異常事件應(yīng)急管理制度

異常事件應(yīng)急管理制度一、制度目的和適用范圍1.1目的本制度旨在確保企業(yè)在面對各類異常事件時(shí)，能夠快速、科學(xué)、有效地進(jìn)行應(yīng)急處理，最大限度地減少損失，保障員工的安全和公司的正常運(yùn)營。1.2適用范圍本制度適用于本公司全部部門和全體員工。二、定義和分類2.1異常事件定義異常事件指的是在公司正常運(yùn)營中，發(fā)生的突發(fā)性、緊急性的不符合正常工作規(guī)范和要求的事件。2.2異常事件分類（1）自然禍害類：包含但不限于地震、洪水、火災(zāi)等自然禍害引起的事件。（2）技術(shù)故障類：包含但不限于設(shè)備故障、電力停止、網(wǎng)絡(luò)停止等技術(shù)故障引起的事件。（3）安全事故類：包含但不限于交通事故、人身損害等安全事故引起的事件。（4）衛(wèi)生環(huán)境類：包含但不限于疫情暴發(fā)、食品安全事故等衛(wèi)生環(huán)境引起的事件。（5）其他類：包含但不限于政府突發(fā)行為、惡性競爭等其他突發(fā)事件。三、應(yīng)急響應(yīng)體系3.1緊急指揮部公司將設(shè)立緊急指揮部，由公司負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)總指揮，指揮部成員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成。緊急指揮部負(fù)責(zé)訂立應(yīng)急預(yù)案、組織應(yīng)急演練和指揮應(yīng)急處理工作。3.2應(yīng)急預(yù)案（1）依據(jù)不同類型的異常事件，訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確各部門的職責(zé)和措施。（2）應(yīng)急預(yù)案包含但不限于應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急工作流程、應(yīng)急資源儲備、應(yīng)急通訊信息等內(nèi)容。3.3應(yīng)急演練（1）定期組織應(yīng)急演練，包含部門內(nèi)部演練和跨部門協(xié)同演練，以提高應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)搭配本領(lǐng)。（2）每次演練后，應(yīng)對演練過程進(jìn)行評估和總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。3.4應(yīng)急通訊與信息發(fā)布（1）建立應(yīng)急通訊系統(tǒng)，確保通訊暢通。（2）及時(shí)發(fā)布事件信息，準(zhǔn)確向員工、客戶、合作伙伴等相關(guān)方轉(zhuǎn)達(dá)信息。四、應(yīng)急處理程序4.1事件發(fā)生時(shí)（1）快速啟動應(yīng)急預(yù)案，緊急指揮部成員立刻行動，組織各部門依照預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處理。（2）立刻通知相關(guān)人員及部門，做好信息收集和現(xiàn)場處理工作。（3）確保員工的安全，有序疏散人員，并做好人員統(tǒng)計(jì)和安排工作。（4）降低損失，立刻采取措施掌控事件擴(kuò)大范圍。4.2事件處理階段（1）依照預(yù)案組織人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、研判，采取相應(yīng)措施進(jìn)行事件掌控。（2）實(shí)時(shí)收集事件信息，及時(shí)向緊急指揮部匯報(bào)。（3）依據(jù)事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門參加擴(kuò)大救援和處理。（4）在事件處理過程中，確保透亮公開，及時(shí)向相關(guān)方發(fā)布信息。4.3事件調(diào)查與總結(jié)（1）事件結(jié)束后，成立事件調(diào)查組，對事件進(jìn)行調(diào)查和分析，并訂立改進(jìn)措施。（2）對處理過程中的不足和問題進(jìn)行總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更新完善應(yīng)急預(yù)案。五、責(zé)任和監(jiān)督5.1責(zé)任分工（1）公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要依照預(yù)案明確的職責(zé)，組織部門人員參加應(yīng)急工作。（2）緊急指揮部負(fù)責(zé)人要落實(shí)責(zé)任，確保預(yù)案執(zhí)行到位。5.2監(jiān)督與評估（1）公司將建立應(yīng)急響應(yīng)評估機(jī)制，定期對應(yīng)急演練、應(yīng)急處理工作進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（2）對于未經(jīng)許可，私自組織應(yīng)急演練或不按預(yù)案執(zhí)行的行為，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、附則6.1本制度由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。6.2本制度自頒布之日起執(zhí)行。6.3本制度及其修訂由公司負(fù)責(zé)人審批。6.4本制度解釋權(quán)歸公司全部。以上制度為公司異常事件應(yīng)急管理制度，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審批后