2024年云計(jì)算服務(wù)提供合同（IaaS、PaaS、SaaS）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供合同（IaaS、PaaS、SaaS）本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1云計(jì)算服務(wù)1.2IaaS1.3PaaS1.4SaaS1.5服務(wù)提供商1.6客戶第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1IaaS服務(wù)內(nèi)容2.2PaaS服務(wù)內(nèi)容2.3SaaS服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4發(fā)票開具與報(bào)銷第五條服務(wù)性能與保障5.1服務(wù)提供商的服務(wù)性能指標(biāo)5.2服務(wù)提供商的技術(shù)支持5.3服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施第六條客戶義務(wù)6.1按時(shí)支付費(fèi)用6.2遵守服務(wù)條款6.3合理使用服務(wù)第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商的違約行為7.2客戶的違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2適用法律8.3仲裁機(jī)構(gòu)第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)提供商的權(quán)益保障10.2服務(wù)提供商的服務(wù)承諾10.3服務(wù)提供商的保密義務(wù)第十一條客戶的權(quán)利與義務(wù)11.1客戶的權(quán)益保障11.2客戶的服務(wù)承諾11.3客戶的保密義務(wù)第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1服務(wù)提供商的權(quán)利12.2客戶的權(quán)利12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護(hù)期限13.3保密信息的泄露處理第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1適用法律14.2爭(zhēng)議解決方式14.3仲裁機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1云計(jì)算服務(wù)本合同所述的云計(jì)算服務(wù)是指服務(wù)提供商通過(guò)其云計(jì)算平臺(tái)向客戶提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)連接以及相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。1.2IaaS基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）是指服務(wù)提供商向客戶提供虛擬化計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)，客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問(wèn)和管理。1.3PaaS平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）是指服務(wù)提供商向客戶提供云平臺(tái)服務(wù)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、中間件等，客戶可以在該平臺(tái)上開發(fā)、部署、管理和擴(kuò)展自己的應(yīng)用程序。1.4SaaS軟件即服務(wù)（SaaS）是指服務(wù)提供商向客戶提供云軟件服務(wù)，客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)和使用該軟件，無(wú)需在本地的計(jì)算機(jī)上安裝和維護(hù)。1.5服務(wù)提供商服務(wù)提供商是指本合同中提供云計(jì)算服務(wù)的一方，具有提供云計(jì)算服務(wù)的能力和資質(zhì)。1.6客戶客戶是指本合同中接受云計(jì)算服務(wù)的一方，具有使用云計(jì)算服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1IaaS服務(wù)內(nèi)容（1）虛擬服務(wù)器租賃和管理；（2）云存儲(chǔ)服務(wù)；（3）數(shù)據(jù)備份服務(wù)；（4）網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)；（5）安全服務(wù)；（6）技術(shù)支持服務(wù)。2.2PaaS服務(wù)內(nèi)容（1）云平臺(tái)租賃和管理；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；（3）中間件服務(wù)；（4）應(yīng)用開發(fā)與部署服務(wù)；（5）技術(shù)支持服務(wù)。2.3SaaS服務(wù)內(nèi)容（1）云辦公軟件；（2）云協(xié)作工具；（3）云營(yíng)銷工具；（4）云客服工具；（5）技術(shù)支持服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同項(xiàng)下的服務(wù)自合同簽署之日起開始。3.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同到期日，除非雙方另有約定。3.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30天書面通知對(duì)方，并按照約定的條件簽訂新的合同。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和數(shù)量支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括基本費(fèi)用、增值費(fèi)用和可能的違約金。4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)提前30天通知客戶關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整，客戶有權(quán)在調(diào)整生效前提出異議或選擇終止服務(wù)。4.4發(fā)票開具與報(bào)銷服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求開具正規(guī)發(fā)票，客戶應(yīng)在收到發(fā)票后30天內(nèi)完成報(bào)銷流程。第五條服務(wù)性能與保障5.1服務(wù)提供商的服務(wù)性能指標(biāo)服務(wù)提供商應(yīng)保證其云計(jì)算服務(wù)的性能指標(biāo)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)延遲、數(shù)據(jù)傳輸速度、服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間等。5.2服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谟龅絾?wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。5.3服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施服務(wù)提供商應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)保護(hù)客戶隱私。第六條客戶義務(wù)6.1按時(shí)支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.2遵守服務(wù)條款客戶應(yīng)遵守本合同的約定，合理使用云計(jì)算服務(wù)，不得從事任何違法或損害服務(wù)提供商利益的行為。6.3合理使用服務(wù)客戶應(yīng)合理使用云計(jì)算服務(wù)，不得使用服務(wù)進(jìn)行非法用途，不得對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)或設(shè)備造成損害。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地的人民法院提起訴訟。8.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇服務(wù)提供商所在地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更任何一方提出合同變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同。9.2合同解除在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。9.3合同終止本合同在下列情況下終止：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。第十條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)提供商的權(quán)益保障服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在客戶違約時(shí)追究其違約責(zé)任。10.2服務(wù)提供商的服務(wù)承諾服務(wù)提供商承諾按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和性能指標(biāo)。10.3服務(wù)提供商的保密義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶在使用服務(wù)過(guò)程中提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第十一條客戶的權(quán)利與義務(wù)11.1客戶的權(quán)益保障客戶有權(quán)按照合同約定使用云計(jì)算服務(wù)，并有權(quán)要求服務(wù)提供商提供技術(shù)支持和保障。11.2客戶的服務(wù)承諾客戶承諾合理使用云計(jì)算服務(wù)，不得從事違法或損害服務(wù)提供商利益的行為。11.3客戶的保密義務(wù)客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)提供商提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1服務(wù)提供商的權(quán)利服務(wù)提供商對(duì)其提供的云計(jì)算服務(wù)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。12.2客戶的權(quán)利客戶擁有其使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。服務(wù)提供商在知悉侵權(quán)行為后，應(yīng)采取措施制止侵權(quán)行為。第十三條保密條款13.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過(guò)程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。13.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止信息繼續(xù)泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地的人民法院提起訴訟。14.3仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇服務(wù)提供商所在地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，參與并提供服務(wù)或協(xié)助的其他各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、維修服務(wù)方等。1.2第三方范圍（1）提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持的顧問(wèn)；（2）協(xié)助處理合同爭(zhēng)議的調(diào)解員或仲裁員；（3）提供設(shè)備維修或租賃服務(wù)的公司；（4）提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或安全服務(wù)的云服務(wù)商；（5）其他甲乙方同意的參與方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方應(yīng)具備相關(guān)服務(wù)的合法資質(zhì)；（2）第三方應(yīng)具備甲乙方滿意的服務(wù)質(zhì)量；（3）第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)條款；（4）甲乙方均無(wú)異議。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方收取甲乙方的費(fèi)用總額。除非本合同有其他明確規(guī)定，第三方不對(duì)甲乙方承擔(dān)超出該限額的責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲乙方信息保密，不得泄露給其他方。3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照本合同約定收取費(fèi)用，并有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)行使合同權(quán)利。第四條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并應(yīng)協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方變更如甲乙方同意變更第三方，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并通知對(duì)方。5.2第三方解除如甲乙方同意解除與第三方的合同關(guān)系，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并通知對(duì)方。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議解決如第三方與甲乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。6.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第七條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲乙方信息保密，不得泄露給其他方。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三方應(yīng)尊重甲乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八條合同的終止與失效8.1合同終止（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙方均同意終止；（3）法律規(guī)定或本合同約定的其他終止條件。8.2失效后的處理合同終止后，第三方對(duì)甲乙方的任何義務(wù)和責(zé)任均告終止，但本合同中關(guān)于終止后的權(quán)利義務(wù)約定仍然有效。第九條第三方介入的效力本合同關(guān)于第三方介入的條款不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第三方介入僅作為協(xié)助方，不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)。第十條通知與送達(dá)任何一方與第三方之間的通知和送達(dá)，均應(yīng)按照本合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十一條合同的完整性與獨(dú)立性本合同的任何條款均不影響合同的整體效力。本合同獨(dú)立于第三方與甲乙方之間的任何合同。第十二條不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十三條合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由甲乙方共同協(xié)商達(dá)成一致，并以書面形式進(jìn)行。第十四條合同的解除與終止本合同的解除與終止，應(yīng)符合合同約定的事由和程序。第十五條適用法律與爭(zhēng)議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十六條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)規(guī)定服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等要求。2.附件二：技術(shù)支持與服務(wù)流程詳細(xì)描述技術(shù)支持的工作流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)請(qǐng)求處理流程等。3.附件三：客戶使用規(guī)范詳細(xì)列出客戶在使用云計(jì)算服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括數(shù)據(jù)使用、安全防護(hù)、服務(wù)使用等。4.附件四：數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私保護(hù)的措施和流程，以及客戶數(shù)據(jù)的使用和處理規(guī)則。5.附件五：費(fèi)用計(jì)算與支付說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付流程、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)詳細(xì)規(guī)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、保護(hù)等事宜。7.附件七：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明合同變更和解除的條件、程序和后續(xù)處理事宜。8.附件八：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保密信息的定義、保密期限、保密義務(wù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為未能提供約定的云計(jì)算服務(wù)；未能保證服務(wù)的性能指標(biāo)；未經(jīng)授權(quán)泄露客戶數(shù)據(jù)；違反保密義務(wù)；其他違反合同的行為。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用、賠償客戶損失、承擔(dān)違約金等。2.客戶違約行為未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；違反使用規(guī)范，導(dǎo)致服務(wù)中斷；未經(jīng)授權(quán)使用服務(wù)；違反保密義務(wù)；其他違反合同的行為。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商損失、恢復(fù)服務(wù)至正常狀態(tài)等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)云計(jì)算服務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)連接等服務(wù)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.IaaS基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）是指通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)為客戶提供虛擬化計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。3.PaaS平臺(tái)即服務(wù)（P