智能客服語音識別技術(shù)開發(fā)合同

智能客服語音識別技術(shù)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章總則1.1定義1.1.1“智能客服”指甲方委托乙方開發(fā)的一款具備語音識別功能的客服。1.1.2“技術(shù)成果”指甲方委托乙方開發(fā)完成的智能客服語音識別技術(shù)成果。1.1.3“開發(fā)周期”指甲方與乙方約定完成智能客服語音識別技術(shù)開發(fā)的時間期限。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在智能客服語音識別技術(shù)開發(fā)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。第二章項目范圍與開發(fā)內(nèi)容2.1項目范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方的要求，開發(fā)具備語音識別功能的智能客服。2.1.2乙方負責(zé)提供智能客服語音識別技術(shù)的相關(guān)文檔、技術(shù)支持及售后服務(wù)。2.2開發(fā)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求，開發(fā)智能客服的語音識別功能。2.2.2乙方應(yīng)保證智能客服語音識別技術(shù)的準確率、穩(wěn)定性及可擴展性。2.2.3乙方應(yīng)提供智能客服語音識別技術(shù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)及維護服務(wù)。第三章開發(fā)周期與進度安排3.1開發(fā)周期3.1.1本項目的開發(fā)周期為____個月，自合同簽訂之日起計算。3.1.2乙方應(yīng)在開發(fā)周期內(nèi)完成智能客服語音識別技術(shù)的開發(fā)工作。3.2進度安排3.2.1乙方應(yīng)按照以下進度安排進行開發(fā)：a)第一個月：完成項目需求分析及方案設(shè)計；b)第二個月：完成智能客服語音識別技術(shù)核心功能的開發(fā)；c)第三個月：完成系統(tǒng)測試及優(yōu)化；d)第四個月：完成項目驗收及交付。第四章技術(shù)成果與知識產(chǎn)權(quán)4.1技術(shù)成果4.1.1乙方在開發(fā)周期內(nèi)完成智能客服語音識別技術(shù)成果，并交付甲方。4.1.2技術(shù)成果包括但不限于：、文檔、測試報告等。4.2知識產(chǎn)權(quán)4.2.1乙方保證智能客服語音識別技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.2.2乙方應(yīng)保證在開發(fā)過程中不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第五章費用與支付5.1費用5.1.1本項目開發(fā)費用為人民幣____萬元，大寫：____萬元整。5.1.2開發(fā)費用包括但不限于：人力成本、設(shè)備成本、差旅費用等。5.2支付5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后7個工作日內(nèi)支付乙方開發(fā)費用總額的50%作為預(yù)付款。5.2.2乙方完成項目開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收合格后7個工作日內(nèi)支付剩余的50%開發(fā)費用。第六章人員配備與培訓(xùn)6.1人員配備6.1.1乙方應(yīng)為本項目配備具有相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗的開發(fā)團隊，團隊人員應(yīng)具備以下條件：a)具備計算機科學(xué)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；b)具備3年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗，熟悉語音識別技術(shù)；c)具備良好的團隊協(xié)作和溝通能力。6.1.2乙方應(yīng)保證項目團隊成員的穩(wěn)定，未經(jīng)甲方同意，不得更換項目團隊成員。6.2培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)在項目開始前對甲方相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于智能客服語音識別技術(shù)的基本原理、使用方法等。6.2.2乙方應(yīng)保證甲方培訓(xùn)人員掌握智能客服語音識別技術(shù)的操作和管理，以滿足甲方日常業(yè)務(wù)需求。第七章項目管理7.1項目管理7.1.1乙方應(yīng)建立健全的項目管理體系，保證項目按照約定的進度、質(zhì)量完成。7.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進度、存在問題及解決方案，保證甲方及時了解項目情況。7.2質(zhì)量保證7.2.1乙方應(yīng)保證智能客服語音識別技術(shù)的質(zhì)量，符合甲方的業(yè)務(wù)需求。7.2.2乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標準進行軟件開發(fā)，保證軟件產(chǎn)品的可靠性和安全性。第八章驗收與交付8.1驗收8.1.1甲方應(yīng)在乙方完成開發(fā)工作后進行項目驗收，驗收標準為：a)智能客服語音識別技術(shù)符合甲方需求；b)項目文檔齊全、規(guī)范；c)系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大缺陷。8.2交付8.2.1乙方應(yīng)在驗收合格后，將智能客服語音識別技術(shù)成果及相關(guān)文檔、等交付甲方。8.2.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持及售后服務(wù)，保證甲方順利使用智能客服語音識別技術(shù)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定支付開發(fā)費用，乙方有權(quán)暫停項目開發(fā)，直至甲方支付全部開發(fā)費用。9.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致項目無法正常進行，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定完成開發(fā)工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.2.2乙方提供的智能客服語音識別技術(shù)不符合甲方需求，甲方有權(quán)要求乙方進行免費整改，直至滿足需求。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均負有保密義務(wù)。11.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.2保密措施11.2.1雙方應(yīng)采取一切合理措施，防止泄露對方的保密信息。11.2.2雙方應(yīng)對可能接觸到保密信息的員工進行保密教育和培訓(xùn)。第十二章違約賠償12.1賠償范圍12.1.1若一方違約，應(yīng)向守約方支付違約賠償金，賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用等。12.1.2違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的一切間接損失，包括但不限于市場份額喪失、商譽損害等。12.2賠償金額12.2.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定，最高不超過合同總金額的____%。12.2.2雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。第十三章終止與解除13.1終止13.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。13.1.2在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止合同。13.2解除13.2.1任何一方違反合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，對方有權(quán)解除合同。13.2.2甲方未按約定支付開發(fā)費用，乙方有權(quán)解除合同。第十四章其他條款14.1合同修改14.1.1本合同任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。14.1.2任何口頭修改、補充均不具有法律效力。14.2合同副本14.2.1雙方各執(zhí)一份合同正本，具有同等法律效力。14.2.2合同副本應(yīng)與正本保持一致。第十五章簽字15.1甲方簽字____________________________（甲