2024年云計(jì)算公司與企業(yè)客戶關(guān)于云服務(wù)使用的合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算公司與企業(yè)客戶關(guān)于云服務(wù)使用的合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1云計(jì)算公司1.2企業(yè)客戶1.3云服務(wù)1.4合作協(xié)議第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)級(jí)別2.4服務(wù)支持第三條服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4發(fā)票與稅務(wù)第五條性能保證5.1服務(wù)可靠性5.2數(shù)據(jù)安全性5.3網(wǎng)絡(luò)連接5.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第六條客戶責(zé)任6.1遵守法律法規(guī)6.2合理使用服務(wù)6.3信息安全6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七條違約責(zé)任7.1云計(jì)算公司的違約行為7.2企業(yè)客戶的違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用第九條終止與解除9.1終止條件9.2解除條件9.3終止或解除后的處理第十條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)處理10.1隱私保護(hù)政策10.2數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)10.3數(shù)據(jù)訪問與傳輸10.4數(shù)據(jù)出境與合規(guī)第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1云計(jì)算公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2企業(yè)客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與使用第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密義務(wù)12.3保密信息的例外12.4泄露后的處理第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式13.2聯(lián)系信息13.3通知的有效性第十四條整體協(xié)議14.1取代先前協(xié)議14.2不可分割性14.3修改與補(bǔ)充14.4合同的生效第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.3云服務(wù)：指乙方提供給甲方的在線計(jì)算機(jī)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、安全等服務(wù)。1.4合作協(xié)議：指本合同，是甲乙雙方關(guān)于云服務(wù)使用的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等方面的完整約定。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供的云服務(wù)范圍包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、安全等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以附件形式明確。2.2服務(wù)類型：乙方提供的基礎(chǔ)服務(wù)類型包括標(biāo)準(zhǔn)型、專業(yè)型和定制型，甲方可根據(jù)需求選擇合適的服務(wù)類型。2.3服務(wù)級(jí)別：乙方保證云服務(wù)的可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)安全性不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)以附件形式明確。2.4服務(wù)支持：乙方提供7x24小時(shí)在線客戶支持，響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘，具體支持服務(wù)以附件形式明確。第三條服務(wù)期限3.2結(jié)束日期：本合同期限為[起始日期]至[結(jié)束日期]，如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。3.3續(xù)約條款：如甲方希望續(xù)約，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后簽訂續(xù)約協(xié)議。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按本合同約定支付乙方提供的云服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。4.2支付方式：甲方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等快捷方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整：如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。4.4發(fā)票與稅務(wù)：乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方及時(shí)開具發(fā)票。第五條性能保證5.1服務(wù)可靠性：乙方保證云服務(wù)的可靠性，確保服務(wù)中斷時(shí)間不超過合同約定的容忍范圍。5.2數(shù)據(jù)安全性：乙方采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。5.3網(wǎng)絡(luò)連接：乙方保證云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，提供不低于合同約定的網(wǎng)絡(luò)帶寬和延遲。5.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第六條客戶責(zé)任6.1遵守法律法規(guī)：甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及乙方有關(guān)云服務(wù)的規(guī)章制度。6.2合理使用服務(wù)：甲方應(yīng)合理使用乙方提供的云服務(wù)，不得利用云服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)。6.3信息安全：甲方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)自己在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：甲方應(yīng)尊重乙方及他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在云服務(wù)中侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：甲乙雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.4法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條終止與解除9.3終止或解除后的處理：合同終止或解除后，甲方應(yīng)按照乙方要求遷出云服務(wù)系統(tǒng)，并支付乙方因此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第十條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)處理10.1隱私保護(hù)政策：乙方制定并公布隱私保護(hù)政策，保護(hù)甲方個(gè)人及敏感信息的安全。10.2數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)：乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全、完整和可靠性，提供適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力。10.3數(shù)據(jù)訪問與傳輸：甲方有權(quán)訪問和傳輸自己在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)，乙方提供必要的技術(shù)支持。10.4數(shù)據(jù)出境與合規(guī)：甲方如需將數(shù)據(jù)出境，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并提前通知乙方。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1云計(jì)算公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方對(duì)其提供的云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)等。11.2企業(yè)客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方對(duì)其在云服務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和內(nèi)容享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)等。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與使用：雙方應(yīng)尊重彼此知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：保密信息是指本合同及與合作有關(guān)的所有未公開的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密義務(wù)：雙方對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。12.3保密信息的例外：法律要求、政府監(jiān)管、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等要求披露的保密信息除外。12.4泄露后的處理：如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式：雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知有效需對(duì)方確認(rèn)接收。13.2聯(lián)系信息：甲乙雙方的聯(lián)系信息以附件形式提供，如有變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.3通知的有效性：通知應(yīng)在發(fā)送之日起視為有效，以收到的日期為準(zhǔn)。第十四條整體協(xié)議14.1取代先前協(xié)議：本合同取代雙方之前的所有書面或口頭協(xié)議，成為雙方合作的唯一法律依據(jù)。14.2不可分割性：本合同中的各條款是不可分割的，任何條款的無效不影響其他條款的效力。14.3修改與補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充需雙方書面同意，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4合同的生效：本合同自雙方簽署之日起生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為確保合同的順利進(jìn)行，明確各方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本部分。第一條第三方定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型：第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、運(yùn)維服務(wù)方等。第二條第三方介入的方式和條件2.1第三方介入方式：第三方介入本合同的方式包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、監(jiān)督監(jiān)理等。2.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限制以其與甲乙雙方簽訂的書面補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.3第三方權(quán)利：第三方在履行合同過程中，享有其約定的權(quán)利，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、合同解除等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方在履行合同過程中，對(duì)甲方負(fù)責(zé)，接受甲方的監(jiān)督和管理。4.2第三方與乙方：第三方在履行合同過程中，接受乙方的指導(dǎo)和管理，乙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。第五條第三方介入后的合同修改5.1第三方介入不影響本合同的效力，但甲乙雙方可以根據(jù)第三方介入的情況，對(duì)本合同進(jìn)行書面修改。5.2修改后的合同：修改后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署，方能生效。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、性質(zhì)以及甲乙雙方的共同協(xié)商確定。6.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如第三方提供的服務(wù)發(fā)生變更，責(zé)任限額可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第七條第三方違約處理7.1第三方違約：如第三方未能履行其約定的義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任的具體處理方式：違約責(zé)任的具體處理方式按照甲乙雙方與第三方簽訂的書面補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。第八條第三方退出8.1第三方退出的條件：第三方在履行合同過程中，如因故需要退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方。8.2第三方退出的程序：第三方退出需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面退出協(xié)議。第九條第三方與合同的終止和解除9.1第三方與合同的終止：本合同終止后，第三方與甲乙雙方的合作關(guān)系同時(shí)終止。9.2第三方與合同的解除：本合同解除后，第三方與甲乙雙方的合作關(guān)系相應(yīng)解除。第十條第三方介入后的保密條款10.1保密信息的定義：保密信息是指第三方在履行合同過程中獲取的甲乙雙方的未公開信息。10.2保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意不得向第三方披露。第十一條第三方介入后的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入引起的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可以向人民法院提起訴訟。11.2法律適用：第三方介入爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條第三方介入后的合同效力12.1本部分修正條款與本合同具有同等效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。12.2本部分修正條款的修改和解除需甲乙雙方共同協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。本部分是針對(duì)第三方介入本合同的補(bǔ)充協(xié)議，旨在明確各方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利進(jìn)行。甲乙雙方應(yīng)按照本部分的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)本合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持服務(wù)說明附件三：培訓(xùn)服務(wù)說明附件四：隱私保護(hù)政策附件五：數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)方案附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件七：保密協(xié)議附件八：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容附件九：合同履行監(jiān)督報(bào)告附件十：違約行為記錄表附件一：云服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云服務(wù)的內(nèi)容、功能、性能指標(biāo)、使用方法等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件三：培訓(xùn)服務(wù)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。附件四：隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)闡述了乙方對(duì)甲方個(gè)人信息和數(shù)據(jù)的保護(hù)措施和政策。附件五：數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)方案本附件詳細(xì)描述了乙方處理和存儲(chǔ)甲方數(shù)據(jù)的方式、安全措施等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了乙方對(duì)其提供的云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)闡述了甲乙雙方對(duì)保密信息的定義、保密義務(wù)、保密信息的例外等。附件八：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了可能介入合同的第三方服務(wù)提供商名單及其提供的服務(wù)內(nèi)容。附件九：合同履行監(jiān)督報(bào)告本附件用于記錄合同履行過程中的監(jiān)督報(bào)告，包括第三方服務(wù)提供商的表現(xiàn)、合同履行情況等。附件十：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過程中出現(xiàn)的違約行為及違約責(zé)任的認(rèn)定和處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.違反保密協(xié)議，泄露保密信息。5.侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、時(shí)間損失等。2.違約行為導(dǎo)致的間接損失，包括但不限于預(yù)期利益損失、信譽(yù)損失等。示例說明：如果乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。如果乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并支付由此產(chǎn)生的費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算公司：指提供云服務(wù)的一方，即乙方。2.企業(yè)客戶：指接受云服務(wù)的一方，即甲方。3.云服務(wù)：指乙方提供給甲方的在線計(jì)算機(jī)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)