電子商務(wù)師理論知識(shí)復(fù)習(xí)題

電子商務(wù)師理論知識(shí)復(fù)習(xí)題1

一、單項(xiàng)選擇題

1.職業(yè)道德的概念有廣義和狹義之分。廣義的職業(yè)道德是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵

循的行為（），涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。

A、準(zhǔn)則B、法律C、規(guī)定D、制度

2.下面哪種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率最高（）。

A、局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、Internet

3.物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域主要有（）。

A、智能交通B、網(wǎng)絡(luò)教育C、電子商務(wù)D、在線教育

4.在線交易平臺(tái)不僅提供企業(yè)、商品、服務(wù)等多方面信息展示，還支持（）、咨詢、對(duì)

比、下單、支付、物流、評(píng)價(jià)等。

A、線上搜素B、線下交易C、線下生產(chǎn)D、線下物流

5.（）跨境電子商務(wù)六方面特征之一。

A、全球性B、交易性C、互動(dòng)性D、單邊性

6.（）是提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者O

A、第三方物流B、第二方物流C、第一方物流D、自營物流

7.RFID應(yīng)用于電商物流的優(yōu)勢(shì)之一是（）。

A、價(jià)格便宜B、數(shù)據(jù)容量大C、生產(chǎn)方便D、自由度大

8.電子交易通信過程中各個(gè)環(huán)節(jié)都必須是（）。

A、隱秘的B、開放的C、易讀的D、不可否認(rèn)的

9.電子電子商務(wù)安全技術(shù)措施有（）。

A、保密性技術(shù)B、讀寫技術(shù)C、信息傳輸技術(shù)D、信息發(fā)布技術(shù)

10.合同自由原則要求當(dāng)事人通過自由協(xié)商來確定彼此的（）關(guān)系，不受任何單位和個(gè)

人的非法干預(yù)。

A、社會(huì)義務(wù)B、權(quán)利義務(wù)C、單位義務(wù)D、個(gè)人義務(wù)

11.電子商務(wù)法律法規(guī)具有任意性和（）的特點(diǎn)。

A、強(qiáng)制性B、協(xié)調(diào)性C、一體性D、個(gè)性化

12.第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁面或者從事經(jīng)

營活動(dòng)的網(wǎng)頁顯著位置公示以下（）信息。

A、營業(yè)執(zhí)照B、個(gè)人身份證

C、銀行開戶許可證D、稅務(wù)登記證

13.色彩搭配的黃金法則是（）o

A、4:4:2B、6:3:1C、4:3:3D、5:3:2

14.網(wǎng)店視覺設(shè)計(jì)中，常用到兩類字體中除了英文字體外還有（）。

A、羅馬體B、中文字體C、宋體D、楷體

15.商品圖片的視覺效果直接影響網(wǎng)店（）。

A、流量B、商品質(zhì)量C、商品數(shù)量D、商品品質(zhì)

16.主圖短視頻是消費(fèi)者在商品主圖位置看到的（）個(gè)視頻。

A、第一B、第二C、第三D、第四

17.短視頻畫面寬高之比一般為（）?

A、16:9B、13:15C、14:13D、16:17

18.搜索引擎是工作于（）上的一門檢索技術(shù)。

A、互聯(lián)網(wǎng)B、電力網(wǎng)C、物流網(wǎng)D、關(guān)系網(wǎng)

19.商品的自然搜索排名包含了很多的因素，其中（）的排名也會(huì)比較靠前。

A、盈利商品iWi質(zhì)量商品C、廉價(jià)商品D、公益商品

20.商品標(biāo)題的關(guān)鍵詞（）會(huì)直接跟排名有關(guān)聯(lián)。

A、新穎B、創(chuàng)新C、權(quán)重D、好壞

21.（）是標(biāo)題寫作和優(yōu)化的第四大原則之一。

A、分詞原則B、拆分原則C、合并原則D、黃金詞原則

22.廣告投放的定向?qū)儆谑牵ǎ用?，?shí)際上是根據(jù)人群畫像及用戶意向分類的結(jié)果再

進(jìn)行投放執(zhí)行的一個(gè)過程參數(shù)，直接決定了消費(fèi)去向。

A、操作戰(zhàn)略B、操作戰(zhàn)術(shù)C、操作步驟D、操作行為

23.社群的壽命由（）決定。

A、同好B、結(jié)構(gòu)C、復(fù)制D、運(yùn)營

24.社交電商的互動(dòng)性，與傳統(tǒng)電商推行的（）搜索相比，可有效地指導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性

化非標(biāo)性商品進(jìn)行購買，在電商轉(zhuǎn)化率上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)電商。

A、雙向B、單向C、多向D、單一

25.以下選項(xiàng)中不屬于微商代理的缺點(diǎn)的是（）。

A、層次多B、缺乏監(jiān)管

C、對(duì)終端消費(fèi)者可能存在傷害D、粘性強(qiáng)

26.APP全稱Application,安裝于移動(dòng)智能設(shè)備上的一種第（）方應(yīng)用程序的統(tǒng)稱。

A、乙B、甲C、丙D、三

27.供應(yīng)鏈拋棄以往的使勁壓低（）的采購模式，不再絞盡腦汁強(qiáng)迫供應(yīng)商妥協(xié)，轉(zhuǎn)而

在市場上尋找更多的供應(yīng)商，采取分散單獨(dú)治理的方法。

A、質(zhì)量B、數(shù)量C、金額D、價(jià)格

28.采購價(jià)格是指企業(yè)進(jìn)行采購作業(yè)時(shí)，通過某種方式與（）之間確定的所需采購的物

品和服務(wù)價(jià)格。

A、生產(chǎn)商B、供應(yīng)商C、制造商D、中間商

29.不同的思維方式對(duì)應(yīng)著不同的管理模式以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，橫向思維對(duì)應(yīng)的是“橫向

一體化”的管理模式，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是（）聯(lián)盟。

A、縱向B、橫向C、一體化D、多元化

30.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上各（）之間的聯(lián)合與合作以及相互之間在各方面

良好的協(xié)調(diào)。

A、節(jié)點(diǎn)商品B、節(jié)點(diǎn)企業(yè)C、節(jié)點(diǎn)時(shí)間D、節(jié)點(diǎn)空間

31.商品成本計(jì)算方法是指根據(jù)商品生產(chǎn)工藝過程的特點(diǎn)和成本管理的要求，確定商品成

本計(jì)算對(duì)象，歸集生產(chǎn)費(fèi)用，計(jì)算商品總成本和單位成本的方法。商品成本計(jì)算的基本方

法有品種法、（）、分步法三種。

A、分析法B、分批法C、回歸法D、批量法

32.上架一款商品之前，首先要了解一下同行同類商品的價(jià)格區(qū)間，以及顧客對(duì)于這個(gè)價(jià)

格區(qū)間的接受能力，并結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，適當(dāng)下調(diào)或者上升，這種定價(jià)法為（）。

A、同行比較定價(jià)法B、成本加價(jià)法

C、高價(jià)定價(jià)法D、撇脂定價(jià)法

33.電商企業(yè)的庫存管理可以減少降低（）成本，并提升庫存周轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)

的綜合競爭實(shí)力。

A、企業(yè)銷售B、企業(yè)運(yùn)營C、企業(yè)可變D、企業(yè)固定

34.對(duì)商品存貨的控制，也要事先為每個(gè)商品和物料項(xiàng)計(jì)算經(jīng)濟(jì)訂貨量和訂貨點(diǎn)，要定期

進(jìn)行概括性的檢查，以節(jié)?。ǎ┏杀?。

A、銷售和發(fā)貨B、存儲(chǔ)和管理C、銷售和采購D、生產(chǎn)和組織

35.B2C模式電商在客戶訂單下達(dá)后，根據(jù)預(yù)訂的批次規(guī)則生成批次并對(duì)批次進(jìn)行（）。

A、庫存定位B、人員定位C、商品定位D、車輛定位

36.B2B和門店請(qǐng)貨的訂單一般是（）,一個(gè)揀貨員揀完所有的揀貨任務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

A、大單B、小單C、零單D、散單

37.供應(yīng)鏈庫存管理是從（）到鏈、從鏈到面的庫存管理方法。

A、點(diǎn)B、線C、面D、企業(yè)

38.目前許多企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)沒有針對(duì)全局的供應(yīng)鏈（）指標(biāo)。

A、生產(chǎn)能耗B、銷售績效C、績效評(píng)價(jià)D、生產(chǎn)效率

39.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)需求特征有（）.

A、差異化特征B、虛擬化特征C、網(wǎng)絡(luò)化特征D、隨機(jī)化特征

40.網(wǎng)絡(luò)客服過程實(shí)質(zhì)上是滿足客戶除商品以外的其他派生需求的過程。網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的

內(nèi)容主要有（）。

A、全方位的信息服務(wù)B、需求服務(wù)

C、需要服務(wù)D、消費(fèi)服務(wù)

41.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式有常見問題解答、（）、在線表單、IM即時(shí)通信工具。

A、電話咨詢B、電子郵件C、寫信D、發(fā)紙質(zhì)通知

42.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的實(shí)施步驟分為分析網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)需求、建立網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)規(guī)范、（）、

開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工作、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查。

A、培訓(xùn)客戶B、培訓(xùn)用戶

C、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)客服人員D、培訓(xùn)維修人員

43.客戶價(jià)值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系的并愿意為企業(yè)提供的商品和服務(wù)承擔(dān)合適

（）的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)。

A、價(jià)值B、價(jià)格C、義務(wù)D、責(zé)任

44.由于（）或者累計(jì)債務(wù)等原因?qū)е鹿?yīng)商被迫終止其業(yè)務(wù)的用戶被稱之為被動(dòng)流失

的客戶。

A、惡意逃款B、惡意欠物C、惡意欠款D、惡意欠情

45.挽回流失客戶方法有（）o

A、獲得和保留客戶反饋B、獲得和保留客戶聯(lián)系方式

C、獲得和保留客戶一個(gè)人信息D、獲得和保留客戶家人信息

46.在創(chuàng)造同樣的利潤的情況下，老客戶會(huì)為公司節(jié)省很多的（）成本。

A、生產(chǎn)B、時(shí)間C、廠房D、原材料

47.顧客成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和（）。

A、體力成本B、消耗成本C、交通成本D、安全成本

48.客戶活躍度取決于網(wǎng)站的用戶定位和（）。

A、業(yè)務(wù)支付B、業(yè)務(wù)定位C、業(yè)務(wù)專研D、業(yè)務(wù)開拓

49.客戶留存是指用戶按照你期望他進(jìn)行的行動(dòng)而行動(dòng)，且在（）該階段。

A、持續(xù)進(jìn)行B、持續(xù)保留C、中斷進(jìn)行D、結(jié)束進(jìn)行

50.通過APP拉新的方式可快速（）自己的商品，能夠在初期積累-一批用戶，通過用戶

使用的反饋，及時(shí)完善商品。

A、生產(chǎn)B、運(yùn)營推廣C、制造D、維護(hù)

51.促活的具體手段有投放針對(duì)性的消息、（）、開發(fā)新穎的功能、設(shè)置話題讓用戶討

論、長期日常的促銷活動(dòng)、策劃吸引人的推廣活動(dòng)、加強(qiáng)與用戶溝通并且注重他們的反饋。

A、設(shè)置新功能B、設(shè)置小游戲C、設(shè)置新活動(dòng)D、設(shè)置新話題

52.（）以各組（或部分）的標(biāo)志總量與總體的標(biāo)志總量對(duì)比求得的比重，借以反應(yīng)總

體內(nèi)部結(jié)構(gòu)的一種綜合指標(biāo)。

A、商品合格率B、同比發(fā)展速度C、恩格爾系數(shù)D、結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)

53.結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)具有特點(diǎn)不包括()。

A、一般用百分?jǐn)?shù)表示B、絕對(duì)值，而非比值

C、說明總體內(nèi)部組成情況D、指標(biāo)值之和=1

54.(),不是平均指標(biāo)的實(shí)例。

A、班級(jí)男生的“平均身高172cm”B、班級(jí)男生的“平均體重62kD”

C、小張家庭收入33萬D、人均壽命76歲

55.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析是基于商業(yè)分析目標(biāo)，有目的地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理、加工和分析,

提煉有價(jià)值的信息的過程。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的一般流程：確定分析目的、()、數(shù)據(jù)

處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、撰寫報(bào)告。

A、收集信息B、收集數(shù)據(jù)C、收集商品D、收集圖像

56.在進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集的過程中，符合數(shù)據(jù)采集的原則中合法性原則是：()。

A、商業(yè)間諜B、不正當(dāng)竊取C、未經(jīng)對(duì)方同意D、采集公開數(shù)據(jù)

57.()是一款針對(duì)國內(nèi)和跨境電子商務(wù)提供數(shù)據(jù)采集和分析的工具，為賣家提供行業(yè)

和網(wǎng)店的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

A、生意參謀B、店偵探C、淘數(shù)據(jù)D、京東商智

58.訪客獲取成本有兩個(gè)指標(biāo)，即單個(gè)付費(fèi)客戶的成本和()。

A、采購成本B、單個(gè)活躍客戶的成本

C、進(jìn)貨成本D、交易成本

59.監(jiān)控和分析競店，通過()不能了解競店應(yīng)對(duì)市場的方式。

A、促銷方案的制定B、上新的時(shí)間點(diǎn)

C、銷售趨勢(shì)D、店偵探

60.數(shù)據(jù)分析報(bào)告中的前言頁，主要包括分析背景、目的及()的內(nèi)容。

A、前言B、思路C、結(jié)論D、框架

二、判斷題

61.()每一種職業(yè)道德都只能規(guī)范本行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為，在特定的職業(yè)范圍內(nèi)

發(fā)揮作用。

62.()愛崗和敬業(yè)，互為前提，相互支持，相輔相成。

63.()人生價(jià)值在服務(wù)群眾中得到實(shí)現(xiàn)、市場經(jīng)濟(jì)呼喚有償收費(fèi)、社會(huì)文明需要服務(wù)

精神。

64.()我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候，還應(yīng)該做到統(tǒng)籌兼顧，如果我們不管其他的事情，一味

將某一件事情做好，這不是精益求精的態(tài)度。

65.()目前計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的傳輸介質(zhì)都是光纖。

66.()物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)。

67.()混合物聯(lián)網(wǎng)是各種物聯(lián)網(wǎng)的組合，但后臺(tái)有統(tǒng)一的運(yùn)營維護(hù)實(shí)體。

68.()移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用主要有移動(dòng)信息服務(wù)、移動(dòng)銀行、移動(dòng)支付、移動(dòng)購物、

移動(dòng)娛樂、移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)旅游和移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用等。

69.()加密技術(shù)是一種主動(dòng)的信息安全防范措施。

70.()電子簽名是一種電子商務(wù)活動(dòng)中采取的特定技術(shù)。

71.()電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法規(guī)定電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立的企業(yè)法人資格。

72.()網(wǎng)店詳情頁的視覺營銷設(shè)計(jì)首先要很好展現(xiàn)商品的物流信息。

73.()未來伴隨5G技術(shù)的推廣應(yīng)該是AI+、AR+、VR+、物聯(lián)網(wǎng)+等模式。

74.()社群推廣是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷和社交媒體營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種聯(lián)系更緊

密、傳播更廣泛的網(wǎng)絡(luò)推廣模式。

75.（）資訊類渠道平臺(tái)是強(qiáng)運(yùn)營平臺(tái)，需要太多的運(yùn)營介入，待好的內(nèi)容生產(chǎn)出來再

進(jìn)行發(fā)布或者RSS自動(dòng)抓取。

76.（）生命周期成本定價(jià)法是以最低的成本，在生命周期內(nèi)使具體的物理資產(chǎn)獲得最

佳利用。

77.（）JIT作為一種先進(jìn)的生產(chǎn)方式，通過看板等工具的應(yīng)用，保證了生產(chǎn)的同步化和

均衡化，實(shí)行“適時(shí)、適量、適物”的生產(chǎn)，效果明顯。

78.（）液體類商品包裝需按照郵局對(duì)液體類商品有專門的郵寄辦法進(jìn)行包裝。

79.（）標(biāo)志的屬性或數(shù)量在每個(gè)個(gè)體的具體表現(xiàn)，叫標(biāo)志表現(xiàn)。

80.（）動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)是指同一總體在同一時(shí)間下的數(shù)據(jù)對(duì)比，以說明總體在不同時(shí)間

上的發(fā)展變化情況。

三、多項(xiàng)選擇題

81.電子商務(wù)交易中，交易方自身安全保障技術(shù)有（）。

A、用戶姓名管理B、防火墻技術(shù)C、虛擬專用技術(shù)

D、入侵檢測(cè)技術(shù)E、網(wǎng)絡(luò)殺毒技術(shù)

82.屬于暖色調(diào)顏色有（）。

A、黃B、橙C、綠D、白E、藍(lán)

83.以下屬于banner輪播圖的構(gòu)圖分類有（）。

A、均衡構(gòu)圖B、中部構(gòu)圖C、兩端構(gòu)圖D、中軸構(gòu)圖E、傾斜構(gòu)圖

84.網(wǎng)店商品標(biāo)