山東工商學(xué)院質(zhì)量管理體系復(fù)習(xí)資料

山東工商學(xué)院2020學(xué)年第二學(xué)期質(zhì)量管理體系課程試題A卷（考試時間：120分鐘，滿分100分）特別提醒：1、所有答案均須填寫在答題紙上，寫在試題紙上無效。2、每份答卷上均須準(zhǔn)確填寫函授站、專業(yè)、年級、學(xué)號、姓名、課程名稱。一單選題(共123題，總分值123分)1.監(jiān)視顧客感受可以包括（1分）A.流失業(yè)務(wù)分析B.滿意度調(diào)查C.索賠和經(jīng)銷商報告D.以上都是2.標(biāo)準(zhǔn)中的文件控制條款要求組織做到（1分）A.對于標(biāo)準(zhǔn)中要求文件化的內(nèi)容全部文件化。B.對于質(zhì)量管理體系中的書面和電子形式存放的全部文件加以妥善管理和控制。C.出于管理方便的需要，在關(guān)鍵崗位上可不放置相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，該作業(yè)指導(dǎo)書放在部長處即可。D.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中提到“程序”時，組織應(yīng)編制程序文件以證明滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求3.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（1分）A.管理的系統(tǒng)方法B.過程方法C.基于事實的決策方法D.系統(tǒng)論4.對應(yīng)作為供方評價（1分）A.為組織的測量設(shè)備提供計量檢定的單位B.外加工產(chǎn)品零件的提供單位C.原材料供應(yīng)商D.包括以上三者5.系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（1分）A.管理的系統(tǒng)方法B.基于事實的決策方法C.過程方法D.質(zhì)量管理體系審核6.物業(yè)公司對業(yè)主承諾，對外公布的熱線電話，鈴響三聲必須有人接聽，并規(guī)定在5－10秒之內(nèi)接通，接通電話的時間這個技術(shù)特性是（1分）A.賦予特性B.固有特性C.行為特性D.功能特性7.在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（1分）A.得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)B.適用時，經(jīng)顧客批準(zhǔn)C.a或bD.a+b8.下列哪一點與管理的內(nèi)涵不符（1分）A.管理是任何組織集體勞動所必需的活動B.管理的對象是組織所擁有的各種規(guī)模資源C.管理是一個為組織目標(biāo)服務(wù)的有意識的行為過程，但與機(jī)制無關(guān)D.管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動構(gòu)成9.依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種情況可以構(gòu)成不符合（1分）A.將不合格的部件進(jìn)行降級使用而沒有經(jīng)過授權(quán)人員的批準(zhǔn)B.組織沒有針對每個生產(chǎn)過程制訂相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書C.組織沒有對每個生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行確認(rèn)D.不合格品控制程序中規(guī)定：不允許讓步接收、使用和放行不合格品10.供方提供的產(chǎn)品可以是（1分）A.原材料或工序產(chǎn)品加工B.設(shè)計C.檢驗或運(yùn)輸D.以上都是11.審核的準(zhǔn)則是（1分）A.企業(yè)所有文件B.一組方針、程序或要求C.事實陳述或其他信息D.審核的內(nèi)容和界限12.應(yīng)為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息。（1分）A.設(shè)計輸入B.設(shè)計輸出C.設(shè)計評審D.設(shè)計確認(rèn)13.監(jiān)視和測量設(shè)備的控制方法之一是（1分）A.指證實產(chǎn)品符合性的設(shè)備B.必須有標(biāo)識顯示校準(zhǔn)狀態(tài)C.指確定產(chǎn)品符合性的設(shè)備D.所有測量的數(shù)值都必須進(jìn)行追溯14.對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響。（1分）A.產(chǎn)品開發(fā)人員B.產(chǎn)品制造人員C.產(chǎn)品檢驗人員D.工藝設(shè)計人員15.過程監(jiān)視和測量的目的是（1分）A.證實產(chǎn)品滿足要求B.證實過程滿足要求C.證實過程實現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力D.A+B+C16.關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的更改，下列說法正確的是（1分）A.組織可以選擇性進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)的更改評審B.組織應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審C.組織有設(shè)計和開發(fā)的更改評審是絕對的，程度也是絕對的D.組織設(shè)計和開發(fā)的更改評審和評審的程度都是可以選擇的17.管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的措施（1分）A.質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)B.資源需求C.與顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)D.a＋b＋c18.質(zhì)量方針制定的內(nèi)容必須包括（1分）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.對持續(xù)改進(jìn)的承諾C.對滿足要求的承諾D.a＋b＋c19.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（1分）A.組織的規(guī)模與活動的類型B.過程及其相關(guān)作用的復(fù)雜程度C.人員的能力D.以上全部20.設(shè)計和開發(fā)輸出除了給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息外，還包括（1分）A.與產(chǎn)品有關(guān)的人員要求B.公司的考核要求C.產(chǎn)品防護(hù)的要求D.公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營要求21.由于組織及其產(chǎn)品的性質(zhì)導(dǎo)致GB/T19001－2008標(biāo)準(zhǔn)的任何要求，可以考慮對其進(jìn)行刪減。（1分）A.不充分時B.不適宜時C.不適用時D.不必要時22.產(chǎn)品包括（1分）A.服務(wù)B.軟件、硬件C.流程性材料D.以上都是23.ISO19011:2008是（1分）A.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B.質(zhì)量管理體系要求C.質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南D.質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南24.在第三方認(rèn)證審核時不是審核員的職責(zé)。（1分）A.實施審核B.確定不合格項C.對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施D.驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性25.以下屬于GB／T19000—2008標(biāo)準(zhǔn)中八項質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（1分）A.持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實的決策方法B.持續(xù)改進(jìn)、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用C.以顧客為關(guān)注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與D.以顧客為關(guān)注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用26.標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中“搬運(yùn)”是指（1分）A.制成品交付給顧客的運(yùn)輸B.從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)C.供方將原材料送至組織的運(yùn)輸D.a+b+c27.對質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量是通過法獲得的（1分）A.內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)視B.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量C.過程的監(jiān)視和測量D.A+B+C28.設(shè)計確認(rèn)的目的是（1分）A.確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求B.確保輸出滿足輸入要求C.確保滿足法律法規(guī)要求D.確認(rèn)評審結(jié)果的有效性29.下列關(guān)于持續(xù)改進(jìn)論述不正確的是（1分）A.持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。B.程序改進(jìn)可以是漸進(jìn)的。并且是積極地尋找進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會。C.只要發(fā)現(xiàn)不符合，就應(yīng)該立即進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，而且必須同時對發(fā)生在多個不同過程中的不符合同時加以改進(jìn)，以便盡早解決問題。D.制定改進(jìn)目標(biāo)和尋找改進(jìn)機(jī)會的過程也是持續(xù)改進(jìn)的一個過程。30.GB／T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用方法。（1分）A.過程B.控制C.統(tǒng)計D.監(jiān)督31.以下哪一項可作為管理評審的輸入內(nèi)容（1分）A.顧客所作的第二方審核時提出的不符合報告B.主要競爭對手的服務(wù)質(zhì)量對比調(diào)查報告C.公司準(zhǔn)備增設(shè)設(shè)備設(shè)施的可行性報告D.以上全是32.產(chǎn)品被定義為的結(jié)果。（1分）A.活動B.過程C.質(zhì)量要求D.可接受33.如果組織聲稱符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對的（1分）A.組織的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)水平較差，因此可以刪減7.3條款B.組織因為沒有專門從事設(shè)計和開發(fā)活動的部門，因此可以刪減7.3條款C.組織將產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)委托給某設(shè)計院，因此可以刪減7.3條款D.組織沒有產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)活動，只需按顧客提供的圖紙加工產(chǎn)品，因此可以刪減7.3條款34.按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，印染公司對所使用的色板應(yīng)（1分）A.予以冷藏保存B.進(jìn)行管理以滿足文件控制的要求C.做出標(biāo)記D.建立報廢批準(zhǔn)制度35.以下不是標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序。（1分）A.文件控制程序B.記錄控制程序C.內(nèi)部審核控制程序D.開發(fā)和設(shè)計程序36.供方提供的產(chǎn)品不可以是（1分）A.原材料或工序產(chǎn)品加工B.設(shè)計C.檢驗或運(yùn)輸D.組織的員工37.顧客滿意是指（1分）A.顧客未提出申訴B.未發(fā)生顧客退貨情況C.顧客對滿足自身要求的程度的感受D.顧客沒有抱怨38.內(nèi)部審核的依據(jù)有（1分）A.審核方案B.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)C.審核員的審核經(jīng)驗D.專業(yè)知識39.審核員審核受審核方的監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)情況時，抽樣的樣本應(yīng)來源于（1分）A.用于證實產(chǎn)品符合確定要求的所有監(jiān)視和測量裝置B.所有的監(jiān)視和測量裝置C.正在使用的監(jiān)視和測量裝置D.所有暫時不用的監(jiān)視和測量裝置40.產(chǎn)品需求可由（1分）A.顧客提出B.法規(guī)規(guī)定C.組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定D.A+B+C41.“乘客乘上出租車后，告訴司機(jī)去天安門廣場，司機(jī)詢問乘客：天安門廣場很大，是否是靠近歷史博物館的天安門廣場?！笔牵?分）A.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審B.采購產(chǎn)品的驗證C.過程的監(jiān)視和測量D.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量42.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃所指的策劃范圍是（1分）A.產(chǎn)品生產(chǎn)過程B.交付和售后過程C.產(chǎn)品實現(xiàn)所需的各過程43.餐廳的炊事員都有健康證是在滿足（1分）A.顧客規(guī)定的要求B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求C.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求D.組織確定的任何附加要求44.“空調(diào)制造公司的制造部經(jīng)理每月檢查當(dāng)月生產(chǎn)計劃的完成率”是（1分）A.生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制B.過程的監(jiān)視和測量C.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量D.數(shù)據(jù)分析45.質(zhì)量管理體系可以（1分）A.幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)B.提供持續(xù)改進(jìn)的框架C.向組織和顧客提供信任D.a+b+c46.一個組織聘請了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員對其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核稱為（1分）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方認(rèn)證審核D.以上都不對47.標(biāo)準(zhǔn)要求對設(shè)計和開發(fā)輸入的進(jìn)行評審。（1分）A.有效性和符合性B.充分性和適宜性C.必要性和適宜性D.充分性和符合性48.以下不屬于基礎(chǔ)設(shè)施（1分）A.辦公樓B.廠房、倉庫C.電話、傳真機(jī)D.操作規(guī)范49.一個組織聘請了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員，對其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核為（1分）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方認(rèn)證審核D.以上都不對50.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的要求是（1分）A.具有豐富的專業(yè)知識，并具有技術(shù)職稱B.具有內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書C.經(jīng)組織聘任D.b＋c51.屬于基于證據(jù)的方法的審核原則是（1分）A.報告審核過程中遇到的重大障礙B.抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)C.審核報告真實地反映審核活動D.審核員獨立于受審核的活動52.是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。（1分）A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量計劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量策劃53.對每個生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯誤的（1分）A.編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書B.由勝任的人員進(jìn)行C.獲得必要的資源和信息D.以上都沒有錯54.“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率”是原則。（1分）A.過程方法B.管理的系統(tǒng)方法C.基于事實的決策方法D.持續(xù)改進(jìn)55.以下關(guān)于生產(chǎn)液晶顯示器的質(zhì)量特性中是賦予的特性。（1分）A.分辨率B.面板尺寸C.價格D.亮度56.可以獨立承擔(dān)審核任務(wù)。（1分）A.實習(xí)審核員B.技術(shù)專家C.審核組長D.觀察員57.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審記錄可以包括（1分）A.儲戶在ATM機(jī)上取款后打印的取款憑證B.購銷合同中的簽字C.百貨商場的商品銷售發(fā)票D.以上都是58.下面哪一種情況是審核證據(jù)（1分）A.陪同人員質(zhì)檢科長向?qū)徍藛T反映：“供應(yīng)科從非合格供方A處采購部件”B.供應(yīng)科長承認(rèn)從非合格供方A處采購部件C.因為在合格供方名錄中找不到部件供應(yīng)商A，所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方A處采購部件D.以上都是59.質(zhì)量要求包括D需求或期望（1分）A.明示的B.通常隱含的C.或必須履行的D.以上都是60.組織允許刪減的范圍僅限于（1分）A.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的第7章的那些條款B.組織所提供產(chǎn)品的性質(zhì)C.對法規(guī)要求及顧客要求D.b＋c61.不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于（1分）A.組織的規(guī)模和活動的類型B.過程及其相互作用的復(fù)雜程度C.人員的能力D.A+B+C62.組織對顧客提供的財產(chǎn)發(fā)生丟失。損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況，組織應(yīng)（1分）A.要求顧客再提供B.向顧客報告C.自行解決D.以上都對63.管理評審可以不包括評價（1分）A.改進(jìn)的機(jī)會和質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的變更的需求B.內(nèi)部和外部審核的結(jié)果、顧客反饋、過程績效和產(chǎn)品的符合性C.組織的財務(wù)狀況D.糾正和預(yù)防措施的狀況64.確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行（1分）A.設(shè)計和開發(fā)評審B.設(shè)計和開發(fā)驗證C.設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)D.設(shè)計和開發(fā)的策劃65.“在4S店門口見汽車維修公司技術(shù)員胸前佩戴著‘01245’胸牌。”是（1分）A.產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)識B.監(jiān)視測量標(biāo)識C.測量要求標(biāo)識D.唯一性標(biāo)識66.下列關(guān)于過程方法的基本要點說法是不正確的。（1分）A.系統(tǒng)地識別組織所應(yīng)用的過程B.具體識別每一個過程和過程之間的相互作用C.過程方法就是輸入和輸出D.管理過程及過程的相互作用67.管理評審的目的是確保體系的持續(xù)（1分）A.符合性、適宜性和有效性B.適宜性、有效性和充分性C.有效性、充分性和符合性D.以上都是68.審核最高管理者使用的較適宜的審核技巧是（1分）A.進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總，報告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況B.向最高管理者講述管理體系運(yùn)行的重要性C.觀察最高管理者對認(rèn)證的態(tài)度D.與最高管理者面談，查閱相關(guān)業(yè)績記錄69.審核員在物業(yè)公司的質(zhì)量部查看以往的質(zhì)量檢驗記錄時，發(fā)現(xiàn)去年11月份發(fā)生一起業(yè)主投訴的水管開裂影響居民用水的事故，有事故原因分析和糾正措施的記錄，但沒有糾正措施評審的記錄。去年12月份又發(fā)生一起業(yè)主投訴的水管開裂影響居民用水的事故，質(zhì)量經(jīng)理說：11月份水管開裂事故后的糾正措施還不夠完善，可操作性差，所以12月份又發(fā)生了第二次水管開裂事故。以上事實不符合條款編號是（1分）A.6.3B.7.5.1C.8.5.2D.8.5.370.依據(jù)GB／T19011—2003標(biāo)準(zhǔn)，審核報告的內(nèi)容由負(fù)責(zé)。（1分）A.審核委托方B.審核組C.審核組長D.受審核方71.必須按規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定的監(jiān)視和測量設(shè)備是（1分）A.所有的監(jiān)視和測量設(shè)備B.用于產(chǎn)品放行的監(jiān)視和測量設(shè)備C.用于監(jiān)測產(chǎn)品符合規(guī)定要求的所有監(jiān)視和測量設(shè)備D.正在使用的監(jiān)視和測量設(shè)備72.GB/T19001－2008標(biāo)準(zhǔn)要求組織評審所采取的糾正措施和預(yù)防措施的（1分）A.充分性B.有效性C.適宜性D.符合性73.以下不屬于八項質(zhì)量管理原則（1分）A.全員參與B.管理的系統(tǒng)方法C.產(chǎn)品要求D.持續(xù)改進(jìn)74.文件是信息及其承載媒介。其中承載媒介可以是（1分）A.紙張或照片B.計算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體C.標(biāo)準(zhǔn)樣品D.以上都是75.處置不合格品的途徑有（1分）A.防止原預(yù)期使用B.讓步使用C.經(jīng)顧客批準(zhǔn)放行不合格品D.A+B+C76.2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍包括（1分）A.各種類型不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織B.證實防止從設(shè)計到服務(wù)的所有階段中出現(xiàn)不合格以使顧客滿意C.證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品D.以上全不是77.顧客的要求包括（1分）A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.法律和法規(guī)的要求C.也可以涉及體系和過程、人員和設(shè)備等方面的要求D.以上都是78.檢查表的作用是（1分）A.明確與審核目標(biāo)有關(guān)的樣本B.規(guī)范審核程序，保持審核進(jìn)度C.作為審核記錄D.a＋b＋c79.ISO9000:2005是（1分）A.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B.質(zhì)量管理體系要求C.質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南D.質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南80.管理評審是的職責(zé)。（1分）A.最高管理者B.管理者代表C.質(zhì)量管理部門D.各級管理者81.術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”可包括的設(shè)計和開發(fā)（1分）A.產(chǎn)品B.過程C.體系D.a+b+c82.以下對審核方案描述正確的是（1分）A.審核方案包括策劃、組織和實施審核所必要的所有活動B.審核方案是一次審核安排C.審核方案與受審核組織的規(guī)模無關(guān)D.審核方案的記錄不包括不符合報告83.質(zhì)量管理體系所要求的文件，應(yīng)（1分）A.予以控制B.得到批準(zhǔn)C.適當(dāng)標(biāo)識D.b＋c84.關(guān)于特殊過程下列論述正確的是（1分）A.對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗證的過程。B.當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，使問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)的過程。C.很難檢驗或無法檢驗D.以上都正確85.對文件的控制不正確的是（1分）A.確保文件保持清晰、易于識別B.電子“文件”不應(yīng)被納入組織的文件控制程序C.防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。D.外來文件得到識別，并控制其分發(fā)86.第三方認(rèn)證審核的審核報告應(yīng)提交給（1分）A.審核委托方B.受審核方C.受審核方的上級主管部門D.認(rèn)可機(jī)構(gòu)87.為了控制組織的供方提供產(chǎn)品的能力，應(yīng)規(guī)定_________________________的準(zhǔn)則。（1分）A.產(chǎn)品驗收B.選擇、評價和重新評價C.采購信息的評定D.采購人員考核88.顧客指接受產(chǎn)品的組織或個人，它不包括（1分）A.消費(fèi)者B.供方所有的員工C.委托人D.受益者和采購方89.質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量方針中體現(xiàn)的承諾包括（1分）A.保證產(chǎn)品的承諾B.滿足要求的承諾C.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾D.B＋C90.GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)7．5．5中的“搬運(yùn)”是（1分）A.制成品交付給顧客間的運(yùn)輸B.從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)C.供方將原材料送至組織的運(yùn)輸D.原料和成品在組織內(nèi)的運(yùn)輸過程91.以下哪個標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)?（1分）A.IS09001B.ISO9004C.IS010012D.ISO1901192.一個審核員在實施審核時應(yīng)該（1分）A.要陪同人員詳細(xì)解釋B.向有關(guān)人員詢問聆聽回答C.查看有關(guān)證據(jù)并作好記錄D.b＋c93.“在每周例會上管理者代表通報了體系運(yùn)行的幾個問題。”是（1分）A.內(nèi)部審核B.管理評審C.內(nèi)部溝通D.過程的監(jiān)視和測量94.工作環(huán)境是指（1分）A.產(chǎn)品生產(chǎn)必須具備的條件B.確保產(chǎn)品質(zhì)量所必須的環(huán)境條件C.人員作業(yè)時所處的一組條件D.以上全是95.標(biāo)準(zhǔn)中的文件控制條款要求不正確的說法（1分）A.對于標(biāo)準(zhǔn)中要求文件化的內(nèi)容全部文件化。B.對于質(zhì)量管理體系中的書面和電子形式存放的全部文件加以妥善管理和控制。C.出于管理方便的需要，在關(guān)鍵崗位上可不放置相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，該作業(yè)指導(dǎo)書放在部長處即可。D.A+C。96.質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量方針中體現(xiàn)的承諾不包括（1分）A.保證產(chǎn)品的承諾B.滿足要求的承諾C.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾D.B＋C97.隨著設(shè)計和開發(fā)的進(jìn)展，，設(shè)計策劃的輸出應(yīng)予以更新。（1分）A.適用時B.適宜時C.適當(dāng)時D.以上都不對98.省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是（1分）A.推薦性標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)99.ISO9001:2008是（1分）A.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B.質(zhì)量管理體系要求C.質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南D.質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南100.通過在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計技術(shù)稱為（1分）A.實驗設(shè)計B.假設(shè)檢驗C.測量分析D.回歸分析101.證券公司對顧客有保密性要求，屬于（1分）A.明示的要求B.通常隱含的要求C.必須履行的要求D.賦予的要求102.標(biāo)準(zhǔn)要求對下列標(biāo)識保持記錄（1分）A.產(chǎn)品標(biāo)識B.監(jiān)視狀態(tài)標(biāo)識C.測量要求狀態(tài)標(biāo)識D.唯一性標(biāo)識103.以下不屬于八項質(zhì)量管理原則（1分）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.文件D.過程方法104.監(jiān)督審核的目的（1分）A.是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是否保持證書B.是采取糾正措施、預(yù)防措施C.同初審的目的一樣D.驗證上次審核糾正措施的有效性105.一次審核的結(jié)束是指（1分）A.末次會議結(jié)束B.分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報告之時C.對不符合項糾正措施進(jìn)行驗證后D.監(jiān)督檢查之后106.數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面信息（1分）A.供方B.收益率C.廢品處理情況D.A+C107.認(rèn)證中的初次審核是指（1分）A.現(xiàn)場審核前的初訪B.預(yù)審核C.組織提出申請后的首次正式審核D.以上全不是108.對管理評審的敘述不正確的是（1分）A.管理評審包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要B.包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C.應(yīng)保持管理評審的記錄D.管理評審的參加者，通常是組織的所有成員109.標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的“標(biāo)識”可以是指（1分）A.針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識B.識別監(jiān)視和測量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識C.文件修正狀態(tài)的標(biāo)識D.設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識110.“商場的大門入口處豎立著商場的樓層分布圖?！笔牵?分）A.文件控制B.內(nèi)部溝通C.顧客溝通D.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃111.以下關(guān)于要求的描述，比較完整的是（1分）A.今天下午送到B.反正給您按時送到C.今天下午2：00送到D.以上描述都是完整的112.下列哪種文件應(yīng)在現(xiàn)場審核前通知受審核方（1分）A.審核計劃B.檢查表C.審核工作文件和表式D.a+b+c113.設(shè)計開發(fā)的輸出信息可以包括（1分）A.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品工藝文件、產(chǎn)品包裝要求B.產(chǎn)品包裝要求和產(chǎn)品貯存要求C.產(chǎn)品搬運(yùn)要求D.以上都是114.收集和分析數(shù)據(jù)的目的是證實（1分）A.質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性B.識別可以實施的改進(jìn)C.識別和控制相關(guān)的過程D.a＋b115.以下不屬于文件（1分）A.質(zhì)量手冊B.質(zhì)量計劃C.記錄D.設(shè)備116.針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（1分）A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量計劃C.質(zhì)量手冊D.程序文件117.下面哪一個不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)（1分）A.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)B.質(zhì)量管理體系文件C.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)D.合同118.賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗，這是為了滿足（1分）A.顧客明確的要求B.顧客隱含的要求C.相關(guān)法律法規(guī)的要求D.組織特定的附加要求119.質(zhì)量管理體系審核活動的特點是（1分）A.達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)B.系統(tǒng)性、獨立性C.符合性、有效性、適合性D.b＋c120.以下關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)不正確的敘述是（1分）A.最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是不可測量的D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致121.管理者代表可以是（1分）A.可不止一人，但必須是專職的B.組織管理層中的成員們C.本組織管理層中的一位成員D.組織中的任何一位管理者122.與產(chǎn)品有關(guān)的要求，也包括交付后，它可以是（1分）A.維護(hù)服務(wù)等合同義務(wù)B.擔(dān)保條款規(guī)定的措施C.回收或最終處置D.以上都是123.以下不是過程的要素（1分）A.輸入B.輸出C.活動D.大小二多選題(共106題，總分值106分)124.組織應(yīng)（1分）A.確定從事影響影響產(chǎn)品要求符合性的人員所必要的能力B.適當(dāng)時，提供培訓(xùn)或采取其他措施，達(dá)成必須的能力C.確保達(dá)成必須的能力D.確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)E.不應(yīng)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄125.某公司在設(shè)計和開發(fā)階段的方案設(shè)計結(jié)束后，召開了一次方案認(rèn)證會議，請生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、采購、技術(shù)和用戶代表一起參加，討論了設(shè)計方案的可行性和是否能夠滿足設(shè)計輸入的要求。按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，對于這次方案論證會議，以下__________________說法是準(zhǔn)確的。（1分）A.可以作為是一次設(shè)計和開發(fā)評審B.可以作為是一次設(shè)計開發(fā)驗證C.應(yīng)該在設(shè)計和開發(fā)的策劃時，確定這一活動D.設(shè)計和開發(fā)評審和設(shè)計和開發(fā)驗證記錄必須分別進(jìn)行126.某公司的產(chǎn)品進(jìn)行了升級，將某些生產(chǎn)監(jiān)控用的計算機(jī)軟件委托給專業(yè)公司進(jìn)行設(shè)計，組織機(jī)構(gòu)也作了一些調(diào)整，針對這些變化，按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，審核員應(yīng)該關(guān)注以下__________________條款。（1分）A.4.1B.4.2.2C.7.3D.7.4E.5.4.2F.7.4G.5.5.1H.7.6127.審核包括（1分）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.以上全不是128.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（1分）A.可測量B.層層分解C.與質(zhì)量方針保持一致D.包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容129.某商場將飲料放在冷柜中待售，但冷柜上看不到究竟溫度是多少。商場經(jīng)理說：冷柜上的溫度計壞了，我們就把它拆除了。沒有違反了__________________要求。（1分）A.7.6B.7.5.1C.6.4D.8.2.4130.ABC旅行網(wǎng)向其旅客提供多種類型的網(wǎng)上服務(wù)（如，預(yù)訂酒店、預(yù)訂機(jī)票和度假等服務(wù)）。但ABC旅行網(wǎng)僅在其網(wǎng)上預(yù)訂酒店、預(yù)訂機(jī)票的服務(wù)中實施QMS。對網(wǎng)上預(yù)訂酒店、預(yù)訂機(jī)票服務(wù)，ABC旅行網(wǎng)聲明符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)。ABC旅行網(wǎng)在其質(zhì)量手冊里明確提出其QMS覆蓋網(wǎng)上預(yù)訂酒店、預(yù)訂機(jī)票服務(wù)，除了標(biāo)準(zhǔn)7.5.4條款顧客財產(chǎn)外（因為ABC旅行網(wǎng)認(rèn)為其網(wǎng)上預(yù)訂酒店、預(yù)訂機(jī)票服務(wù)沒有占用任何顧客財產(chǎn)），ABC旅行網(wǎng)就其網(wǎng)上預(yù)訂酒店、預(yù)訂機(jī)票服務(wù)的實現(xiàn)過程申請滿足GB/T19001－2008標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。根據(jù)已給信息，你認(rèn)為其刪減理由是否合理（1分）A.刪減理由合理，因為ABC旅行網(wǎng)認(rèn)為其網(wǎng)上預(yù)訂酒店、預(yù)訂機(jī)票服務(wù)沒有占用任何顧客財產(chǎn)，所以刪減了7.5.4顧客財產(chǎn)，并進(jìn)行了驗證。B.刪減理由不合理，因為ABC旅行網(wǎng)確實從其顧客處獲得了可靠的私人信息，所以不可以刪減7.5.4顧客財產(chǎn)。C.刪減理由合理，因為ABC旅行網(wǎng)不影響組織提供滿足顧客要求產(chǎn)品的能力或責(zé)任，所以可以刪減7.5.4顧客財產(chǎn)。D.刪減理由不合理，因為ABC旅行網(wǎng)影響組織提供滿足適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任，所以可以刪減7.5.4顧客財產(chǎn)。131.以下內(nèi)容不是質(zhì)量管理的八大原則有（1分）A.顧客第一B.以顧客為關(guān)注焦點C.全面質(zhì)量管理D.基于相關(guān)法律法規(guī)132.對不合格品的記錄包括（1分）A.不合格的性質(zhì)B.隨后所采取的任何措施C.已批準(zhǔn)的讓步使用D.授權(quán)人員133.管理者代表是最高管理者不可是__________中指定的一名成員。（1分）A.本組織管理層中B.本組織的高層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.管理者134.因為不合格品的檢驗記錄太多，檢驗員將其裝在麻袋里保存。適用于這一情況的條款是（1分）A.8.3B.4.2.4C.8.2.4D.6.2.2135.組織應(yīng)針對產(chǎn)品的特點采取相應(yīng)的防護(hù)措施。防護(hù)應(yīng)包括（1分）A.標(biāo)識B.搬運(yùn)C.調(diào)試D.包裝、貯存136.根據(jù)《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》，以下說法錯誤的是（1分）A.從事認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動的人員應(yīng)申請執(zhí)業(yè)資格注冊，未經(jīng)注冊的，不得從事相關(guān)活動B.認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動的人員可以在2個或2個以上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)C.認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T與認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)之間建立聘用關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞務(wù)合同D.認(rèn)證人員可以受聘于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)從事有關(guān)的咨詢活動137.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于：（1分）A.組織的規(guī)模與活動的類型B.過程及其相互作用的復(fù)雜程度C.人員的能力D.以上全部不對138.所有組織，但可根據(jù)組織及產(chǎn)品特點作適當(dāng)刪減，但刪減的前（1分）A.盡限7章B.盡限8章C.且不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力D.且不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的責(zé)任139.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求或鼓勵組織建立（1分）A.質(zhì)量管理體系并通過認(rèn)證B.形成文件的質(zhì)量管理體系C.基于過程的質(zhì)量管理體系D.質(zhì)量管理體系文件體系140.內(nèi)審后發(fā)現(xiàn)不符合，負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者，應(yīng)該及時采取必要的（1分）A.措施B.糾正C.糾正措施D.糾正和預(yù)防措施141.產(chǎn)品標(biāo)識的目的是（1分）A.識別狀態(tài)B.防止不同產(chǎn)品的誤用C.防止不同產(chǎn)品的混淆D.美觀142.組織應(yīng)利用，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效。（1分）A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B.審核結(jié)果C.數(shù)據(jù)分析D.糾正和預(yù)防措施以及管理評審143.以下是顧客財產(chǎn)（1分）A.組織按顧客的要求，從顧客指定的某電器公司購買的元器件B.顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具C.賓館服務(wù)臺保管的顧客寄存的物品D.移動通訊公司入網(wǎng)客戶提供的身份證復(fù)印件144.給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息不是__________________過程的結(jié)果。（1分）A.設(shè)計輸出B.設(shè)計評審C.設(shè)計驗證D.設(shè)計確認(rèn)145.人事教育科查盾人員培訓(xùn)情況時發(fā)現(xiàn)，有些搬運(yùn)人員的培訓(xùn)無記錄可查。人事科長說：“這些人員是與勞務(wù)市場臨時簽訂的勞務(wù)合同，不是本公司的員工，所以不需要保存培訓(xùn)記錄。”沒有違反__________________要求。（1分）A.4.1B.4.2.4C.6.2.2D.6.2.2146.組織應(yīng)按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)4.2.3的要求控制的文件范圍是（1分）A.組織制訂的所有質(zhì)量管理體系文件B.質(zhì)量管理體系策劃和運(yùn)行所需的外來文件C.質(zhì)量管理體系所要求的文件D.a+b147.管理評審的參加者，通常是組織的（1分）A.高層管理者B.以及相關(guān)職能和層次的管理者C.顧客D.組織的所有人員148.顧客向A水泵生產(chǎn)公司來信反映BX型水泵買后使用時就發(fā)生有漏水情況，多次修理沒有效果，要求更換。A公司一直沒有派人處置并采取適當(dāng)?shù)拇胧?。沒有違反__________________要求。（1分）A.8.3B.7.2.3C.8.2.1D.8.5.2149.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，下面要求保存的記錄是（1分）A.管理評審記錄B.教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄C.顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時報告顧客的記錄D.以上都不保存150.對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測時，在檢驗記錄上不必指明（1分）A.有權(quán)放行產(chǎn)品的人員B.有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員C.授權(quán)檢驗員的姓名D.對產(chǎn)品負(fù)有責(zé)任人員的姓名151.持續(xù)改進(jìn)可以通過活動來執(zhí)行。（1分）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.審核結(jié)果C.財務(wù)和經(jīng)營分析D.糾正措施和預(yù)防措施152.以日期不是ISO9000：2008族標(biāo)準(zhǔn)（2008版）實施日期（1分）A.2008年12月30日B.2009年3月1日C.2008年12月15日D.2009年1月1日153.組織在確定過程時，應(yīng)對__________________的過程實施確認(rèn)。（1分）A.過程的輸出不能驗證B.過程的輸出可以驗證C.過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗證D.問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)154.某公司向顧客租借了一批測量設(shè)備，對生產(chǎn)過程的工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測，在建立質(zhì)量管理體系時，以下哪些說法是不準(zhǔn)確的（1分）A.公司在建立質(zhì)量管理體系時可以刪減7.6B.該批測量設(shè)備應(yīng)該按7.5.4控制C.該批測量設(shè)備的校正記錄應(yīng)該由顧客保持D.公司對生產(chǎn)過程工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測的記錄應(yīng)納入8.2.4控制155.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”僅適用于（1分）A.提供給顧客的產(chǎn)品B.生產(chǎn)和服務(wù)過程預(yù)期的輸出C.任何產(chǎn)品實現(xiàn)過程所導(dǎo)致的預(yù)期輸出D.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品156.組織在建立質(zhì)量管理體系時應(yīng)（1分）A.識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用B.確定這些過程的順序和相互作用C.確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方面D.監(jiān)視、測量和分析這些過程157.產(chǎn)品要求可由（1分）A.顧客規(guī)定B.組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定C.供方規(guī)定D.由法規(guī)規(guī)定158.顧客財產(chǎn)可包括（1分）A.儲戶在銀行取款時提供的身份證號碼B.公司交易的財務(wù)帳號C.印刷公司在印刷酒瓶商標(biāo)時（酒瓶由著名酒廠提供），因印刷的商標(biāo)質(zhì)量不合格而廢棄的酒瓶D.買賣合同159.對GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)第7章要求的刪減僅在不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求下才能接受。刪減是否合理可以取決于以下（1分）A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.顧客的要求C.與產(chǎn)品有關(guān)的要求（無論明示或隱含的）D.組織的可承受能力160.質(zhì)量策劃（1分）A.是質(zhì)量管理的一部分B.應(yīng)制定目標(biāo)C.應(yīng)規(guī)定運(yùn)行過程D.應(yīng)確定資源161.決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮（1分）A.受審核方的文化特點B.審核員應(yīng)獨立于受審核方C.審核組長的專業(yè)能力D.審核目的162.直方圖是（1分）A.描述性統(tǒng)計技術(shù)方法B.研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C.用一系列等寬不等高的長方形不問斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布D.通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)163.“外包過程”是為了質(zhì)量管理體系的需要，的過程。（1分）A.由組織選擇B.由外部方實施C.組織確保對外包過程的控制D.可免除其滿足所有顧客要求和法律法規(guī)要求的責(zé)任164.一種玻璃器皿特性中哪幾個是固有特性（1分）A.價格B.外觀C.透明度D.尺寸165.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識，不需要在__________________全過程中進(jìn)行。（1分）A.生產(chǎn)和服務(wù)提供B.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量C.產(chǎn)品的防護(hù)D.產(chǎn)品實現(xiàn)166.職能式結(jié)構(gòu)特別適合于的組織。（1分）A.外部環(huán)境比較穩(wěn)定B.對顧客適應(yīng)能力要求高C.采用常規(guī)技術(shù)D.規(guī)模不大167.現(xiàn)場審核期間的溝通包括（1分）A.與受審核方最高管理者就本次審核的情況進(jìn)行的交談B.專業(yè)審核員對審核組其它成員進(jìn)行的有關(guān)受審核方專業(yè)知識的培訓(xùn)C.審核組長就審核中發(fā)現(xiàn)的重大問題臨時找受審核方有關(guān)人員進(jìn)行反饋D.審核組討論審核結(jié)論168.應(yīng)該確定以下哪些過程的輸出信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析（1分）A.8.2.1B.8.2.3C.8.2.4D.5.4169.在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)必須做到（1分）A.得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)B.適用時，經(jīng)顧客批準(zhǔn)C.a或bD.a和b170.管理評審不是的職責(zé)（1分）A.最高管理者B.管理者代表C.質(zhì)量管理部門D.各級管理者171.以下描述正確的是（1分）A.質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供了框架。B.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。C.質(zhì)量方針不能變更。D.質(zhì)量目標(biāo)不一定包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，但應(yīng)是可測量的172.基礎(chǔ)設(shè)施包括（1分）A.建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施B.過程設(shè)備C.支持性服務(wù)D.設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)173.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于年3月頒布了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，年第一次修訂，2000年第二次修訂，2008年第三次修訂。（1分）A.1987B.1985C.1994D.1988174.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（1分）A.質(zhì)量方針B.職能分配表C.財務(wù)計劃D.A+B175.以下屬于八項質(zhì)量管理原則之一（1分）A.全員參與B.組織機(jī)構(gòu)C.產(chǎn)品要求D.持續(xù)改進(jìn)176.申請方申請認(rèn)證的條件為（1分）A.持有法律地位證明文件B.已按標(biāo)準(zhǔn)建立了文件化的質(zhì)量管理體系C.組織具有一定的規(guī)模D.申請人應(yīng)持有生產(chǎn)許可證、資質(zhì)證書等必要資料177.如果A公司將一軟件外包給某軟件公司B進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)，那么A公司對B的控制在質(zhì)量管理體系中應(yīng)該按以下_________________條款進(jìn)行。（1分）A.7.4B.7.3C.8.2.1D.7.5.1178.生產(chǎn)壓力容器的車間的焊接工人沒有按規(guī)定的焊接電流進(jìn)行操作，沒有違反__________________要求。（1分）A.7.5.2B.6.2.2C.7.5.1D.7.1179.當(dāng)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，組織應(yīng)（1分）A.通過適當(dāng)途徑報告顧客B.得到恰當(dāng)處理C.并保持上述情況的記錄D.組織自行處理180.應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定質(zhì)量記錄的（1分）A.標(biāo)識、貯存B.版本C.保護(hù)、檢索D.保存期限和處置181.以下設(shè)備，內(nèi)審員可必須在意其是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)（1分）A.低溫試驗箱B.計量室的溫度計C.車間用電電源上的電度表D.安裝輪胎用的力矩扳手182.某公司的銷售部門負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、生產(chǎn)能力的平衡并編制生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品的交付和服務(wù)和成品倉庫的管理，審核時可以涉及GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款是（1分）A.7.2.1-7.2.3B.8.2.1C.8.5.2D.7.1E.7.5.1F.8.4G.7.5.1H.7.4I.8.5J.7.5.3K.7.5.5183.下列哪項是完整體系審核（1分）A.初次審核B.跟蹤審核C.監(jiān)督審核D.復(fù)評審核184.賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗，這不是為了滿足（1分）A.顧客明確的要求B.顧客隱含的要求C.相關(guān)法律法規(guī)的要求D.組織特定的附加要求185.組織的供方可以是（1分）A.原材料供應(yīng)商B.設(shè)備的維修單位C.某一產(chǎn)品軟件的設(shè)計單位D.以上都不是186.某公司新產(chǎn)品研發(fā)后，進(jìn)行了新產(chǎn)品鑒定，確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求，這不是（1分）A.設(shè)計和開發(fā)評審B.設(shè)計和開發(fā)驗證C.設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)D.設(shè)計和開發(fā)的策劃187.不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于（1分）A.組織的規(guī)模和活動的類型B.過程及其相互作用的復(fù)雜程度C.人員的能力D.內(nèi)部審核還是外部審核188.以下屬于文件（1分）A.質(zhì)量手冊B.指南C.記錄D.機(jī)器189.質(zhì)量管理體系文件中應(yīng)包括（1分）A.質(zhì)量手冊B.為確保過程有效策劃所需的文件C.管理評審程序D.為確保過程有效運(yùn)行和控制所需的文件190.在IS/TR10017：2003中涉及到的統(tǒng)計技術(shù)有（1分）A.描述統(tǒng)計B.假設(shè)檢驗C.測量分析D.可靠性分析191.組織可從人員的等方面評定從事某一崗位工作的人員的能力（1分）A.受教育程度B.接受的培訓(xùn)C.工作技能和經(jīng)驗D.年齡192.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識不是（1分）A.最高管理者的職責(zé)B.管理者代表的職責(zé)C.培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé)D.銷售部經(jīng)理的職責(zé)193.GB／T19000—2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（1分）A.質(zhì)量管理體系術(shù)語B.選用ISO9000：2008族標(biāo)準(zhǔn)的途徑C.質(zhì)量管理體系要求D.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)194.A公司沒有設(shè)備維護(hù)的能力，委托B公司對其生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下_________說法是正確的。（1分）A.B公司為A公司提供了產(chǎn)品B.B公司為A公司提供了服務(wù)C.B公司對A公司生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)應(yīng)納入A公司的外包過程進(jìn)行控制D.A公司必須保持B公司的設(shè)備的維護(hù)記錄195.某批原材料因生產(chǎn)來不及檢驗而緊急放行。與該情景密切相關(guān)的過程是（1分）A.8.2.4B.7.5.3C.8.3D.4.2.4196.質(zhì)量手冊中可包括（1分）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.程序或?qū)ζ湟肅.過程順序和相互關(guān)系D.刪減細(xì)節(jié)與合理性說明197.為開展內(nèi)部審核，組織不必單獨對__________________進(jìn)行策劃。（1分）A.審核時間、地點B.審核頻次、范圍、準(zhǔn)則和方法C.a+bD.審核方案198.在ISOFFR10017：2003中，很多統(tǒng)計技術(shù)都直接或間接地引用了假設(shè)檢驗，例如（1分）A.抽樣B.SPC圖C.實驗設(shè)計D.測量分析199.與產(chǎn)品有關(guān)的要求可以涉及（1分）A.顧客規(guī)定的要求，往往是明示的B.顧客雖沒規(guī)定，但規(guī)定的或預(yù)期的已知用途所必須的要求，往往是習(xí)慣上隱含的潛在的要求C.顧客沒有規(guī)定，但與產(chǎn)品有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和/或法律法規(guī)的要求D.組織確定的宣傳推廣要求200.QMS策劃的目的包括（1分）A.滿足標(biāo)準(zhǔn)4.1的要求B.滿足公司的信息要求C.滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求D.滿足組織自身發(fā)展的要求201.審核范圍是指審核的內(nèi)容和界限，它通常包括（1分）A.實際位置B.組織單元C.活動和過程D.組織規(guī)模202.在策劃的安排已圓滿完成之前，若要向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（1分）A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B.適用時得到顧客批準(zhǔn)C.得到管理者代表的批準(zhǔn)D.得到最高管理者的批準(zhǔn)203.A公司為了使顧客滿意的測量更加客觀公正，年初剛把顧客滿意的測量委托給某一市場調(diào)查公司進(jìn)行，以下__________________說法是準(zhǔn)確的。（1分）A.市場調(diào)查公司測量顧客滿意的結(jié)果，可以滿足A公司8.2.1的要求B.A公司對該市場調(diào)查公司應(yīng)按7.4控制C.A公司對8.2.1過程實施了外包，對該市場調(diào)查公司控制程度應(yīng)該在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定D.因為顧客滿意的測量不直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量，所以可以不作為外包過程進(jìn)行控制204.組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括（1分）A.質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性B.為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟肅.組織人員名單D.質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述205.下列適用于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的是（1分）A.汽車制造B.建設(shè)工程C.服裝加工D.食品生產(chǎn)206.組織應(yīng)按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3的要求控制的文件范圍是（1分）A.組織制訂的所有文件B.組織需用的所有外來文件C.質(zhì)量管理體系所要求的文件D.a+b207.產(chǎn)品的四種通用類別是：服務(wù)、軟件、（1分）A.流程性材料B.流線性材料C.硬件D.計算機(jī)程序208.組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程（1分）A.證實產(chǎn)品的符合性B.確保質(zhì)量管理體系的符合性C.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性D.這不應(yīng)包括統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的使用方法及其應(yīng)用程度的確定209.當(dāng)產(chǎn)品處于下列情況時，應(yīng)執(zhí)行不合格品控制程序。（1分）A.不滿足合同要求B.不滿足成本要求C.不符合法規(guī)要求D.不符合有關(guān)策劃210.屬過程設(shè)備（1分）A.各種生產(chǎn)設(shè)備(包括軟件)B.測量設(shè)備(包括軟件)C.工裝等D.圖紙211.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中，以下__________________是對設(shè)計和開發(fā)更改的不正確說法。（1分）A.在適當(dāng)時，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進(jìn)行評審、驗證和確認(rèn)B.應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗證和確認(rèn)C.應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進(jìn)行評審、驗證和確認(rèn)D.必要時，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗證和確認(rèn)212.顧客滿意不是指（1分）A.顧客對某一事項已經(jīng)滿足其要求和期望的程度的感受B.顧客對組織的抱怨C.顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見D.顧客對其所購產(chǎn)品滿足合同要求的意見213.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)5.6條款所述的管理評審體現(xiàn)了以下__________________質(zhì)量管理原則。（1分）A.以顧客為關(guān)注的焦點B.過程方法C.統(tǒng)計技術(shù)D.基于事實的決策方法214.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中對刪減提出要求的條款不是（1分）A.7.5.2B.7.3C.1.2D.7.5.4215.刪減必須滿足（1分）A.僅限于標(biāo)準(zhǔn)第7章中的要求B.不影響組織提供滿足自身經(jīng)營要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任C.不影響組織提供滿足顧客要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任D.不影響組織提供滿足適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任216.由于組織及其產(chǎn)品的性質(zhì)導(dǎo)致GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的任何要求__________________，不可以考慮對其進(jìn)行刪減。（1分）A.不充分時B.不適宜時C.不適用時D.不必要時217.隨著設(shè)計和開發(fā)的進(jìn)展，設(shè)計策劃的輸出應(yīng)予以更新，以下時機(jī)不正確（1分）A.適用時B.必要時C.適當(dāng)時D.以上都不對218.影響質(zhì)量的五大因素是人、機(jī)、料、。（1分）A.操作B.方法C.濕度D.環(huán)境219.顧客的要求包括（1分）A.書面定單B.電話要貨C.任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求D.a+b220.需要實施確認(rèn)的過程是（1分）A.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程B.產(chǎn)品在使用后或服務(wù)支付后問題才顯現(xiàn)的過程C.顧客最關(guān)心的過程D.A+B221.組織應(yīng)采取下列方法，處置不合格品：（1分）A.采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格B.經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適當(dāng)時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品C.采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用D.不應(yīng)保持不合格品的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄222.質(zhì)量方針應(yīng)（1分）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.是建立和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)C.質(zhì)量方針不應(yīng)在組織內(nèi)進(jìn)行溝通D.組織應(yīng)對質(zhì)量方針持續(xù)的適宜性方面進(jìn)行評審和修訂223.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的“標(biāo)識”不是指（1分）A.針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識B.識別監(jiān)視和測量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識C.設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識D.以上都不對224.某公司從國外進(jìn)口了一批不銹鋼材，因為生產(chǎn)急需來不及等商檢的檢驗報告下發(fā)，經(jīng)技術(shù)部長批準(zhǔn)后先投料加工。按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，審核員應(yīng)該關(guān)注以下__________________條款。（1分）A.8.3B.8.2.4C.7.5.3D.4.2.4225.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中7.3.6條款的標(biāo)題不是設(shè)計和開發(fā)的（1分）A.評審B.驗證C.確認(rèn)D.輸出226.基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響__________________的人員應(yīng)該是能夠勝任的。（1分）A.產(chǎn)品質(zhì)量工作B.符合產(chǎn)品要求工作C.產(chǎn)品質(zhì)量D.符合產(chǎn)品要求227.產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的輸入（1分）A.顧客要求B.法律法規(guī)要求C.供方要求D.組織自己規(guī)定的要求228.組織應(yīng)確定并管理達(dá)到__________________所需的工作環(huán)境（1分）A.員工要求B.管理者要求C.產(chǎn)品符合要求D.以上全部不對229.我國將標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、四級。（1分）A.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.地方標(biāo)準(zhǔn)三計算題(共6題，總分值6分)230.某機(jī)器生產(chǎn)的螺栓的長度（cm）服從正態(tài)分布，其公差為，求能力指數(shù)及螺栓不合格的概率。（1分）231.抽取大小為n=100的樣本20個，其中不合格品數(shù)分別為：1，3，5，2，4，0，3，8，5，4，6，4，5，4，3，4，5，7，0，5。若允許樣本的不合格品數(shù)（np）為10時，求過程能力指數(shù)。（1分）232.某產(chǎn)品的批量N=10，p=0.3，抽檢方案n=3，c=1，求該批被判為合格批而接受的概率。（1分）233.今對批量為50的外購產(chǎn)品批作抽樣驗收，采用的抽樣方案為（5,1），求批不合格率p=5%時的接收概率L（p）是多少？（1分）234.某晶體管廠對所生產(chǎn)的晶體管實行質(zhì)量管理，按規(guī)定每批晶體管抽檢100個，檢測樣本20批，得其中的不良晶體管個數(shù)分別為：1、3、5、2、4、0、3、8、5、4、6、4、5、4、3、4、5、7、0、5，試?yán)L制np控制圖。（1分）235.家具廠用目測檢驗家具的油漆質(zhì)量，檢測樣本20個，其中瑕疵點數(shù)分別為：1、2、0、3、2、4、1、0、3、1、2、2、1、6、3、3、5、1、3、2，試?yán)L制c控制圖。（1分）四判斷題(共174題，總分值174分)236.只要組織按7.4條款來選擇外包供方，并簽訂了外包的控制責(zé)任合同，就可以免除其滿足顧客和法律要求的責(zé)任。（1分）（

）237.企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設(shè)計活動，在建立質(zhì)量管理體系過程中就可以刪減掉設(shè)計和開發(fā)的條款內(nèi)容。（1分）（

）238.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的“糾正措施控制”和“預(yù)防措施控制”是兩個條款的控制要求，必須分別建立兩個程序文件。（1分）（

）239.質(zhì)量管理體系審核是一個抽樣過程。（1分）（

）240.根據(jù)GB/T19001-2008，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。（1分）（

）241.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對其選擇的所有外包過程均應(yīng)實施控制。（1分）（

）242.影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員可以是組織內(nèi)部人員，也可以是組織聘請的外來勞務(wù)人員。（1分）（

）243.不管是否實施GB／T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)，組織都存在質(zhì)量管理體系。（1分）（

）244.生產(chǎn)車間的加工設(shè)備壞了，沒有標(biāo)識，應(yīng)該判7.5.3。（1分）（

）245.采購信息中可能包括質(zhì)量管理體系的要求。（1分）（

）246.對文件進(jìn)行評審與更新，不需要再次批準(zhǔn)。（1分）（

）247.并非各種類型和規(guī)模的組織均可適用GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)。（1分）（

）248.質(zhì)量管理體系過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)有關(guān)的過程。（1分）（

）249.質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。（1分）（

）250.管理評審的記錄不用保持。（1分）（

）251.資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施(硬件、軟件)、工作環(huán)境和財務(wù)資源。（1分）（

）252.組織應(yīng)針對質(zhì)量管理體系活動中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。（1分）（

）253.當(dāng)監(jiān)視和測量結(jié)果表明所有策劃的安排均己圓滿完成，可放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。如果末圓滿完成需提前放行，應(yīng)得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(如合同規(guī)定)得到顧客的批準(zhǔn)。（1分）（

）254.雖然檢查表是重要的審核文件，但審核現(xiàn)場情況發(fā)生變化時也應(yīng)修改。（1分）（

）255.管理者代表受最高管理者委托對質(zhì)量管理體系所需的過程的建立、實施、保持和改進(jìn)進(jìn)行管理。管理者代表為最高管理者履行職責(zé)提供具體的管理支持。（1分）（

）256.過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。（1分）（

）257.對制造業(yè)而言交付后的服務(wù)就是維修服務(wù)。（1分）（

）258.取得CCAA注冊資格的審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)監(jiān)督，又要接受CCAA的監(jiān)督。（1分）（

）259.GB/T19001是推薦性標(biāo)準(zhǔn)(不是強(qiáng)制執(zhí)行的)，可以自愿采用。（1分）（

）260.ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》只用作內(nèi)部審核，對外部審核不適用。（1分）（

）261.為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施為預(yù)防措施。（1分）（

）262.產(chǎn)品防護(hù)中提及的保護(hù)可以指電子產(chǎn)品防靜電；食品防串味和蟲咬。（1分）（

）263.審核是為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。（1分）（

）264.定期進(jìn)行管理評審，確保質(zhì)量體系持續(xù)的有效性和適宜性。（1分）（

）265.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對其選擇的所有外包過程均應(yīng)實施控制（1分）（

）266.在對產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)行策劃時，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。（1分）（

）267.質(zhì)量方針是組織最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。（1分）（

）268.形成文件的程序可以是質(zhì)量手冊的組成部分。（1分）（

）269.某房地產(chǎn)開發(fā)公司委托某銷售公司代理銷售，因此可以刪減GB/T19001-2008的7.2條要求。（1分）（

）270.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是由權(quán)威的、公正的、具有獨立第三方法人資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（由國家管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可并授權(quán)的）派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力進(jìn)行檢查和評價的活動。（1分）（

）271.基礎(chǔ)設(shè)施是組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。（1分）（

）272.一個過程可與多個部門的職能有關(guān)，一個部門的職能可與多個過程有關(guān)。（1分）（

）273.管理體系要求本身不規(guī)定產(chǎn)品要求，是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。（1分）（

）274.組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則，評價結(jié)果及評價所引發(fā)的任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。（1分）（

）275.質(zhì)量手冊中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍。（1分）（

）276.顧客提交的圖紙可以不按對顧客財產(chǎn)的要求進(jìn)行控制。（1分）（

）277.統(tǒng)計技術(shù)的作用是了解變異，有助于解決問題并提高有效性和效率，有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。（1分）（

）278.不合格產(chǎn)品經(jīng)返修后即可出廠。（1分）（

）279.服務(wù)也是產(chǎn)品的類型之一。（1分）（

）280.管理評審最高管理者對管理體系及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性和效率有計劃、有規(guī)則、系統(tǒng)的評價。（1分）（

）281.記錄是"闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。通常記錄不需要控制版本。（1分）（

）282.程序為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。程序可以形成文件，也可以不形成文件。（1分）（

）283.在不合格品得到糾正之后應(yīng)對其再次進(jìn)行驗證，以證實符合要求。（1分）（

）284.持續(xù)改進(jìn)不是八項質(zhì)量管理原則之一。（1分）（

）285.對不合格品的讓步使用須得到顧客的批準(zhǔn)。（1分）（

）286.產(chǎn)品的測量應(yīng)有專責(zé)檢驗員進(jìn)行。（1分）（

）287.根據(jù)GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)，最高管理者應(yīng)對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。（1分）（

）288.組織應(yīng)采取糾正措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。（1分）（

）289.組織不應(yīng)評審所采取的糾正措施的有效性。（1分）（

）290.給出產(chǎn)品防護(hù)的細(xì)節(jié)的應(yīng)該是產(chǎn)品策劃的輸出。（1分）（

）291.產(chǎn)品交付后的活動不包括附加服務(wù)，如產(chǎn)品的再循環(huán)和最終處置。（1分）（

）292.指南不是文件類型之一。（1分）（

）293.質(zhì)量方針只要管理人員了解即可，其他人員無須知道。（1分）（

）294.應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審。（1分）（

）295.統(tǒng)計技術(shù)有助于對變異進(jìn)行測量、描述、分析、解釋和建立模型，甚至在數(shù)據(jù)相對有限的情況下也可實現(xiàn)。（1分）（

）296.組織應(yīng)跟蹤并記錄所采取的糾正措施的結(jié)果。（1分）（

）297.在不合格品得到糾正之后應(yīng)對不需要對其再次進(jìn)行驗證，以證實符合要求（1分）（

）298.最高管理者應(yīng)按計劃的時間間隔評審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。（1分）（

）299.當(dāng)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，組織不應(yīng)報告顧客。（1分）（

）300.產(chǎn)品試驗使用的國家/行業(yè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該納入4.2.3f)條款進(jìn)行控制（1分）（

）301.監(jiān)視和測量設(shè)備的控制中的校準(zhǔn)和（或）檢定（驗證）適用于任何申明GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的組織。（1分）（

）302.對供方的選擇只要考慮其產(chǎn)品質(zhì)量是否符合我們要求，其他不必考慮。（1分）（

）303.趨勢圖有時也稱為“運(yùn)行圖”或“折線圖”，它是通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)。（1分）（

）304.組織不應(yīng)跟蹤并記錄所采取的預(yù)防措施的結(jié)果。（1分）（

）305.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對其選擇的所有外包過程均應(yīng)按GB/T19001-2008要求實施控制。（1分）（

）306.組織應(yīng)對采購的產(chǎn)品進(jìn)行驗證，以證實產(chǎn)品是否達(dá)到采購信息中所規(guī)定的要求。（1分）（

）307.計算機(jī)軟件不能用作檢驗手段。（1分）（

）308.質(zhì)量方針是組織建立和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)，質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)進(jìn)行溝通，使各級人員能夠理解。（1分）（

）309.質(zhì)量策劃是在體系過程活動前進(jìn)行的，因此它的過程是不需受控的。（1分）（

）310.記錄不是文件。（1分）（

）311.測量設(shè)備可以包括軟件和標(biāo)準(zhǔn)。（1分）（

）312.野外作業(yè)因為是室外作業(yè)，因此不涉及工作環(huán)境的要求，所以可以刪減6.4條款。（1分）（

）313.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條款，組織有可能會對以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價。（1分）（

）314.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的總要求規(guī)定組織必須通過監(jiān)視、測量、分析QMS過程。（1分）（

）315.如果公司的操作人員監(jiān)視工藝參數(shù)用的壓力表、電流表，可不納入7.6控制范圍內(nèi)。（1分）（

）316.管理者代表可以是本組織外的一名人員。（1分）（

）317.外包過程的控制范圍是指產(chǎn)品實現(xiàn)過程，不包括與管理活動、資源提供以及測量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過程。（1分）（

）318.考慮到檢驗成本和批量大小，進(jìn)行抽樣檢驗比全檢更合理。（1分）（

）319.GB/T190014.1條款要求對質(zhì)量管理體系有關(guān)過程應(yīng)進(jìn)行識別，指的是與產(chǎn)品有關(guān)的過程的識別。（1分）（

）320.基于事實的決策方法是八項質(zhì)量管理原則之一。（1分）（

）321.質(zhì)量管理體系過渡協(xié)議控制的顧客財產(chǎn)可以包括納稅人申報的稅務(wù)登記信息。（1分）（

）322.如果顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求，例如回收或最終處置等規(guī)定得不充分，應(yīng)該判7.2.1條款。（1分）（

）323.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中明確合同是指有約束力的協(xié)議，它包括與顧客簽訂的合同和與承包方簽訂的合同。（1分）（

）324.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，適當(dāng)時還應(yīng)該包括對外包過程的策劃。（1分）（

）325.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)6.3條款關(guān)于設(shè)備的描述，只不過比7.5.1C所述的設(shè)備范圍大，其控制的內(nèi)容都一樣。（1分）（

）326.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)納入組織編制的質(zhì)量手冊。（1分）（

）327.組織可從人員的受教育程度、接受的培訓(xùn)、工作技能、和經(jīng)驗等方面評定從事某一崗位工作的人員的能力。（1分）（

）328.在實施內(nèi)部審核時，只需要對發(fā)現(xiàn)的不符合項進(jìn)行記錄，如果沒有發(fā)現(xiàn)不符合項，為了節(jié)省時間，強(qiáng)調(diào)效率，可以不作記錄。（1分）（

）329.質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意度的測量。（1分）（

）330.由于鍋爐制造公司的顧客不要求公司在其QMS中包含設(shè)計和開發(fā)，所以公司可以刪減7.3設(shè)計和開發(fā)，并聲稱符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)。（1分）（

）331.管理評審有可能導(dǎo)致組織修改其質(zhì)量方針。（1分）（

）332.文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的。（1分）（

）333.組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。（1分）（

）334.對員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評價培訓(xùn)的有效性。（1分）（

）335.程序為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。這種規(guī)定的途徑一定是書面的。（1分）（

）336.審核證據(jù)一定要定量的。（1分）（

）337.應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在每一個設(shè)計和開發(fā)階段進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)評審。（1分）（

）338.在質(zhì)量管理中，經(jīng)常要研究兩個變量是否存在相關(guān)關(guān)系，這時可使用散布圖進(jìn)行研究。（1分）（

）339.組織為