2024商品質保承諾協(xié)議模板

2024版商品質保承諾協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1商品1.2質保期1.3質保服務1.4質保索賠1.5供應商1.6客戶2.商品的質保范圍2.1商品的質保承諾2.2商品的質保期限2.3商品的質保服務內容3.質保期限與質保服務3.1質保期限的計算方式3.2質保服務的提供方式3.3質保服務的響應時間4.質保索賠的處理流程4.1質保索賠的提出4.2質保索賠的審核4.3質保索賠的解決方式5.供應商的義務與責任5.1供應商對商品的質量保證5.2供應商對質保服務的承諾5.3供應商對質保索賠的處理6.客戶的義務與責任6.1客戶對商品的正確使用6.2客戶對質保服務的配合6.3客戶對質保索賠的提供7.合同的生效與終止7.1合同的生效條件7.2合同的終止條件7.3合同終止后的質保服務處理8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交第三方調解8.3法律訴訟9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件10.合同的強制性條款10.1雙方必須遵守的法律法規(guī)10.2雙方必須遵守的商業(yè)道德11.保密條款11.1雙方對合同內容的保密11.2雙方對商業(yè)秘密的保密12.合同的適用法律與管轄法院12.1合同適用的法律12.2合同爭議的管轄法院13.合同的附件13.1商品質保服務明細表13.2質保索賠表格14.其他條款14.1雙方認為需要約定的其他事項14.2雙方對合同的最終解釋權第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1商品商品是指雙方在合同中約定的，由供應商提供給客戶的貨物或服務。1.2質保期質保期是指供應商對商品提供的質量保證期限，自商品交付給客戶之日起計算。1.3質保服務質保服務是指供應商在質保期內，對商品出現(xiàn)的質量問題提供的維修、更換等服務。1.4質保索賠質保索賠是指客戶在質保期內，因商品質量問題向供應商提出的要求賠償?shù)臋嗬?.5供應商供應商是指合同中約定提供商品及質保服務的乙方。1.6客戶客戶是指合同中約定接受商品及享受質保服務的甲方。第二條商品的質保范圍2.1商品的質保承諾供應商承諾提供的商品符合國家標準和行業(yè)規(guī)范，并保證商品在質保期內正常使用。2.2商品的質保期限質保期限為從商品交付給客戶之日起算，為期____年。2.3商品的質保服務內容供應商提供的質保服務包括但不限于：商品的維修、更換、退貨等。第三條質保期限與質保服務3.1質保期限的計算方式質保期限從商品交付給客戶之日起計算，以商品銷售發(fā)票或交付憑證上注明的日期為準。3.2質保服務的提供方式供應商應按照質保服務的內容和期限，為客戶提供相應的服務。3.3質保服務的響應時間供應商應在接到客戶質保索賠通知后的____小時內，對客戶的要求給予回應，并盡快采取措施解決問題。第四條質保索賠的處理流程4.1質保索賠的提出客戶應在發(fā)現(xiàn)商品質量問題后，立即向供應商提出質保索賠，并提供必要的證明材料。4.2質保索賠的審核供應商應盡快對客戶的質保索賠進行審核，確認質保索賠的合理性和有效性。4.3質保索賠的解決方式供應商應根據質保索賠的審核結果，采取更換、維修、退貨等方式解決客戶的問題。第五條供應商的義務與責任5.1供應商對商品的質量保證供應商應對提供的商品質量負責，確保商品符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。5.2供應商對質保服務的承諾供應商應按照本合同約定的質保服務內容和期限，為客戶提供質保服務。5.3供應商對質保索賠的處理供應商應對客戶的質保索賠給予及時回應，并盡快采取措施解決問題。第六條客戶的義務與責任6.1客戶對商品的正確使用客戶應按照商品的使用說明正確使用商品，避免因不當使用導致的質量問題。6.2客戶對質保服務的配合客戶應按照供應商的要求，配合提供必要的證明材料，以便供應商對質保索賠進行審核。6.3客戶對質保索賠的提供客戶應在發(fā)現(xiàn)商品質量問題后，及時向供應商提出質保索賠，并按照約定的期限提供必要的證明材料。第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。8.2提交第三方調解如雙方協(xié)商未果，可向合同約定的第三方調解機構提交調解申請。8.3法律訴訟如調解未果，任何一方均有權向合同約定的法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條合同的強制性條款10.1雙方必須遵守的法律法規(guī)雙方在履行合同時，應遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī)。10.2雙方必須遵守的商業(yè)道德雙方在履行合同時，應遵守商業(yè)道德，不得損害社會公共利益。第十一條保密條款11.1雙方對合同內容的保密雙方應對合同的內容、談判過程以及其他商業(yè)秘密予以保密。11.2雙方對商業(yè)秘密的保密雙方應對在合作過程中獲得的對方的商業(yè)秘密予以保密。第十二條合同的適用法律與管轄法院12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國的法律。12.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條合同的附件13.1商品質保服務明細表附件一：商品質保服務明細表，詳細列明質保服務的具體內容。13.2質保索賠表格附件二：質保索賠表格，客戶填寫質保索賠時使用。第十四條其他條款14.1雙方認為需要約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。14.2雙方對合同的最終解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品質保服務明細表詳細列明質保服務的具體內容，包括但不限于：商品維修服務商品更換服務商品退貨服務質保服務的響應時間質保服務的聯(lián)系方式附件二：質保索賠表格客戶填寫質保索賠時使用，包括但不限于：客戶信息商品信息質保索賠描述質保索賠證明材料說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：供應商未能在質保期限內提供質保服務供應商未能按照約定的質保服務內容提供服務供應商未能在質保索賠的響應時間內給予回應客戶未能按照商品的正確使用說明使用商品客戶未能在發(fā)現(xiàn)商品質量問題后及時提出質保索賠違約的責任認定標準：供應商違約：供應商應根據違約行為的嚴重程度，承擔相應的賠償責任，包括但不限于商品更換、維修、退貨等?？蛻暨`約：客戶應根據違約行為的嚴重程度，承擔相應的賠償責任，包括但不限于支付供應商因處理違約行為所產生的費用。示例說明：供應商未能在質保期限內提供質保服務，導致客戶損失的，供應商應承擔商品更換的責任?？蛻粑茨馨凑丈唐返恼_使用說明使用商品，導致商品出現(xiàn)質量問題，供應商不承擔質保責任的。說明三：法律名詞及解釋：質保期：指供應商對商品提供的質量保證期限，自商品交付給客戶之日起計算。質保服務：供應商在質保