2024年度技術服務費協(xié)議規(guī)范格式

2024年度技術服務費協(xié)議規(guī)范格式版A版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1技術咨詢1.2技術培訓1.3技術支持1.4技術升級1.5技術維護2.服務期限2.1服務開始時間2.2服務結束時間3.技術服務費用3.1服務費用總額3.2支付方式3.3支付時間4.技術成果歸屬4.1技術成果定義4.2技術成果歸屬權5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務5.3保密期限6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.服務商的義務9.1服務商的義務9.2服務商的責任10.客戶的義務10.1客戶的義務10.2客戶的責任11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果12.合同的適用法律12.1適用法律13.合同的附件13.1附件定義13.2附件內(nèi)容14.其他條款14.1其他條款內(nèi)容14.2其他條款說明第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1技術咨詢1.1.1服務商應根據(jù)客戶的需求，提供專業(yè)的技術咨詢服務，包括技術方案設計、技術難題解答等。1.1.2服務商應在合同約定的時間內(nèi)完成技術咨詢服務的相關工作，并按照約定提供相關技術資料。1.2技術培訓1.2.1服務商應為客戶提供技術培訓服務，包括產(chǎn)品使用培訓、技術知識培訓等。1.2.2服務商應根據(jù)客戶的需求制定培訓計劃，并提供培訓教材和師資。1.2.3服務商應在合同約定的時間內(nèi)完成技術培訓服務的相關工作，并按照約定提供相關培訓資料。1.3技術支持1.3.1服務商應為客戶提供技術支持服務，包括產(chǎn)品使用咨詢、技術問題解決等。1.3.2服務商應保證技術支持服務的質量，確?？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品過程中遇到的的技術問題得到及時解決。1.3.3服務商應在合同約定的時間內(nèi)完成技術支持服務的相關工作，并按照約定提供相關技術資料。1.4技術升級1.4.1服務商應為客戶的產(chǎn)品提供技術升級服務，以保證產(chǎn)品的性能和安全性。1.4.2服務商應根據(jù)客戶的需求和技術發(fā)展的需要，制定技術升級計劃，并提前通知客戶。1.4.3服務商應在合同約定的時間內(nèi)完成技術升級服務的相關工作，并按照約定提供相關技術資料。1.5技術維護1.5.1服務商應為客戶的產(chǎn)品提供技術維護服務，確保產(chǎn)品的正常運行。1.5.2服務商應建立完善的技術維護體系，對客戶的產(chǎn)品進行定期檢查和維護。1.5.3服務商應在合同約定的時間內(nèi)完成技術維護服務的相關工作，并按照約定提供相關技術資料。2.服務期限2.1服務開始時間2.1.1服務開始時間為雙方簽訂合同之日起。2.2服務結束時間2.2.1服務結束時間為合同約定的服務期限屆滿之日。3.技術服務費用3.1服務費用總額3.1.1技術服務費用的總額為雙方約定的金額，具體金額在附件中列明。3.2支付方式3.2.1客戶應按照合同約定的時間和方式向服務商支付技術服務費用。3.3支付時間3.3.1客戶應在合同簽訂后的30日內(nèi)支付技術服務費用的50%作為預付款。3.3.2客戶應在服務商完成合同約定的服務內(nèi)容后的30日內(nèi)支付剩余的50%作為尾款。4.技術成果歸屬4.1技術成果定義4.1.1技術成果是指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的所有技術成果，包括技術秘密、專利等。4.2技術成果歸屬權4.2.1技術成果的歸屬權歸雙方共同所有。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單獨使用、轉讓或許可第三方使用技術成果。5.保密條款5.1保密信息定義5.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方披露的、不為公眾所知悉的、具有商業(yè)價值的信息。5.2保密義務5.2.1雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。5.3保密期限5.3.1保密期限自雙方簽署本合同時起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.1.2雙方應按照合同約定的條款履行各自的權利和義務。8.2合同變更8.2.1任何一方提出變更合同的內(nèi)容，應向對方提交書面變更通知。8.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對合同進行變更。8.2.3合同變更應采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。8.3合同終止8.3.1合同終止的情形包括：8.3.1.1合同約定的服務期限屆滿；8.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.1.3一方違約導致合同無法履行；8.3.1.4法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。8.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并互相協(xié)助完成交接。9.服務商的義務9.1服務商的義務9.1.1服務商應按照合同約定提供服務，確保服務質量符合約定的標準。9.1.2服務商應按照約定時間完成服務，如有延遲，應承擔相應的違約責任。9.1.3服務商應妥善保管客戶提供的資料和信息，不得泄露給第三方。9.2服務商的責任9.2.1服務商應對提供的服務質量負責，如因服務質量問題導致客戶損失，應承擔相應的賠償責任。9.2.2服務商應對因自身原因導致的合同無法履行承擔責任。9.2.3服務商應對客戶在使用服務過程中提出的合理意見和要求及時予以響應和處理。10.客戶的義務10.1客戶的義務10.1.1客戶應按照合同約定支付服務費用，并按照約定時間支付。10.1.2客戶應提供服務商履行合同所需的相關資料和信息。10.1.3客戶應按照約定的方式使用服務，不得利用服務從事違法活動。10.2客戶的責任10.2.1客戶應對因自身原因導致的合同無法履行承擔責任。10.2.2客戶應對因使用服務導致的損失自行承擔責任。10.2.3客戶應按照約定方式支付服務費用，如延遲支付，應承擔相應的違約責任。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力后果11.2.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應立即通知對方，并提供相關證明文件。11.2.2遭受不可抗力的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后繼續(xù)履行合同。12.合同的適用法律12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.合同的附件13.1附件定義13.1.1附件是指為本合同補充或解釋的文件，包括但不限于技術規(guī)范、服務標準等。13.2附件內(nèi)容13.2.1附件應為本合同的組成部分，具有同等法律效力。13.2.2雙方應按照附件約定履行各自的權利和義務。14.其他條款14.1其他條款內(nèi)容14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2其他條款說明14.2.1本合同的任何修改、補充均需雙方書面同意，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除合同。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術規(guī)范詳細要求和說明：本附件列出了技術服務所應遵守的技術規(guī)范和標準，包括產(chǎn)品性能、操作流程、技術支持等方面的具體要求。雙方應按照附件一的要求提供和接受服務。附件二：服務標準詳細要求和說明：本附件詳細說明了服務的質量標準，包括服務響應時間、服務解決率、技術培訓質量等方面的具體要求。雙方應按照附件二的要求提供和接受服務。附件三：服務費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了服務費用的各項明細，包括技術咨詢費、技術培訓費、技術支持費等技術服務費用的具體金額和支付方式。附件四：技術維護計劃詳細要求和說明：本附件列出了技術維護的具體計劃，包括維護頻率、維護內(nèi)容、維護責任等方面的具體要求。雙方應按照附件四的要求提供和接受技術維護服務。附件五：培訓計劃和教材詳細要求和說明：本附件詳細說明了培訓計劃的時間、地點、內(nèi)容以及使用的教材。服務商應按照附件五的要求提供培訓服務。附件六：技術支持服務記錄表詳細要求和說明：本附件用于記錄技術支持服務的詳細情況，包括服務請求、服務響應時間、服務解決情況等。雙方應按照附件六的要求填寫和保存相關記錄。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務商未按照合同約定時間完成服務的。2.服務商提供的服務質量不符合合同約定的標準的。3.客戶未按照合同約定時間支付服務費用的。4.客戶未按照約定方式使用服務的。5.雙方未按照合同約定履行各自的權利和義務的。違約責任認定標準：1.對于服務商：a.未按照約定時間完成服務，應按照延遲時間向客戶支付違約金。b.提供的服務質量不符合約定標準，應根據(jù)實際情況向客戶支付違約金或進行賠償。2.對于客戶：a.未按照約定時間支付服務費用，應按照延遲時間向服務商支付違約金。b.未按照約定方式使用服務，應根據(jù)實際情況向服務商支付違約金或進行賠償。示例說明：如果服務商未能在約定時間內(nèi)完成服務，則應按照延遲時間向客戶支付違約金，具體金額在附件六中列明。如果客戶未能在約定時間內(nèi)支付服務費用，則應按照延遲時間向服務商支付違約金，具體金額在附件三中列明。說明三：法律名詞及解釋：1.技術服務費：指服務商為客戶提供的技術咨詢、技術培訓、技術支持等技術服務所收取的費用。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的違約責任金額。4.賠償責任：指一方因違反合同約定，導致另一方遭受損失，應承擔的賠償