，并由雙方共同簽署。第十三條附件13.1軟件開發(fā)需求說明書13.2軟件設計說明書13.3軟件測試報告13.4培訓資料13.5其他附件第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項；14.2附加條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關的第三方個人或實體；1.2第三方介入是指第三方參與或介入到本合同的履行過程中，包括但不限于提供技術支持、咨詢服務、支付服務、物流服務等；1.3第三方責任是指第三方在介入本合同過程中，因違約、過錯或其他原因導致甲方或乙方遭受損失的責任。第二條第三方介入的額外條款及說明2.1如果本合同的履行需要第三方的協(xié)助，甲方和乙方應與第三方簽訂相應的輔助協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務；2.2甲方和乙方應確保第三方遵守本合同的相關條款，履行其職責，并承擔第三方違約導致的責任；2.3甲方和乙方均有權對第三方進行監(jiān)督，確保第三方按照甲方的需求和本合同的約定履行其職責；2.4如果第三方未能按照約定履行其職責，甲方和乙方均有權要求第三方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的損失。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額是指甲方和乙方對第三方承擔的責任限制，包括但不限于賠償金額、賠償方式等；3.2甲方和乙方應在輔助協(xié)議中與第三方明確約定責任限額，以確保甲方的利益不受損害；3.3如果第三方未能按照約定履行其職責，導致甲方或乙方遭受損失，甲方和乙方有權根據(jù)本合同和輔助協(xié)議的約定，向第三方追償；3.4甲方和乙方應確保第三方了解其在本合同項下的責任限額，并確保第三方同意該責任限額。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與其他各方之間的關系是獨立的關系，第三方不應將其與甲方或乙方的合同關系視為與其他各方之間的合同關系；4.2第三方應按照本合同和輔助協(xié)議的約定，向甲方和乙方履行其職責，并承擔因此產生的責任；4.3第三方不應將其與甲方或乙方的合同關系視為與其他各方之間的合同關系，并不得以此為由拒絕履行其職責；4.4甲方和乙方應與第三方明確約定其在本合同項下的職責和義務，以確保第三方能夠正確履行其職責。第五條第三方介入的變更和解除5.1如果甲方和乙方因第三方違約等原因需要變更或解除與第三方的輔助協(xié)議，應與第三方協(xié)商一致，并簽訂相應的變更或解除協(xié)議；5.2甲方和乙方在變更或解除與第三方的輔助協(xié)議前，應確保第三方已經履行了其在本合同項下的職責；5.3甲方和乙方在變更或解除與第三方的輔助協(xié)議后，應確保本合同的履行不受影響，并盡快與第三方重新簽訂輔助協(xié)議。第六條第三方介入的違約責任6.1如果第三方未能按照輔助協(xié)議的約定履行其職責，第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方和乙方因此造成的損失；6.2甲方和乙方均有權要求第三方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的損失；6.3如果第三方違約導致本合同無法履行，甲方和乙方均有權解除本合同，并要求第三方承擔違約責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件開發(fā)需求說明書詳細描述定制軟件的功能、性能、界面、安全等方面的具體需求。附件2：軟件設計說明書詳細描述定制軟件的設計思路、架構、模塊劃分等信息。附件3：軟件測試報告詳細描述定制軟件的測試過程、測試結果、問題列表及修復情況。附件4：培訓資料包括軟件操作手冊、用戶培訓課程安排、常見問題解答等。附件5：技術支持服務協(xié)議詳細描述技術支持的范圍、時間、響應速度、聯(lián)系方式等內容。附件6：維護服務協(xié)議詳細描述維護服務的范圍、時間、服務內容、升級計劃等內容。附件7：保密協(xié)議詳細描述保密信息的范圍、保密期限、保密義務的解除條件等。附件8：第三方服務協(xié)議如果本合同的履行需要第三方的協(xié)助，與此第三方簽訂的輔助協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方遲延交付定制軟件或交付的軟件不符合甲方需求。2.乙方未能提供維護服務或維護服務不符合約定。3.甲方遲延支付費用或未按約定支付費用。4.第三方未能按照輔助協(xié)議的約定履行其職責。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式為合同金額×違約比例。2.違約方應承擔因違約導致的守約方的直接經濟損失。3.如果違約行為導致本合同無法履行，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。示例說明：如果乙方遲延交付定制軟件，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此導致的甲方經濟損失。如果第三方未能提供約定的技術支持服務，甲方有權要求第三方支付違約金，并賠償因此導致的甲方經濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年定制軟件開發(fā)與維護服務合同。2.甲