智能化客戶管理實(shí)踐

智能化客戶管理實(shí)踐合同編號(hào)：__________甲方地址：甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方地址：乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于乙方為一家具備提供智能化客戶管理實(shí)踐服務(wù)的提供商，能夠?yàn)榧追教峁┫嚓P(guān)服務(wù)；甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就乙方為甲方提供智能化客戶管理實(shí)踐服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供智能化客戶管理實(shí)踐服務(wù)，包括但不局限于：（1）為客戶提供客戶關(guān)系管理咨詢和建議；（2）為客戶提供客戶數(shù)據(jù)分析和管理方案；（3）為客戶提供客戶服務(wù)流程優(yōu)化和培訓(xùn)；（4）為客戶提供客戶關(guān)系營銷策略和實(shí)施指導(dǎo)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成服務(wù)并提供相關(guān)報(bào)告。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。2.2乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)按照約定為甲方提供服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的智能化客戶管理實(shí)踐服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條付款方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：____期支付。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的賬戶信息如下：戶名：__________賬號(hào)：__________開戶行：__________4.3乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.智能化客戶管理實(shí)踐服務(wù)方案2.乙方服務(wù)成果報(bào)告3.客戶關(guān)系管理咨詢建議書4.客戶數(shù)據(jù)分析和管理方案5.客戶服務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn)材料6.客戶關(guān)系營銷策略指導(dǎo)手冊(cè)7.雙方簽署的保密協(xié)議8.服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.智能化客戶管理實(shí)踐：利用信息技術(shù)手段，對(duì)客戶信息進(jìn)行采集、處理、分析和應(yīng)用，以提高客戶滿意度和忠誠度的服務(wù)。2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照合同的約定支付違約金。4.保密義務(wù)：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保守在合同履行過程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，不得泄露給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，如無法解決，可協(xié)商延長服務(wù)期限。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：要求乙方進(jìn)行整改，如仍不符合要求，可協(xié)商降低服務(wù)費(fèi)用或解除合同。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：提醒甲方及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍不支付，可協(xié)商延期支付或解除合同。4.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等：立即啟動(dòng)保密協(xié)議約定的違約責(zé)任追究程序，要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高客戶滿意度，需要對(duì)客戶信息進(jìn)行管理和分析。2.